大學商務英語口語教學存在的問題及對策探析

劉 丹

(廣州工商學院，廣東 廣州 510850)

一、引言

如今，中國在國際社會的地位越來越重要，與各國之間的交流日益頻繁，尤其是貿易活動與日增加，這就需要更多優(yōu)秀的商務英語人才。對于英語人才而言，口語能力非常關鍵，將有利于保障各項事務的有效溝通，從而達到預期目標。因此，大學要高度重視商務英語的口語教學，認清當前口語教學存在的問題，并有針對性提出改進對策，提升商務英語口語教學整體水平。

二、大學商務英語口語教學的價值

(一)助力國家發(fā)展及進步

在經濟全球化不斷深入的背景下，我國對外商務貿易日益頻繁，使用商務英語的頻率越來越高，進一步體現出商務英語的價值。商務英語的學習及應用能夠促進國家之間的有效交流，加強彼此之間的了解與合作，從而助力我國經濟發(fā)展及社會進步。同時，越來越多的外國企業(yè)到中國發(fā)展，這就意味著整個就業(yè)市場對商務英語人才的需求增加，尤其是對口語能力提出更高的要求。對于英語專業(yè)而言，商務英語只是一個分支，但是隨著中國國際地位的提升，如今中國參與全球化的進程，無論是廣度，還是深度，都是前所未有的，這就要求大學培養(yǎng)更多不僅擁有較強英語語言技能，而且擁有一定商務專業(yè)知識的應用型、復合型人才，因此，大學商務英語教學必須高度重視口語教學。

(二)助力學生職業(yè)發(fā)展

商務英語口語是相關專業(yè)學生的職業(yè)需求所在，不僅在旅游、物流、貿易等傳統(tǒng)行業(yè)中發(fā)揮著重要作用，而且在一些新興行業(yè)中也發(fā)揮著一定的作用。為了適應職場需求，則需要加強口語學習，要特別注重商務英語口語交際能力以及溝通能力的提升，為自身職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。同時，在商務英語教學中，還要注重學生社會觀念以及生活理念的提升，確保大學生具備較好的工作態(tài)度以及文化素養(yǎng)，從而實現綜合素質的全面提升，助力學生職業(yè)發(fā)展。此外，還要注重思維能力的培養(yǎng)，引導學生了解、分析、處理商務活動中的各種問題，讓學生能夠多個層次、多個角度地思考問題并解決問題，將有利于學生快速融入商務英譯交流之中。

三、大學商務英語口語教學存在的問題

(一)教學方法存在局限性

從大學商務英語口語教學來看，學生通常還是處于被動地位，教學方法比較單一，而且未將口語與商務知識進行充分融合，導致學生難以使用英語精準表達商務訴求。在課堂上，學生如果失去主動地位，其積極性會慢慢降低，因此，教學方法需要做出改善。同時，部分學生認為商務工作與當前所學知識不能緊密聯系，加之商業(yè)知識難度較大，而且往往與現實生活相脫離，所以學生在學習過程中會生成一定的抗拒心理。加之，教學方法的單一，不利于口語教學開展，尤其是學生能夠實踐的機會并不多，口語能力難以得到有效提升。

(二)文化差異產生影響

由于中西方文化背景存在差異，所以思維方面也會存在不同。在用英語進行交流的過程中，如果雙方的價值觀存在差異，那么將可能誤解對方的意思，從而引發(fā)不必要的損失。中國人以發(fā)散性思維為主，西方人通常是直線性思維；中國人比較注重整體表達能力以及概括能力，而西方人通常更注重的是個體需要，所以對邏輯性綜合能力更加重視；在與西方人進行口語交流的過程中，中國人會側重對事件內容進行闡述，而西方人更側重對事件本身的結果進行闡述；中國人特別重視集體性思想，西方人更注重個人感受。這些差異會在口語交流中表現得很明顯，如果跨文化意識不強，那么將可能導致交際失誤。

(三)課程設置有待完善

商務英語口語教學涵蓋商務英語知識以及融合了其他基礎學科的內容，所以對學生的綜合能力要求較高。從課程設置現狀來看，英語口語與商務知識聯系不夠緊密，甚至有孤立開來的問題。部分高校商務專業(yè)課程會由商學院教師授課，而且課堂上通常用中文進行講解；在口語課當中，涉及商務術語，部分教師認為這是商務專業(yè)實踐課的內容，通常不會對本身含義進行講解，這樣的課程設置模式，導致英語口語與商務知識出現脫節(jié)，難以幫助學生將所學知識轉化為實際技能，不利于商務英語口語能力的提升。對于口語教學而言，不能只是鍛煉口語能力，還要加強視聽能力的培養(yǎng)，這樣才能強化學生對英語的敏銳感以及觀察能力。

(四)師資力量不足

大學英語口語教學教師的專業(yè)能力直接關系到教學質量，教師需要具備優(yōu)秀的英語口語基本功，并能夠以純正的語音及語調與學生進行溝通交流，盡可能地確保學生不會因為差異化的口語內容而影響其口語能力的提升。同時，口語教師不僅要充分掌握英語專業(yè)知識，還要對商務英語知識有所了解，并且具有一定的跨文化交際能力及經驗。但是從實際教學情況來看，因為口語教學的重視程度較低，加之課程設置等各方面的影響，整個師資力量明顯不足，課堂上存在著講解含糊不清的情況，導致學生學習難度增加。因此，需要加強大學商務英語口語師資隊伍的建設。

四、加強大學商務英語口語教學的對策

(一)對教學方法進行改進

轉變教學理念，將以生為本的教學理念充分落實到教學之中，確保學生成為口語學習及實踐的主體，促進學生能夠主動積極地參與課堂活動，并堅持用英語口語進行交流與表達。建議在教學中實施語境教學法，有利于突出學生的主體性，從而激發(fā)學生的學習積極性，能夠促進學生將理論知識與真實商務情境進行融合，從而達到更好的教學效果。教師可以借助多媒體設備為學生營造一個真實的商務交流情境，讓學生通過多媒體設備對貿易交流的相關視頻進行觀察學習，學生通過直觀的影像了解基本內容，一定程度上可以激發(fā)其語言交流以及表達的興趣，從而加深對商務活動的印象。教師為學生創(chuàng)設商務交流語境，并要求學生進行模仿，能夠將學習內容成功轉化為聽覺感受，有利于學生更好地吸收、掌握知識。例如，在實際教學中可以設計豐富多彩的活動，鼓勵學生分析并扮演角色，例如，可以對現場貿易談判進行模擬，讓學生能夠親身感受到貿易交流的氛圍，使其產生口語表達的興趣。可以將教室劃分為貿易交流辦公室以及貿易交流策劃兩個區(qū)域，并將學生隨機分為兩個小組，其中一組負責進行貿易交流，另外一組則負責策劃貿易交流內容，要求在正式進行交流之前，一定要將語言組織好，避免出現冷場的情況。設定“貿易交流辦公室”情境，組與組之間扮演談判的雙方，在談判的過程中必須用英語進行。其他學生在旁邊進行觀摩、分析及學習。在課堂教學中，始終要體現學生的主體地位，通過創(chuàng)設各種語境及情境，讓學生擁有更多進行口語鍛煉的機會，這樣才能進一步提升學生的英語口語表達能力及交流技巧。語境教學法旨在為學生創(chuàng)設一個可以自主交流的情境，讓學生親身經歷、獲得體驗，有利于激發(fā)學生的學習積極性。

(二)加強學生跨文化意識的培養(yǎng)

在大學商務英語口語教學中，第一，要注重學生跨文化意識的培養(yǎng)?？缥幕庾R培養(yǎng)，不能僅靠課堂，教師需引導學生充分利用各種情境，養(yǎng)成主動探尋英語交際環(huán)境的良好意識，例如，主動與外籍教師、留學生進行交流與溝通；觀看英語國家的商務新聞、電影等；重視并堅持參與學校舉辦的商務英語相關活動等，目的是對商務英語口語能力進行訓練，深入了解英語文化。教師應助力學生參加各種商務英語活動，例如，英語演講、商務模擬、辯論等，一方面，盡量為學生創(chuàng)設這樣的機會，另外一方面，需要指導學生加強相關能力的學習，從而在各種活動中盡量地展現自我，強化學生的跨文化意識。第二，加強英語文化背景的教學。教師可以創(chuàng)新教學方法，對課文內容所涉及的英語文化背景進行介紹，例如，英語節(jié)日、禁忌、習俗等，讓學生可以了解到西方文化的內涵，同時，可以認識到中西文化的差異，有利于減少交流中的文化沖突。

(三)對課程進行合理設置

在課程設置的過程中，商務英語口語不能單獨分開，因為這是一門綜合性很強的學科，應當充分結合學生學情、社會發(fā)展特點，并考慮到各種因素，確保商務英語課程能夠與其他課程緊密聯系起來，這樣才能達到最佳的英語效果。在實際教學時，建議將商務知識、跨文化交際等課程安排在口語課之前，確保學生接觸口語之前能夠對商務知識有一個大致的了解。提前落實好基礎學習，才能夠進一步保障口語進行過程中，學生能夠將商務知識以及跨文化交際作為重點。此外，在對課程進行設置時，不僅要重視學生口語表達能力的提升，更要將視聽課與口語課同時開展，這樣能夠在提升學生語言表達能力的基礎上，讓學生的聽覺觀察能力得到提升，幫助學生更加流利地用口語完成交流，從而強化學生的英語素養(yǎng)。

(四)加強師資隊伍建設力度

商務英語口語教學目標要求教師具備較強的口語表達能力和商務知識，因此，建議加強師資隊伍建設力度。第一，可以引進人才，例如，引進在企事業(yè)單位中擁有國際貿易交流經驗的人才。當前，大部分專業(yè)口語教師在英語專業(yè)畢業(yè)之后直接任教，其理論知識的確比較扎實，但是受到經驗限制，所以，對口語實際應用情境缺乏深刻的了解，在教學過程中無法對實戰(zhàn)進行深入講解，學生的口語能力難以獲得提升。因此，可以引進經驗豐富的商務英語人才，為口語教學有序開展打下堅實的基礎。第二，可以加強培訓以及督促教師加強自學，學校應當基于自身實際情況有針對性地為教師提供培訓機會，而教師自身也需要充分利用各種資源進行學習，從而實現專業(yè)能力以及綜合素質的提升。

五、結語

綜上所述，商務英語口語教學是商務專業(yè)人才適應社會需求的必然保障，但是目前的口語教學存在問題，難以發(fā)揮其價值。因此，為了提升大學商務英語口語整體教學水平，需要認清當前教學中存在的問題，并有針對性地提出應對策略，通過改進教學方法、加強跨文化意識培養(yǎng)、合理設置課程以及提升師資隊伍建設力度等方面，提升商務英語口語教學效率，為社會培養(yǎng)更多優(yōu)秀的復合型商務英語人才。