“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中小企業(yè)營銷管理模式創(chuàng)新研究

摘要：如今，我國科技水平日益突飛猛進，逐漸進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。在此背景下，越來越多的學者通過研究以及企業(yè)的實踐探索，提出許多先進的營銷管理理念和營銷管理模式。這對中小企業(yè)的生存發(fā)展具有積極意義，但在其改革創(chuàng)新過程中也會出現(xiàn)一些不可忽視的問題，需要結(jié)合經(jīng)濟大環(huán)境的要求以及企業(yè)實際現(xiàn)狀來控制企業(yè)內(nèi)部的營銷管理活動。本文首先對中小企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷管理模式的重要性進行分析，再提出幾點創(chuàng)新應(yīng)用策略，為中小企業(yè)營銷活動提供新思路。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代;中小企業(yè);營銷管理模式;創(chuàng)新

引言：“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念被提出已十年有余，并受到了社會的普遍重視。各行業(yè)考慮到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用能夠促進企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、有利于創(chuàng)新發(fā)展，逐漸完成與互聯(lián)網(wǎng)的融合階段。但對于無論是在規(guī)模還是在技術(shù)層面上都遠不如大企業(yè)的中小企業(yè)來說，其管理與互聯(lián)網(wǎng)的融合還不夠穩(wěn)定，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念和營銷管理模式等相對滯后于科技與時代發(fā)展水平，因此需要不斷改進和創(chuàng)新[1]。營銷管理是影響企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵活動，為保障中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當緊跟科技發(fā)展的潮流，充分與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合來創(chuàng)新營銷管理模式，進而提升市場占有率和經(jīng)濟效益。

一、中小企業(yè)營銷管理應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的意義

（一）拉動企業(yè)和社會的經(jīng)濟發(fā)展

在市場經(jīng)濟大環(huán)境中，借助新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動作用，各行業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。舊營銷觀念和傳統(tǒng)的企業(yè)營銷體系早已與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景脫節(jié)，中小企業(yè)必須更新營銷觀念、改進營銷模式，順應(yīng)科技發(fā)展趨勢和市場導(dǎo)向的要求。隨著我們對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用探索的逐漸深入，市場經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)也在不斷地演變，宏觀經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)水平的不斷變革也在為中小企業(yè)提供先進的經(jīng)營理念和發(fā)展道路，從而推動整個社會的經(jīng)濟效益持續(xù)攀升。

（二）推動中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，各行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的眾多企業(yè)為了在激烈的競爭環(huán)境中生存發(fā)展，廣泛地引進大數(shù)據(jù)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，這可以帶來多方面的效益。例如，中小企業(yè)通過利用先進的信息技術(shù)，能夠提高生產(chǎn)以及營銷管理活動的效率，促進規(guī)模經(jīng)濟的形成，為社會提供物美價廉的產(chǎn)品。此外，摒棄生產(chǎn)觀念或推銷觀念等落后的營銷觀念，利用大數(shù)據(jù)手段獲取顧客的消費偏好和消費需求，提升企業(yè)的營銷管理效率。這有利于中小企業(yè)更新先進的企業(yè)文化理念，更好地滿足顧客的需求。從某種意義上來說這利于推動中小企業(yè)加快實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

（三）有效降低企業(yè)營銷管理成本

實現(xiàn)中小企業(yè)營銷管理成本的降低，意味著要提高營銷管理的效率，利用與原先相同的投入甚至更低的投入得到更多產(chǎn)出。人工市場調(diào)查和推銷等傳統(tǒng)的營銷模式，耗費了大量的時間和人力成本，且效果往往不佳。營銷管理流程化過程中形成的“數(shù)據(jù)庫”，記錄追蹤消費者的偏好信息和潛在需求，可為企業(yè)營銷決策的制定提供數(shù)據(jù)支撐，大幅降低營銷成本[2]。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下中小企業(yè)營銷管理創(chuàng)新策略

（一）實時掌握市場信息，提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)

中小企業(yè)只有對自己的營銷管理模式進行本質(zhì)創(chuàng)新改革，才能在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中奪得維持企業(yè)生存發(fā)展所需的市場占有率。這對中小企業(yè)提出了多方面的挑戰(zhàn)和要求：第一，有效利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)綜合管理，實時掌控市場機遇或變化情況，并根據(jù)變化動態(tài)調(diào)整營銷決策和營銷戰(zhàn)略，為社會提供既具有實用價值又具有價格競爭力的產(chǎn)品。第二，企業(yè)要致力于加強針對用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。要想在激烈的競爭環(huán)境中得以生存，至少在一個方面必須做到競爭對手無法企及的程度。將為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的核心競爭力，以卓越的服務(wù)質(zhì)量打造自己獨特的品牌形象。第三，企業(yè)作為社會大整體的一個子系統(tǒng)，要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，動態(tài)地跟隨外界變化隨時調(diào)整戰(zhàn)略目標，掌握行業(yè)前沿實時動態(tài)，能夠靈活應(yīng)對不確定變化所帶來的挑戰(zhàn)，把握機遇。因此中小企業(yè)在日常經(jīng)營管理中要把握住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的機遇，從而在競爭環(huán)境中提高自己的核心競爭力[3]。

（二）積極適應(yīng)新常態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)平臺成為產(chǎn)品或服務(wù)銷售的重要渠道，逐漸取得不可替代的地位。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷手段相比，它的交易效率更高、受眾覆蓋面更廣、便利性更佳[4]。在此背景下，企業(yè)都可以充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，積極利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段，記錄消費者偏好和需求，推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，塑造營銷模式多元化的格局[5]。例如當今被消費者廣泛應(yīng)用的電商平臺，淘寶、京東和拼多多。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠追蹤記錄用戶的消費偏好，從而通過技術(shù)篩選，在首頁為用戶推廣更符合其需求的商品。如此一來企業(yè)不僅改進了傳統(tǒng)的營銷管理模式，還有效降低了產(chǎn)品銷售成本，為企業(yè)產(chǎn)品樹立了良好的口碑，最終為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。

（三）調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

中小企業(yè)若要快速實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，關(guān)起門來只搞內(nèi)部建設(shè)很難成功，要科學應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與同行業(yè)的其他企業(yè)經(jīng)常進行交流共享、合作共贏，對擴大企業(yè)的發(fā)展規(guī)模有著重要作用。此外，中小企業(yè)的資源配置優(yōu)化也十分重要，因為資源配置是否合理決定著企業(yè)的管理模式創(chuàng)新效果，注意要與企業(yè)的經(jīng)營狀況和未來發(fā)展需要相結(jié)合。企業(yè)的成本管理很重要，在生產(chǎn)和銷售活動中會出現(xiàn)大量的現(xiàn)金流，如果管理措施不當，無法控制非法操作，就會導(dǎo)致資金流失，影響公司當期的經(jīng)營狀況甚至下一經(jīng)營周期決策的制定。因此，企業(yè)應(yīng)當結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對成本管理進行嚴格控制，抑制資金不明原因的流失，盡可能降低不必要的成本支出。為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力，企業(yè)應(yīng)當將有限的資源投入到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和營銷等重要的管理活動。

結(jié)束語

綜上所述，隨著我國進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，營銷管理對于一個中小企業(yè)的生存發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。當今的時代背景要求各行業(yè)的企業(yè)加強對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，才能更好地進行營銷管理。本文分析了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對中小企業(yè)營銷管理模式創(chuàng)新的意義，得出實時掌握市場信息，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等三點策略，希望能夠推動中小企業(yè)營銷管理水平的增長，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下更好地發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉巖.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中小企業(yè)營銷管理模式創(chuàng)新研究[J].營銷界，2020（11）：159-160.

[2]彭瑞，陶丹.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新[J].中外企業(yè)家，2019（30）：44.

作者簡介：

戴利（1987.08-），女（漢族），廣東河源人，工商管理博士，研究方向：消費者行為，供應(yīng)鏈管理，企業(yè)社會責任，市場營銷。