淺論新時代保險業人力資源管理的機遇與挑戰

范曉梅

摘要：新時代，黨中央、國務院高度重視金融保險工作，對保險行業專業人才團隊組建提出了更高的要求。保險行業的人員管理也必須尋找新突破點，這樣才可以更好地應對變化和抓住發展的機遇。本文分析了新時代背景下保險人才隊伍建設的新要求及新突破，以期為新時期保險業全面而科學地實施人力資源管理工作提供了參考。

關鍵詞：保險行業;人力資源管理;機遇與挑戰;時代背景

一、保險人才隊伍建設的新要求

為了保證保險行業的可持續發展，關鍵在于專業人才的培養。保險行業目前面臨的嚴峻形勢和巨大挑戰，要求保險行業必須抓住發展重點進行針對性指導，建設三個種類的保險專業人才團隊。

（一）堅持隨機應變，建設有序的保險行業專業人才團隊

保險行業最重要的方面在于如何去管理保險人才隊伍，從而引領保險行業進一步發展，成為保險行業發展的主要力量。所以，保險行業要在多方面進行人才管理，比如說，人才隊伍方面、工作效率方面、風險控制方面等。而我國部分保險行業并沒有積極轉變管理人才的理念，沒有創新方法進行人才現代化管理。就我國保險行業目前的實際情況而言，主要是解決目前保險行業的管理隊伍中出現的員工老齡化、思想傳統、觀念保守、知識結構落后、中高級管理人才連接不上等關鍵性問題。

（二）堅持以客戶為中心，培養業務能力強的專業人才隊伍

金融保險行業培養人才目標之一即是提高人才的保險業務專業性。金融保險行業工作人員的專業水平直接影響行業發展水平、工作效率和客戶對保險服務的體驗。因此，要堅持吸引客戶來創造保險使用價值，關注經濟社會發展狀況，聚焦國家下達的保險供給側改革方案和我國商業模式的革新等方面來進行全方位地提升保險人員的專業水平。從多方面來進行保險專業領域（計算、核驗、理賠、風控、銷售等）的人才培養，建設一支專業水平高和職業素質高的保險專業人才隊伍。

（三）在信息技術的支持下，培養創新型的保險人才隊伍

隨著我國發展速度越來越快，信息技術發展也逐漸全面，在信息技術覆蓋的新時代，我們需要打造一支具有專業保險技術的綜合能力強的專業人才隊伍。此舉旨在培養具有互聯網知識又具有實際業務能力的專業人才，能在不同情況下，科學合理的運用不同的保險知識對相應的領域進行業務運行，既能掌握不斷變化的技術發展形勢，又能掌握互聯網保險等領域最新發展方向的成果創新的保險業務發展模式，培養創新型保險業務人才。

二、保險行業人力資源管理新突破

立足于新時代發展下和我國保險行業發展的實際情況，保險行業人力資源管理方面更加注重全面管理，需要多個保險部門強強聯手，共同協作。在優化保險組織方面，加強專業人員團隊建設，創造一個專業人才職業發展模式，加大對保險方面人才保險發展方面的技術使用力度。如此一來，不僅能激發保險行業的工作效率，還可以提高人力資源的工作質量，為保險行業未來的發展做好基礎的保障工作。

（一）創建人力資源組織的管理結構

保險行業的組織結構是人力資源管理過程中最主要的方面。對此架構的設計決定了保險人才發展的質量和人力資源的使用效率。在我國飛速發展的幾年以來，我們通過觀察，可以發現一些互聯網企業先后根據我國的發展狀況進行經營戰略的調整，對人員人力資源的結構分配進行了更為詳細的分配（如騰訊、阿里巴巴、小米、華為等）。因此，保險行業發展主體應當有完善組織結構，作為資源管理方面的重要關鍵步驟。保險行業需對自身的人力資源管理結構進行一個更為仔細的劃分。保險業應對傳統的組織架構進行創新，摒棄傳統組織架構中自我和以產品為中心的發展思想，創建一個適合新時代保險行業發展的變革模式。

總而言之，保險業要明確保險如果要是發展當使用怎樣的組織架構，組建一支科學合理的保險管理的組織架構，通過調整組織模式來優化人力資源配置，推動保險業務發展，在實際使用過程中采用運營支持模式后臺和保障的模式，以創新組織架構模式來進行商業模式的變革。

（二）進行人力資源分配結構，以客戶為中心是保險行業可持續發展的主要要求之一，必須重視制約客戶的價值和響應能力的問題。就拿目前的保險公司——人保財險來舉例，人保財險開展的組織架構調整的過程中，立足于公司自身發展實際中出現的問題，積極在對適應場景化和線上化的個人客戶需求進行針對性調整，推動個人業務辦理機構的調整效率和優化職能，優先在個人業務的領域創建了以客戶為中心的組織架構。

（三）提升工作效率，在打破傳統科層制的限制的基礎上，積極研究新管理方法。在科技手段支持下，削減復雜的保險行業管理層級，建構簡約高效的管理運行框架，打造一批實行時代變化、高效率產出、反饋詳細的敏捷性組織人才，提高保險管理組織的執行效率，落實保險管理工作的效率，對保險行業的各方面人才進行全方面培養。

三、加強管理人才培養

人才培養是人力資源管理的我國保險行業無論是復合型人才還是高級管理人才，如今都面臨著數量不足、工作經歷簡單、實踐經驗少等問題，對未來保險行業的轉型發展有一定程度上的阻礙。這時我們要加強管理人員的培養，建設一支保險管理人才的隊伍，統籌規劃，高度重視儲備人才，建立不間斷的人才隊伍輸送計劃，構建一個完美的人才發展框架。與此同時，我們還要對人才進行分層培養，要對各級管理人才的分配工作，通過多方面來對人才進行選拔，豐富優秀人才隊伍的途徑，建立一個管理人才模式，加強對人才的專業能力的培養，重視對于優秀年輕人才的培養，對于有發展潛力的年輕人，應該及時安排到關鍵崗位進行鍛煉，激發人才發展潛能。

四、總結

人才是保險業競爭的根本，新時代保險業面臨的新形勢，對保險人才隊伍建設提出了新要求，以促進保險行業可持續發展。保險業人力資源管理必須尋求新突破才能更好地迎接機遇和挑戰，培養一支專業綜合能力強的保險業務團隊，促進保險行業快速發展，在保障我國國民的利益基礎上，成長為我國重要的經濟發展體系，使家越來越強盛。

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