基于數據挖掘技術的電力營銷分析系統設計研究

楊娜

摘?要：伴隨著我國科技技術的快速提高促使各個領域發展更加迅猛，現階段，電力行業緊跟時代步伐融入了大數據技術，有效提升工作效率。為了實現系統架構的設計，要求系統滿足兼容需求，并且共享系統信息，設計了電力營銷分析系統。根據需求分析結果設計業務架構、應用架構、數據架構和技術架構。電力營銷分析系統主要包括數據挖掘模塊、結果分析模塊和系統管理模塊。為了保證系統的安全性，還設計了系統的安全結構，對系統進行了測試。通過實踐表明，系統的管理能力、決策能力和查詢能力比較強，具有較快的響應速度，操作比較簡單，并且界面良好，能夠提高企業競爭力與經濟效益。

關鍵詞：數據挖掘技術;電力營銷;營銷分析;數據挖掘

引言

電力營銷系統中涉及的核心業務有業擴報裝和電能計算、營業計費以及用電管理與線損管理等，各個業務模塊又包括涵蓋電話服務、客戶中心服務、網絡服務等內容的服務模塊和包括綜合業務查詢與歷史數據統計以及效益分析與決策支持在內的分析模塊，可以說，所有能夠為電力系統的正常運行提供決策依據的原始數據都屬于營銷系統的數據管轄范疇，比如生產系統的規劃設計與負荷預測、經濟調度、用戶特征提取以及異常數據的挖掘處理等。可見電力營銷系統有著海量且復雜的數據信息，如何從中快速獲取能夠為決策提供參考依據的準確信息和量化指標是擺在電力營銷部門面前的一個主要問題，數據挖掘技術的出現有效解決了這一難題。

1電力營銷中應用大數據的意義

在現代社會中，人們的生活方式逐漸發生了改變，電視等傳統形式的媒體在人們生活中的作用明顯削弱，傳統形式廣告所發揮的宣傳作用也顯著降低。在大數據的環境中，呈現出眾多的廣告傳播新模式，使公眾了解電力企業的途徑得到了有效的拓展，促進了電力企業不同部門之間的高效合作。用戶在感受到電力企業營銷所提供便利條件的同時，對于電力企業的滿意度也逐步提升。從電力企業層面分析，在引入大數據技術以后，其一可為政府部門提供復工復產數據，及時掌握各行業的復工趨勢，為政府經濟調整提供依據;其二為企業調整戰略方向提供了科學合理數據支撐;其三為提升優質服務，打造“客戶導向型”的服務理念提供了保證;其四可精準定位疑似分流竊電低壓用戶，進一步提升營銷反竊電管理應用水平。做到快速、精準定位存在“違約用電、竊電”嫌疑用戶，和進行智能預警通告、用電檢查跟蹤管理的目的，提升了反竊目標命中率、現場查處效率。有效提高竊電識別準確率，降低線損，為公司挽回經濟損失，提升企業效益。最終為優化營商環境、提升客戶滿意度、提升公司品牌形象的打下堅實的基礎。

2電力營銷分析系統的設計

2.1數據采集模塊設計

在系統功能中，數據采集模塊的主要目的就是選擇需要處理和挖掘的數據集。在選擇目標數據之后，此模塊能夠實現不同權限工作人員查看數據維護與屬性的工作。數據采集模塊主要功能包括數據維護、數據集選擇、查看數據屬性，在系統工作層次中，只有數據分析層與數據管理層能夠對系統所有功能使用，普通工作人員無法使用。數據預處理模塊在系統中具有重要作用，此模塊能夠實現不同屬性連續值和離散值數據集的數據預處理。

2.2數據挖掘模塊設計

數據挖掘模塊能夠細分用戶，并且評估用戶信用度，從而預測欠費高風險用戶。二次分析已經處理的數據集，是業務邏輯目標的重點。數據挖掘模塊有數據分析層與管理層使用所有功能的權限，通過聚類分析技術實現用戶細分，在聚類算法中使用K-means算法實現計算。聚類在評估客戶信用度方面尤為重要，能夠對不同信用度用戶進行評估和標記。此過程利用層次分析法和K-means算法細分用戶，通過分類計數算法對新增用戶的信用等級進行判斷，從而結合系統數據庫現有數據，對高風險客戶群進行預測和分類。

3大數據背景下電力營銷管理策略

3.1開展營銷數字化

在大數據環境中開展電力營銷管理，必須要做好大數據技術的充分利用。在營銷管理中落實數字化技術支持，其中涵蓋了對掌握數字化技術的員工以及數字化設備、數字化電力營銷方式的妥善應用。例如，在電力企業的營銷管理中引入計算機設備來收集信息，組織資金管理。結合工作人員的具體工作職能和需要，做好數據類別的劃分、應用和處理，電力營銷和服務工作中，要有專業的工作人員進行監管，對于工作中出現的問題做好記錄，并及時提出整改方案。電力企業要積極落實人員的培訓，使管理人員具備應用數據和分析數據的技能。并將分析結果為依據，明確今后電力營銷工作的關鍵點和方針。電力營銷工作人員要在分析工作中充分利用大數據和先進技術，進而有效的做好營銷管理，使工作模式和效率顯著提升。結合上述分析，在電力營銷工作中，大數據的應用是一個比然的發展趨勢，也是電力營銷工作持續發展的基本前提。

3.2挖掘電力消費市場潛力

在電力市場發展的過程中袁提升電力產品質量和服務的同時袁還應當注重電力企業發展的節能減排堯環保宣傳工作遙在實際開展工作的過程中袁供電企業應當積極遵循我國所下發的指導性文件和號召袁提高能源整體結構和水平袁跟上當前發展的形式袁同時袁還應當加大城鄉用電的改造袁包括用電范圍和用電服務質量袁適當簡化電力營銷的繁瑣過程袁進一步促進用戶和供電服務的聯系袁在城鄉用電宣傳中袁大力推廣新能源替代項目袁吸引并支持更多企業進入新能源市場袁積極推進各項節能減排工作。

3.3保證數據安全性

在構建電力營銷大數據體系的進程中，首先要完成的基礎任務就是要保證數據的安全性。電力企業必須從操作系統、網絡實體以及數據庫等層次制定完善的安全管理措施，保證數據始終保持完整性、一致性、準確性、機密性。同時設置防火墻，將內部網絡與公共訪問網相分開，為內部網絡以及主機提供安全保護，禁止不被信任的通信訪問網絡，也防止對外進行不安全訪問，最大限度地避免數據的泄露與損壞。

3.4優化和重構電力營銷管理體制

為提升電力營銷管理有效性，應積極推陳出新轉變理念，加深電力營銷管理重要認知，對于電力營銷管理中的問題提出針對性措施。堅持客戶至上的理念，調查和分析客戶實際需求，結合市場形勢來制定合理的有效營銷戰略目標。在企業內部擴大教育宣傳，促使員工可以正確看待市場營銷重要性，優化電力營銷管理細節，切實提升電力營銷管理成效。在此基礎上，積極優化和重構電力營銷管理體制，并依據實際情況逐步優化和完善。重點內容有電力營銷管理模式創新優化，設立專門的部門，優化人員配置，推動營銷方式和營銷渠道多樣化。積極交流溝通，針對其中的意見及時反饋和改進，提供優質的電力服務。需要注意的是，電力企業建立的電力營銷機制要覆蓋企業全過程，確定優質服務營銷理念，設立用戶負荷預測信息網，準確剖析用電負荷結構，更好地滿足用電需求。靈活運用節能技術和裝置，提供咨詢服務，保障用電安全。

結語

電力資源在人類生產與生活中發揮著極其重要的作用，是推動社會穩定運行的核心動力。為推動電力行業的持續健康發展，電力企業要研究提升電力營銷服務質量的有效策略及方法，為用戶提供更加優質的服務，提高用戶的滿意度，確保企業能夠在激烈的市場競爭環境中爭得一席之地，獲取更大經濟效益和社會效益。

參考文獻

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