醫院新職工崗前培訓的實踐與探析

農燕蘭 欒洪申

摘要：崗前培訓是醫院為新入職人員提供針對性專業化的集中培訓，是為新職工加快角色轉變，適應崗位需求的重要手段，也是醫院提升醫療服務質量和加強人才隊伍建設的關鍵環節。本文分析新職工的基本特點以及培訓工作的重要性，同時提出了提高崗位培訓質量效率若干措施，以期有效開展崗前培訓工作提供合理化建議。

關鍵詞：醫院;新職工;崗前培訓;實踐研究

“健康中國”是新時期國家統籌戰略布局的新規劃，要求始終把醫學教育和人才培養擺在衛生健康事業發展的優先位置[1]。系統全面的新職工崗前培訓，是醫院培養醫學人才的開端，崗前培訓質量也為提升醫院綜合競爭實力奠定基礎。醫療科技現代化發展驟變，醫院要不斷推動崗前培訓模式與技術創新，同時要總結過往培訓存在的弊端與問題，引入創新型模式和技術，才能提高新員工培訓質量，加強人才隊伍建設，提高醫院整體醫療服務水平。

1?醫院新員工特點

1.1新入職員工存在心理壓力

醫院新職工大多數都是高校畢業大學生，由于學生和醫院醫務工作者這身份之間存在較大差別，剛入職新人除了要做好本職工作外，還要處理與患者之間的關系，同時也要處理好與老員工，以及和上級領導的關系，面對處理多種關系，給新員工帶來一定的心理壓力，造成新員工的心理狀況相對糟糕[2]。

1.2新員工被認同感較強烈

作為新職工，剛進入到醫院工作也會有一些既定目標，有著強烈的工作意向與較強烈的成就感，希望能夠憑著自己所學知識與技能服務患者和救治病人。新職工初入新崗位，醫院同事及科室領導的接納，患者的認同是對他們最大的肯定，也是前進的動力。

1.3新職工需完成角色轉換

在學校學生只需與同學們相處，做好日常學習工作。而新入職場，在醫院不僅需要繼續學習知識，認識到自己職責所在，還要面臨與同事、領導之間的相處與協調，同時掌控好醫患關系。因此，新入職職工需要快速適應角色上的轉變，才能夠將承擔起醫生職責，成為一個優秀醫生[3]。

2?醫院新職工崗前培訓的意義

2.1幫助新職工較快適應醫院環境

新職工剛進入到工作崗位時，需要走出原有學生的角色，成為一名正式的醫務工作者。由于新員工工作經驗不足，心理承受能力不夠強大，通過新職工系統全面的培訓教育方式，可以讓新職工在短時間內熟悉醫院整體環境、規章制度、行為準則以及崗位所需技能等內容，也加速他們對醫療工作崗位屬性的認識，同時也幫助新職工做好心理調適，增強醫務工作者的使命感。

2.2促使新員工建立歸屬感

新員工最初階段對醫院沒有太多感情，對新員工進行崗前培訓的醫院使命教育和責任意識教育，可以提高員工的醫院認識，通過崗前培訓新老職工的傳承接力與培養，和他們共建對醫院的歸屬感。同時要對新員工開展文化教育培訓，不但可以使得員工對醫院有更深的認知，感受到醫院文化，還有助于新員工快速融入醫院大家庭。新員工建立起對醫院的信任感和歸屬感，融入到日常醫療服務工作中，能夠與醫院共進退、共發展、共患難[4]。

2.3?助力建設醫院人才隊伍

作為知識型與技術型密集的醫療衛生行業，人才隊伍的搭建始終是醫院發展戰略的核心，也是醫院可持續發展的核心競爭力。通過新職工崗前培訓，不僅實現醫務工作者的角色轉換，同時也是醫院人才培養的開端。基于醫院發展需要的、專業的崗前培知識和技能操作培訓，對處于職業生涯開端的新職工，是他們開展醫療工作最關聯的知識體系，可以增強新職工的底氣和干勁。也有助于培養他們責任與擔當，激勵他們發揮個人所長，為醫院培養一支有目標、有戰斗力和創造力的人才隊伍奠定基礎[5]。

3?醫院新員工開展崗前培訓的實際措施研究

3.1培訓時以團隊建設作為主體

以往醫院崗前培訓多數都是以單純培訓教師講解知識的方式為主，可創新引入團隊訓練為主體的方式，如將員按不同特征劃分為小組之后，每組結合自己特色來開展匯報式的學習，團隊培訓方式，加強醫護人員相互交流，能夠在短時間消除陌生感，也增加課堂趣味性，也保證新職工有效獲得知識與技能。通過人人參與方式，讓新員工獲得一個展示自己的舞臺。

3.2培訓課程要有明確的主題

在開展培訓前期，按內容將培訓劃分為多個板塊，開設以專題培訓為主，將培訓內容有效整合與集中培訓，按主題培訓可以讓新職工系統有效接收培訓內容，還能融會貫通。同時可邀請一些前輩專家來做專題講座，講述職業發展和規劃，幫助新員工做好個職業規劃。最后還要制定關于文化相關專業課程，讓職工們都可以通過使用短篇視頻方式來對醫院與個人職業有效了解，建立自身良好醫德醫風。

3.3?創新培訓模式與方式

除了傳統的室內的課堂講學之外，進行培訓模式的改變，如增加戶外素質拓展活動，有趣的拓展訓練，消除室內培訓的疲憊與厭倦，勞逸結合，不僅可以增強團隊協作能力，還有助于新職工了解彼此，拓展訓練建立起來的“革命”友情和情感紐帶，也為今后開展團隊工作建立感情基礎?[6]。另外增加新職工入職儀式活動，通過儀式上宣讀醫師及南丁格爾誓詞，通過前輩的授聽診器及授燕尾帽的新老傳承儀式感，讓他們感受來自醫院以及前輩們沉重囑托，明白醫務工作者是以性命相托的工作，具有神圣的職責?[7]。

總之，崗前培訓是醫院新職工最重要的第一課。結合醫院實際發展，要設置完善系統的崗前培訓方案與計劃，醫院培訓部門要重視培訓效果，科學設計方案，積極探索和創新培訓方式與模式，改善培訓內容，建立完善的崗前培訓機制。讓新職工認識到醫務工作的重要性以及責任擔當，進而提高整個醫院的醫療服務質量，構建高質量人才隊伍，助力醫院可持續發展，也助力醫院貫徹實施“健康中國”規劃改革要點。

參考文獻：

[1]?張韶麗，刁榮國，張春河等.“健康中國”從高校附屬醫院新職工崗前培訓做起[J].人力資源管理，2017（11）：219-220.

[2]郝璐.?運用PDCA循環提高醫院崗前培訓質量[J].?中外企業文化，2021（08）：61-62.

[3]葛秀玲.?醫院人力資源管理中新員工崗前培訓的實踐與創新[J].?中國市場，2021（23）：108-109

[4]劉媛，汪剛.?醫院新職工對病案信息知識的認知調查[J].?中國病案，2021，22（07）：1-3.

[5]戴維紅，張文修，湯東亮.醫院新職工崗前培訓的實踐與探索[J].安徽衛生職業技術學院學報，2021，20（01）：4-6.

[6]邵葉婷，陳嘉璐.新職工崗前培訓在醫院人力資源管理中的作用及創新實踐[J].抗感染藥學，2020，17（12）：1855-1856.

[7]賈秋放，洪歡.?應用PDCA循環促進醫院崗前培訓持續改進[J].?江蘇衛生事業管理，2021，32（05）：595-596+599.