武漢高校跨境電商人才培養問題研究

宋 雯 章雨微 武昌首義學院

一、當前跨境電子商務發展及人才狀況

(一)跨境電子商務發展狀況

2018年7月，武漢市跨境電子商務綜合試驗區成功獲批。同年10月，湖北省政府辦公廳發布《關于復制和促進跨境供電綜合試驗區成熟經驗的實施意見》，提出積極促進“互聯網+外貿發展”，整合傳統外貿行業和跨國電子商務。同年11月，跨境電商綜合服務平臺投入使用，報關業務在線處理，大大提高了通關效率。隨著國際貿易“單窗口”跨境電子商務綜合服務平臺加快建設，武漢跨境電子商務產業園被打造出來，還引進了大批電子商務企業。

2019年初，武漢跨境電子商務綜合試驗區在武漢東湖的綜合保稅區正式啟動，這也標志著武漢跨境電子商務發展開啟了新階段。短短幾個月總價值達1.84億元、數量共計167.10萬件的跨境電子商務包裹在武漢海關處理，價值總量比2018年同期增長5.2倍，包裹數量則是增加了46.5倍。2019年初，武漢海關為使天河機場跨境電商業務拓展航空物流渠道，還與小紅書、洋碼頭、菜鳥等企業合作，為其服務，實現共贏。

到2021年，武漢市將建設5至8個優質跨境電商產業園，將會引入超過3 000家跨境電商企業，到時跨境電子商務進出口交易總量將以年均80%以上的速度增長，為了跟上跨境電商發展的腳步，在建立100個跨境電子商務海外倉庫的同時，引進和培訓50 000多名跨境電子商務人才。

(二)武漢市跨境電子商務人才現狀

武漢擁有高等院校85所，大學生和研究生總數達到118.33萬人，在全國排名第一，其中有24所學校開設了電子商務課程。

盡管一些各個高校開設了相關專業，但所畢業數量遠遠不能滿足當前企業需求，且許多大學缺乏專業的電子商務教師，導致相關專業課程少；專業課程資金投入的不足也使得相關專業人才存在嚴重匱乏，致使短期內該專業人才缺口比較大。此外，當地人均收入水平不高也是無法留住人才的重要因素，許多專業人才涌向長三角和珠三角，尋求更好的發展機會，導致本地的跨境電商企業規模縮水的尷尬局面。由此可見，本省內跨境電子商務專業人才短缺嚴重，尤其是復合型人才的短缺。

二、當地跨境電子商務人才供需分析

(一)人才供給情況

目前武漢市跨境電子商務產業發展的緩慢，使得這塊中高級專業人才比沿海地區少。企業的中層人才和普通員工主要來自大專院校，尤其是各個高等院校每年都向各個電商企業輸送大量相關專業的人才。可見，在跨境電子商務企業中，對復合型人才具有強烈的需求。最好同時具備國際貿易和電子商務的專業知識，而最受跨境電商企業歡迎的是擁有網絡技術、外貿專業知識和管理能力的復合型人才。培養傳統的國際貿易人才和傳統的電子商務人才的高校在供給方面沒有辦法完全滿足企業的需求。

(二)企業人才需求情況

阿里巴巴的一項調查顯示，大部分公司中85.9%人覺得跨境電商人才存在嚴重的缺口，這也使得一些跨境電子商務企業在挑選專業人才時，70.1%偏向于國際貿易專業，59.9%偏向電子商務，44.1%偏向外語和國際商務專業(33.6%)。根據上述調查結果可以看出，最受企業歡迎的還是貿易、商務或英語這塊的復合型人才。

三、武漢高校跨境電子商務問題分析

(一)人才培養不滿足企業需求

跨境電子商務是一個新興產業，人才比較匱乏 。伴隨著武漢市跨境電子商務的深入發展，各大高校對該專業的重視逐漸提高，但武漢市跨境電子商務人才的數量仍遠遠落后于發展速度。雖然有一部分高校開設了電子商務專業，但大部分學校專業班的設置只有一到兩個，且每個班的人數設置不超過40個；不僅如此，武漢市高校尚未開設跨境電子商務專業，對該專業意識不足，只是個別高校國際貿易專業中提及到跨境方面的知識，但還是微不足道，可見，武漢跨境電商人才培養的數量微乎其微。此外，華東華南地區較為發達，對人才的吸引力比較大，為此，相關專業人才留在武漢發展相對較少，人才的缺乏無法滿足當前企業的需求。

(二)高校自身培養問題

1．各專業間交叉結合不夠

目前武漢高校開設的專業中，國際貿易、電子商務和外語專業為跨境電子商務人才的主要來源。從人才培養目標來看，這些專業通常不能完全滿足跨境電子商務企業的需求。例如，就電子商務平臺而言，跨境交易平臺和和國內電商平臺是不同的，在不同的平臺運作，營銷規則、平臺規則有很大的差異。跨境電商的物流、支付方式和國內電商完全不同，其整個交易流程非常復雜、繁瑣，沒有國內的簡單易懂。此外，其面臨的客戶來自全球各個國家的，這些客戶在消費習慣、生活習慣和文化背景方面也與國內客戶差異很大。傳統的國際經濟與貿易、電子商務等專業，其課程結構和內容知識已無法滿足當前跨境電子商務對綜合知識技能的要求，以前的課程過于單一。簡而言之，若想促進武漢跨境電商企業的快速發展，自然離不開復合型應用人才的支持。但當前武漢高校各個專業的設立及人才培訓方式較為單一，且缺乏系統地實踐實訓體系。很多高校也已意識到跨境電子商務人才的復雜性和應用性，因此迫切需要建立一個多層次、多專業交叉融合的跨境電子商務人才培養模型。

2．缺乏有效的實踐平臺

外貿業務能力作為跨境電商優秀人才必備的能力之一，但由于外貿業務的保密性和排他性，導致很多外貿學生難以掌握到真正實用的平臺。而高校傳統的模擬訓練和短期的社會訓練只是讓學生僅停留在表面的操作，讓學生了解跨境交易的相關流程，卻無法接觸到真實的操作環境，致使模擬培訓作用不能真正發揮出來。此外，高校為學生安排的校外實踐學習，由于參加實踐時間太短，學生很難掌握外貿業務的核心。

3．人才培養質量受到師資水平制約

目前，武漢高校的電子商務專業教師水平存在一定差異：一些教師是從電子商務行業轉行為大學老師的，這類教師有較為豐富的實戰經驗，熟悉電子商務行業的發展，但由于缺乏教學方法，可能無法有效指導學生進行電子商務知識的學習；部分老師來自計算機、信息技術，經濟管理等相關專業，他們缺乏跨境電子商務專業知識；還有部分教師是從優秀畢業生中直接錄用，這類教師理論知識扎實豐富，但缺乏電子商務從業經歷，很難在短期內有效指導學生開展實踐操作。可見，教師水平已成為制約跨境電商人才培養質量的主要因素。

四、武漢高校跨境電子商務人才培養建議

(一)制定清晰的人才培養目標

跨境電子商務是一門綜合性較強且融合很多其他專業知識的學科，要求學生擁有綜合能力和高素質。為此，武漢高校應積極順應形勢的發展，結合現有資源和條件，并在充分實踐的基礎上，開設成熟的跨境電子商務專業，制定適合跨境電商企業的人才培養計劃。

跨境電子商務企業主要招聘的一些專業如電子商務、小語種、國際貿易、計算機等，高校制定跨境電商人才培養計劃時，可融合這些專業知識。

(二)增強師資水平

教師是確保人才培養質量的堅強后盾，有必要建立一支專業“雙師型”教師隊伍，為校企合作項目服務。毫無疑問，優秀的企業講師在專業領域的優勢和能力是無可比擬的。但是好的專業人員不一定是好的講師，上完一課很簡單，上好一門課卻很難。這支團隊還應包括高校的專業教師，他們有豐富的課堂教學經驗和學生管理經驗，不足之處是缺乏跨境電子商務實踐能力。這些專業教師可以參加相應的企業培訓課程，通過系統的跨境電商培訓，提高教師的專業能力，優化教師隊伍。同時，高校應盡一切可能鼓勵跨境電商教師參加企業培訓。例如，將教師參加企業培訓的學時計入工作量，適當減免一些課堂教學工作量等。

(三)開展課堂實踐

與企業或社會培訓機構相比，高校在培養跨境電子商務人才的基本理論知識方面具有優勢。學生可以系統地接受有關國際貿易慣例、國際商法、國際服務貿易、電子商務、英語等知識的學習，這些理論知識也為進入跨境電子商務這個行業奠定了基礎。但是由于跨境電商行業的興起較晚，教師團隊建設和學生實踐能力培養滯后，畢業生的實踐能力滿足不了雇主的要求，因此，應通過實踐課程培養學生的實踐能力。由于各電商平臺的運營涉及到很多實際問題，例如平臺訪問、運營成本和運營風險，可以在綜合課程中配合跨境電商模擬軟件開展一定的操作，例如跨境電商實訓。軟件最好覆蓋各大跨境電子商務平臺，例如Amazon，eBay和Wish。通過模擬軟件的實際操作，學習掌握平臺的基本操作和操作推廣技能后，能夠在真實的跨境電子商務平臺上開設商店進行真正的操作。

(四)積極開展校企合作

校企合作以及工學結合是目前最有效的培訓方法，也是最符合行動學習理論的培訓方法。讓學生在掌握基本的跨境電商知識和技能之后，參加企業的實際活動并進行實際的跨境電商操作。一方面，可以使用企業賬戶在多個平臺上進行操作，同時具有穩定的供應渠道；另一方面，也可以安排學生在畢業前到企業實習半年，并在企業指導老師的指導下進一步提升實踐能力。畢業后，企業可以視學生實習的成績決定是否留用。同時，通過校企合作，教師還可以參加企業培訓，也能促進高校跨境電子商務教師師資力量的提升。■