平凡崗位的“五味雜陳”

白愛紅

中國石油集團東方物探涿州基地處

做社區離退休工作，我當初是硬著頭皮來的。

在平時聽多了離退休老同志“得寸進尺”的事跡，大家都認為離退休人員是被單位“寵”壞了的老人，難伺候。但在后來的工作中，憑著真誠和勤快，我被老同志稱為“千家女兒”、“貼心小棉襖”。做離退休工作，我認為要做到“嚴”、“細”、“實”。所謂“嚴”：就是落實政策要一絲不茍，不能認人更改。無論他們在位時職務多高，退休后都是我們服務的對象，要一視同仁，不能看人下菜碟，做到大事重原則；“細”就是要了解老同志的個人情況、性格愛好。通過走訪，我對他們的子女情況、家庭情況、身體狀況“如數家珍”，區別性格，分別對待，做到小事有分寸；“實”對待老同志要實實在在，讓他們真正的感覺我們是他們的定海針使他們心里有話有處說，出現困難有人幫。

工作幾年間，我的體會是“酸甜兼有”、“苦辣其中”：當看到獨居老人滿懷期待找到代表組織的我們，提出希望我們能照顧他們生活起居，做他們的“養老送終”人，但因政策原因目前還達不到他們要求時那失望的眼神、當病床前慰問看到失能老人那種用空洞的眼神希望可以抓住一切，我感到無能為力時，我的心情是“酸”的；當老同志們因為達不到個人要求，找上門不分青紅皂白吵鬧，我費勁口舌都不能讓老同志理解的時候，我的感覺是“辣”的；當每一次半夜處理去世老人后事、不分節假日組織老同志活動、顧不上自己家人的時候，我的感覺是“苦”的；當老同志到我辦公室勸慰我，或者收到老同志親手做的小點心、小咸菜時，當老同志要找后老伴征求我意見、家中與子女產生矛盾找我調解的時候，當老同志不放心孩子，把自己的的工資卡放在我手心的一剎那、老同志外出把家門鑰匙放在我手中的那一刻、老同志常駐外地、把醫療卡、銀行卡交給我的時候，我所有的辛苦、不平都被一個“甜”字取代了。

作為一名為老服務社區工作者，我時刻牢記這些蹣跚步履的老石油在大慶、陜甘肅會戰時爬冰臥雪的身影，在新疆、西藏會戰時喝風吃沙等惡劣環境下的種種不易。我自豪我能像他們的女兒一樣經常耐心地和他們聊天，我盡我所能為他們做一些實實在在的事，我希望通過我的努力，讓他們的晚年能享受快樂、活出精彩。