淺析新形勢(shì)下紀(jì)念館講解員的角色定位
——以5·12 汶川特大地震紀(jì)念館為例

朱祺

（5·12 汶川特大地震紀(jì)念館管理中心，四川 北川 622750）

紀(jì)念館是紀(jì)念歷史、傳承精神的特定場(chǎng)所，承擔(dān)社會(huì)職能，傳遞正能量，講解員搭建起陳列展覽與觀眾溝通交流的紐帶，其作用不可替代，角色定位尤為重要。

為銘記2008年“5·12”汶川特大地震災(zāi)難，弘揚(yáng)偉大的抗震救災(zāi)精神，《四川省災(zāi)后恢復(fù)重建規(guī)劃》中明確將5·12 汶川特大地震紀(jì)念館選址北川縣曲山鎮(zhèn)任家坪，毗鄰老縣城地震遺址，作為四川省災(zāi)后精神家園重建“一館三地”的核心項(xiàng)目。建成后的5·12 汶川特大地震紀(jì)念館是全國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)地震主題紀(jì)念館，是對(duì)外展示中國(guó)發(fā)展道路、發(fā)展模式、講述中國(guó)故事的重要窗口，是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要載體，是開(kāi)展地震科普研究和防災(zāi)減災(zāi)教育的重要基地。5·12 汶川特大地震紀(jì)念館現(xiàn)有專(zhuān)職講解員15 人，均為大專(zhuān)及以上學(xué)歷，可提供中文、英語(yǔ)等講解服務(wù)，承擔(dān)紀(jì)念館社會(huì)教育職責(zé)。講解員隨著時(shí)代的發(fā)展，不斷審視角色定位，為紀(jì)念館不斷發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

一、講解員是紀(jì)念館品牌的塑造者

當(dāng)一名觀眾走進(jìn)紀(jì)念館的時(shí)候，首先接觸到的是講解員，而并非各類(lèi)展品，講解員通過(guò)自己的儀容儀表、專(zhuān)業(yè)的講解，引發(fā)觀眾共鳴，才能讓觀眾受到深刻的教育。講解員的綜合素質(zhì)和能力代表一個(gè)紀(jì)念館社會(huì)教育水平，甚至代表著一個(gè)地區(qū)和國(guó)家的形象。因此講解員是紀(jì)念館品牌的塑造者、是一張最靚麗的名片、是紀(jì)念館的形象代言人，培養(yǎng)和建設(shè)一支優(yōu)秀的講解隊(duì)伍，事關(guān)紀(jì)念館的發(fā)展和形象，事關(guān)紀(jì)念館的品牌塑造。

5·12 汶川特大地震紀(jì)念館十分重視講解員隊(duì)伍的建設(shè)，先后把好選聘面試關(guān)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)關(guān)，講解考核評(píng)價(jià)關(guān)，通過(guò)制定講解員崗位規(guī)范、講解員能力素質(zhì)提升計(jì)劃、講解員星級(jí)評(píng)定辦法等措施，用制度管人，用團(tuán)隊(duì)育人，用待遇留人，用情感暖人，致力于建設(shè)一支德高業(yè)精的紀(jì)念館講解團(tuán)隊(duì)。

二、講解員是紀(jì)念館教育活動(dòng)的主導(dǎo)者

總書(shū)記指出：“中華民族歷史悠久，中華文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，中華文化博大精深，一個(gè)博物館就是一所大學(xué)校。”“要讓文物說(shuō)話(huà)，讓歷史說(shuō)話(huà)，讓文化說(shuō)話(huà)。”教育是紀(jì)念館的永恒主題和靈魂。

5·12 汶川特大地震紀(jì)念館具有紀(jì)念、教育、展示、科研等功能。自開(kāi)館以來(lái)教育活動(dòng)主要經(jīng)歷了以下發(fā)展歷程：起步階段注重館內(nèi)講解，以及利用場(chǎng)館組織開(kāi)展一些宣傳教育活動(dòng)；發(fā)展階段不斷拓寬教育活動(dòng)思路，先后策劃并組織各地黨員干部參加黨性教育活動(dòng)，接待社會(huì)公眾開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，組織中小學(xué)生開(kāi)展抗震救災(zāi)精神、地震科普知識(shí)宣講活動(dòng)，目前已接待社會(huì)公眾1900 余萬(wàn)人次。連續(xù)六年成功舉辦“地震紀(jì)念館杯”系列活動(dòng)，參賽總?cè)藬?shù)達(dá)120 余萬(wàn)人次。同時(shí)走出場(chǎng)館開(kāi)展地震知識(shí)、愛(ài)國(guó)主義教育進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)軍營(yíng)活動(dòng)，讓更多沒(méi)能走進(jìn)場(chǎng)館的觀眾了解這場(chǎng)災(zāi)難和災(zāi)難中的民族精神；后來(lái)又將社會(huì)教育活動(dòng)深入到偏遠(yuǎn)山區(qū)，特殊兒童群體等拓寬了受眾的寬度，但線(xiàn)下的這種方式受眾畢竟是有限的。

2020 年注定是刻骨銘心的一年，突入其來(lái)新冠肺炎疫情讓群眾宅家抗“疫”，為回應(yīng)觀眾朋友的熱切期待，5·12汶川特大地震紀(jì)念館“閉館不打烊”，利用這次機(jī)遇，創(chuàng)新階段推出了宅家看展覽系列活動(dòng)，講解員在這次創(chuàng)新探索社會(huì)教育新模式中發(fā)揮了重要作用，既更新社會(huì)教育理念，創(chuàng)新社會(huì)教育方式，又對(duì)能力素質(zhì)來(lái)一次大考、大提升。陸續(xù)在各自媒體推出宅家聽(tīng)展—《5.12 汶川特大地震文物故事》、宅家觀展-5G 直播看展覽等活動(dòng)，每天更新，深受觀眾好評(píng)，在此次疫情后，也將常態(tài)化更新。今后，我們將持續(xù)做好線(xiàn)上線(xiàn)下教育活動(dòng)的結(jié)合，讓社會(huì)教育活動(dòng)受眾更寬更廣。

三、講解員是紀(jì)念館精神的傳承者

12 年前的“5·12”汶川特大地震，我們依靠“萬(wàn)眾一心、眾志成城，不畏艱險(xiǎn)、百折不撓，以人為本、尊重科學(xué)”的偉大抗震救災(zāi)精神取得了抗震救災(zāi)、災(zāi)后恢復(fù)重建、科學(xué)發(fā)展的中國(guó)奇跡。2020 年我們又面臨著新中國(guó)成立以來(lái)在我國(guó)發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，我們堅(jiān)信，在強(qiáng)大的中國(guó)精神力量感召下，一定能戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情。

在館內(nèi)講解員通過(guò)講述抗震救災(zāi)精神，讓觀眾增強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、制度自信、理論自信、文化自信。與此同時(shí)，我們對(duì)紀(jì)念館陳展圖片背后的故事進(jìn)行深入挖掘，讓大家明白每一張照片存在的原因和意義，想要傳達(dá)的精神內(nèi)涵，通過(guò)典型人物、突出事跡等展現(xiàn)中國(guó)精神的強(qiáng)大力量。

四、講解員是紀(jì)念館陳列展覽的研究者

隨著紀(jì)念館觀眾數(shù)量逐年遞增，對(duì)講解團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求，觀眾渴望在思想性、觀賞性、審美性上獲得更高享受，傳統(tǒng)的講解方式早已不適應(yīng)需求，紀(jì)念館亟需專(zhuān)家型講解員。如何讓觀眾在短短的參觀過(guò)程中聽(tīng)到我們想要傳達(dá)的、了解到自己想知道的內(nèi)容，就要求講解員做到專(zhuān)業(yè)高效，掌握整個(gè)展館的文物故事、背景，除梳理文物、照片故事，我們還將展館各大板塊進(jìn)行深入研究，并形成專(zhuān)題論文報(bào)告，用研究的新理論、新成果豐富講解內(nèi)容，增強(qiáng)觀眾的現(xiàn)場(chǎng)感染力。

總之，講解員在紀(jì)念館中扮演著多重角色，是紀(jì)念館教育事業(yè)推進(jìn)的中堅(jiān)力量，隨著形勢(shì)的發(fā)展，講解員應(yīng)當(dāng)正確的認(rèn)識(shí)自己的角色定位，更好的服務(wù)于紀(jì)念館社會(huì)教育事業(yè)，為國(guó)家政治思想教育做出新的更大的貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)提供強(qiáng)大精神力量。