新時代后勤信息化建設的思考

宋巍林

摘要：后勤服務保障是機關、企事業單位管理工作不可或缺的部分。隨著現代信息技術的快速發展，以云計算、物聯網、新一代移動通信等為代表的新技術得到廣泛應用，網絡化、智能化、數字化已成為各領域發展的新趨勢，機關、企事業單位的后勤服務保障工作也不例外。

關鍵詞：新時代;后勤信息化;建設思考

一、新時代信息化是后勤服務保障現代化的發展方向

（一）后勤服務保障規范化是信息化的唯一途徑

后勤服務保障涉及辦公用房調配、房屋維修、車輛管理、會務管理、訪客接待、食堂餐飲管理、環境綠化等方方面面工作，內容繁雜，涉及面廣。新時代，后勤服務保障面臨了許多新情況、新問題和新矛盾，黨和國家提出了新的更高要求，出臺了一系列規范性的政策規定，各單位也都細化了一系列的制度措施。只有加快推進后勤信息化建設，順應黨和國家的新要求和廣大群眾的新期盼，促進后勤服務保障的工作任務、標準要求、崗位責任、工作過程等進一步統一規范，才能有效實現后勤管理的科學化、服務保障的精準化。

（二）信息化是后勤服務保障高效化的必要手段

傳統的后勤服務保障往往需要投入大量的人力物力，工作成本高，效率低;常常按照老辦法做事、憑經驗管理，造成了許多不必要的浪費。這些都與中央提出的厲行節約、反對浪費等新要求不相適應。隨著信息技術的出現與快速提升，機關、企事業單位管理者越來越重視后勤管理智能化，嘗試在后勤管理中引入智能化技術，以提高后勤管理水平和工作效率。只有加快推進信息化建設，引入現代化管理的先進技術，才能實現后勤管理科學化、保障標準化、服務高效化。

（三）信息化是后勤服務保障精細化的必由之路

以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的精細化管理方式，是機關、企事業單位實施科學化管理的必要手段。精細化管理的核心在于求精求細，要求對每一項工作、每一個環節、每個細節都要“精心謀劃、細致安排”，做到精益求精。后勤服務保障涉及面廣、內容繁雜，要實現精細化，不僅要強化領導和員工的精細意識，更需要依靠先進的管理技術、管理手段，促使精細化管理的目標任務向信息化轉型升級。

二、后勤服務保障信息化建設現狀

（一）思想觀念束縛

一些領導班子和領導干部重工作任務輕后勤管理，總認為后勤工作只是單位的輔助性、服務性事務，雖然不可不有，但地位不重要，好與不好關系不大。有的認為，后勤工作只是一些粗放型、體力型的事務，管理方法相對簡單，因而對后勤建設不重視、不投入、不創新。還有一些單位負責后勤的領導往往兼職的多，對后勤工作精力用得不足，對管理方法的改進、手段的更新重視不夠，直接制約著后勤服務保障信息化建設的進程。

（二）標準體系缺失

長期以來，機關、企事業單位的后勤服務保障大都自成體系、自我封閉管理，管什么、怎么管常常是領導說了算，往往憑領導的意愿辦事，憑傳統的習慣做事，憑過去的經驗處事，沒有統一明確的目標要求，沒有形成共同的標準體系，對信息化建設的重視程度各不相同，這也是導致后勤信息化滯后于單位信息化建設整體水平的重要因素。

（三）基礎條件不足

推進后勤服務保障科學化發展，需要一定的財力、人才資源作支撐。信息化建設重在提升后勤服務保障軟硬件技術水平，需要計算機、配套軟件、終端設備和網絡建設，以及后期系統維護、軟件更新等基礎性費用投入，需要一批文化程度高、具有專業化水平的人才隊伍和技能化的員工隊伍。但不少單位信息化建設難以擺上位，這方面的資金擺不進預算、人才不愿招進來，員工不進行培訓，信息化建設失去基礎和支撐。

三、推進后勤保障信息化建設的必要途徑

（一）樹立系統化思維理念

信息化不僅是一種管理技術的變化，更是一種思維理念的革新。對于后勤服務保障來說，信息化條件下的提升發展，關鍵還在思想觀念、思維理念的與時俱進。習近平同志高度重視后勤保障服務的規范管理和改革創新工作，一再倡導要厲行節約、反對浪費，黨中央、國家有關部門也相繼出臺了“八項規定”和厲行節約、光盤行動等各項規定。推進后勤信息化建設，必須提高政治站位，自覺與時代接軌，用全局視野、全新理念，系統看待和分析后勤服務保障工作中的新情況、新要求和遇到的新矛盾、新問題，全面推進管理方法創新和工作手段革新，充分應用信息技術和互聯網平臺，促進互聯網和后勤工作的深度融合，創建后勤服務保障的新模式。

（二）注重技能化人才培養

實現后勤信息化，人才是關鍵，員工素質是基礎。長期以來，一些單位滿足于傳統意義的體力型后勤，忽視專業化、技能化人員配置，許多后勤人員文化程度低、年齡大、觀念舊，適應不了現代化管理模式、達不到信息化技能要求。為此，一方面要制定科學合理的人才招聘標準和引進計劃，積極引入一批高技能型人才，通過他們的加入推進后勤信息化管理水平的提升。另一方面要重視現有人才培養，組織他們學習信息化背景下后勤管理理念和相關知識，加大信息化操作培訓力度。

（三）建立協同化聯動機制

隨著后勤信息化的不斷發展，必將帶來單位系統內各后勤管理體系和服務保障機制的深刻變革，需要從后勤職能部門的單一性靜態管理體制轉變為各層次的協同性的動態管理體制，需要建立以目標為導向、以平臺為依托、以流程為基礎，全員覆蓋、層次分明、條塊結合、責任明晰、協調一致的聯動機制。要通過規章制度制約、目標責任管理、運行過程監督、質量效果考評等配套措施，確保信息化系統有序、高效運轉，最大限度地實現后勤服務保障的效率和效能。

四、結束語

綜上所述，在信息化時代的大背景下，機關、企事業單位的后勤服務保障逐漸呈現網絡化、智能化、數字化的發展趨勢。加快后勤服務保障信息化建設是時代發展的必然要求，是確保機關、企事業單位高效、精細實施后勤服務保障工作，實現跨越式發展的必要途徑。

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