新形勢下圖書館服務的創新

【摘要】隨著現代社會經濟的不斷發展，圖書館的服務模式正在從傳統的封閉型向著開放型邁進，從原本的被動服務向著主動服務的方向改變。這既是新時代讀者對于圖書館服務提出的進一步要求，也是圖書館不斷發展過程中必須要進行的改革。基于此，文中對新形式下圖書館服務的創新進行了探討。

【關鍵詞】服務模式;圖書館創新服務;圖書館服務模式

引言

知識是蘊藏著無窮力量的，它在被應用的過程中對世界產生了極大的改變，使得社會經濟與科技獲得了無限發展的動力，當前的社會文明才能到如此絢爛的境地。因此對知識進行傳承與發揚是極為必要的。圖書館是容納知識并傳播知識的場所，通過書籍，雜志這種載體，知識得以在閱讀的過程中被更多人吸收，最終匯聚成改變這個世界的強大力量。對圖書館服務進行創新的根本目的是幫助知識的傳播更加高效，廣泛，這是一件功在千秋的事項。

一、要改變傳統封閉型的服務模式

傳統的圖書館服務模式因為受到時代特色以及社會經濟等多方面的制約，在服務模式上是相對比較封閉的，其所提供的知識以及圖書閱讀等主要面向的是小范圍內的人群，與外界的交流并不多，圖書館之間的交流溝通也非常少。在當前更加開放的網絡環境中，社會對于知識的序曲是更集約化的，圖書館在為更多用戶與讀者進行服務的過程中必須改變其服務模式，跳脫出傳統的固定的封閉的場所，主動與社會信息，環境，其他的圖書館等進行接觸交流，從而構建更開放型的圖書館服務模式。比如說將圖書館中的一些典藏進行電子化，并將相關資料上傳網絡，以此來吸引更多的讀者與用戶。

二、改變傳統的公益性服務模式

傳統的圖書館大多數都是公益性質的，坐落在全國各個城市的許多圖書館本身就是由國家出資進行建設以及運營的，因此這些圖書館在服務過程中完全是一種公益性的。公益性圖書館的存在固然使得全面文化水準獲得了廣泛提升，也為圖書館事業的發展提供了極為可靠的保障。但這種全公益性的運營方式中也是存在著許多弊端的，最明顯的就是需要國家持續不斷地出資[1]。與此同時圖書館相關工作人員因為“無利可圖”也容易存在“混日子”的心理。因此新形勢下圖書館服務進行創新的過程中需要對其運用模式進行創新，改變傳統的公益性服務模式，將有償服務與無償服務結合起來，節省國家開支的同時也幫助刺激圖書館工作者為所有讀者提供更高質量的服務。

三、從被動服務向著主動服務改變

前文中也說到了傳統服務館基本上都是公益性質的，因此在服務讀者的過程中往往沒有主動服務的意識。在固定的日子開門，所有工作人員安靜等待讀者上門。包括相應的借閱服務，也是讀者自己根據需求去尋找書籍，最終在柜臺辦理借閱手續。但讀者本身對于圖書館的了解是極為有限的，圖書館的一些服務項目可能會因為讀者的無知無覺而逐漸被淡忘，留給讀者的印象也會非常淺。在進行圖書館服務模式創新的過程中這一點一定要及時被改變，新形勢下的圖書光服務模式一定要包含更多的主動意識，要根據讀者的需求去提供更全面的服務。舉個簡單的例子，要主動位讀者推薦值得閱讀的書籍，對讀者愛好進行調研，依據其愛好或者需求進行書籍的定時推送，以更貼心的服務來獲得更多讀者的認可。

四、擴大圖書館服務對象的覆蓋范圍

過去，圖書館的服務對象其實是比較固定的，更多的是一些高等院校中的學生，科研單位的研究人員或者機關單位的工作者等，相對來說圖書館的服務群體是比較固定單一的。尤其是這些固定人員也通常是在固定的圖書館去進行書籍獲取。一方面對于圖書館本身的發展是極為不利的，另一方面對于這些讀者人群來說，固定的知識獲取模式也容易造成其在信息獲取方面形成定向思維。新形勢下，圖書館進行服務模式創新應該對讀者的借閱模式，閱讀模式進行創新，并通過挖掘更多的服務對象來幫助圖書館的價值得到更大化的體現。

五、對圖書館工作人員的服務方式進行改革

傳統圖書館運營模式下，圖書館中的相關工作人員主要是對購買的書籍文獻進行簡單的整理。舉個例子，一本圖書被采購回來之后，圖書館工作人員要將其收錄到圖書館的書籍目錄中，并按照該圖書的分類來對其進行編號，入庫。這些工作基本上是一些重復性的操作，在技術上其實并沒有太高的含量。而圖書館工作人員從升職空間上來講其實也沒有太大的潛力[2]。這種社會工作的生存現狀容易打擊到工作人員在服務過程中的積極性。因此新形勢下對圖書館服務模式進行創新的過程中還應該充分考慮到這些圖書館工作人員的職業追求。將圖書館的工作從淺層次的整理向著深層次的技術性的加工轉變，幫助圖書館服務人員可以在工作過程中學到更多，提升其職業價值，也刺激相應的圖書館服務有更多元化的呈現。

六、結束語

新形式下圖書館服務模式的創新應該從“圖書館傳播知識力量”這一主要核心出發，以讀者的實際需求為考量，對圖書館的服務模式進行更合理化的改善。要改變傳統的封閉型服務，為全社會讀者提供更開放性的服務。要有主動服務讀者的意識，通過有償服務與無償服務的巧妙結合來刺激圖書館工作者提供更主動，更高質量的服務。還要進一步挖掘圖書館的可服務對象，幫助更多社會人群愿意“走進”圖書館，領略知識的魅力。

參考文獻：

[1]黃雪珍.新時期高校圖書館服務創新探析[C]//福建省圖書館學會2006年學術年會.0.

[2]葉莉.論新時期高校圖書館服務創新策略——以湖北經濟學院圖書館為例[J].圖書館理論與實踐（11）：57-60.

作者簡介：王海鋒，性別：女，民族：漢，出生年月：1973年7月13日，籍貫：河北省，學歷：本科，職稱：初級。