在高校接待服務工作中突出校園文化特色的實踐和思考

欒蔓 古燕

摘要：在高校教育場所中，一些國際的活動和國內的社交活動都在高校內進行，所以高校內的接待工作也成為高校的目前事務的主要組成部分。隨著我國經濟的不斷發展以及各個高校之間的交流越來越緊密，國內的接待服務工作也應該隨著經濟水平的提升而不斷提高，所以高校接待工作一定要提升自身的服務質量，要充分體現校園文化和校園特色，成為高校的一項招牌。所以如何優化高效的接待服務工作是接待工作當中的一項重要問題。

關鍵詞：高校接待服務;校園文化;實踐;校園特色

高校的教學，科研以及管理等等都是體現高校特色的一項重要內容，但在目前的教育形式過程當中，高校之間互相交流，各種聯誼活動也會隨著高校之間的交流提升以及高校以后的發展方向而有所增多，所以高校的接待工作也應該具備更多的要求。另外，高校的接待一定要體現自身的校園文化和校園特色，校園文化是以學生為主體的，通過將校園內的一些主要的特色文化行為環境等結合起來，來形成一種以學校文化和學校特色為主體的招牌。而具備著校園文化和校園特色的接待也可以有效的體現出學校的校園風氣。

一、在接待服務工作中體現學校文化的措施

首先接待服務工作在各行各業中都有所體現，一套良好的接待服務體系可以體現單位本身的文化底蘊和文化特色，所以提升高校接待服務的質量也是能夠提升高校在外界形象的一種重要手段。所以高校的接待場所不僅要要求具有一定的大方典雅性，也就是在硬件設施上能夠滿足外界來校的需要，另外高校在接待的過程當中要體現出自身獨特的文化底蘊，在接待過程當中，著重提升自身的軟實力，通過結合學校的特色，能夠在接待客人的同時，使客人感受到學校的文化和學校的形象。

1..1明確自身學校特色

要想在接待來賓的過程當中，使來賓感受到學校的校園特色，首先要明確自身的校園特色內容所在，比如學校的校徽以及學校的各種宣傳標語等等，都可以使賓客感受到該學校的學習氛圍以及歷史文化底蘊等等。在接待賓客的賓館上可以體現一下學校的特色，通過一些毛巾茶杯印有學校的校徽標志等等，可以使來賓住在旅館的過程當中都可以時刻的體會到學校的文化內涵。另外尋找校內可以體現學校傳統文化的地點以及各種角落等等，例如清華大學為了體現出自身人文清華的特點，一些在古詩當中所出現的特色都可以進行一些簡約的裝修，能夠更好的體現出自身的人文情懷。另外在進行校園內特色裝修的過程當中，要注重采用一些節能環保的措施，因為無論是在哪種社交場合下，簡約保護環境是全社會的共識，所以在工作過程當中要注重節能和簡約工作，在接待客人的一些場所過程當中，應該處處體現出節能環保的思想理念。這樣在進行各個高校之間學術探討的過程當中，也可以以環保這一主題來展現自身的學校辦學特色。

1.2在服務內容和細節上體現校園文化

學校開展接待服務的過程當中，一定要明確自身的定位以及工作的重點，要始終將服務工作中體現校園文化這一重心體現到接待服務工作過程當中。高校的主要任務是為社會培養人才，所以在人才和社會之間進行接軌的過程當中，可以通過學校開辦一定的交流場所讓社會和人才之間能夠結合起來。另外為了方便學生和學校的來訪人員之間進行交流，要確立好適合社會和人才之間進行交流的場所。在會議過程當中注重體現出自身的特色服務是學校之間的學生也能夠參與到禮儀服務過程當中，來進一步地體驗接待過程當中的禮儀文明，增長自身的能力和才干。

在接待服務的一些細節上也要著重體現校園文化，例如在禮儀服裝的選擇上要慎重一些，不能選擇過于華麗的衣服，選擇一些能夠體現學校特色簡樸的衣服，能夠更加贏得外單位的贊賞。另外在對于一些學校的硬件設備上，也要著重花費一些較大的成本進行一定程度上的改造，例如對于一些電腦，音響等設備時要進行固定時間的檢查不要發生故障。

二、將校園文化和校園特色結合起來，共同體現校園風氣

2.1用校園文化特色相結合來布置接待場所

高校的接待場所要表現出和自己特色以及氣質相吻合的裝飾特點，突出學校的學習氛圍。另外在布置學校的各種設施過程當中，不應該過于奢華和囂張，要積極的和學校的文化特色相結合，體現出學校當中的人文情懷和文化底蘊。例如一些文科類的高校可以通過將一些古詩詞以及古代的文化元素相結合起來，而一些理工類的高校便可以通過一些雕塑設計模型或者能夠體現出自身學校特點以及重要程度的特殊物品來展現自身的辦學特色。另外在選擇接待物品的過程當中，也要處處體現校園文化整體的風格，以致從接待的車輛上以及賓館當中所需要用到的各項標識，都要被文化所包含和感染來體現出宣傳自身學校的目的和使命。

2.2優化校園環境，構建學生與文化相結合的氛圍

在接待工作開展的過程當中，要注重對于學校校園文化的改變，校園環境對于學生的影響是潛移默化的，要使學生們在感受校園文化的同時，將自身與校園文化相結合起來，從而在與外賓交流的過程當中，便可以自然地進行學校以及學校文化之間的交流。學校是文化育人的場所，多種多樣的課間文化以及課下的各種社交場所，都可以使學生們在生活過程當中養成良好的學風，感知到真正的校園文化。

而在接待服務工作的開展過程當中，大部分的接待服務還是由學生來完成的，首先學生們在進行接待過程當中要意識到自身是學校的一份子，無論是在行動上還是在與人的交流上，都要體現出學校應該具備的良好風氣，所以無論是在學校的學術交流上，還是在與校外的人員進行聯誼的過程當中，學生都要著重的提升自身的個人素質，在與人交流以及與人娛樂的過程當中，都可以更好地明確自己的定位。

結束語：高校接待工作過程當中，融入學校文化以及學校的特色，可以有效地提升自身的工作服務質量。這樣在來賓來學校的過程當中，便可以從接待工作當中來，體現出學校當中的校園文化和特色。學校要上提升自身的接待服務工作，不僅僅要有效地提升自身的硬件設施，更要提升自身對于校園文化以及特色的掌握，將校園文化貫穿到接待的各項內容和細節過程當中去，無論是在學術工作以及科研工作的開展過程當中，還是在文化娛樂的交流場所上，接待工作一定要考慮周全。另外要加強接待人員的文化素養以及自身的精神氣質等等，通過多方面的提升，共同提升學校的接待服務質量。

參考文獻：

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