基于ARCS動機模型的“績效管理”課程教學設計與評價

柴梅

[摘 要] 最好的教育是喚醒學生的內在驅動力。ARCS動機模型理論認為，通過注意、相關、自信、滿意四個關鍵要素，可以激發和維持學習者的學習動機。以“績效管理”課程為例，應用ARCS動機模型進行了課程的設計，同時設計調查問卷對教學效果進行了評價，結果顯示：對課程重要性的認識以及多樣化的教學方式，對激發學生興趣和注意力有著重要的作用;明確的學習目標、合適的教學方式以及課后的鞏固訓練等相關性設計，對理論的掌握和靈活應用有著重要的作用;學生的獲得感、正面的評價以及課堂表現，有利于學生自信的建立;學生對于知識點的掌握、獲得公平公正的評價會獲得滿足感，進而激發學生后續學習的動力。

[關鍵詞] ARCS動機模型;績效管理;教學設計與評價

[基金項目] 2020年度新疆農業大學教研教改項目“基于ARCS動機模型的教學改革與實踐——以‘績效管理課程為例”

[作者簡介] 柴 梅（1982—），女，新疆烏魯木齊人，博士，新疆農業大學管理學院講師，主要從事人力資源管理研究。

[中圖分類號] G642 ? [文獻標識碼] A ? ?[文章編號] 1674-9324（2021）41-0052-04 ? [收稿日期] 2021-03-13

一、ARCS動機模型的提出

1983年，約翰.M.科勒（John M.Keller）教授在基于托爾曼（E.C. Tolman）和勒溫（Lewin）提出的期望價值理論（expectancy—value theory）基礎上，提出了ARCS 動機模型。該理論認為，要激發學習者的學習動機，必須給學習者呈現學習的價值，同時讓他們樂觀地認為通過學習自己能夠得到預期的成功[1]。同時他融合了成就需要、歸因、自我效能感等理論，提出了注意（Attention）、相關（Relevance）、自信（Confidence）、滿意（Satisfaction）四個關鍵要素[2]，以激發和維持學習者的學習動機。ARCS學習動機模型在國外被應用各個教學領域進行教學評估，通過實踐研究，驗證了該模型的有效性。我國學者高利明1997年首次對ARCS學習動機模式進行了系統介紹[3]，逐漸地該模式在教育領域的研究日益增多，本文將應用ARCS動機模型對“績效管理”課程進行設計和開展教學評價。

二、“績效管理”課程教學設計

（一）課程介紹

“績效管理”是人力資源管理專業核心課程，也是人力資源管理專業難度較大的一門專業課程，該課程既具有一定的理論性，同時又具有很強的實踐操作性，對于學習人力資源管理專業的學生而言，既是重點，也是難點課程。該課程可以幫助人力資源管理專業的學生了解績效管理的流程和方法，同時掌握組織績效考核與管理如何具體實施。

（二）教學難點

1.理論難度較大，實操性強。“績效管理”是人力資源管理專業課程中較難的一門核心課程，其理論知識的理解和掌握，既需要教師的傳授，也需要學生下功夫吃透和消化，才能真正理解。“績效管理”是一門實操性很強的課程。在牢固掌握基本理論、方法和技能的基礎上，才能進行一定的實操練習;但是實際的應用練習中，又需要學會對于理論的靈活應用。

2.過程管理要求較高。“績效管理”課程章章環環相扣，緊密相連，所以，對于過程的管理十分重要，每一個過程的嚴格把控難度較大。

3.激發學生內在驅動力較難。多種原因造成學生學習的內生動力不強，如找不到學習的動力、找不到學習的樂趣、沒有嚴格的學習規范和約束等原因，教師既要在一定的時間內完成課程大綱要求的教學任務，還要盡最大可能調動學生自主性完成課程目標，真正內化為學生自身的知識和思維，是教學的難點。

（三）教學思路

1.充分發揮學生的主觀能動性，激發學生內在學習的驅動力。本專業本身就是人力資源管理專業，自身的專業思維和理念即以人為本，“授人以魚不如授人以漁”，授人以漁不如授人以欲，通過課程的設計，激發學生學習和探索的欲望，將以“教”為指導，轉變為以“學”為主是本課程的主導思想。

2.充分調動學生的參與意識，考核方式由教師和學生共同制定。教學由“教”與“學”組成，教學必須由教師和學生共同合作完成。課程開篇中讓學生樹立與教師合作的意識和思想，只有學生愿意自主學習，才真正能達到教學目的。

3.以發展學生為目標，提升學生績效管理相關理論和技能。“績效管理”課程的核心目的和績效管理教學的目的是一致的，就是通過理論教學和實踐教學提升學生相關理論和技能的水平，以發展學生為目的。最后課程的學習效果，反映出學生在績效管理的理論和實踐方面都有一定進步和收獲。

（四）教學組織

1.以問題為導向，以任務為中心，進行探究式教學。根據建構主義理論和ARCS（注意—關聯性—自信心—滿足感）動機模型理論，學習不是被動接受信息刺激，而是主動地建構，教學中在教師的指導下以學生為中心，以案例為導向，以績效管理設計任務為中心，依托績效管理技能實訓，激發學生學習的目的和動力，通過績效計劃、績效實施與監控、績效考核、績效結果反饋與應用等模塊進行理論和實操訓練，達到在學中用、在用中學的目的。課程從“教”轉變為“學”為主導，使每個學習者以自己原有的知識經驗為基礎，對新信息重新認識和編碼，建構自己的理解。

2.關聯線上線下，聚焦績效管理的每個模塊為單元，以小組為單位進行教學組織。教學中，以小組為單位，選擇某一企業為績效管理教學的背景單位，從績效計劃、績效實施與監控、績效考核考核指標的設計與考核方法、績效結果的反饋與應用等模塊進行理論和實操學習。在教學方式上，除了理論講授，還要增加案例討論、情景模擬、角色扮演、視頻等;在教學手段上，不僅要有現場教學，還要依托“云班課”在線上進行互動;在教學管理方面，不僅要有教師的課堂管理，還要有線上積分制的管理;在激勵方面，要定期對學生的表現進行總結和評價。