大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用分析

尹偉偉

摘要：互聯(lián)網(wǎng)、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種先進(jìn)的技術(shù)手段被應(yīng)用在各行業(yè)、生產(chǎn)生活中，為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)指明了發(fā)展方向。當(dāng)前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在了電子商務(wù)決策和運(yùn)營(yíng)中，以此為電子商務(wù)行業(yè)提供個(gè)性化的服務(wù)，也促使電子商務(wù)商品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)工作向著個(gè)性化、高端化、服務(wù)化的方向發(fā)展。為了更好的挖掘和利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、價(jià)值，本文重點(diǎn)探討大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用情況，旨在為大數(shù)據(jù)技術(shù)的現(xiàn)代化發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù);電子商務(wù);應(yīng)用分析

引言：

進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)爆炸式增強(qiáng)，人們的需求也不斷變化，采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用方法已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)發(fā)展需求，對(duì)此需要對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和應(yīng)用，并同理論和實(shí)踐研究有效解決大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用中的不足。本文主要以電子商務(wù)行業(yè)為代表，探討大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用情況，旨在提高電子商務(wù)的信息化水平，加強(qiáng)信息化平臺(tái)建設(shè)。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)滲透到了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、科學(xué)研究、工業(yè)商業(yè)中，大數(shù)據(jù)中含有豐富的價(jià)值模式、價(jià)值信息，在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中，一般需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和成本才可以獲取需要的信息。為了提高效率、縮減成本，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)處理海量化數(shù)據(jù)信息，以此明確用戶行為，且大數(shù)據(jù)技術(shù)也可以幫助數(shù)據(jù)資產(chǎn)豐富、數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)的企業(yè)有效進(jìn)行內(nèi)部數(shù)據(jù)管理，避免處于不穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)。對(duì)于信息行業(yè)而言，需要把握大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，重構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式、管理模式，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段進(jìn)行內(nèi)部管理、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，以此改變企業(yè)性質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)向著數(shù)據(jù)化、信息化的方向發(fā)展。比如，麥當(dāng)勞和肯德基等聯(lián)鎖企業(yè)和一些旗艦店也都利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行選址、投資，尤其是一些零售企業(yè)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)制定發(fā)展計(jì)劃，在挖掘和應(yīng)用數(shù)據(jù)價(jià)值的基礎(chǔ)上，完善營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)鏈，為用戶提供更加個(gè)性和專業(yè)的服務(wù)。且信用卡組織機(jī)構(gòu)也利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行跨國(guó)合作，搜索全國(guó)乃至全世界的用戶交易信息，在此基礎(chǔ)上把握商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、用戶消費(fèi)趨勢(shì)、市場(chǎng)商品信息，以此提高營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值[1]。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用問(wèn)題

（一）應(yīng)用效果不佳

受到傳統(tǒng)體制和模式的影響，電子商務(wù)系統(tǒng)還不夠完善，系統(tǒng)數(shù)據(jù)模塊呈現(xiàn)異構(gòu)和分離特點(diǎn)，其主要原因是當(dāng)前操作系統(tǒng)的多元化發(fā)展和傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不對(duì)等，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間無(wú)法有效進(jìn)行資源共享、信息共享。此外，如果技術(shù)人員對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行新開(kāi)發(fā)，也會(huì)導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)在應(yīng)用的過(guò)程中，無(wú)法有效進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的轉(zhuǎn)化和控制，最終促使大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)應(yīng)用中存在較大問(wèn)題。

（二）數(shù)據(jù)存在安全問(wèn)題

當(dāng)前，不同的電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)部的信息安全技術(shù)和信息安全程度各不相同，對(duì)此，在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和轉(zhuǎn)換時(shí)，會(huì)存在各種數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)現(xiàn)有的安全措施無(wú)法有效應(yīng)對(duì)，究其原因主要有兩方面：第一，電子商務(wù)企業(yè)缺乏對(duì)特殊數(shù)據(jù)的分析和處理能力，且對(duì)重點(diǎn)數(shù)據(jù)所用權(quán)的使用能力也不足，導(dǎo)致在應(yīng)用大數(shù)據(jù)的過(guò)程中無(wú)法精準(zhǔn)處理各種隱私問(wèn)題，最終導(dǎo)致用戶隱私權(quán)力受到威脅。第二，當(dāng)前，電子商務(wù)企業(yè)工作人員將工作重心沒(méi)有放在產(chǎn)品交易和產(chǎn)品信息保護(hù)上，導(dǎo)致數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過(guò)程中安全程度低，最終也影響存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的安全[2]。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的具體應(yīng)用

（一）營(yíng)銷(xiāo)定位

互聯(lián)網(wǎng)公司可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取市場(chǎng)信息、用戶信息、產(chǎn)品信息，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)建立營(yíng)銷(xiāo)體系，精準(zhǔn)的反饋用戶整體情況，以此面向用戶進(jìn)行個(gè)性化推薦，有效實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位和市場(chǎng)廣告投放，提高企業(yè)整體效益。在此基礎(chǔ)上，用戶在使用網(wǎng)站時(shí)可以通過(guò)系統(tǒng)獲取產(chǎn)品信息，此外商家可以直接根據(jù)系統(tǒng)反饋，從商品庫(kù)中選出商品，及時(shí)推薦給用戶。總之，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以促使企業(yè)業(yè)務(wù)在固定時(shí)間內(nèi)，選擇有利的載體，通過(guò)科學(xué)的方式將產(chǎn)品推薦給用戶，具體表現(xiàn)如下所示：第一，大數(shù)據(jù)具有一定的時(shí)效性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，用戶的消費(fèi)習(xí)慣和心理都發(fā)生了較大的變化，對(duì)此根據(jù)用戶需求變化特點(diǎn)制定并實(shí)施大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略。第二，進(jìn)行個(gè)性化、差異化營(yíng)銷(xiāo)。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以分析用戶的喜好、需求、習(xí)慣，確保在同一時(shí)間、同一平臺(tái)中對(duì)用戶進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，以此根據(jù)用戶體驗(yàn)效果，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。第三，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)企業(yè)需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，降低市場(chǎng)因素對(duì)企業(yè)人力、物力、財(cái)力的影響，且企業(yè)也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)分析市場(chǎng)現(xiàn)狀、企業(yè)需求、用戶需求，以此建立層次化的存儲(chǔ)系統(tǒng)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及的各領(lǐng)域數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。以此為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

（二）個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化產(chǎn)品

大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的有效應(yīng)用可以企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化產(chǎn)品。前者主要通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶在線記錄、瀏覽信息、購(gòu)買(mǎi)記錄等進(jìn)行分析和提取，便于商家和廠家及時(shí)制定個(gè)性化服務(wù)方案。此外，電商平臺(tái)也可以利用大數(shù)據(jù)整合客戶信息、進(jìn)行客戶信息管理，以此完善用戶首頁(yè)功能，及時(shí)在首頁(yè)上為用戶提供個(gè)性化的商品服務(wù)信息。隨著電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的擴(kuò)展，商品數(shù)量和類(lèi)型也越來(lái)越多樣化，商品信息也越來(lái)越復(fù)雜，用戶一般需要通過(guò)較少時(shí)間、多個(gè)途徑才可以搜索到符合自己需求的商品。對(duì)此，電子商務(wù)企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶習(xí)慣、偏好、需求等信息進(jìn)行挖掘和處理，整合用戶體驗(yàn)意見(jiàn)、購(gòu)買(mǎi)記錄、社交信息等，以此把握商品和用戶之間的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，電子商務(wù)企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)為用戶推薦個(gè)性化產(chǎn)品，并完善個(gè)性化推薦系統(tǒng)，最終有效提高電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)水平，留住客戶[3]。

（三）提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)

電子商務(wù)企業(yè)想要確保商品順利上市，增強(qiáng)用戶的認(rèn)可和歡迎，就需要科學(xué)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以此完善各種運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)踐研究發(fā)現(xiàn)，用戶交易體驗(yàn)滿意度和用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為有著直接的關(guān)系，對(duì)此電子商務(wù)企業(yè)可以直接利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立用戶消費(fèi)模型。在此基礎(chǔ)上設(shè)置關(guān)鍵詞檢索系統(tǒng)，用戶在網(wǎng)站系統(tǒng)上直接輸入關(guān)鍵詞就可以獲取自己滿意的商品，企業(yè)自身也可以通過(guò)此方法檢索商品信息，對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)、存儲(chǔ)，以此有效提高商品管理效率。比如，我國(guó)淘寶網(wǎng)，在頁(yè)面制作過(guò)程中，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行廣告排版和布局，后臺(tái)人員只需要依據(jù)用戶瀏覽記錄、訪問(wèn)記錄、用戶群體特點(diǎn)來(lái)制作商品廣告頁(yè)面，以此提升廣告投入資金回報(bào)率。另外，電子商務(wù)企業(yè)也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶的個(gè)性化需求，以此優(yōu)化用戶購(gòu)物流程，增強(qiáng)用戶購(gòu)物體驗(yàn)感，以此提升用戶購(gòu)物滿意度。

（四）加強(qiáng)庫(kù)存管理

對(duì)于電子商務(wù)零售行業(yè)，必須要確保指標(biāo)的精確性，便于整合零售信息，幫助企業(yè)、商家明確商品銷(xiāo)量和庫(kù)存量，確保商品供需比例的科學(xué)合理。對(duì)此企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展庫(kù)存管理工作，確保工作人員第一時(shí)間把握庫(kù)存商品的流動(dòng)情況，以此幫助生產(chǎn)人員制定精準(zhǔn)的生產(chǎn)計(jì)劃，避免出現(xiàn)庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}，確保電子商務(wù)企業(yè)資金的穩(wěn)定周轉(zhuǎn)[4]。

四、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用策略

（一）完善商務(wù)數(shù)據(jù)處理體系

第一，輸入用戶實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)主要包括服務(wù)器日志、用戶瀏覽日志、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包;第二，建立數(shù)據(jù)處理程序;數(shù)據(jù)處理程序可以對(duì)輸入的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理、存儲(chǔ)、提取，以此形成規(guī)范化的數(shù)據(jù)格式;第三，利用文件系統(tǒng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù);第四，用戶直接進(jìn)入到可視頁(yè)面中，對(duì)商品數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、檢索。

（二）建立廣告推薦系統(tǒng)

傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)廣告系統(tǒng)單方面將廣告信息傳輸給用戶，無(wú)法針對(duì)性用戶需求和興趣進(jìn)行信息篩選，且傳統(tǒng)廣告系統(tǒng)也是大規(guī)模式的投放，收益不高，對(duì)此需要采用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立廣告推薦系統(tǒng)，利用核心板塊對(duì)用戶行為進(jìn)行全面分析。比如用戶以往瀏覽信息、使用信息、各種社交習(xí)慣、分享和收藏信息、購(gòu)買(mǎi)情況，以此建立系統(tǒng)模型，有選擇、有目的的投放廣告，為用戶提供有價(jià)值的商品信息，以此提高投放效益。比如，我國(guó)百度網(wǎng)站，當(dāng)用戶搜索某一地名時(shí)，廣告頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)和該地名相關(guān)的所用信息，其主要是因?yàn)槿粘Ｓ脩粼谒阉鳌g覽時(shí)留下的記錄被識(shí)別，通過(guò)廣告推薦系統(tǒng)自動(dòng)為用戶提供廣告信息。

五、結(jié)束語(yǔ)

總之，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣，應(yīng)用深度也越來(lái)越強(qiáng)，這和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展有著直接的關(guān)系，對(duì)此各個(gè)企業(yè)、領(lǐng)域都需要有效把握大數(shù)據(jù)時(shí)代技術(shù)優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)優(yōu)化，根據(jù)自身實(shí)際有效應(yīng)用，以此提高電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。

參考文獻(xiàn)

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