“五精準(zhǔn)”打通服務(wù)職工“最后一公里”

文_李紅紅

新時(shí)代，要把基層反映的實(shí)際問(wèn)題解決解釋到位，就要在暢通渠道、分析疏導(dǎo)、追蹤落實(shí)、考核評(píng)估等方面“虛功實(shí)做”，讓思想引領(lǐng)工作更有“溫度”，方能有效凝聚干部職工干事創(chuàng)業(yè)的攻堅(jiān)合力，切實(shí)打通服務(wù)職工“最后一公里”。

精準(zhǔn)收集匯總，“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。精準(zhǔn)化思想引領(lǐng)工作就是要精準(zhǔn)找到“做誰(shuí)的思想工作”的問(wèn)題這把“鎖”，因人施策、對(duì)癥下藥，避免大水漫灌。必要時(shí)可通過(guò)職工訴求和思想“雙閉環(huán)”管理長(zhǎng)效機(jī)制，搭建職工網(wǎng)上家園、“雙微一端”、工會(huì)意見(jiàn)征集平臺(tái)、基層單位月度分析報(bào)告等多種渠道，實(shí)現(xiàn)思想引領(lǐng)工作由工作向生活、由群體向個(gè)體、由單元向多元延伸，以及由“事后”向“事前”的轉(zhuǎn)變。通過(guò)自主研發(fā)信息系統(tǒng)，實(shí)施精準(zhǔn)化思想引領(lǐng)工作，搭建一座企業(yè)與一線職工實(shí)時(shí)對(duì)話的“連心橋”。

精準(zhǔn)分析研判，“小獨(dú)奏”變“大合唱”。思想引領(lǐng)工作由誰(shuí)來(lái)做很重要，必須發(fā)揮一盤(pán)棋、一張網(wǎng)的作用。把思想引領(lǐng)工作落到實(shí)處，就要解決“誰(shuí)來(lái)做思想工作”的問(wèn)題，這就要通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行分析研判，明確責(zé)任主體，整合有效力量，針對(duì)性開(kāi)展思想工作，實(shí)現(xiàn)“人人做、做人人”。

精準(zhǔn)疏導(dǎo)處置，“小切點(diǎn)”發(fā)揮“大作用”。思想引領(lǐng)工作在掌握了大量信息之后，還需要解決“怎么做思想工作”的問(wèn)題。這就要求思想引領(lǐng)工作者堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，以解決思想問(wèn)題與實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，指導(dǎo)各級(jí)責(zé)任主體依托現(xiàn)代化信息系統(tǒng)派發(fā)任務(wù)單，區(qū)分思想疏導(dǎo)、問(wèn)題處置和動(dòng)態(tài)觀察按要求開(kāi)展工作，做到綜合施策、對(duì)癥下藥，才能使職工在思想上解惑、在精神上解憂、在文化上解渴、在心理上解壓。

精準(zhǔn)追蹤落實(shí)，“讓出走者回歸大家庭”。把職工反映的每一條意見(jiàn)、提出的每一條建言都當(dāng)作思想引領(lǐng)工作融入中心工作、參與企業(yè)管理的有效切入點(diǎn)，才能解決“做沒(méi)做思想工作”的問(wèn)題。這就要求我們要重點(diǎn)區(qū)分“緊急辦理”“常規(guī)辦理”兩類(lèi)，堅(jiān)持一盯到底、閉環(huán)管理，推進(jìn)思想引領(lǐng)工作落地見(jiàn)效、取得實(shí)效。

精準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)，“軟指標(biāo)”變“硬任務(wù)”。堅(jiān)持思想引領(lǐng)工作與行政管理手段相結(jié)合，才能解決“思想工作效果好不好”的問(wèn)題。這就要求思想引領(lǐng)工作充分協(xié)調(diào)各級(jí)組織綜合運(yùn)用各類(lèi)手段，采取打分排名、激勵(lì)考核等手段，推動(dòng)精準(zhǔn)化思想引領(lǐng)工作考核評(píng)價(jià)扎實(shí)落地，促使各類(lèi)問(wèn)題有效解決，讓職工切實(shí)感受到組織上的關(guān)懷與幫助，自覺(jué)為改革發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)力量。