跨境電商環境下嘉興外貿企業的轉型路徑分析

胡小玲

同濟大學浙江學院，浙江 嘉興 314051

在國內跨境電商飛速發展的背景下，嘉興企業對跨境電商的開展積極性高，目前約有2000家企業通過阿里巴巴、環球市場等第三方平臺開展跨境電商業務。然而，相比廣東以及浙江周邊的杭州、義烏、寧波等跨境電商先行區域，嘉興從事跨境電商的企業并不是很多，且規模小、質量有待提高，再加上跨境電商人才極其缺乏，導致不少企業想做跨境電商，卻無從下手，以致企業在轉型過程中舉步維艱[1]。

1 跨境電商涉及的關鍵因素

跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成商品或服務交易的國際商業活動[2]。跨境電商涉及跨境和電子商務兩個概念，從國際貿易來看，跨境電商涉及政策、匯率以及海關等內容。政策可以為貿易提供便利化措施，鼓勵跨境出口電商。匯率的變動抑制或刺激國內外居民對進出口商品的需求，從而影響進出口規模。海關監管著進出境的運輸工具、貨物、行李物品、郵遞物品和其他物品，是跨境電商的必經之路。

從電子商務來看，跨境電商涉及平臺、支付以及物流等內容。平臺是跨境電商實現的通道，支付結匯是跨境電商領域討論最多的問題之一，只要匯率存在，跨境支付就會困難重重。物流一直是跨境電商的“痛點”，跨境物流存在周期長、成本高等問題。

2 嘉興市跨境電商的現狀分析

2.1 嘉興外貿總體概況

嘉興是一個外向型經濟發達的城市，外貿發展直接決定嘉興的經濟態勢。截至2020年11月，嘉興市進出口總值2 736.9億元，與上年同期相比增長7.9%。其中，出口2 044.5億元，增長9.3%；進口692.4億元，增長3.7%。而11月份，嘉興進出口306.4億元，增長31.5%。嘉興外貿發展后勁強、韌性足，長期向好趨勢沒有改變[3]。

近年來，嘉興跨境電商發展迅速，約有2000家企業通過阿里巴巴、環球市場等第三方平臺開展跨境電商業務。據浙江省商務廳公布的2019年上半年網絡零售統計數據顯示，2020年前三季度，嘉興市實現跨境網絡零售出口14.6億元，同比增長75.1%，高出浙江省平均增速51.8個百分點，前三季度中，連續7個月增速保持浙江省第一，嘉興跨境電商正慢慢站到網絡經濟的“風口”中。

2.2 嘉興外貿企業跨境電商調查

2.2.1 調查目的

嘉興跨境電商的提出已有5年時間，但仍然有不少外貿企業在實施跨境電商時遇到瓶頸，對跨境電商的開展心有余而力不足，為更好地了解和掌握嘉興跨境電商企業現狀，特此開展嘉興外貿企業跨境電商摸底問卷調查。

2.2.2 問卷設計

嘉興外貿企業跨境電商調查問卷包括兩部分：一部分是企業出口基本信息調查；另一部分是企業跨境電商基本情況調查。為了便于調查和方便企業填寫，本次問卷所有問題均采用選擇題形式。

2.2.3 調查對象與調查方式

本文調查對象是部分已開展或有意向開展跨境電商的外貿企業。為保證調研的科學性，特委托嘉興市A進出口商會負責此次的調研工作，嘉興市進出口商會是由嘉興市從事進出口貿易及相關活動的單位和個人自愿組成的不以盈利為目的的社團組織。該商會通過微信、電話、展會等方式向100多家企業發放問卷，最終回收有效問卷98份。

2.3 外貿企業跨境電商調查數據分析

2.3.1 出口基本信息分析

（1）所屬區域分析

從所調查的數據來看，南湖區企業居多，占17.98%，其次是秀洲區，占16.85%，占比最少的是嘉善，僅3.37%，這跟調研單位所在區域有很大關系，因進出口商會地處南湖區，企業會員也大都集中在本地及周邊區域。

（2）出口商品分析

出口商品最多的是機電產品，占比32.58%，其次是服裝及附件，占比30.34%，而紡織紗線織物及制品、家具及其零件分別占22.47%和16.85%，高新技術產品的比重和其他產業相比微乎其微，僅占5.62%。這與2016年7月嘉興市商務局公布的累計出口商品情況基本一致。可見，嘉興的出口產品多為技術含量低的勞動密集型產品。

（3）年均出口額

把年均出口額在100萬美元以下的稱作微型企業，100萬～500萬美元的是小型企業，500萬～1000萬美元的為中型企業，1000萬美元以上的即可看作是有實力的大企業。從調查數據來看，嘉興以中小微企業為主，三者占比達到84.27%。尤其是500萬美元以下的小、微企業居多，兩者占比達66.29%。

（4）出口市場分析

從各大洲來看，出口亞洲市場在全市占比最高，達33.6%，其次是北美洲，占28.6%，再次是歐洲，占26.4%，三大洲占嘉興出口比例達到88.6%。從出口國家來看，美國占比最高，占全市出口的26.6%，其次是日本，占8.1%，此外，韓國、英國、德國、印度、俄羅斯等也有相當的占比。

2.3.2 嘉興外貿企業跨境電商現狀分析

（1）九成以上的被調查企業已開展跨境電商

調查結果顯示，九成以上的被調查企業已開展跨境電商。雖然數據分布不能表明整個嘉興市的結構，但也能說明絕大多數企業都有意開展跨境電商。隨著技術的進步和時代的發展，全球化是今后電子商務發展的一個必然趨勢，嘉興外貿企業也勢必要順應潮流。

（2）跨境電商的模式以第三方平臺為主，但也在嘗試探索新的電商模式

在跨境電商兩種模式自營還是平臺中，企業采取第三方平臺開展跨境的居多，其中使用最多的是亞馬遜，占37.21%，其次是阿里巴巴，占36.05%，使用全球速賣通、ebay平臺的分別占23.26%、18.6%。此外，嘉興企業也在積極探索另一條跨境電商路徑，即B2B2C模式，企業通過海外建區域性倉儲中心，依托當地的平臺進行電子商務，這種模式能夠幫助企業有效地降低成本。

（3）跨境電商出口額在貿易總出口額的滲透率低

雖然近九成的被調查企業已開展跨境電商，但跨境電商的滲透率低，仍然有17.44%的外貿企業還沒有跨境電商出口，有近一半的外貿企業跨境電商出口額占貿易總出口額的比例不到5%，超過八成的外貿企業跨境電商的滲透率不到10%，嘉興外貿企業在開展跨境電商方面還有很大的提升空間。

（4）人才的缺乏是制約跨境電商的最大因素

人才缺乏是目前遇到的最大問題，這是因為跨境電商是一個新興事物，嘉興地區尚未有開設跨境電商專業的高校，涉及跨境電子商務的課程也才剛開始增加，跨境電商人才缺口大。此外，運營資金的缺乏，以及物流、政策導向、支付結匯等都是開展跨境電商時遇到的主要問題。

3 嘉興外貿企業跨境電商轉型問題綜合分析

3.1 開展跨境電商的積極性高，但運營技巧不足

隨著全球化進程不斷推進，嘉興外貿企業也意識到開展跨境電商的重要性，越來越多的外貿企業布局跨境電商，謀求轉型。在外貿行業中，一股向跨境電商轉型的巨大浪潮正在席卷而至，發展勁頭十足。然而，嘉興外貿企業運營技巧不高，不少企業至今仍未有跨境訂單，大部分企業跨境訂單額度低，跨境電商滲透率低。

3.2 出口產品附加值低，缺乏自主品牌

嘉興出口產品多為技術含量低的勞動密集型產品，在國際市場上價格低廉，附加值較低，自主品牌產品和高端制造高物價的產品出口較少。嘉興地區缺少自主品牌，產品大多停留在模仿，缺乏創新，技術相對落后，產品附加值不高。

3.3 部分跨境電商主體誠信缺失

誠信問題是買賣雙方都有可能面臨的問題，對海外買家來說，外貿企業有可能存在通過電商平臺進行虛假宣傳、銷售假冒商品、侵犯知識產權、非法交易等行為。對外貿企業來講，更有可能會出現拒收貨物、拖欠貨款、貿易欺詐等問題。

3.4 跨境電商物流問題多

跨境電商物流一直存在種種弊端，這些弊端包括配送周期長、包裹無法全程追蹤、不支持退換貨等問題，還會出現清關障礙和破損甚至物品丟失的情況。此外，物流成本也是制約跨境電商的一大重要因素，據悉，物流成本占跨境電商總成本的40%左右，有些企業甚至達到了50%。

3.5 專業人才的匱乏成跨境電商發展的瓶頸

跨境電商企業對專業人才的需求已達到求賢若渴的地步，這是因為跨境電商人才培養難度大，跨境電商人才需要既懂商務、貿易，又要懂互聯網、外語等知識，還需要是選品能手，熟悉海外文化的專業人士，這樣的復合型人才太少。專業人才的匱乏已經成為制約跨境電商發展的瓶頸。

4 嘉興外貿企業的跨境電商轉型路徑建議

4.1 熟知當地跨境政策，為企業轉型指明方向

政策是企業開展跨境電商的指路明燈，企業要開展跨境電商首先要清楚國家特別是當地跨境電商的相關政策，國家政策的引導鼓勵，可為企業指明方向。例如嘉興于2016年印發了《關于促進跨境電子商務創新發展的實施意見》，明確了七項支持跨境電商發展的政策，熟知這些政策可以幫助企業明確跨境電商的轉型方向。

4.2 大企業塑造品牌，小企業做出特色

嘉興出口產品多為技術含量低的勞動密集型產品，在國際市場上價格低廉，給人“低檔”的印象。塑造本土品牌，尤其是大企業，可以做品牌，加大產品創新力度，提升產品檔次，加大宣傳力度，提升綜合實力，通過好口碑建立品牌。小企業則可以做特色，從產品入手，生產相關衍生產品，增加產品附加值。

4.3 充分利用第三方平臺服務

嘉興外貿出口主體以中小微企業為主，中小微企業對成本較為敏感，而依托第三方跨境平臺發布信息，進行營銷推廣、銷售和售后可以緩解企業的資金壓力。此外，第三方平臺還會提供增值服務，例如提供一站式通關、結匯、退稅、物流、金融等外貿所需的服務。

4.4 加強社會化協作

企業與企業之間、企業與物流公司之間、企業與第三方平臺之間、第三方平臺與物流公司之間等都可以相互協作。例如，大企業做品牌，小企業做特色，小企業可以供貨給大企業，由大企業建立品牌銷往海外。此外，第三方跨境平臺還可與物流公司協作，通過社會化協作，聯動多家主流倉儲快遞企業共同為消費者提供服務。

4.5 采取多種方式培養人才

企業可以通過獨立培養、校企合作等方式，培養跨境電商人才。獨立培養，是對企業內部員工進行培訓，首先讓經驗豐富的老員工帶新員工，其次可以與第三方平臺合作，開展跨境電商培訓，例如，阿里巴巴“百萬英才”計劃項目，其中包括跨境電商的培訓。此外，還可通過國內外知名培訓機構，開展內部員工跨境電商的培訓，與高校合作共育人才進行跨境電商人才儲備。

4.6 促進跨境平臺完善服務內容

首先，加快跨境支付的國際化步伐，為企業提供便捷的支付服務，通過投資收購、合作等形式加快國際化步伐。其次，完善信用評價機制，建立黑名單系統，每周公示黑名單，為出口企業完善風險把控。再次，建立智能物流系統，通過大數據對物流的指導，打造智能化跨境物流。最后，打造對外貿易服務生態圈，通過構建“一站式”服務體系和平臺，構建對外貿易生態圈，為從事外貿的中小企業和個人提供全球化運營、通關、物流、結匯、金融、退稅、培訓等一站式服務。