商務(wù)英語談判技巧在國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展中的應(yīng)用

趙 靜

(陜西科技大學(xué)鎬京學(xué)院，陜西 西安 712000)

一、引言

隨著世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展，跨國商務(wù)貿(mào)易也變得越發(fā)頻繁，這使企業(yè)對于英語商務(wù)人才的需求不斷增加，國內(nèi)各大高校也開始開設(shè)相對應(yīng)的國際貿(mào)易專業(yè)，為培養(yǎng)出更多優(yōu)質(zhì)人才做出不斷努力。而現(xiàn)階段我國在國際貿(mào)易中面臨的主要問題是商務(wù)英語的談判，由于我國和西方國家存在語言差異，因此在進行商務(wù)談判時會出現(xiàn)一些問題，直接阻礙經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展。對此我國企業(yè)應(yīng)該積極改善談判過程中存在的不足和缺陷，推進國際經(jīng)濟貿(mào)易的穩(wěn)步發(fā)展。

二、商務(wù)英語與傳統(tǒng)英語的不同

商務(wù)英語與日常交流所使用的英語有較為明顯的差異。日常英語是在生活范圍內(nèi)運用，其所涉及的詞匯、語法和語式與商務(wù)英語相比較更為輕松隨意。而商務(wù)英語是在職場中使用的英文，旨在為企業(yè)之間的合作交流和經(jīng)濟往來提供便利，為不同企業(yè)之間的商務(wù)溝通拓寬渠道，因此相較日常英語而言更為正式，其所運用到的詞匯、語法等都有更高的要求。由于行業(yè)和領(lǐng)域差異較大，故而商務(wù)英語的涵蓋和輻射范圍相對更為廣泛，進行商務(wù)英語課程學(xué)習(xí)的學(xué)生在進行專業(yè)課本知識學(xué)習(xí)與理解之外，還需要對西方企業(yè)文化和風(fēng)俗民情差異等方面的專業(yè)知識進行涉獵。學(xué)生只有不斷地汲取和英語交際相關(guān)聯(lián)的知識，才能夠使專業(yè)能力和素養(yǎng)得到更進一步的提升，在商務(wù)合作和洽談中充當(dāng)堅實可靠的語言信息傳遞者，為商務(wù)合作與接洽提供便利。

三、國際貿(mào)易中商務(wù)英語的重要性

商務(wù)語言的本質(zhì)實際上指的是為了達到某種目的，而將商務(wù)內(nèi)容如商務(wù)交流和談判賦予一種語言。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各類企業(yè)為了提高經(jīng)濟效益，逐漸開始擴展國外業(yè)務(wù)，而商務(wù)英語的使用也變得越來越頻繁。隨著世界經(jīng)濟的全球化發(fā)展，國家與國家之間的經(jīng)濟貿(mào)易越發(fā)頻繁，雙方之間的合作也變得越來越密切。合作首先需要的就是溝通和交流，其中涉及的就有國際化的商務(wù)英語談判，利用商務(wù)英語進行談判，能夠更好地促進合作雙方的溝通和了解，對于國際經(jīng)濟貿(mào)易有著積極的促進作用。

四、當(dāng)前國家對商務(wù)英語人才的要求

由于經(jīng)濟全球化的不斷推進，我國企業(yè)在涉外溝通過程中，對商務(wù)英語使用者的英語專業(yè)素養(yǎng)和能力有了更高的期待。除了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易領(lǐng)域需要使用商務(wù)英語來進行商務(wù)合作之外，諸如食品輸出、旅游宣傳、鐵路修建等各行業(yè)領(lǐng)域也需要通過商務(wù)英語來進行交流與合作。因此，現(xiàn)階段的國內(nèi)有關(guān)企業(yè)對商務(wù)英語人才的需求量呈不斷上升的趨勢。在國家合作層面，高品質(zhì)的商務(wù)英語不僅能夠幫助有關(guān)項目參與者進行關(guān)鍵信息的獲取，還能夠最大限度地維護國家利益，使得相應(yīng)項目合作能夠更為順利地推進，因此，通常在重大項目合作與資源開發(fā)推進過程中，都有專職商務(wù)英語談判人員，幫助團隊進行溝通和交流。在這一過程中，專職人員非但需要具有較為雄厚的專業(yè)實力，還需要具有一定的商貿(mào)專業(yè)知識和對有關(guān)國家風(fēng)俗文化、歷史民情的了解，只有如此才能夠使得有關(guān)合作高效順利地完成。因此從我國未來的經(jīng)濟建設(shè)和貿(mào)易發(fā)展趨向來看，商貿(mào)英語在日常經(jīng)濟建設(shè)和貿(mào)易往來中的地位將會越來越重要，有關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對此引起足夠的重視。在未來的商務(wù)英語使用過程以及有關(guān)商業(yè)往來和項目接洽過程中，商務(wù)英語的從業(yè)人員并不是只需要進行個人專業(yè)素養(yǎng)和能力的錘煉，而是需要嘗試進行個人綜合素養(yǎng)的培育，爭取使得自身在擁有雄厚的專業(yè)實力之外，還能夠?qū)Ω鲊臍v史文化、風(fēng)俗民情了如指掌，只有如此才能夠使得未來的商業(yè)合作和商務(wù)洽談變得更為順利。

五、商務(wù)英語談判技巧分析

商務(wù)英語在國際經(jīng)濟貿(mào)易中有著至關(guān)重要的作用，因為其是雙方談判過程中的主要交流語言，直接決定著談判的成功與否。在國際經(jīng)濟貿(mào)易中，一場成功的談判并不簡單，需要良好的談判技巧以及良好的語言交際能力。除此之外，還有十分重要的因素就是談判策略的制定，一個良好的談判策略直接決定著談判的結(jié)果，更重要的是國際貿(mào)易談判中雙方談判者存在著較大的態(tài)度和思想差別，因此更應(yīng)該注意雙方貿(mào)易談判中的策略和技巧。

(一)熟悉、了解談判對手風(fēng)格

俗話說，商場如戰(zhàn)場，只有知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。國際談判與國內(nèi)談判之間存在的最本質(zhì)的區(qū)別就是其面對的是不同的國家，而世界上不同國家的經(jīng)濟水平、政治文化都不同。不同國家的人對于事物的看法和態(tài)度也會有所不同，因此，想要在一場國際經(jīng)濟貿(mào)易中取得談判的勝利就需要了解對方談判者的談判風(fēng)格和特點，以及談判中的禁忌，只有這樣才能夠把握好談判的走向，提高談判的有效性。

(二)商務(wù)英語談判在國際經(jīng)濟貿(mào)易中的語言技巧

語言技巧的好壞與談判的成功與否有著直接關(guān)系，因此，在進行商務(wù)英語談判時應(yīng)該注意以下幾點:

首先，注意談判禮儀。世界上不同國家的交際禮儀也是存在區(qū)別的，在進行商務(wù)英語談判時也應(yīng)該講究談判禮儀。談判過程中表現(xiàn)出良好的談判禮儀能夠讓談判對手感受到滿滿的誠意，這也是影響談判效果的要素之一。因此，在進行國際經(jīng)濟貿(mào)易商務(wù)談判之前先要對對方談判者進行充分的了解，了解對方國家的風(fēng)土人情，避免在談判過程中談及其忌諱的事情，而導(dǎo)致談判失敗。在談判中，詳細(xì)掌握對方國家的文化、風(fēng)俗等，可以讓交流話題得到對方的認(rèn)可，進而提高談判的成功率。

其次，注重實用技巧。在進行商務(wù)英語談判時，切記要善用實用技巧，不能過于死板。談判者首先需要注意自己的語言發(fā)音，保證其準(zhǔn)確性，除此之外，更重要的一點就是需要注意自己的說話方式。有時候采取一些較為風(fēng)趣幽默的方式能夠更好地吸引談判者的注意力，以此帶來談判的勝利。談判中除了要做一個傾聽者，更要做好語言的表達者，良好的語言表達能夠提高談判的效率和質(zhì)量。若是在談判過程中，出現(xiàn)了未聽清對方觀點的情況，需要委婉地請求對方再次陳述，不能夠隨意打斷。

最后，提升策略。在商務(wù)英語談判中，在談判前制定好策略，也可以根據(jù)談判期間對方的表現(xiàn)及時改變策略，提升策略。談判時，談判者需要有敏銳的觀察能力，能夠善于發(fā)現(xiàn)談判對方對于此次談判的態(tài)度，對自己的談判策略進行適時的調(diào)整。但是在進行調(diào)整的時候，需要注意自己的態(tài)度，若是態(tài)度太過強硬將無法展現(xiàn)對此次合作的誠意，而過于軟弱的態(tài)度則會讓對方談判者對此次合作喪失信心。因此，在談判過程中，談判者要將眼光放得長遠一些，不能夠因為眼前的小利益而放棄長遠的合作。

六、商務(wù)英語談判在國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展中的應(yīng)用

(一)滿足國際官方語言的要求

在國際經(jīng)濟貿(mào)易中主要使用的交流語言就是英語，英語作為一門國際語言，能夠更好地將雙方想要表達的內(nèi)容有效地表達出來，發(fā)揮出國際交際語言的優(yōu)勢，促進國際經(jīng)濟的發(fā)展。而一般的英語口語表達無法滿足國際經(jīng)濟貿(mào)易的需求，因為貿(mào)易具有商務(wù)性，這就要求在貿(mào)易中使用商務(wù)英語。在國際經(jīng)濟貿(mào)易中，參與者需要具有較強的心理素質(zhì)和語言能力，既能夠?qū)τ⒄Z談判進行合理的規(guī)劃，又能夠提升國際經(jīng)濟貿(mào)易的談判效果。

(二)提高國際經(jīng)濟貿(mào)易招標(biāo)效果

國際經(jīng)濟貿(mào)易實際與我國國內(nèi)各項經(jīng)濟活動有著十分相似的地方，其中一個就是都需要開展招投標(biāo)的活動，而后再與相關(guān)的機構(gòu)建立較為長期的穩(wěn)定合作關(guān)系。但是，國際經(jīng)濟貿(mào)易又與國內(nèi)經(jīng)濟活動存在差別，其相對而言會更加復(fù)雜，且對于語言水平的要求較高，因此為了能夠提高國際經(jīng)濟貿(mào)易招標(biāo)的效果，加強商務(wù)英語的學(xué)習(xí)和談判技巧的學(xué)習(xí)是十分重要的。除此之外，我國的談判者還需要處理在國際貿(mào)易招標(biāo)工作中存在的不合理的地方，改善潛在的經(jīng)濟問題。通過商務(wù)英語談判能夠促進我國談判者對對方談判國企業(yè)有更加深入的了解，進一步提升我國商務(wù)英語談判人員的實用價值。

(三)發(fā)揮語言藝術(shù)的效用

在國際經(jīng)濟貿(mào)易中，要充分發(fā)揮商務(wù)英語這一語言的藝術(shù)效用，保證談判的順利進行。實現(xiàn)語言藝術(shù)效用主要有以下幾個途徑:其一，針對性。在進行商務(wù)談判時，談判者需要注意談判過程中提出的問題都需要有針對性，只有這樣才能夠提高談判的效率，加快商務(wù)談判的進度。而在進行問題回答時也需要有針對性，這樣會讓對方談判者感受到較強的邏輯能力，會增加對于此次合作的信心。其二，禮貌用語、委婉表達。在進行國際經(jīng)濟貿(mào)易時，委婉的交流和表達是良好合作的開端。對于英國談判者，他們喜歡委婉的表達，如“Would you...”“Could you...”等，而不是經(jīng)常性地說“No”。 在談判時運用委婉的表達，能夠讓對方更加樂于去接受，能夠有效避免不必要的言語沖突。

七、結(jié)語

綜上所述，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，國際經(jīng)濟貿(mào)易開始成為發(fā)展國家經(jīng)濟的主要方式，而國際經(jīng)濟貿(mào)易又是在商務(wù)英語的基礎(chǔ)上開展的，因此就需要利用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)英語進行談判工作，能夠有效處理在經(jīng)濟貿(mào)易過程中遇到的一些問題，促進雙方合作的正常開展。除此之外，在進行談判時，要求談判人員有較高的商務(wù)英語水平，掌握良好的談判技巧，并且能夠妥善處理在談判過程中出現(xiàn)的問題，能夠及時應(yīng)對所有的突發(fā)事件，促進國際之間的交流合作。