非暴力溝通在小學(xué)生同伴矛盾沖突的應(yīng)用探究

?汪祖權(quán) 陳紅梅

學(xué)校是小學(xué)生學(xué)習(xí)娛樂(lè)的地方，班級(jí)里學(xué)生間的交往十分微妙，同伴間如果能健康相處，不但可以使同學(xué)們熱愛(ài)學(xué)習(xí)，還能讓班集體團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。同伴間如果交往不暢，則會(huì)產(chǎn)生同伴不信任，對(duì)他人不友好，出現(xiàn)厭學(xué)、逃學(xué)現(xiàn)象，這樣的情況對(duì)于班級(jí)成長(zhǎng)不利，更是對(duì)班級(jí)管理帶來(lái)了考驗(yàn)。怎樣讓小學(xué)生學(xué)會(huì)處理分歧？用什么方法讓學(xué)生自己充當(dāng)矛盾沖突的金牌調(diào)解員？我們可以讓學(xué)生運(yùn)用非暴力溝通來(lái)處理同伴之間的矛盾沖突。

一、非暴力溝通簡(jiǎn)介

著名的馬歇爾·盧森堡博士，發(fā)現(xiàn)了神奇而平和的非暴力溝通方式，通過(guò)非暴力溝通，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛(ài)、和諧和幸福。非暴力溝通是Nonviolent Communication(簡(jiǎn)寫(xiě)NVC)一詞的中譯，又稱愛(ài)的語(yǔ)言、長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言等。非暴力溝通有四個(gè)要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求，它不但可以轉(zhuǎn)變我們談話和聆聽(tīng)方式，還可以明了自己的觀察、感受和愿望。

二、小學(xué)生同伴之間矛盾沖突的突出表現(xiàn)

(一)關(guān)注個(gè)人得失感受，忽略對(duì)事情過(guò)程的觀察

以筆者在處理小學(xué)四年級(jí)班長(zhǎng)和紀(jì)律委員，換桶裝水引發(fā)矛盾沖突為例，班長(zhǎng)是一名女同學(xué)，紀(jì)律委員是一名男生，班上所飲用的桶裝水需要去保管室更換，這天中午，班長(zhǎng)看到教室里面的桶裝水喝完了，拿起桶裝水壺正出教室準(zhǔn)備去換水，這一幕被班上熱心的紀(jì)律委員看到了，他也一起去幫班長(zhǎng)換桶裝水，當(dāng)走到教室門口時(shí)，過(guò)道跑來(lái)許多隔壁班的同學(xué)，走在后面的班長(zhǎng)不知道是因?yàn)閾矶逻€是不小心，把走在前面的紀(jì)律委員推了一把，紀(jì)律委員覺(jué)得自己被班長(zhǎng)打了，馬上還手打了班長(zhǎng)。

事后處理我問(wèn)紀(jì)律委員，你為什么要打班長(zhǎng)，他說(shuō)是班長(zhǎng)先打他而且還很用力，我問(wèn)班長(zhǎng)你為什么推紀(jì)律委員，她說(shuō)我只是輕輕推了他一下，最后我告訴他們，造成這樣的沖突，其實(shí)質(zhì)是因?yàn)樘P(guān)注自己的得失，缺少了對(duì)事情觀察的環(huán)節(jié)。

(二)不溝通自己的需求，肢體沖突繞道前行

小學(xué)生沖突產(chǎn)生另外一個(gè)的原因，不能清楚表達(dá)出自己的需求。如：你把我東西拿走了，感覺(jué)就是對(duì)我不尊重，為了捍衛(wèi)我的利益，就出手打?qū)Ψ剑屆軟_突沒(méi)經(jīng)過(guò)溝通，就直接升級(jí)為肢體沖突，或者你罵我就是在侮辱我人格，為了不讓你罵我，我必須動(dòng)用武力來(lái)阻止對(duì)方錯(cuò)誤的行為。如果能在矛盾沖突之前，告訴同伴自己的想法和需求，如“你拿我東西我很不舒服，你可以還給我嗎？”“我很心痛，你可以停止這樣的行動(dòng)嗎？”等，這樣不但可以化解同伴之間的沖突，還會(huì)增加同伴對(duì)你的了解和認(rèn)識(shí)，讓小學(xué)生人際關(guān)系健康發(fā)展。

三、非暴力溝通化解小學(xué)生矛盾沖突的具體運(yùn)用

(一)1—3年級(jí)學(xué)生，采用“感受+請(qǐng)求”式化解矛盾沖突

對(duì)同伴進(jìn)行指責(zé)、批評(píng)，同伴的反應(yīng)肯定也是指責(zé)或者暴力沖突，如果我們讓小學(xué)生說(shuō)出他此時(shí)的感受，那么其同伴有可能作出積極的回應(yīng)。請(qǐng)求是非暴力溝通的第四個(gè)要素，非暴力溝通的目的不是為了改變同伴的想法，相反它是重視同伴的需要。

小學(xué)低段1—3年級(jí)學(xué)生，語(yǔ)言各方面還處于基礎(chǔ)階段，不能完全運(yùn)用非暴力溝通的四個(gè)要素來(lái)解決矛盾沖突，只需要采用“感受+請(qǐng)求”式，即說(shuō)出自己的感受，請(qǐng)求對(duì)方怎么做，如：“你這樣我感覺(jué)很難受，你可以停止這樣做嗎？”“你這樣我心情很低落，你可以還給我嗎？”“你這樣我真的要崩潰了，你可以停止嗎？等這樣的短語(yǔ)，來(lái)化解小學(xué)生同伴之間的矛盾沖突。

(二)4—6年級(jí)學(xué)生，采用非暴力溝通四要素化解矛盾沖突

非暴力溝通除了上面介紹的兩個(gè)要素外，還有觀察，它提倡在發(fā)生的事情中進(jìn)行觀察，并清楚說(shuō)出經(jīng)過(guò)，切記在經(jīng)過(guò)中不帶評(píng)論，例如，他會(huì)說(shuō)“小張?jiān)趧偛诺?次投籃中，沒(méi)有一個(gè)投進(jìn)”，而不是評(píng)論地說(shuō)“小張投籃很差勁”。最后一個(gè)要素是需要，非暴力溝通把需要看作有助于促進(jìn)生命健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素，而不是某種具體欲望或者念想。

4—6年級(jí)的小學(xué)生，已經(jīng)掌握了一定的語(yǔ)言文字基礎(chǔ)，可以用非暴力溝通四個(gè)要素來(lái)化解矛盾，即采用“觀察、感受、需要、請(qǐng)求”的句式進(jìn)行表達(dá)，例如：“我剛才看到你拿走我數(shù)學(xué)書(shū)了，我很失落，我需要它來(lái)提高學(xué)習(xí)成績(jī)，你要?dú)w還給我。”“你剛才在我背上敲打了一下，我感覺(jué)很痛，我需要健康的身體，你應(yīng)該停止敲打我。”“你剛才在你我課桌下面扔了一團(tuán)紙，我覺(jué)得我腳底這一片變臟了，我需要干凈的環(huán)境，我請(qǐng)你把這團(tuán)紙撿起來(lái)。”

筆者現(xiàn)任教的是小學(xué)4年級(jí)，通過(guò)使用非暴力溝通后，班上辱罵他人，打架斗毆的現(xiàn)象逐漸變少。如果班級(jí)管理中持續(xù)不斷要求學(xué)生使用非暴力溝通，到時(shí)候一定會(huì)看到它的奇特之處！