脫貧攻堅(jiān)背景下農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨創(chuàng)新策略研究

甘智慧 陳桂云

摘要：以直播帶貨為主要方式的消費(fèi)扶貧日漸流行，電商扶貧已經(jīng)成為重要的方式;精準(zhǔn)扶貧是全面建成小康社會(huì)的具體舉措之一。由于疫情的影響，農(nóng)產(chǎn)品再一次面臨滯銷，此時(shí)的直播帶貨便成為了很好的一種銷售農(nóng)產(chǎn)品的方式。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)扶貧;直播帶貨;精準(zhǔn)扶貧

在2015年國務(wù)院扶貧辦正式將電商扶貧納入政府扶貧政策體系，成為精準(zhǔn)扶貧十大工程之一。直播帶貨是一種新型的扶貧模式，一種新的扶貧體驗(yàn)，他們借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)特別是社交平臺(tái)發(fā)展。直播帶貨在很大程度上幫助了貧困農(nóng)民解決消息滯后問題、農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題、宣傳力度不夠帶來的農(nóng)產(chǎn)品滯銷的問題，也幫助了農(nóng)產(chǎn)品的銷售更快一步。

一、直播帶貨助力扶貧收官的現(xiàn)狀

2020年是直播帶貨助力扶貧攻堅(jiān)的首要之年，受突如其來的新冠疫情的影響，許多地方的農(nóng)產(chǎn)品遭受了很大的"打擊"——無法正常銷售。于是在此情況下，很多官員、社會(huì)媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交平臺(tái)、電視臺(tái)紛紛加入了直播助農(nóng)的隊(duì)伍。通過縣長、副縣長等政府部門領(lǐng)導(dǎo)人走進(jìn)直播間，知名直播達(dá)人、明星和主持人等的為貧苦地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行代言，天貓、淘寶、京東、抖音、快手、拼多多等?APP?創(chuàng)作了助農(nóng)項(xiàng)目頁面，為疫情階段受影響的貧困地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了巨大幫助，也促進(jìn)了脫貧攻堅(jiān)收官更快完成。

二、直播帶貨助力扶貧收官的特點(diǎn)

直播帶貨助力扶貧收官由于它的組織單位的不同而呈現(xiàn)出了很多不同的特點(diǎn)。在政府部門層面，參與直播帶貨的絕大多數(shù)都是知名的主持人，例如，撒貝寧、康輝等的著名主持人，很少出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的主人;但在大型的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，出現(xiàn)的大多數(shù)是農(nóng)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，他們對農(nóng)產(chǎn)品更是了解，更能與觀眾發(fā)生互動(dòng)，他們同時(shí)也準(zhǔn)備了豐富的農(nóng)產(chǎn)品。還有一類促使農(nóng)產(chǎn)品銷售快的就是電視媒體組織的直播，此類直播主要是電視臺(tái)本身的主持人和特約明星，通過各式各樣的互動(dòng)以及娛樂，將滯銷的農(nóng)產(chǎn)品銷售出去，特別是有些媒體邀請了一些貧困地區(qū)的明星，他們?yōu)樽约旱募亦l(xiāng)代言，賺足了粉絲的紅利。而與電視臺(tái)相對比的就是只是媒體組織的直播活動(dòng)，他們沒有足夠的經(jīng)費(fèi)去請大牌明星，一般以自身的主持人、記者為主，而且缺乏專門的互動(dòng)直播間，所以成交量相對較低。另外，還有一些自行組織的直播帶貨助農(nóng)活動(dòng)，許多大學(xué)生利用假期的時(shí)間，調(diào)查農(nóng)產(chǎn)品的用途以及功效，為自己家鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品助力，但終歸是自己的直播間，知道的人也不少很多，產(chǎn)品的種類也不齊全，所以成效并不明顯。當(dāng)下的直播帶貨助農(nóng)應(yīng)該多方面結(jié)合，利用各直播間的優(yōu)勢，將優(yōu)勢全部結(jié)合在一塊，發(fā)揮直播效益的最大化。

三、直播帶貨助力扶貧收官中存在的問題

直播帶貨是電商扶貧助力扶貧收官的創(chuàng)新型探索，但由于農(nóng)產(chǎn)品具有特殊性，直播帶貨助農(nóng)從產(chǎn)品的類型和質(zhì)量、售后服務(wù)、監(jiān)管部門等方面也存在著許多的問題。

（一）直播帶貨的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的良莠不齊

已知的大型或活躍媒體會(huì)導(dǎo)致交易量的強(qiáng)勁增長，大量訂單可以在短時(shí)間內(nèi)完成，產(chǎn)品質(zhì)量并無法保證，這個(gè)新農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制體系尚未成熟，部分農(nóng)民擔(dān)心這一機(jī)會(huì)不會(huì)錯(cuò)過，于是將一些劣質(zhì)產(chǎn)品放入其中。而且有些主播在應(yīng)對此種情況的同時(shí)在試圖夸大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的，于此同時(shí)，消費(fèi)者在購買后發(fā)現(xiàn)自己陷入心理困境，這并不能將可持續(xù)產(chǎn)品投放市場。

（二）直播帶貨的售后服務(wù)有待改善

大部分農(nóng)產(chǎn)品難以儲(chǔ)存，因此在物流相對緩慢的地區(qū)，物流無法在合理的時(shí)間內(nèi)送達(dá)，一些產(chǎn)品在消費(fèi)者拿到手時(shí)出現(xiàn)故障、損壞等問題。然而，消費(fèi)者在售后服務(wù)中很難維權(quán)。直播的后勤保障和善后服務(wù)從基礎(chǔ)設(shè)施到人力資源都非常匱乏。現(xiàn)場直播的大訂單很難處理。

（三）直播帶貨助力扶貧的市場監(jiān)管體系并不完善

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常可以看到在某某的直播間購買了某物品之后導(dǎo)致身體發(fā)生不良反應(yīng)，直播帶貨本身一件助力扶貧收官的重要途徑，但有些人卻借助著脫貧的口號欺騙著消費(fèi)者，這就體現(xiàn)了直播帶貨市場的監(jiān)管并不嚴(yán)格。這是一種只剛剛新起的商業(yè)模式，很多人想要進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，但市場監(jiān)督體系并不完善，對于主播行為的制約、直播流程的精準(zhǔn)化、產(chǎn)品質(zhì)量的要求都缺乏管制，需要制定規(guī)范的文件，才能促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品成功地搭上電商助農(nóng)直播帶貨的順風(fēng)車。

四、直播帶貨助力精準(zhǔn)扶貧的建議和對策

（一）創(chuàng)新直播設(shè)計(jì)，增加農(nóng)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵

直播帶貨不僅要銷售農(nóng)產(chǎn)品，還要?jiǎng)?chuàng)作出農(nóng)產(chǎn)品品牌。有文化的商品才是有溫度的商品，才是與眾不同的商品，才能真正解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題。直播帶貨也可以將鄉(xiāng)村生活注入產(chǎn)品當(dāng)中，形成一個(gè)鄉(xiāng)村文化、鄉(xiāng)村生活、鄉(xiāng)村旅游于一體的扶貧項(xiàng)目。

（二）積極完善直播帶貨的售后服務(wù)

各級政府要支持農(nóng)民，在直播和傳播領(lǐng)域提供客戶服務(wù)在在物流方面，要擴(kuò)大冷鏈物流和物流快遞系統(tǒng)的覆蓋面改進(jìn)。例如，平江的醬干是一種不放防腐劑的產(chǎn)品，最長的保質(zhì)期也不超過七天，然后政府部門就可以采取更為安全的真空包裝，能讓消費(fèi)者吃到更新鮮的產(chǎn)品。

（三）完善直播帶貨市場監(jiān)管體制

規(guī)范直播商品管理制度是直播帶貨助力扶貧收官的的重要保障，政府與消費(fèi)者協(xié)會(huì)需要共同制定更加規(guī)范化的規(guī)則，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直播過程的標(biāo)準(zhǔn)化，并對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)。售后也明確規(guī)定，從而促進(jìn)扶貧收官更快一步。

（四）培養(yǎng)直播帶貨方面的人才

從各部門帶貨的特點(diǎn)可以看出，這個(gè)方面的人才是十分缺乏的，因此，政府部門要培育更多此方面的人才，制定合理的培養(yǎng)方案，積極鼓勵(lì)大學(xué)生參與直播帶貨助力扶貧。積極吸引年輕人留在農(nóng)村，成為直播帶貨方面的人才，完善產(chǎn)品的售前、售后問題，解決相應(yīng)的問題。

各級各部門要抓住機(jī)遇，大力培養(yǎng)農(nóng)村人才，支持自行組織的直播帶貨，以直播助力扶貧為導(dǎo)向，在很大程度上澆灌農(nóng)村文化核心，打造以地方文化為核心的產(chǎn)業(yè)路線，制作自己的直播方式，講述自己的鄉(xiāng)村故事。

參考文獻(xiàn)：

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基金項(xiàng)目：湖南省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目編號：湘教通〔2020〕131號-3937