基于微信公眾號的民辦高校品牌塑造

王偉駿 李瑞松

摘要：隨著移動互聯網不斷地發展，微信的信息交互模式正在發生顛覆性變化，從最簡單的交流工具到群體對話、朋友圈、公眾平臺、營銷等，并且成為當今世界最具競爭力的通信工具，不斷改變人們的工作和生活。并逐漸滲透到高校學生的生活、學習和工作的各個方面。在這種情況下，公眾平臺在高校中更受歡迎。文章通過一系列“廈理工e起來”的公眾平臺探索其在高校的推廣，得出以下幾點：推送和定位客戶感興趣的信息;采用新型營銷方式來宣傳平臺，打破傳統方式;發揮團隊成員之間的取長補短效用，整合有效的人力資源。只有這樣，高校公眾平臺才能得到推廣和營銷，才能有足夠的群眾基礎。

關鍵詞：微信公眾號;民辦高校;品牌塑造;仰恩大學

與傳統式品牌相比，微信品牌是現在新媒體品牌的一個主要趨勢。而教育部也建議高校都應該有自己的微信公眾平臺，因此，微信公眾平臺已成為高校學生學習和生活不可或缺的交流平臺。學生可以快速的獲得他們需要的信息通過學校的公眾平臺，獲得有關學校的近況和學校情況的信息，并就他們感興趣的問題進行互動交流，甚至可以進入許多娛樂項目和活動，例如周邊游玩等，通過這個公眾平臺。

一、微信公眾平臺在高校的品牌塑造分析

（一）高校品牌服務塑造

1. 消息推送服務

一般來說，在微信公眾平臺上，教師和學校通過信息傳播知識，獲取信息，甚至改善學校與學生之間的溝通。

2. 用戶管理服務

微信公眾平臺上的所有用戶都可以進行分組，可以將平臺分為在校生、應屆畢業生、已畢業校友等各階段性的用戶。如此一來，就能更針對性地對不同受眾群體進行推送符合他們所需要的信息，以此可以提高受眾群體的接收關注度及對消息的轉發率。

3. 大數據統計服務

微信公眾平臺具有統計功能：后臺管理人員可以使用該功能創建統計圖表，用戶數據和發送/接收消息的統計數據。統計功能有利于深度了解用戶的行為模式。

（二）高校品牌形象塑造

1. 便攜性和互動性

微信公眾平臺是一個開放的空間。它的傳播方式不僅有一對一，也包括一對多或者多對多。用戶可以與平臺管理者之間進行雙向溝通交流，也可以通過平臺發現其他用戶，查看他們的評價，取得橫向信息溝通。

2. 信息傳達的豐富性

文字、圖片、視頻等符號形式都屬于網絡傳播的信息形態，這些符號形式的完美融合讓信息的傳達更加豐富。用戶可以對所有想要了解的信息進行逐一查詢。從很大程度上減少了信息的二次傳達，保證了信息的準確性。

3. 個性化和趣味性

微信公眾平臺具有自由、開放和包容等特點，網絡上塑造的形象往往會比傳統形象更加生動有趣，信息傳遞的過程中采用更豐富的語言和詞匯，品牌名稱甚至直截了當。有趣的品牌形象也符合現代人追求不同和非傳統的心理需求。

二、“仰恩大學”微信公眾號的品牌服務塑造研究

“仰恩大學”是為泉州仰恩大學的師生打造的一個微信公眾平臺，該平臺的作用是為學生和老師們提供校園最新資訊，其用戶定位非常明確。在平臺運營4年以來，就已經注冊了2.2萬余的用戶群體。龐大的用戶群體是“仰恩大學”得以生存到現在的前提，在“仰恩大學”平臺起步的初期，平臺管理人員已經明確地瞄準了仰恩大學的教師、學生和他們的朋友圈作為目標受眾，吸引潛在用戶，并將他們變成平臺粉絲。

（一）“仰恩大學”微信公眾號的基礎服務

“仰恩大學”微信公眾平臺在品牌塑造上正努力超越傳統思維，塑造顛覆性的品牌意識，從以下幾個方面全方位打造品牌服務。

1. 使用簡單的文字，圖像，聲音和視頻提高溝通效率，同時克服在公眾平臺上傳播信息的局限性。

2. 通過移動終端開發的新的功能，包括平臺福利墻，使校園的公眾平臺能夠更好地融入學生的生活。

3. 利用參與校園活動促進公眾平臺的粉絲轉化，并且很少被學生取消關注，所以這個方法可以重點利用：不斷的尋求適合的和有影響力的學校活動來加強其平臺的交付。

4. 關注平臺的互動性并引入新的粉絲。不是每天都有信息傳遞就是一個好的公眾平臺，它必須側重于與公眾的互動。提高互動性，主要是通過增加微信公眾平臺的新粉絲、增加與用戶的互動以及在用戶附近增加用戶的互動，以便通過該平臺進行交易。平臺管理人員通常可以發布學生感興趣的主題，為了提高粉絲的忠誠度，可以利用獎勵措施吸引學生參與，改善學生互動的福利。

（二）“仰恩大學”微信公眾號的革新服務

1. 與直播平臺的融合

“仰恩大學”微信公眾號曾經舉辦“為什么中秋節不想回家”的活動，該活動直擊人心的脆弱，報名者眾多，從眾多的報名者隨機選擇10位讀者參與活動的下一步計劃。10名參與者通過直播的形式，回家，在飯桌上與父母進行一次坦誠的交流。不想回家是假的，阻礙回家的原因是多樣的。這場直播半數在校生觀看，從話題的選取，形式的表達而言，這次的活動是成功的。

2. 線上“圖書館”借閱

“仰恩大學”微信公眾號制定規則，參與者在活動正式開始前上傳承諾書，保證會在規定時間內學完一定數量的書籍，并以讀書體會作為證明。如果在一個月內完成任務，可以得到一定程度的獎學金。這種活動是一個學習游戲，更是一個對學生正向的“激勵機制”。為使得用戶心甘情愿參與這個活動，前期宣傳軟文詳細地陳述參與的6大理由，例如“100多萬讀者肯定過的書”貼切打動用戶的心，促使用戶真正地參與進來。整個過程相當于用游戲培養廣大學子的讀書習慣，更是宣傳一種讀書的氛圍和意識。

三、“仰恩大學”微信公眾號的品牌形象塑造研究