利用人工智能技術和大數據技術提升檢索和服務的精準度

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摘要：本文主要敘述了利用人工智能技術和大數據技術提升檢索和服務的精準度。希望圖書館可以借助大數據技術和人工智能技術對現階段的工作和未來發展提供幫助。

關鍵詞：大數據;圖書館;人工智能

一、引言

隨著現代化信息技術的快速發展，各種各樣的新技術、新設備已經應用在人們的生產、生活和學習當中。而目前人們廣泛使用的主要的現代科學技術，包括大數據技術、云計算技術、移動信息技術等等，而隨著這些新技術的快速發展，又有一項新的技術，新科技已經展現在人們面前，這就是我們常說的人工智能技術。人工智能技術，簡稱為AI，它作為一門新的技術科學，主要是為了讓人們在研究和開發人的智能理論的時候，而提出的一種新的理論新的方法，以及新的技術和應用。人工智能技術是一種虛擬的技術，它將人的思維植入在機械的管理和應用當中。然而，人工智能技術離不開現代化信息技術的快速和發展。隨著現代化信息技術的快速發展，社會各行各業以及人們的生活已經離不開大數據技術和人工智能技術。因此，可以說大數據技術和人工智能技術在社會當中的應用，已然已經改變了人們長期以來的生活方式、學習方式，以及工作方式。大數據技術和人工智能技術已經逐漸的深入到了人們生活當中的各個角落。而隨著大數據技術在社會生活以及各行各業當中的應用，越來越多的人們以及企業已經看到了大數據技術給社會生活和生產市場帶來的巨大效益。由于我國人口眾多、地大物博，因此人們無時無刻所產生的行為信息都可以稱之為數據信息。而世界萬物不斷生長發育所產生的所有行為信息也都可以稱之為數據信息。因此，數據信息市場的規模在不斷的擴大，也可以判斷無論是現階段的社會和市場上以及未來的社會當中，數據信息必將是人們出行、生活、學習和工作當中不可缺少的重要組成部分，并且還會影響著人人們的個人發展以及社會的發展。

二、利用人工智能技術提升檢索和服務的精準度

人工智能技術的快速發展已經能夠給人們的個性化需求帶來最大限度上的滿足，同時還能夠為人們提供定制化的服務，這種定制化的服務不僅讓人們的生活更加豐富多彩，同時也讓各個企業、各個行業能夠借助人工智能技術來更加完善自身的服務。同時，給各行各業在產品生產、產品設計，以及未來發展上能夠提供預測性的意見和參考價值。而人工智能技術運用在圖書館當中能夠幫助圖書館更好的提升知識檢索的準確度，同時還能讓圖書館的讀者服務功能更加完善。因此，將人工智能技術利用在圖書館的知識服務環節中，能夠起到以下三個方面的優勢作用：第一點，實現數據資源的準確匹配;第二點，為讀者提供精準推送服務;下面本文就以上兩點人工智能技術在圖書館當中的應用進行詳細的分析和說明。

2.1圖書館利用人工智能技術可以實現數據資源的精準匹配。

將人工智能技術引入到圖書館當中的應用，主要可以應用在圖書館的檢索服務環節當中。眾所周知，圖書館利用檢索系統主要可以幫助圖書館工作人員更好的檢索到館藏資源內的所有圖書，這樣有助于圖書館工作人員更好的整理分類館藏資源當中的所有圖書。而讀者來到圖書館借用圖書館的檢索系統，主要可以完成對于自己需要圖書的檢索工作，讀者利用圖書館的檢索系統，在檢索框當中輸入自己所要讀書的關鍵詞，并點擊檢索按鈕，就可以在檢索系統當中找到自己需要的圖書，或者與自己關鍵詞相關的一些圖書。因此，對于圖書館工作人員和讀者而言，圖書館的檢索系統可以更好的幫助圖書館工作人員來完成工作，簡化工作內容。同時，還可以幫助讀者快速的找到自己需要的圖書資源。而將人工智能分析技術運用在圖書館的檢索那個系統當中，可以幫助讀者在大量的數據庫資源快速的找到所需要的資料。同時，很多圖書館為了能夠更好的配合人工智能系統更好的完成每一次的檢索操作。很多圖書館還會將大數據技術也引入到檢索系統當中，這樣圖書館檢索系統當中同時引入了人工智能分析技術和大數據技術。這樣在新技術的幫助下，圖書館的檢索系統能夠借助大數據技術和人工智能技術的優勢來為讀者提供快速的檢索和匹配服務。這樣即使讀者在數據龐大，種類繁多的圖書館館藏數據當中，也能很快的找到自己需要的圖書資源信息資料。

2.2為讀者提供精準推送服務

眾所周知，圖書館一直以來都為讀者提供大量的數據資源和圖書資源。而讀者使用圖書館利用圖書館的時候，也希望能夠借助圖書館的資源來滿足自己對于知識的渴求，對于信息的需求和需要。而隨著現代化信息技術的快速發展，人們已經不能夠滿足圖書館提供怎樣的圖書資源，讀者就在這些資源當中進行查找和獲取;圖書館能夠為讀者開展怎樣的活動，讀者就去參加圖書館開展的各項活動當中。而越來越多的讀者都能夠希望圖書館能夠為讀者提供更具有多樣化的讀者活動內容，能夠主動的將一些讀者需要的信息資料和圖書資源推送到讀者的智能手機端。隨著智能終端設備的快速發展和普及，目前很多人都能夠有一部智能手機，并且這部智能手機還可以連上移動互聯網和WiFi來保證讀者能夠用智能手機進行上網檢索資料，溝通與交流等等現代化的一些生活操作的手段。因此，智能手機已經在人們的生活、學習工作當中是一個必不可少的工具。而在手機的商店當中，也有種類繁多琳瑯滿目的APP軟件，這些APP軟件都可以最大限度的滿足人們在生活、學習，以及工作當中所需要的這個工具和操作模式。讀者也不再滿足被動的從圖書館的館藏資源當中挑選圖書，被動的接受圖書館開展的各項讀者活動內容，讀者也希望圖書館可以將一些新書到館信息、讀者服務信息，以及開展的各項活動信息能夠主動的通過智能手機端來呈現在讀者面前。這樣即使讀者不用來到圖書館，不用特殊的去查找圖書館開展的各項活動，也能夠在圖書館推送的各項信息當中了解圖書館近期的建設情況、圖書館開展的各項活動情況，以及圖書館都采購哪些圖書資源。這對于圖書館而言是對圖書館工作內容，以及服務方式的一種挑戰。圖書館必須要引入新的現代化信息技術，將一些新的工作理念和服務內容引入到圖書館的日常管理和服務當中。這樣才能夠讓圖書館的工作內容和服務方式更具有現代化、信息化和數字化，才能夠以此來滿足讀者對于現代化信息需求、多樣化閱讀方式的需求和需要。越來越多的圖書館已經將人工智能技術和大數據技術引入到圖書館的各項操作當中，就是希望圖書館可以借助人工智能技術和大數據平臺來為讀者提供多樣化的服務內容和主動推送的服務模式。圖書館借助人工智能技術主要是為讀者提供讀者需要的信息資料以及圖書資源。圖書館借助大數據技術，是希望大數據技術能夠根據每一個讀者在使用圖書館新媒體平臺的時候，所留下的數據操作來更好的對讀者的閱讀習慣和閱讀需求，以及信息需求做到深入的了解。同時，圖書館還要借助大數據技術，不僅要對單個的讀者的需求進行深入的了解，還可以對某一類似閱讀需求的讀者群體進行深入的了解和需求。這樣圖書館就可以借助大數據技術來對讀者進行細致的分類，來將具有相似需求、相似閱讀喜好的讀者分成一類，并且對每一類的讀者群體在進行搜索、閱讀、瀏覽的時候，所產生的行為數據信息進行收集和整合。這樣可以了解具有相類似閱讀需求的讀者群體當中他們的閱讀喜好和閱讀習慣。這樣圖書館借助大數據技術，在深入了解個體讀者以及群體讀者的需求和需要后，就能夠在此基礎上為讀者提供精準的推送服務。推送的內容主要是與讀者閱讀需求和閱讀需要相關的文件信息、視頻信息、培訓信息，以及相關的讀者活動信息。這樣圖書館借助大數據技術和人工智能技術，不僅可以深入的了解讀者的需求和需要，還能夠將這些需求和需要以主動推送的方式和準確推送的方式，將需要的內容推送到讀者的智能終端設備上，這樣可以更好的幫助讀者全面的便捷的找到他們需要的信息知識和圖書資源。

三、圖書館借助大數據技術對讀者情況進行科學分析

圖書館的主要服務對象就是讀者，因此讀者作為圖書館的服務主體，一直以來圖書館主要都是圍繞著讀者的需求進行服務的。也就是說，讀者需求什么樣的圖書圖書館就有應該為讀者采購哪一類的圖書，讀者更愿意參與到哪一類的讀者活動當中來，圖書館就要有針對性的為讀者設計和提供相關的讀者服務和讀者內容。讀者對于閱讀設備有什么樣的需求，圖書館就應該相對應的為讀者提供更具有現代化、更能符合讀者需求和需要的閱讀設備。因此，可以說讀者的需求和需要將是圖書館發展的主要方向，也是圖書館工作的主要內容。同時，讀者的需求和需要也是圖書館在制定工作方向，工作內容，工作重點的主要決策依據。因此，圖書館如果想要對現有的服務工作以及知識服務內容進行改革和創新，首先就要深入的了解讀者都有哪些的需求，哪些的需要。因為，只有深入的了解讀者的需求和需要，才能夠滿足圖書館朝著哪一方面去決策，去部署去服務。而如何能夠更好的了解讀者的需求和需要，也是圖書館近期的管理方向與工作內容。因此，大數據技術由于具有眾多的優勢可以幫助圖書館在最短的時間內處理海量的數據信息。同時，還能夠幫助圖書館來深入的了解讀者的個人需求和需要。圖書館可以借助大數據技術，對讀者的所有信息數據進行有效的收集、整合以及分析。例如，圖書館可以將某一時段內讀者在使用圖書館和利用圖書館，以及登錄圖書館新媒體平臺進行的所有操作所留下的數據信息進行收集。這樣就能夠對某一時段范圍內每一個讀者借閱圖書的情況，瀏覽數據的情況，查找信息的情況進行一個綜合的分析。比如，在某一時段內哪個種類的圖書或者是哪一本圖書的外借數量最多，這樣就能夠很清楚的了解在某一時段內，圖書館某一種類圖書或某一本圖書的外借情況。同時，還可以根據讀者的具體情況所產生的數據信息進行數據的分類整合。比如，可以根據讀者的年齡段進行年齡段的分布，可以根據讀者的借閱時間來了解某一個時間段內讀者借閱量最高，可以根據讀者的專業以及從事行業來了解某一類的讀者更喜歡借閱哪一類的圖書，更喜歡檢索哪一類的信息。同時，還可以根據讀者的所在區域進行分布來了解不同區域內的讀者群體所借閱圖書的情況。而圖書館同樣可以借助大數據技術，對于讀者的個人信息進行深入的了解，比如讀者的年齡段、讀者的家庭背景、接受教育的程度、工作背景，以及查找資源、瀏覽信息的主要時間段分布等等。以此，圖書館能更好的了解每一個用戶，他在閱讀需求和閱讀喜好上的不同，同時能夠根據這些信息數據更好的了解每一個個體讀者的閱讀興趣和信息的需求。這樣在深入的了解圖書館圖書具體借閱情況，以及了解讀者的個體情況的基礎上，才能夠有針對性的制定圖書館的具體服務方案以及圖書管理方案。因此，將大數據技術應用在圖書館的管理當中，能幫助圖書館更好的對讀者進行深入的了解和調查。這樣能夠讓圖書館更加了解讀者的需求，讓讀者來到圖書館更便捷的找到圖書館的資料。因此，將大數據技術應用在圖書館當中對讀者情況進行分析，可以有效的幫助圖書館加強圖書館與讀者之間的密切關聯，讓圖書館再進行讀者服務以及進行日常管理的時候，可以根據讀者的需求來安排圖書館的工作內容。例如，有的圖書館再借助大數據技術對圖書館的館藏情況，以及讀者情況進行分析的時候，得出了一項結論，就是圖書館發現近期來到圖書館借閱圖書的人群當中，是以老年的讀者群體為主。當圖書館對這些數據信息進行分析后，得出產生這一原因的主要因素是，因為當前很多年輕人讀者群體都更愿意使用移動終端設備來查找資料、瀏覽新聞、閱讀電子圖書。尤其中年人群體和青年群體，大多處在工作和學習的年齡段當中，因此，他們更多的時間會用來進行工作和學習，他們只有在空閑的時間才能夠到圖書館來借書。而很多這個年齡段的讀者群體也會因為工作比較繁忙，學習任務比較重，因此很少能夠有大概的時間來到圖書館借閱圖書和查找圖書。因此，他們來查找資料、閱讀圖書的主要方式，還是通過移動終端設備來完成的。因此，這也是越來越多的圖書館讀者群體流失的主要原因。因此，圖書館借助大數據技術也分析到，目前能夠來到圖書館進行借閱圖書、查找資料的主要是以老年人偏多。而有一些地區這種現象會尤為明顯。因為，很多地區或者是社區在建設的時候，就把居住的年齡段定義為老年人，這也是人們常稱作的養老型社區。他們主要面對的就是已經退休了的老年讀者群體，因此在為這些讀者群體進行服務的時候，圖書館就可以更有針對性的根據老年讀者群體的需求和需要來開展一些讀者活動，或者有針對性的為老年讀者群體推薦一些他們更加需要和需求的閱讀書籍。同時，圖書館工作人員可以根據這樣的情況來有針對性的安排一些讓老年讀者群體喜聞樂見的服務方式，比如，老年讀者群體的特點是行動不便、掌握新技術新設備的能力相對較差，老年讀者群體大多會由于視力的原因而無法能夠靈活地使用移動終端設備。因此，圖書館當了解這些情況以后，就可以有針對性地安排一些針對于老年讀者群體的圖書借閱服務，比如，老年讀者群體因為行動不便而無法順利的來到圖書館借閱圖書、閱覽圖書的情況。圖書館可以將館藏圖書進行流動，在離老年社區比較近的周邊地方，多增開一些流動圖書館圖書角等設施，這樣就能夠滿足老年讀者群體不便親自來到圖書館，也可以就近在離自己家或自己社區比較近的地方在流動圖書館或者圖書角當中借閱圖書、看報紙、看雜志，并且老年讀者群體通常還喜歡利用傳統的閱讀方式來獲取資源，比如閱讀紙質、圖書、報紙和雜志，這樣圖書館也可以根據老年讀者的需求和需要，將一些老年讀者比較喜歡閱讀，比較喜歡看的報紙、期刊以及圖書放置在流動圖書館或者圖書角內。這樣更好的滿足老年讀者的需求和需要。同時，為了能夠更方便老年讀者對于知識和讀書的需求，圖書館還要定期對于圖書館內的文獻資源進行定期的輪換或者遷移，這樣就能夠保證當老年讀者群體來到流動圖書館或讀書角的時候，可以定期就有隨時更新、隨時出版的新的期刊和雜志以及圖書。眾所周知，老年讀者群體對于知識的渴求信息的更新并不是像年輕人學生群體那樣需求很急迫，因為學生讀者群體需要掌握知識來進行學習，而年輕人和中年讀者群體也需要掌握更新的技術來幫助工作上的一些事物和業務。而老年讀者群體在閱讀圖書、查找圖書的時候，大多都是要滿足自身的閱讀需求和需要，增加他們的精神文化的富足和需求。因為絕大多數情況下，老年讀者群體已經不再工作，因此他們在閱讀圖書、瀏覽報紙和期刊的主要目的就是想豐富一下自己的業余文化生活，讓自己的精神文化更加富足。因此，圖書館也要掌握老年讀者群體的需求和需要，有針對性的安排一些他們喜聞樂見的讀者活動，并且開展老年讀者群體的讀者活動，還要符合這個年齡段讀者的特殊性需求，比如老年讀者群體由于行動不便就無法能夠參與到圖書館開展的一些活動量比較大、時間比較長的讀者活動。而是可以適合他們的年齡段，圖書館盡量安排一些，運動量比較小，活動量比較小，比較近的一些讀者活動，比如攝影展，朗誦活動等等。這樣不僅能夠為老年讀者群體提供文獻資料，還能夠通過多樣化的讀者活動來滿足他們的精神文化需求。還比如，很多圖書館通過大數據技術進行分析后，對所有的數據信息得出了結論，發現周圍的一些讀者群體是以青少年讀者群體居多，這樣圖書館在安排日常管理以及讀者服務方面就可以根據學生群體比較多這個特點來安排和設計相應的讀者活動和閱讀活動。比如，學生讀者群體偏好于閱讀一些學生能看得懂或者是老師推薦的一些課外讀物。同時，由于學生讀者群體正處于學生階段，因此他們對于知識的渴求更加強烈，并且他們還有學業上的壓力考試的壓力。因此，在為學生讀者群體開展讀書活動和讀書活動的時候，就要認識到學生讀者群體的特點與需求。同時，還要了解到很多家長為了減少電子產品對于學生孩子的傷害減少，由于電子游戲和電子產品對于學生學業的需求。因為，很多孩子當玩上游戲以后就會陷入其中而無法自拔，這樣會嚴重的影響他們的學業以及身心健康。因此，很多家長都不會要讓自己的孩子過多的接觸電子產品，這就導致學生家長還是更愿意帶孩子來閱讀紙質類的圖書參與戶外活動，這樣不僅能夠減少孩子們使用電子產品的機會，還能夠讓孩子們通過戶外活動的方式增強體格愉悅心情，并以此來減輕學業上的壓力，放松神經。因此，圖書館工作人員也要了解到學生讀者群體的這一特點，因此在對學生讀者群體進行有針對性的讀者服務以及閱讀服務方面，也要順應讀者群體的需求和需要以及年齡段的需要。這樣圖書館就可以多像學生讀者群體推薦一些世界經典的文學作品、與考試學習了相關的教輔、教材圖書。同時，在開展讀者活動的時候，也要針對于學生讀者群體年齡段低、好動、活潑等特點，將一些更具有挑戰性、刺激性、娛樂性強的活動內容加入到讀者活動當中。這樣更能夠吸引學生讀者群體參與到圖書館開展的活動中來，同時，能夠激發起讀學生讀者群體對于閱讀的興趣，對于知識的渴求。很多圖書館為了能夠更吸引學生，讀者群體參與到圖書館開展的各項活動中來，通常會安排一些知識競賽、政治小答疑、知識點闖關等寓教于樂的讀者活動。這樣既能夠讓參與到活動中來的讀者群體，在活動中認識更多的讀者，加強他們之間的交流，還能夠讓讀者群體在活動當中掌握知識學習文化，同樣還能夠強身健體，提高他們對于知識的興趣，對于閱讀的興趣。

因此，將大數據技術引入到圖書館的日常管理當中，可以更好更完善的對讀者群體進行科學的分析和分類。這種分析和分類可以是綜合性的，也可以是單方面的，既可以根據讀者各方面的個人情況進行數據的分析，比如讀者的年齡、學業程度、教育程度和工作背景、家庭背景等等，通過對讀者綜合性的分析，能夠了解讀者對于圖書的需求情況，對于知識的渴求情況。同時，圖書館還可以有針對性的對某一類型讀者進行單一的分析，這種分析首先建立在某一特定讀者的范圍內，比如老年讀者群體、青少年讀者群體。圖書館針對于單一讀者群體進行分析，也是希望能夠了解這一群體當中讀者和讀者之間對于閱讀需求的不同，對于閱讀興趣以及個人的偏好的掌握情況。這樣圖書館可以更完善、更科學的對讀者進行分析和掌握，能夠深入的了解每一個讀者的興趣和喜好，并以此來有針對性地制定圖書館的管理模式和工作模式。

四、結束語

圖書館引進大數據技術和人工智能技術就是希望可以借助先進的技術對現有的圖書館管理系統以及圖書管理整個體系進行改革和創新，將更具有現代化和技術性的應用模式運用到圖書館正常的運行和日常管理以及讀者服務當中，這樣才能夠讓圖書館的管理模式更具有現代化和智能化。雖然，大數據技術和人工智能技術已經發展的很成熟，并且已經應用到了各行各業當中，同時各行各業引入大數據技術和人工智能技術來完善自身的服務模式、產品設計，以及推銷工作，并且也得到了非常理想的結果。而圖書館也要通過引入大數據技術和人工智能技術來完善圖書館對于現有工作模式的創新，以及對圖書館知識服務模式的創新與應用。