萬家樂 原創科技是產品創新的關鍵詞

■ 連曉衛

家電行業第一個機遇與挑戰來自科技，5G、IoT、人工智能等前沿科技將催生新的產業革命，帶來新產品、新業態、新業務模式，家電行業跟這些新技術結合可以提高效率、提高質量，行業需要去洞察消費者，把思路打開，利用新技術拓展邊界。隨著我國新基建的推進，智慧城市、智慧家庭將加速落地，屆時將對家電企業的技術實力和創新能力形成挑戰。

緊跟時代步伐做好產業布局

家電行業產品健康化、智能化、套系化的格局已形成，產品的智能生態圈不斷外擴與融合，身為中國廚衛行業代表性企業，萬家樂深諳做一個讓國民有記憶、有情懷的品牌，不能滿足于已經獲得的成就，更應該緊跟時代步伐，進行產業布局。

萬家樂目前的主要業務還是會聚焦用水、廚房和采暖三個領域，改善家庭廚房和浴室生活。在水業務方面，會持續穩固燃熱在市場中的主導地位，不斷提升電熱在市場中的占有率和結構優化。同時，作為新的增長點，萬家樂會加大對凈水業務的投入。在廚房領域，萬家樂將不斷創新，提供更多用戶體驗良好的廚房產品，在傳統的煙機灶具等品類的基礎上，重點發展集成廚電，實現新的突破。在采暖業務方面，萬家樂將更加關注零售市場以及系統解決方案的提供。

2020年，萬家樂18萬平方米的智慧科技產業園正式落成并投入使用。有別于萬家樂舊廠的生產模式，全新智慧科技產業園采用國際領先的MES生產制造系統、柔性生產線、全自動立體倉庫、工業互聯網平臺等領先科技基礎設施，實現工業制造到“智造”的完美轉型。通過全新智慧科技產業園的投入使用，賦能企業生產與運營等全鏈路，加速數字化智能化轉型升級。

數字化轉型持續強化渠道競爭力

近年來，受疫情影響，家電渠道面臨更多挑戰。渠道發展與消費行為是一致的，隨著用戶消費習慣轉變，延伸出多元化需求，依靠一個渠道模式顯然已經不合時宜。嘗試用多種渠道來解決用戶不同場景下的購買需求，渠道多樣化已經是一個不爭的事實。

渠道業態分化和裂變加速加劇，傳統渠道不再僅僅局限于全國大連鎖賣場、地方連鎖賣場、品牌專賣店、百貨商超，已滲透到家居連鎖、建材商城、專業工程商等層面。同時，直播帶貨、社區營銷、圈層營銷等新興業態涌現。對于品牌而言，必須要做的，一是，打通線上線下渠道，實現多元化共同發展。萬家樂也一直在推進渠道創新，用戶在哪兒，渠道就在哪兒，致力打通線上線下渠道間的流量互通，從而實現“線下體驗、線上下單”或者“線上咨詢、線下購買安裝”。

二是，渠道創新，拓展合作模式。持續拓展異業合作，與家居、整裝等品牌進行多元合作，圍繞家庭生活空間打造全新營銷模式。

三是，數字化轉型，打造營銷新業態。萬家樂積極引入數字化營銷模式，直播帶貨、新媒體平臺種草、短視頻宣傳、微商城等多種模式齊駕并驅，推動企業數字化營銷轉型。在抖音、微博探索社交電商新模式，鼓勵門店導購員積極開展直播短視頻帶貨，引流“線上微商城+實體門店”，促進銷售，實現人、貨、場的數字化全打通。

原創科技是產品創新的關鍵詞

原創科技一直是萬家樂堅持的研發方向，圍繞核心品類技術，持續創新優化，向健康、智能、產品功能多元化方向深化發展。

萬家樂是一個敢于創新的品牌，通過持續探索，打造差異化品牌形象塑造，不斷迭代以滿足不同代際消費人群需要。特別是針對廚房、衛浴領域用戶對家電與家居裝修完美融合的需求上做了很多研究，也得到很大的樣本，并且在世界范圍內尋找跨領域的設計師來解決家電與家居一體化的問題。

比如，前兩年推出的“天工”系列廚衛產品，汲取了東方園林布景意境和現代藝術流派風格作為設計要素，實現藝術與科技的融合，通過藝術化手段把空間呈現美的表現，取得了驚艷的效果。今年新推出的一款燃氣熱水器，精工集成，體積比之前所有產品平均小一半，除此之外還做了極簡的處理，工藝也實現突破，這也是一定程度上對于用戶裝修環境的不打擾和解放用戶的空間。

不管市場如何變化，用戶對于生活的追求、對于生活的品質是一直在迭代的，而且效率也是比之前更快。所以不管什么時候，產品的創新一定要圍繞用戶對于家庭、對于生活的追求，來做出產品上、服務上和設計上的創新思考，通過智能化運用、技術創新驅動市場消費需求升級，給消費者提供更好的產品價值和使用體驗。