高校圖書館社會化服務的功能定位與服務方式分析

張婧 楊永琴

摘要：高校圖書館開展社會化服務是時代與社會的實際發展需求，同時也是高校圖書館自身實現可持續發展的需要。但是高校圖書館面向社會服務需要考慮到實際情況，以黨的最新理論成果作為指導，遵循相應的原則，劃定服務的范圍與內容。本文主要對高校圖書館社會化服務功能定位與服務方式進行分析，以期找到最佳的服務模式，為高校圖書館更好地實現社會化服務提供參考和意見。

關鍵詞：高校圖書館 社會化服務 功能定位 服務方式

目前，我國高校圖書館開展社會化服務的普及程度并不高，而且在理論研究與實踐探索方面尚處于起步階段，很多高校圖書館尚不具備資源進行完全共享，全面實現社會化是不現實的。基于此，高校圖書館面向社會服務需要以科學發展觀為指導，遵循相應的原則，逐步開展功能定位與服務方式的探索，而這是擺在所有從業者以及相關學者、研究者面前的課題。

一、高校圖書館社會化服務的功能定位

就當下而言，我國高校圖書館采購的相關資源、設備以及實體空間裝飾等方面的所有經費都出自學校的專款，追根究底來講，是屬于公共財政的。基于此，高校圖書館應當歸屬于社會，肩負起服務社會的責任和義務。[1]而高校圖書館的社會化服務定位是十分關鍵的，能夠明確高校圖書館社會化發展的方向和目標。總結而言主要有以下幾點定位：

（一）政府智囊，服務地方經濟發展

從政府層面而言，信息分散而且并沒有專門的部門或者機構負責對政府信息進行相應的整合，因此，無法發揮政府信息應有的價值與作用。高校圖書館應當主動與政府以及相關檔案部門建立聯系，對于龐大繁雜的政府信息資源進行相應的管理。結合實際需求，把政府的信息資源進行相應的分類和管理，橫向整合不同部門相同主題的信息資源，對信息管理進行優化，實現共建共享，讓信息獲取更加方便。所以從這方面來講，高校圖書館在服務人員的選擇上要具備戰略性思維和敏銳的感知度，利用其專業優勢挖掘有價值的政府信息，充分發揮政府智囊團的職能。[2]通過政府信息的整理，找到其中的問題，并對問題進行分析形成報告，便于政府相關部門進行科學決策參考，體現高校圖書館的智庫價值。

（二）企業情報源，助力社會經濟發展

高校匯聚了頂尖的人才和資源，因此，高校圖書館應當充分發揮學科的優勢，合理利用自身資源來滿足企業對于技術和產品的相關信息需求，助力科技成果的轉化。在這方面高校圖書館應當審慎選擇企業用戶，對企業用戶所篩選的信息進行總結、歸納與分類，有價值的信息要建立相應的情報資源庫，同時聯合課題跟蹤、情報研究以及科技查新等方式，為企業在新品研發、投資以及并購等方面提供最科學的決策參考[3]。高校圖書館要掌握企業用戶的實際發展和經營目標，通過相應的信息收集、數據分析以及專家咨詢等方式，為企業提供行業與市場預測，在新品與新工藝的研發和創新方面提供有價值的信息幫助，為企業提高核心競爭力，搶占市場提供幫助，讓企業具有更大的經濟價值。

（三）利用閑置文化產品，參與精神文明建設

健康的社會狀態必然是物質文明與精神文明并重。近年來，我國經濟快速發展，物質文明取得了巨大的進步，但是精神文明建設方面卻呈現出滯后狀態。但是隨著人們物質生活的富足，對精神文化的需求增長很快，這方面單純依靠個人的力量難以得到滿足，必須由政府力量參與其中去構建和維護。高校占有社會大量的文化產品，是提供文化服務的主要場所，所以應當肩負起滿足人們日益增長的精神文化需要的職責。[4]有數據顯示，雖然我國高校圖書館建設發展迅速，收藏了大量的文獻，但利用率極低，不足三成，每本圖書使用率每年大概在0.3—0.5次之間。圖書閑置，服務能力剩余，這無疑是資源的巨大浪費，如果將高校圖書館海量文獻投入到社會精神文明建設當中去，完成社會化服務轉變，將極大地推動我國精神文明建設的發展。

（四）啟迪民智，支持人才培養

國家發展歸根結底靠的是人才。高校是傳授知識、進行科研與創造的場所，在接受前人文化和知識的基礎之上進行創造和創新。高校圖書館作為高校當中的一部分，同樣肩負著人才培養的重任。但是啟迪智慧，培養人才，探究知識應當貫穿于人的一生，而不是僅僅停留在大學階段，與集中教學相比，更重要的是終身學習習慣的建立。要實現中華民族的偉大復興，就必須做好文化方面的建設，提高社會整體素質與水平。就需要高校圖書館做好社會化發展，滿足大眾的求知欲，讓每個人都有機會徜徉在學海當中，在高校營造出來的濃郁學習氛圍中，激發大眾對科學和知識的向往，從而培育出最強大的人力資源競爭力。

二、高校圖書館社會化服務的方式探索

對于高校圖書館社會化服務而言，服務功能定位直接決定了信息服務方式的選擇。總結而言，高校圖書館社會化服務的方式可以有以下三類：

（一）提供高校圖書借閱服務

高校圖書館要面向社會提供借閱服務，這是一項非常大的工程，因此，需要明確社會服務的功能定位，以功能定位為依據進行社會需求的調查，同時對圖書館相關的圖書資源進行統計和采買。總結來看，當下我國高校圖書借閱服務主要分為兩種類型：

第一，向部分公民開放。這種模式應用比較廣泛，高校圖書館為了方便管理，將社會化服務的范圍限定在機關、教育以及文化科研單位的相關工作人員。對于其他企業管理者、技術研發者以及大中專學生，則需要進行相應的資格篩選和限制。主要目的是為了控制社會人員入館的數量和質量。

第二，向所有公民開放。從理論上講，高校圖書館社會化服務本就應當朝向轄區內所有公民開放，這是所有公民的基本權利，況且高校圖書館社會化服務屬于非營利性的公益服務，因此，應當不設定準入門檻。如果高校圖書館社會化服務僅僅朝向特定人群，而且設定準入門檻，那么就不能肩負起社會精神文明建設與啟迪民智、培養人才的任務和功能。但是就我國目前實際情況來說，雖然也有部分高校圖書館宣稱對社會全部開放，但是在實際落地執行時，依然設置了相應的門檻，沒有真正發揮圖書館社會服務的職責與價值。[5]總之，要真正發揮高校圖書館啟迪民智、培養人才，做好精神文明建設的功能，就必須面向轄區內所有公民，無門檻地提供相應的圖書借閱服務。

（二）針對特定讀者群，提供專項信息服務

雖然提倡高校圖書館面向所有民眾開放，不設門檻。但在實際的工作當中為了提高工作效率，可以針對特定的讀者群提供專項信息服務。比如，高校圖書館充分借助高校的資源優勢，定期舉辦展覽、講座與培訓，每年年初做好相應的規劃，將計劃向社會進行書面宣傳，吸引特定的讀者參與到其中來。在實際的培訓中，要注意圍繞社會服務功能定位而展開，那么圖書館的工作人員在信息處理的時候經過篩選、整理聯合吸收，最終做好輸出型工作，有助于提高社會主義精神文明建設的效率，同時這種方式也更加直觀和高效，能夠直接滿足特定讀者的文化需求，一舉多得。除此而外，高校還應當結合時代特點，融合新技術編寫和開發特色數據庫，在實際的服務中能夠進行信息檢索與查詢。這種服務方式能夠有效助力地方經濟與科學研究，所以，高校應當結合當地的經濟特色和主要產業進行信息技術支持，助力地方經濟發展。

（三）建立高校圖書館聯盟

正如上述所言，高校圖書館輻射范圍有限，而且內部資源主要與當地經濟和主要產業相關，既然要面向全社會開放，那么為了方便社會成員進行信息查閱，獲取數字資源，高校圖書館之間應當建立聯盟，實現信息共建共享。[6]吉林省圖書聯盟就是范例，幾十家成員館形成聯盟，實行整體規劃、統一標準、共建共享、共同發展的原則，在社會文化建設中發揮了巨大的作用。建立圖書館聯盟能夠完美解決資源互補的問題，那么針對遠距離的社會服務，建立分館則是更好的辦法。其原因有三方面：首先，高校圖書館館藏十分豐富，在當地有著明顯的信息資源優勢，建立分館能將這些館藏文獻很好地利用起來;其次，對于與高校距離較遠的居民與企事業單位的員工，其借閱圖書查閱信息不方便，建立分館能夠有效解決這個難題;再次，地方政府與企業單位有著強烈的需求與合作意愿。比如近年來不少城市新興的經濟開發區，大多地處市郊，所以當地企業和事業單位的員工要享受高校圖書館豐富的文獻以及信息資源，投資開設分館十分必要，對于分館而言，不管是自動服務還是人工服務，都可以為區域企事業單位的員工提供與總館相同的信息資源服務，使高校圖書館資源覆蓋和輻射面積大大增加。

高校圖書館的社會化服務方式并不是一成不變的，而是在社會服務功能定位確定之后，圍繞著這一內核，根據圖書館以及接受服務的社區實際情況來進行創新性、定制性服務，最大限度地助力地方經濟以及精神文化的建設。

三、結語

綜上所述，高校圖書館面向社會服務是社會發展的實際需求，同時也是時代進步的必然趨勢。因此，高校圖書館社會化服務勢在必行，但是開展服務并非是盲目的，而是要結合本身的資源以及人才構成的實際特點、服務基礎以及自身實際的服務能力，有針對性地選擇服務模式。社會化的服務模式并不是單一的，而是需要多種模式并存，同時還要結合時代與社會的需求不斷進行創新和完善，只有這樣才能更好地服務全社會。

參考文獻：

[1]蔡洪齊，孫莉群.高校圖書館社會化服務的功能定位與服務方式研究[J].教育現代化，2016，3（22）：144-146.

[2]唐元華.高校圖書館社會化服務的功能定位、方式

選擇與總量統計[J].湖南科技學院學報，2014，35（06）：198-201.

[3]豐國政.目前我國高校圖書館社會化服務的不足與對策[J].長江大學學報（社科版），2014，37（05）：196-198.

[4]張科.淺論多元文化背景下高校圖書館的社會化服務功能拓展[J].社科縱橫，2012，27（11）：133-135.

[5]許軍林.高校圖書館社會化服務模式研究[J].圖書館學研究，2010（23）：64-68.

[6]畢娟.高校圖書館社會化服務的功能定位與模式探析[J].內蒙古科技與經濟，2010（10）：107-108.

★基金項目：本文系校級課題“職業本科高校圖書館服務社會化的研究與途徑”（課題編號：2021SK09）。

（作者簡介：張婧，女，本科，廣州科技職業技術大學，館員，研究方向：圖書資料;楊永琴，女，本科，廣州科技職業技術大學，館員，研究方向：圖書資料）

（責任編輯 劉冬楊）