信息繭房與設計困局

郭凡荻

（作者單位：河北大學）

一、“信息繭房”概念的形成與體現

信息繭房這一理論是美國學者凱斯·R·桑斯坦在其2006年出版的著作《信息烏托邦－眾人如何生產知識》中提出的，“網絡的快速發展賦予信息檢索和咨詢選擇更多的便捷，但對公眾而言，其往往更傾向于選擇能使自身愉悅的通訊領域并只關注于自身偏好選擇信息。長此以往，自身便會被桎梏于蠶繭一般的信息繭房中。”這一學說經過數年的發展不斷從模糊到清晰，并在現實社會的算法技術發展和信息交流方式的變化下逐漸印證。學界有聲音質疑其真實性，認為信息繭房的說法夸大了算法推送的負面影響，同時也夸大了受眾在信息選擇上的能動性，他們認為算法個性化的演變是信息社會發展的必然。但就筆者進行的社會調研的結果以及對網絡聲音的匯總分析得出，大眾對生活的直觀感受中確實印證了有信息繭房現象的存在，其在許多方面對民眾日常活動和心理狀態有著顯著的影響。同樣，對于設計行業，信息繭房現象對設計師心理和設計工作者的生產模式，以及整個設計行業的改變都有著明顯的推進作用。

大數據依照設計師偏好進行數據推送，如優秀設計作品、設計師個人專業領域的深挖、相似用戶推薦等，確實對設計工作是有益的。新銳且全面的信息擴寬了設計師的視野，加強了他們的工作效率。然而，信息同質化也會對設計工作產生不良影響：不斷依照用戶偏好來推送的信息也有可能會造成審美傾向的單一，進而在深度和廣度方面局限設計師對美的探索。個人獲得知識和進行深度思考的一個重要途徑就是在接受信息的同時去反思、去批判，傳統傳播方式下人們對直接權威的批判更為熱烈，但在信息爆炸的時代，曾經精英模式下的權威話語權式微，而網絡下沉和自媒體的廣泛發展使個體有了話語權。每個人都可以在媒體發聲、傳播，一定程度上擾亂了信息環境，使設計師更不容易篩選出真正具有含金量的作品，增加了接觸核心知識和進行精確反思的難度。設計師以為能夠在海量的信息中自由甄別，但在宏觀角度，過分繁多的信息反而消耗了更多精力，阻斷了更多可能。大數據推送不斷強化設計師在特定領域的偏好，這在無形中以一種溫水煮青蛙的方式鼓勵設計師固化自己的審美取向。

二、“信息繭房”對設計領域的具體影響

（一）信息繭房的形成不利于構建設計工作的獨創性

設計工作需要創意，這是每個從業者的共識。創意不全是憑空想象，很多創意的方式是對已有創意進行能動性的改進、完善和拓展。設計師在這一行為中積累海量閱歷，最終達成凝結了個人意識精華的獨創。所以在不同階段的設計工作中，對好的作品的鑒賞和學習成為一個必要的環節，這就涉及到了信息的搜集。信息在傳遞中必然會被多次加工，從原始信息到傳播媒介。從媒介再到大數據推送，信息已經經歷了多道工序的提取和分配，這些信息被一步步消化分解、再造，形成精致且成熟的片面觀點，這些觀點往往直白甚至具有煽動性，在一定程度上剝奪了受眾自主咀嚼消化信息的空間。

同時，設計師在不斷接收精致信息的過程中，漸漸養成了先接受，再理解的認知過程，沒有機會細想就要進行下一輪接受過程的信息，這種模式使得信息接受這一過程占據了認知的大部分，受眾進行深度思考和自我表達的空間被擠占。被越發同質化的信息形成的回音房包圍，受眾所能接觸到的權威觀點逐漸變成二次加工后的半成品。在設計領域，極易形成設計工作者對一個圈子的最強音進行崇拜的現象，也就是“領頭羊效應”。設計工作者如果習慣了對小范圍呼聲最高的聲音奉若經典，依賴其建構的法則來行事，久而久之他們不愿再嶄露頭角，不敢輕易表達自我，被圈子的統一聲音保護的穩妥性使他們妥協，這種現象在一定程度上阻礙了個性的表達。部分設計工作者愿意犧牲這一部分獨立性而去換取適應快節奏工作的效率保障， “沉默的螺旋”就是這樣形成的。再者，如果固定領域的人接觸的信息越來越同質化，并且同質化擴展到生活中，那么交流相似性質的內容會成為一種人們彼此之間認同的途徑，個性也就不那么被推崇和需要，受眾對好作品的認知被下放，“不合時宜”的獨創作品無法激起受眾的感同身受，無法達成社會認同。這也勢必會加劇整個創意工作環境的單調和沉悶。

（二）有效記憶變少，干擾信息變多

信息繭房的形成使設計師進行信息搜集這一工作的過程變質。“技術異化”這一學術概念基于馬克思批判資本主義異化本質的觀點，指的是人類用技術創造出來的對象物，不但未對人的本質和實踐產生積極肯定，反倒制約、阻礙自身發展和壓抑人的力量。基于用戶喜好進行數據推送，本是為了用戶更便利地獲取所需信息，但在資本背景下，大數據網絡形成的信息繭房實則阻礙了受眾與真正有效的信息的接觸。大數據推送需要不斷細分信息，使完整流暢的信息被打碎，形成碎片化的信息，這些信息經常是片面的、不連貫的、短促的。“作為大眾傳播的網絡文化具有商品化、快餐化、娛樂化和外來文化明顯的特征。”讓人產生感官刺激，卻不能獲得完整自洽的知識，常給受眾帶來虛假的知識學習體驗，不僅有限時間被占據，有限的精力也被消耗。部分設計師在重復行為中把搜集信息當作囤積樂趣；有的設計師被海量且繁瑣的信息造成畏難的心理壓力；有的設計師則在信息海洋中變得浮躁，漫無目的地搜尋新的風向。海量信息未被物盡其用，成了收集者自我滿足的閑置品。

碎片化信息片段不斷更迭，不僅容易使人浮躁，更會對原本需要沉靜研磨的設計工作流程產生影響。當人們習慣快速接受、整合并產出的工作方式，加之設計本身與商業行為的天然相關性，整個設計的工作環境會被推向更速食的模式。速度的代價是大部分人無法進行深度思考，無法質疑和突破，探索淺嘗輒止，更多人傾向于更表面化、傳播化的設計。

（三）精神虛化，脫離實際

信息繭房式交流使人長期處于人－機循環投射的狀態，與外界形成信息的壁壘，造成設計工作者更關注自己的感受追求和圈子的認同，而忽略普遍大眾和有需要的人群的真實情況。當代設計的一大發展重點是個性化設計，這里的個性不是指設計師個性的表達，而是依照受眾的個體特征來制定的針對性的定制服務，站在受眾的角度去考量。設計師的任務是搭建好人與物的橋梁，而不是遠遠地站在橋的另一端，讓自己成為與受眾連接的終端，把用戶拒之彼岸。設計師的職業生涯是一場與自己賽跑的過程，不斷學習不斷進取。而由于圈內競爭，過分關注信息而帶來的設計思想脫實向虛。

信息繭房現象帶來的對設計環境以及個人的后續影響值得警惕。如何破解信息繭房的環境下設計工作面臨的困局，大數據把控方需要改進而個人可以嘗試去脫離，構建自己的認知和表達體系。

三、“信息繭房”的破局策略

（一）平臺方面

加強信息推送的個性化：完善用戶需求分析的廣度和時效性，追蹤用戶不同時期不同思想轉變階段最需要的內容。并且針對不同的用戶進行有針對性的推送策略。如知識獲取偏好行用戶，內容精而深是需求，這時需要更加專業化或多平臺共同串聯；又或娛樂型用戶，就需要充分做到基于實效性的定期變化。這需要數據投放方做好更加細致且貼切的用戶畫像。要求企業良心和長久發展的眼光以及社會責任，以人為本，而不僅是出于商業目的。

增加受眾的主動選擇權重。讓渡一部分選擇權給用戶，相當于用戶自身成為“把關人”自己定制更適合的內容。在適當恢復媒體“把關人”這方面，設計和藝術領域信息則需要更為專業的把控。設計工作在海量的信息面前擁有更多自主甄別權是十分必要的。設計師需要形成自己的審美準則，篩選的過程需要自己判斷、分析，花時間養成獨立審美標準，通過思考重構建立起來的審美邏輯和工作方法更明確和牢固。這個過程是連貫且動態的，根基穩固且不斷新生枝丫，整套觀念合理且系統，是真正能夠存留下來并可以繼續發展的能力。

（二）設計師個人

向上，追根溯源，多去接觸一手資料，找尋原始信息。書籍、專業新聞平臺的跟蹤報道、人物訪談都是可以獲取初始信息的媒介。

向下，深入現實社會，適當脫離網絡和固有的思維與工作模式，去看看真實的世界的樣子。去交流，去關注身邊的普通人，從關注普通人入手，再到全世界其他的地方，看看需要被注意的特殊人群。基于此作出的設計，是真實的鮮活的，充滿生命力。