基于互聯網環境下電力企業的電力營銷管理機制探討

陳蕾

摘要：隨著科學技術的不斷發展，信息化網絡技術不斷在各行各業得到廣泛的普及，電力企業作為支撐社會發展的重要基礎，將網絡技術運行于電力企業的日常工作中，更好的滿足用戶的個性化需求。本文主要是基于互聯網不斷發展的大環境下，對電力企業電力營銷管理工作中可能存在的問題進行簡要分析與研究，并提出一定的改善措施，以期希望能對有關企業有所幫助。

關鍵詞：互聯網;電力企業;營銷管理;機制建設

前言

隨著社會的快速發展與科學技術的不斷更新和進步，促使互聯網技術對各行各業的企業影響力越發顯著。因此，在互聯網的大環境下，電力企業通過利用互聯網技術對企業的電力營銷工作進行管理， 有助于保障企業的穩定運行和促進企業的長足進步和發展。

一、互聯網環境下電力企業開展電力營銷管理機制的重要性

在互聯網環境下，通過各項網絡技術的應用建立相應的服務平臺，實現快速與用戶的交流和溝通，快速回復用戶提出的問題，并對用戶提出各種問題進行匯總與總結， 并大大減少了采用人工記錄方式的繁瑣和可能出現失誤的概率，極大地提高了工作人員的工作效率與質量，此外， 針對用戶的投訴問題進行匯總和原因分析后，從電力企業的長遠發展整體角度而言，互聯網技術的應用為電力企業營銷管理機制的發展提供了便利。

二、互聯網環境下電力企業電力營銷管理機制中存在的不足之處

（一） 電力企業的電力營銷管理理念落后

目前，部分電力企業對互聯網環境下的電力營銷管理機制相關工作缺少相應的了解，且部分企業對其仍持保守態度缺乏相應的創新意識，比如：部分的電力企業相關負責人，缺少對互聯網環境下電力企業未來營銷工作中的全新發展空間、以及電力營銷未來整體發展趨勢的預估， 從而導致電力企業缺乏對互聯網環境下電力營銷管理工作建立相應監督機制，長此以往不利于電力企業的長遠發展[1]。

（二）服務意識較淡薄，不能滿足發展中用戶的需求

在現有互聯網技術發展的支持下， 多數的電力企業目前已實現了相關工作的信息化管理。但在實際工作中，部分企業仍對信息化管理方面的關注度程度較低，嚴重影響到企業營銷服務管理工作的發展步伐，比如：部分電力企業中個別部門對互聯網技術帶來的作用和便利不重視，對高新技術設備的更新不積極，或者不愿意進行營銷服務方式上的改變，這些都會嚴重影響到電力企業電力營銷管理工作的順利進行和長遠發展。

（三）電力企業電力營銷措施不夠全面，缺少明確的管理目標

現階段，電力企業要想實現穩步發展的目標，而如何展開互聯網環境下電力營銷管理工作是其中重要的一個環節，因而在互聯網環境發展的大背景下提前對電力營銷做好前期的規劃設計工作是必不可少的一環。目前，互聯網環境下電力企業的電力營銷措施需要改進的方面主要包含以下：（1）電力企業電力營銷管理方式太過于單一。隨著互聯網技術的不斷發展多數的電力企業已建立起了相應的營銷管理、監督管理等系統， 但部分的電力企業缺乏可直接與用戶進行溝通的平臺，從而導致當用戶遇到問題時，不能及時得到解決和處理，不僅影響整個工作的順利進行，同時影響電力企業的良好形象[2];（2） 互聯網環境下電力企業電力營銷管理工作目的不明確，從而影響電力企業的長遠發展。任何一個企業的穩定發展，都需要在前期進行明確的發展規劃，因此，電力企業只有明確其整體電力營銷管理工作的目的，才能使企業得到更好的發展。

三、互聯網環境下電力企業營銷管理機制中存在的不足之外

（一）改變傳統電力營銷觀念， 樹立新的營銷理念

為了保證電力企業的穩定發展，在互聯網發展的大環境背景下，對電力營銷機制的構建與完善對電力企業的發展而言具有非常重要的作用。為了更好的適應當前日益激烈的市場競爭環境，雖然在整個建立過程中仍會面臨一些困難與挑戰，但也需順應營銷市場的發展趨勢通過改變原有傳統的營銷觀念，樹立起全新的“互聯網+”電力營銷管理理念，比如：通過利用互聯網技術建立起完善的網絡平臺（比如：微信公眾號、APP等各種媒體方式），加強與客戶之間的溝通、以及交流，加強電力企業相關營銷政策、以及安全用電等宣傳的力度，在及時了解用戶需求的同時，可快速處理用戶提出的問題。此外，電力企業還需不斷開展和創新新的一些電力營銷項目，并通過利用互聯網技術的方式對項目進行推廣和宣傳，從而以從根本上來提高電力企業的電力營銷管理水平，以及電力企業電力營銷服務工作的整體服務質量。

（二）建立智能化電力營銷管理機制，快速完成電力營銷任務

通過將電力營銷工作的各環節結合起來，并以最快速度的完成企業對營銷部分下達的營銷任務，從而促進電力企業的長遠發展，而要想建立起完善的智能化電力營銷管理機制需重視以下方面的工作：（1）針對互聯網環境下電力營銷工作的需求，一切從實際出發制定出一套符合其發展的電力營銷體系;（2） 建立一套完善的企業內部網絡與外部網絡相結合連接的網絡系統。比如，加強對各項互聯網技術的應用可以讓用戶方便快捷的通過微信或支付寶的方式對其電費進行支付。通過這兩方面基礎性系統的構建，才能保障電力企業中電力營銷管理機制實現智能化的目標，在減少人工操作與工作失誤的同時更好的服務于用戶，促進電力企業的穩定發展。

（三）加強電力企業電力營銷工作人員的培訓，為企業培訓更多的專業人才

專業人才是保障企業各項管理制度與管理機制落實到位的一切基礎支撐。因此，電力企業應對加強人電力營銷管理人員的培訓，通過制定相應的培訓課程等方式，針對營銷工作人員進行培訓，比如：智化系統的操作與日常維護、用戶問題的快速響應、投訴問題的快速等方面，做到針對性的培訓，并在培訓結束后進行一定的考核， 為電力企業培養出更多的可用之才。

結束語

綜上所述，互聯網環境下電力企業的電力營銷管理創新，是促進電力企業發展的一種全新營銷方式，其不僅能快速提高經濟效益，同時更能充分發揮出電力企業的社會效益。在互聯網技術不斷創新發展背景下，電力企業要想實現進一步的發展需不斷對營銷服務管理工作進行的創新，為用戶提供個性化服務，是電力企業未來發展的必然趨勢。

參考文獻：

[1]賴禎文.論互聯網環境下電力企業的電力營銷管理機制[J].現代經濟信息，2017，（16） ：122.

[2]陳通.基于大數據的電力營銷管理創新分析[J].營銷界，2020，（44） ：27-28.