人力資本理論視角下企業管理機制探索

劉清華 蔡霏霏 雍依琳

摘 要：隨著互聯網時代的到來，企業的文化與管理機制決定了企業的生命周期，大數據背景下對企業也提出了更高要求，人力資本理論的應用促進了企業管理的更新與完善。本文通過分析網飛的基本情況和市場規模，從人力資本理論視角出發針對其企業文化、日常制度、薪酬制度三方面的管理機制，解釋網飛管理機制下的突破和創新使其飛速發展的原因，同時也為后續企業管理機制的優化提出了可行性建議，旨在對后續企業管理發展起到一定的借鑒意義。

關鍵詞：網飛;人力資本理論;人才密度;樹形決策模式;企業管理

本文索引：劉清華，蔡霏霏，雍依琳.<變量 2>[J].中國商論，2021（20）：-153.

中圖分類號：F271 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）10（b）--03

1 背景

隨著社會的發展，科學技術的升級換代和數字經濟的不斷發展，企業的生存條件和發展道路都在悄悄改變。在2020年全球突發性的新冠疫情大背景下，眾多企業都面臨破產危機，甚至部分企業資不抵債選擇破產，然而也有很多企業能夠通過自身的改變和創新來適應環境的變化。例如以網飛為代表的企業不斷通過自身獨特的管理方式和運行機制，使得企業能夠在保障自身生存的條件下蓬勃發展，適應數字經濟的發展潮流和趨勢。本文從人力資本理論視角下探索企業的管理運行機制，探究網飛在沒有報銷制度、決策審批制度、請假制度下的管理運營制度，為其他企業提供管理優化建議。

2 網飛發展情況

2.1 公司概況

網飛/奈飛（Netflix）公司于1997年在硅谷成立，最初是一家在線影片租賃提供商（錄像帶租賃的電子商務公司），以在線訂閱模式開展電影DVD租賃業務為主。積累了足夠的大數據和資本后通過傳媒行業自制劇的基礎，公司創始人決定進入自主拍攝業務，不斷推出《紙牌屋》《怪奇物語》《黑鏡》等高分優質視頻。并創建“電影算法和推薦”與“會員制”轉型升級為互聯網技術公司。作為美國流媒體服務的巨頭，與臉書、亞馬遜、谷歌并稱“美股四劍客”。

2.2 產品類型

網飛的產品類型包含四大類：出租DVD及藍光光碟的產品;流媒體服務：提供線上按需視頻會員訂閱服務（界面簡潔、功能簡約）;原創內容;據用戶觀影推薦影視娛樂視頻服務。

2.3 市場規模

2.3.1 主要國家和地區市場規模

網飛分布全球近200個國家，累計2億多會員，公司主營娛樂化產品，針對消費群體的先決條件是消費者具有購買能力，但在亞太地區，亞洲雖然經濟增長迅速，除了日韓、新加坡、中國香港與中國臺灣外，大部分國家和地區都處于發展中階段，整體的經濟水平并不顯著，網絡等一些常規的基礎設備也較為落后，直接影響到網飛的滲透。

據網飛2020年一季度財報顯示，網飛第一季度營業收入增長27.6%，營收為57.68億美元，全球流媒體付費用戶增長22.8%，達到1.8286億人規模，是公司上市以來的單季最佳水平;凈利潤增長達到100%，實現凈利潤7.09億美元。同時，在亞太地區整體流媒體付費訂戶達到1984萬人，是近期九個季度以來的最高增長。總體來看，美國和加拿大地區營收比較可期，在亞太地區表現較弱，與當前國家的消費實力有一定影響。網飛的快速發展歸根結底是企業特有的管理體制、自由和責任法的重要性。

2.3.2 中國市場現狀

網飛對于中國消費者來說比較陌生，網飛2015年嘗試進入中國市場，和國內華數、愛奇藝合作但最終未能成功，主要面臨中國市場的政策因素、競爭者因素及消費者因素的挑戰。

政策方面，2017年起，我國外商投資產業指導實錄中規定互聯網新媒體服務、網絡出版公司、網絡視聽節目服務等禁止外商投資，因此，網飛短時間內不可能將視頻播放直接服務于中國市場。競爭者方面，目前本土市場主要的競爭對手有愛奇藝、優酷及騰訊，三者占據大部分本土市場，網飛培養本土化的團隊與制作也需要巨大成本。消費者方面，網飛在中國的知名度并不高，訂閱網飛的消費者和中國市場的消費者定義范圍是不一樣的，網飛在中國推廣具有一定劣勢。當前政策限制是網飛進入中國市場的最大阻礙，而且是短期內無法克服的，網飛可以從發行和內容兩方面曲線進入中國市場。

3 人力資本理論視角下網飛管理機制

3.1 企業文化

3.1.1 高收益且高匹配的高精尖人才

用簡潔的語言翻譯為網飛只招最合適的人、最優秀的人，不會妥協，不會委曲求全，只雇傭、獎勵、容忍真正成熟的成年人，網飛付出足夠的成本招收高精尖人才，并且與所在職位需要高度匹配，網飛不招收能力沒達到公司規定的標準的人。若員工沒有完成職位要求的任務，對員工采取的第一種策略是留下進行培訓，進行系統的培養提升，培訓過后的員工仍然沒有達到價值標準，將會被辭退且為其提供其他公司適合的崗位;另外，便是直接推薦相似崗的職位，沒有達到網飛公司的要求，并不是不夠優秀，而是不符合網飛公司的人才戰略。

3.1.2 絕對坦誠以獲得高效反饋

不管是新員工犯錯或是管理層犯錯，都要進行當面溝通，公司擁有一套透明的反饋系統。網飛的溝通效率，就是雙方無論是老板還是員工，都要坦誠相待。目前，隨著新時代的到來，越來越多的公司不再是面對面的會議，而是采用在線的溝通方式，雖然大大節省了時間和空間，提高了工作效率，但也減少了企業與員工的實際溝通機會，長期履行，增加了企業與員工的距離。不僅是增加當面溝通的機會，在溝通完成之后，要進行及時的反饋，比如，員工在某一項工作的處理上遇到問題，一定要及時地溝通，采取有效的解決措施并按時反饋，讓管理者或者負責工作的上級及時清楚地了解到項目的進度與方向，面對困難才能及時解決，提高工作效率。

3.1.3 尋找合適的成員組建團隊