北京高校快遞包裝物回收效益影響因素及治理機制探索

武永春，賀楨燦，張軒婭，劉函洋

（首都經濟貿易大學，北京 100071）

0 引言

隨著互聯網的不斷發展進步，網絡購物的模式走入了人們的視野，成為了現代人生活中不可缺少的一部分。與此同時，快遞作為和網絡購物互相成就的行業，也得到了快速且全面的發展。以2016年為例，全國快遞量已突破300億件，僅北京地區的快遞單量約為14.14億件。根據各種包裝和廢棄物比例，我們通過計算得知：其中，廢紙約30萬t，各類廢塑料約3萬t。巨大的快遞包裹數量代表的不僅是物流行業的發達，也體現出快遞包裝使用量正呈井噴式增長。

由于包裝物回收問題長期存在于人們的日常生活中，卻始終得不到有效的解決，工信部與商務部聯合發布了《關于加快我國包裝產業轉型發展的指導意見》解讀稿，大力推行廢棄包裝物的減量生產和生態設計，同時研究、制定促進回收效率政策及措施。除此之外，國家郵政局也公布了《推進快遞業綠色包裝工作實施方案》，以此改善當下的資源浪費現象。

造成快遞包裝物回收效率低下的原因多樣，僅僅靠快遞公司或是個體的努力并不足以解決大量的能源、資源消耗和浪費的問題，其中的主要原因和影響因素還有待進一步研究。基于此，本文以北京市高校大學生為研究對象，展開問卷調查，基于層次分析模型，分析影響北京市高校快遞包裝物回收效益的主要因素，嘗試提出相關建議，以期為北京市高校快遞包裝物回收效益的提高提供參考。

1 研究設計和調研過程

1.1 指標體系構建

根據層次分析模型，結合前人對垃圾紙回收影響因素的定性分析研究，本文擬構建的快遞紙回收效益層次分析模型共三層，目標層為快遞垃圾紙回收效益（A)；準則層從政府、行業、消費者三個維度來分析影響紙回收效率的影響因素；指標層下設9個指標，具體指標見表1。

表1 快遞包裝物回收效益模型

在政府層面，政府缺乏相關立法對包裝材料、包裝后的處理問題做出明確的規定，無健全的循環流通機制，很難與國際快遞市場接軌；政府的監管力度不夠，會導致頒布的法律規定形同虛設，無法對企業等主體形成有效的約束力；政府缺乏對快遞包裝供應商、快遞企業和消費者等主體的激勵，很難調動快遞企業和消費者的回收參與積極性。

在企業層面，沒有健全的循環流通機制，難以形成規模經濟，導致快遞包裝回收的人工成本、運輸成本及倉儲成本都相當高，高回收成本下很少有企業會進入該領域；部分從事快遞包裝物的企業為了壓縮生產制造成本，將一些廢棄的化工材料用于生產快遞包裝物，通常這些材料含有大量重金屬，加大了快遞包裝處理難度[1]，導致回收效益低下；缺乏便利的回收渠道，大部分快遞公司很難開展快遞包裝物的回收工作，使得快遞包裝的回收率降低。

在消費者層面，公眾由于缺乏環保意識，收到快遞后將包裝材料直接丟棄，隨之帶來快遞包裝垃圾問題；缺乏專門的回收點暴露出快遞基礎設施的落后，并且規模效益低，操作靠人力等因素都會影響到快遞包裝的回收效益；消費者在回收過程中得到的經濟效益太低，缺乏回收動力，難以參與到回收活動中。

1.2 問卷設計

問卷主要分為兩個部分，第一部分為對高校學生基本信息以及當前網絡購物狀態的調查，共計5項內容，其目的在于從宏觀的角度，對大學生網絡消費的行為和習慣進行分析。問卷的第二部分與層次分析法相結合，通過采用百分制的評分方法調查高校學生對“政府監管”“政府激勵”“相關立法”“包裝處理難度大”“參與回收效益”“缺乏循環意識”“缺乏回收渠道”“回收成本”“參與回收便利程度”這9種影響因素的認識和理解，構建出不同因素所對應的權重以及判斷矩陣，以期在利用層次分析法進行建模的過程中，找到影響力較強、能夠發揮重要作用的影響因子，并根據分析結果提出具有可行性的解決方案，為最終的改進措施奠定基礎。

1.3 研究被試和調研過程

大學生作為這個社會思想最活躍、最富有知識、最容易接受新鮮事物的群體，他們對于互聯網銷售的產品比較敏感，加上網購本身的便利性，大學生成為了網購的主力軍。據阿里研究院統計，年網購額前十的高校中，北京有六所大學進入網購前十，因此，我們選擇北京大學生群體為研究對象。由于北京市高校數量眾多，學生人數也較多，我們選擇采用問卷調研的方式，利用網絡平臺發放問卷，在2021.1.9-2021.1.16之間進行了為期8天的基本數據的收集。

研究被試都是北京市高校大學生，來自于首都經濟貿易大學、北京第二外國語大學、北京化工大學等高校。調查問卷共回收413份，其中，剔除作答速度過快的問卷8份，非北京市高校學生填寫的問卷52份，回收的有效問卷數量為363份，回收率為87.89%。其中，男性193人，占比53.16%，女性170人，占比46.84%。

1.4 調研數據分析結果

1.4.1 高校學生網購頻繁，快遞包裝物回收率低。由于網購比較便利，且相較于線下購物有更高的性價比，所以，高校大學生網購頻率較高。通過問卷調查發現，高校學生平均每個月的網購次數為4.8次，有21.07%的學生一月購物6次以上，有9.69%的學生幾乎每天購物或兩三天購物。如此高頻率的網購行為帶來了大量的快遞需求，然而通過訪談發現，快遞包裝物的回收情況不容樂觀，大部分同學在未經過垃圾分類處理的情況下，直接把快遞包裝物丟棄，帶來了嚴重的資源浪費。網購頻率圖如圖1所示。

圖1 網購頻率圖

1.4.2 快遞包裝物過度包裝，廢棄物對校園環境造成影響。目前，國內使用最廣泛的包裝材料主要包括：紙箱、塑料袋、封套、緩沖物、運單、編織袋、膠帶等[2]。高校菜鳥驛站為了安全起見和避免投訴，通常在紙盒里塞滿廢紙或用膠帶多次纏繞包裝物，導致有些商品包裝后甚至超過商品本身重量。廢紙的過度使用會造成資源的浪費且帶來環境問題，膠帶的主要原料多為聚路乙烯和聚乙烯，均為不可降解材料，焚燒也會產生大量危害人體健康的污染物。在實地訪問中了解到，同學們普遍認為快遞包裝盒“過度包裝”“包裝厚重”“拆盒麻煩”，希望將大量的廢棄物經過處理后回收，避免污染校園環境。

1.4.3 存在集中回收點，但缺乏分類處理過程。調查中，有接近92%的學生所在院校設立了集中回收點，主要形式為學生在菜鳥驛站取件后就地拆包裝，將包裝廢棄物未經分類直接扔進大鐵箱。雖然，該種方式能夠對部分廢棄的完好紙盒直接進行二次利用，但是鐵箱中的其他廢棄物未經分類直接被送入廢品回收站，回收站在再次分揀各類包裝物的過程中投入的人力、物力成本，不僅拉低了回收效率，加大了回收成本，最后能利用的紙箱質量也是參差不齊，給工廠檢驗帶來一定難度。

圖2 所在院校是否存在快遞包裝物集中回收點

2 基于層次分析法的快遞包裝物回收效益影響因素分析

2.1 層次分析模型的主要步驟

2.1.1 層次分析法的主要步驟[3]

（1）根據相對平均值構造判斷矩陣A：

式中，i=j aij=1,a ji=1/a ij。

（2）將判斷矩陣A的各列歸一化處理

（3）將歸一化的矩陣按行相加:

（5）根據Aw=λmaxw求出最大特征根。

（6）一致性檢驗：

②找到對應的平均隨機一致性指標R.I.。

③計算一致性比例C.R.=C.I./R.I.。

④當C.R.<0.1時，可接受一致性檢驗，否則，對A修正。

2.1.2 構建判斷矩陣、權重計算和一致性檢驗。本文通過問卷調查法對各因素的重要性進行評判，即通過打分法去描述重要性，然后對分析項進行平均值計算，接著比較兩兩平均值，利用平均值大小相除構建判斷矩陣，并最終計算出各層次因素的權重[4]，結果見表2-表6。

表2 政府與其對應指標層相關因素的判斷矩陣

表6 快遞包裝物回收效益影響因素權重

由表2計算結果可知λmax=3，C.I.=0，C.R.=0,通過一致性檢驗，指標中3個因素重要性排序依次為C2（0.338 21）>C3（0.334 96）>C1（0.326 83）。三個因素的重要性程度差別不大。

由表3計算結果可知λmax=3，C.I.=0，C.R.=0,通過一致性檢驗，指標中3個因素重要性排序依次為C6（0.339）>C5（0.337 3）>C4（0.324）。三個因素的重要性程度差別不大。

表3 企業與其對應指標層相關因素的判斷矩陣

由表4計算結果可知λmax=3，C.I.=0, C.R.=0,通過一致性檢驗，指標中3個因素重要性排序依次為C8（0.336 08）>C9（0.334 01）>C7（0.329 91）。三個因素的重要性程度差別不大。

表4 消費者與其對應指標層相關因素的判斷矩陣

由表5計算結果可知λmax=3，C.I.=0，C.R.=0,通過一致性檢驗，指標中3個因素重要性排序依次為B1（0.358 41）>C9(0.342 92)>C7（0.298 67）。三個因素的重要性程度差別不大。

表5 目標層與準則層相關因素的判斷矩陣

綜上，層次單排序都經過一致性檢驗，說明不需要對構造的判斷矩陣的數據進行修正。因此，指標層對于目標層的權重，可通過同一準則層各因素間的相對重要性以及各個準則層對應的指標層權重計算得出。

2.2 模型結果分析

由圖3可以看出，政府層面的缺乏相關立法C1,缺乏政府監管C2,缺乏政府激勵C3這三個因素對快遞包裝物回收效益影響最大，說明政府在提高快遞包裝物回收效益的工作中扮演著十分重要的角色，但目前我國對于快遞包裝物回收方面的相關立法略顯單薄：2002年通過的《中華人民共和國清潔生產促進法》提出“企業對產品的包裝應當合理，減少包裝性廢物的產生，不得進行過渡包裝”；2009年發布《國務院辦公廳關于治理商品過度包裝工作的通知》，其中針對商品包裝提倡簡潔、環保、可再生，2018年發布的《關于做好2018年綠色循環消費有關工作的通知》提出綠色采購企業標準，推動綠色包裝，解決塑料污染。為了提高快遞包裝物回收效率，政府需要在監管、激勵、規范等方面加強立法。

圖3 快遞包裝物回收效益影響因素權重圖

消費者層面的缺乏循環利用意識C7，無專門回收點，參與回收不便利C8，參與回收效益低C9這三個因素對快遞包裝物回收影響最小，說明終端的消費者在包裝物回收中依靠一己之力提高回收率程度較小，需要政府前期完善相關基礎設施和相關立法，做好引導，引領社會大眾提高快遞包裝物回收效率。

企業業層面的回收成本高C4，快遞包裝處理難度大，生產處理方式不統一C5，缺乏回收渠道C6對快遞包裝物回收影響程度在前兩者的中間。包裝物回收企業前期投入大，而短期內的利潤成效較低，需要政府的引導和相關獎懲以及減免稅收等優惠政策，以激發企業的回收動力。而包裝物回收企業的下游消費者，需要企業創新個性化的解決方案吸引消費者參與快遞包裝物回收，例如：建立回收APP和個人賬戶，返回一件紙質包裝盒后增加個人積分，可以用積分兌換商品或獎勵金。

3 建議

3.1 政府完善相關立法，規范快遞包裝標準

政府首先應該制定快遞行業包裝和廢棄物處理的基礎行業標準和行業規范，對“包裝材料”“包裝質量”“包裝環保性”“包裝的可回收性”提出要求和標準，從源頭上減少有害材料的使用。同時，出臺政策明確回收的主體，各大高校實現和回收企業的對應，通過該企業對對應高校的回收體系構建和大量回收點的設置，建立一個由政府主導、企業回收，高校學生提交包裝物的體系，從回收到處理再利用，都有明確的要求和流程。

3.2 加強政府監管，進行高校快遞包裝物回收的精細化管理

針對高校的快遞包裝物回收，政府可建立高校精細化管理方法體系，從包裝物的分類、收集、管理上進行績效考核[5]。由于高校多數屬于事業單位，具有良好的集中管理優勢，因此，應當積極發揮事業單位的示范引領作用，通過標準化的考核進一步督促高校改進管理方案，同時對高校員工、高校學生的快遞包裝物分類意識起到引導教育作用。

3.3 政府提供資金支持，激勵參與者

由于在前期的快遞包裝回收體系建設中，需要大量的資金投入，政府可對兩方面主體進行適當的資助：一方面，對相關回收企業激勵，通過在稅收政策、硬件設施費用方面的減免，鼓勵企業在各大高校建立快遞包裝回收體系，在高校的菜鳥驛站、學生宿舍樓下等場所配備回收設備，并不斷優化站點選取，為消費者帶來方便的，讓回收運輸更加便利；另一方面，對高校激勵，不同地區間的高校可進行快遞包裝物回收效益的評比，對回收再利用效果好的高校進行經濟獎勵或者榮譽獎勵，激勵更多高校參與到快遞包裝物回收中。

3.4 企業優化運作模式，降低回收成本

一方面，對于電商而言，在眾多客戶的集中區域，可以采用區域包裝模式，即將單件物品進行簡易的包裝，以避免區域內商品的擠壓；再對區域的貨物集中包裝，避免區域間的商品相互擠壓。商品到達分撥中心后，分撥中心將區域貨物包裝物集中回收利用，再按照單間商品再實施配送，從而降低從消費者取得快遞包裝物的成本、分類處理成本、運輸成本、倉儲成本等。另一方面，對于快遞企業而言，需要優化操作流程，提升基礎設施配置，避免野蠻操作[6]。

3.5 企業積極構建回收渠道，打造回收產業鏈

一方面，快遞企業回收端可以在各大高校設置回收裝置，快遞員上門回收，開啟包裝物回收“逆向物流”模式；另一方面，快遞包裝物的回收企業應當進一步推進與其在各地垃圾處理企業的合作，在政府牽頭作用下，解決其與不同地區的垃圾處理企業合作障礙大、跨地域合作困難的情況。回收資源再利用公司回收資源再利用公司在與本區域內的優質快遞包裝物原料供應商合作時，也要拓展跨區域采購回收原料的渠道，避免由于供應鏈存在波動導致回收資源再利用公司遇到合規原料短缺的問題，從而導致快遞包裝物回收效益的降低。