杜華

摘要：目的：探討人性化護理對耳鼻喉科患者的效果及應用價值。 方法：擇取我科2019年5月-2020年4月收治的耳鼻喉科患者60例，隨機分為對照組和觀察組，各30例。對照組采取常規護理模式，觀察組實施人性化護理方式。 結果：人性化護理干預后，兩組SAS、SDS及總滿意率比較，觀察組明顯優于對照組（p值<0.05）。 結論：人性化護理用于耳鼻喉科患者，能有效降低消極情緒對治療效果的影響，提高護理滿意度，具有臨床推廣意義。

關鍵詞：人性化護理;耳鼻喉科;護理效果

前言：在臨床上耳鼻喉科疾病較為常見，包括中耳炎、鼻息肉、喉炎等。由于部位的特殊性，及患者的不適感，導致患者容易心情焦躁、不耐煩等[1]，不僅影響護理工作的開展，也影響治療的效果。近年來提出的人性化護理模式，提倡從患者自身生理及心理方面進行干預，可以提高患者的治療效果，提高護理滿意度[2]?，F對耳鼻喉科患者實施人性化護理干預進行統計分析，具體內容如下：

1 資料及方法

1.1資料

擇取我科2019年5月-2020年4月收治的耳鼻喉科患者60例，隨機分成對照組和觀察組，各30例。

對照組：男：女=18：12;年齡：26-57（38.45±2.18）歲。

觀察組：男：女=15：15;年齡：25-58（39.61±2.36）歲。

組間資料對比，p值>0.05。

1.2 方法

對照組采取常規護理，觀察組實施人性化護理，具體如下：①基礎護理：保證病房干凈、整潔、舒適。定期更換床單、被褥，提高舒適度。②飲食護理：依據患者具體情況，制定合理的膳食。③健康宣教：告知患者疾病相關內容，也可通過發宣傳冊的方式，讓患者了解自身情況并能積極配合治療及護理工作。④心理護理：患者往往產生心理焦慮、煩躁、抑郁等不良情緒，需加強心理疏導及溝通技巧，如：1）加強對患者情緒變化的觀察，通過前期基本情況了解，從患者個體情況出發，耐心并細致的與患者交流。2）對于有溝通障礙者，可考慮使用手勢或書寫方式，讓患者表達其感受及心情，主動為患者解惑并疏導，讓其家屬陪伴患者。

1.3 觀察指標

①通過SAS與SDS評分對患者進行焦慮、抑郁情緒的評定[3]。

②護理滿意度評分比較：使用自制護理滿意評價量表，分為滿意、一般滿意、不滿意，總滿意率=（滿意+一般滿意）/總例數x100%。

1.4 統計學

文中計數、計量資料分別用x2、t檢驗，SPSS20.0軟件處理，P<0.05，說明對比數據差異明顯。

2 結果

2.1 兩組患者SAS、SDS評分比較

觀察組患者SAS、SDS評分均明顯低于對照組（p<0.05），見表1：

2.2 兩組患者總滿意率比較

觀察組總滿意率明顯高于對照組（p<0.05），見表2：

3 討論

耳、鼻、咽、喉各部位容易患上各類疾病，患者不適、擔心預后等情況而引起心理負性情緒，嚴重影響患者的治療效果及護理工作開展。隨著社會的發展，人們對醫療服務質量的要求也越來越高，常規的護理模式以不足以滿足患者需求[4]。人性化護理模式是以患者自身為中心，為患者提供系統、全面的護理干預，大大提高了患者的治療效果，改善了護患關系，提高了醫院的正面影響力[5]。

本文通過對兩組患者實施不用護理模式進行闡述，結果顯示，人性化護理干預后，觀察組患者的SAS、SDS及總滿意率評分指標均明顯優于對照組（p<0.05），表明，對耳鼻喉科患者采取人性化護理，可有效提高患者的身心舒適度，緩解患者負性情緒，促進疾病的治愈。

綜上所述，人性化護理用于耳鼻喉科患者，針對性的解決患者的問題，減少患者不良情緒的產生，降低消極情緒對疾病治療效果的影響，具有臨床推廣意義。

參考文獻：

[1] 王磊，陶海霞. 人性化護理模式在耳鼻喉科護理中的應用效果分析[J]. 醫藥前沿，2019，9（33）：189-190.

[2] 閆晶晶. 人性化護理模式在耳鼻喉科手術護理中的應用效果[J]. 中國保健營養，2019，29（4）：231.

[3] 廖生英. 人性化管理在耳鼻喉科護理管理中的應用效果[J]. 中國衛生產業，2019，16（1）：25-26.

[4] 張淑霞，張英霞，王亞娟. 人性化護理干預在耳鼻喉科手術患者中的應用價值分析[J]. 四川解剖學雜志，2020，28（3）：59-60.

[5] 朱彩云. 人性化護理模式在耳鼻喉科護理中的應用效果分析[J]. 中國農村衛生，2020，12（16）：62.