加強心理疏導，改進思想工作的研究與實踐

張國輝 姜德慶

前言：隨著社會生活的急劇變化，工作和生活節奏的明顯加快，競爭的日趨激烈，很多員工或多或少地出現了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態并引發了心理問題。注重人文關懷和心理疏導，是應對思想工作嚴峻挑戰的新需要，是提高思想工作實效的新途徑，是思想政治工作保持鮮活生命力的源泉。

一、加強心理疏導的深層含義

“心理疏導”主要是指在思想政治工作中，幫助員工進行一定的心理調適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進一步實施思想影響創造必要的健康心理條件，或者在進行心理調適的過程中解決思想問題。心理疏導也是某種意義上的人文關懷，使嚴肅的思想政治工作以溫馨的關懷和有效的疏導關注每一個個體的內心感受，即重視人的整體發展和心理因素，最終目的還是更好地調動人的積極性、主動性和創造性。

二、加強心理疏導的根本目的

和諧企業從心開始。心平才能氣和，內和才能外順。員工和諧的心理向企業釋放的是向心力、親和力;不和諧的心理向企業釋放的是離心力、破壞力。心理和諧的員工越多，企業的和諧程度就越高?？梢哉f，廣大的崗位員工隨時隨地都面臨著調節自己的心態、不斷促進心理和諧的現實需要。

（一）掌握員工思想動態，穩定人心。如今生活節奏的加快、社會急劇競爭讓員工產生許多的心理障礙，這些問題如處理不當將會演化為心理危機，嚴重影響員工的穩定性和企業的和諧性。在工作和生活中，每一個人都不可能一帆風順，在困境和挫折面前人的承受力是有限的。當其面臨困境時，能夠得到來自于企業的支持和幫助，會有效緩解員工的心理壓力。

（二）激發工作熱情，提高工作效率。因為一個人長期從事一項工作，尤其是重復勞動，難免會從心理上產生一種疲勞感與厭煩情緒。在這樣的情況下，如果不能及時很好地調整心態，就很容易產生逆反心理。在思想政治工作中注重心理疏導，正確引導他們，能最大限度地緩解工作壓力，消除煩惱對工作的影響，減少工作失誤，提高工作效率，讓他們心情愉悅地工作。同時，在具體工作中合理進行工作定位，調整好他們的工作崗位，培訓員工的能力，給他們提供施展才干的良好平臺，使他們在樂于工作中噴發“能量”、噴涌“爆發力”。

（三）提高思想政治工作的針對性。傳統的思想政治工作，一般側重于如政治觀、價值觀、道德觀等大的問題，方法過于說教灌輸，往往忽視人的個性人格差異和情感體驗，忽視人的心理素質對思想政治品德的影響，結果難以使工作對象產生心理共鳴，致使思想政治工作的效果欠佳?，F實生活中，人是千差萬別的，這種既表現在性格愛好，興趣上的不同，也表現在世界觀、人生觀、價值觀的不同。

三、加強心理疏導的主要做法

實施有效的心理疏導來緩解廣大員工的心理壓力和工作壓力，增強思想政治工作的互動性、針對性，就要把握好著眼點、著力點和落腳點，采油三廠從以下幾個方面入手，取得了顯著成效。

（一）拓寬交流渠道，增進各層級員工的溝通，建立健全有效的、良性的溝通機制，把思想工作做前做細。一是深入基層調研。到基層去、到一線去、到群眾中去，及時掌握員工思想動態，采油三廠各級領導直接與員工對話、談心，廣泛聽取員工意見，系統了解員工意愿，全面把握員工的思想脈搏，形成針對性的、富有建設性的意見和建議，堅持把思想工作做前做細，并注意與解決實際問題相結合，做好思想引導工作，化解矛盾。二是通過網絡、微信、QQ群、電話、面對面交朋友等交流平臺，傾聽員工心聲，讓員工可以直接將心中的苦悶與煩惱向企業反應，領導也可以與員工正面的進行交流與探討，幫助員工解答心中的疑惑，緩解員工的心理情緒。三是員工也可通過“隱身”方式，真實反應對某事某人的看法與意見，采油三廠管理部門應及時上報給領導層，正確處理問題，從而減輕員工的心理負擔，做好深入細致的思想工作，加強針對性，平衡心理，切實做好思想政治工作與心理疏導，把尊重人、理解人、關心人落到實處，讓思想政治工作滲透到每一個人的心里。

（二）加強員工教育，建立開展有效的心理疏導活動的長效機制，有效提高員工的心理適應和自我調適能力。企業通過開展教育活動，幫助心理負荷過重的人，解決心理不適或障礙，啟發員工在認識、情感、態度和行為方面有所變化，能夠引導員工學會挖掘自身的潛能，更好地適應環境，保持身心健康。教育活動的形式多樣，采油三廠各基層班站因地制宜，通過心理咨詢、觀看教育片、知識講座、研討會、談心活動、參觀學習等多種形式，結合實際分類分層提供“菜單”式服務。根據不同單位、不同員工群體的工作特點、心理狀況和現實需求，以職場壓力管理、快樂工作和自我管理等為主題，精心制定心理援助“菜單”，開通員工心理援助熱線，暢通員工心理訴求渠道。

（三）努力營造以人為本的“尊重人、理解人、關心人”的企業文化，構建人文關懷和心理疏導的服務機制。一是開展豐富多彩的企業文化活動。采油三廠經常舉辦籃球、排球等豐富多彩的文體活動，員工既可以通過各種休閑娛樂活動，增加溝通和交流，又能抒發情感，釋放壓力，滿足員工文化生活需要，培養員工健康向上的生活習慣和生活情趣，用健康豐富的文化生活陶冶人們的情操、調節人們的情感和心理，消除憂郁感、孤獨感、失落感，為員工營造一個生活、學習、精神都愉快的環境。二是把員工冷暖時刻掛在心上。采油三廠堅持以人為本的原則，把員工的情緒作為第一信號，把做人的工作作為第一道工序，凡是員工傷病、婚嫁、生活困難、家庭遇到急難事件，相關領導都要出面關心、慰問，讓員工感受到溫曖，最大限度地消除引發人們心理失衡和失調的因素，自覺地與企業同舟共濟。三是健全與完善激勵機制。現行企業體制下，都或多或少地存在激勵機制不健全、激勵措施不到位或者說激勵機制滯后等情況，導致許多員工積極性不高，惰性日益增長，情緒異常。針對這種現象，思想政治工作應當有效地對員工進行激勵，滿足員工合理的需求與愿望，通過剔除員工對工作和生活的負面情緒和思想，來提升他們對自身已獲得的東西的滿意度，從而進一步激發他們追求更高層次需要的信心和愿望。

總之，人文關懷和心理疏導，意在發揮思想政治工作的積極功能，把思想政治工作做得深入人心，最大限度消除人們思想上、觀念上、情緒上、心理上的誤區和偏見，實現人們認識上、心態上的和諧，煥發出極大的工作熱情和敬業精神，促進企業穩健發展。