強化“人是第一生產力”戰略經銷商才能可持續發展

■ 朱東梅

很多老板認為，現在的90后員工不好帶，跳槽頻繁，缺乏對企業的忠誠度。企業投資給他們做了培訓，他們走的更快。其實，這種理念是非常錯誤的。無論什么時候，什么樣的企業，人都是第一生產力。明白了這一點，代理商才能更加理性地看待人力資源和培訓的關系，才能走的更遠。

從方法到工具，做同頻全面的提升。

市場在改變，企業的管理模式和溝通方式也在改變。雖然很多管理者在工作當中會給員工一些方法，但這些方法很難形成系統性和專業性的工具，因此，員工往往知道了也不入心。而通過培訓，將一些系統性的工具交給員工，并用更加專業的術語概括之后，員工的接受程度和使用效果卻大大的不同。

例如，主管告訴導購，這個事情你一定要多問，要反復問，要走心。幾次之后，員工還是不以為然。在專業人員看來，這其實是“二次反饋”。管理者和員工接受了這個術語之后，對這個做法也就更加接受。

所以，同樣的事情，不同的人說出來效果差異很大。

有些人甚至把培訓中學到的工具和內容應用到家庭當中，用在跟愛人和孩子的相處中，也有非常好的效果。

例如，一些家電售后服務師傅可能是外地來的，有的愛人和孩子在老家。雖然平時自己在工作當中認真投入，但也經常被一些家庭問題所困擾，自己卻不知道怎么處理，領導也是愛莫能助。參與培訓之后，師傅們學會了與人溝通的一些技巧，怎樣針對性地表揚，如何耐心地傾聽，怎樣用二次反饋的認同等等，很多師傅嘗試著用這些方法技巧與孩子溝通互動，收到了非常好的效果。

以前雖然也是會表揚孩子，但是沒有針對性，只是泛泛地夸獎一番，孩子聽了沒有感覺。而有針對性的就某件事情，某個做法的表揚，孩子感覺到了自己被爸爸關注。所以，從前不愿意打電話的孩子，現在也愿意經常跟爸爸匯報自己的學習了。親子關系改善之后帶來的喜悅是一種對工作和生活都有幫助的正面情緒、對于售后服務師傅來說，不但維護了家庭的和諧，對于處理工作中的一些問題，也起到了正面的效果。

在培訓中獲得的這些小技巧，能夠對員工在工作和生活中都有幫助，全面成長的話，對于企業來說這個投入就是非常值得的。

那些枯燥的、只是為了提高業績而做的培訓和學習，雖然確實有利于提升業績，但是同步的全面改善，是有溫度的，是企業主最大的期望，也肯定會更多地留住人才，從而提高團隊的整體穩定。

這就是學習和培訓的價值。

提高中層管理者的能力，才能實現管理效率的提升。

很多老板重視自己的提升，因為自己是掌舵者，必須具有行業視野和管理高度，紛紛報名參加MBA的課程；老板也重視幾個高管的能力，出經費讓他們學習。其實，決定一個企業發展，關鍵時刻是老板，是高管，但是決定企業發展速度和質量的，卻是企業的中層管理群體的能力。

每個企業的老板對于整個團隊的了解都是不全面的，或者是非常片面的。無論是工作方面的，還是個人家庭方面的。而專業的培訓和輔導可以挖掘出很多老板想知道，卻不知道的東西，其中不乏讓老板眼前一亮的東西。

在日常的管理工作中，傾聽，溝通，二級反饋，時間管理，等等，這些并不是全新的知識手段，或者還是企業管理者熟知或者使用的。但為什么自己的團隊管理效率還是那么低？效果那么差？一方面本身確實有“外來的和尚好念經”的優勢。不但因為是旁觀者，還由于其具有專業領域的高度，讓團隊更容易接受。

其次，專業團隊，專業的方法，尤其是很多專業的東西通過互動游戲被深入淺出地領悟和掌握，趣味性強，沒有壓迫感，團隊之間的互融性特別好，非常圓融。

一些老板日常在工作當中表現出來對的表揚和錯誤的批評，針對這件事情本身的強度一定大于這一類事情的強度。

大多數老板對于公司中層管理層有一種期望，認為這個事、這個部門是你負責的，出現了問題，老板會告訴主管，今后該如何避免，認為這個主管日后就會按照這個要求去做，就不會再出現同樣的錯誤。但實際上，主管們在實施過程中，很可能達不到老板要求的高度。因為主管的思維是有局限的，這本身就是他的短板。

在企業經營的過程中，往往會重視一些針對性強的業務型培訓。例如，馬上要去參與一個項目的圍投標，公司會給相關的團隊和甲方一起做分析和培訓，如何讓投標中的一些限制性項目對自己有利。這就是針對性的項目培訓。這些培訓經常做，也會有一些積累，但并不是每個人都很善于總結，善于思考和提煉。

另外，所有老板在考察員工的時候，都是先把其對于企業的忠誠度放在能力之上來考察。對于其日后的培養和關注，就稍微籠統了一些。因此，如果有專業的培訓機構給予核心管理團隊，尤其是中層管理群體做系統的輔導，將一些管理中核心點灌注給中層管理者，日常管理的效率提升效果會更好。

通過外腦的輔導性培訓，給予系統性地工具和方法，尤其是通過21天的持續在微信群做專業性訓練，很多人會主動總結今天工作中解決了哪些問題，解決問題的過程中用了哪些方法，做到了真正的學以致用，這個時候那些專業工具，能在具體工作中套用的時候，他們的興趣點非常高，也真正感受到了自己的學習能力在提升。

管理與管理者的意義

近年來，很多老板都在抱怨市場難做，企業根本沒有利潤，拿什么做培訓？歸根結底還是意識問題，磨刀不誤砍柴工。

當老板把員工當作生產力的時候，投入資源去提升他們的能力，既有利于公司，也有利于員工本人。

一個管理人員，經常能感覺到老板對自己不滿意，但是老板為什么不滿意？管理者卻不知道。尤其是中層管理人員，經過輔導之后，這些中層管理者終于明白什么是管理，也明白了領導到底哪里不滿意，知道了管理者存在的意義，是通過管理，能夠帶出更多積極工作，培養代替管理者干活的人。而不是自己事必躬親，也不是自己帶著大家干活。

尤其是有些從基層成長的管理者擔心，如果自己要是不干活，老板會不舒服，于是拼命的找活干。這時候老板就很急。管理者應該跳出來，會安排工作，會給下屬布置工作，管理者要做的是一些數據的統計和分析。因此，中層管理者通過培訓，給自己做好定位，學會合理的安排人和工作，尤其是日后工作被表揚的時候，他更加會有意識地向管理型轉變，效率會更高。

一個企業，中高層管理者的效率提高了，基層工作的執行效率才能提升。