以“釘釘子精神”落實新發展格局下的企業數字化轉型

劉弢

“十四五”開局以來，由新一代數字技術驅動的經濟、社會和產業變革正在提供巨大助推力，成為新發展格局下重要的增長亮點，為突破生產率增長的天花板和內需市場的持續升級創造條件。其也在不斷助力跨行業、地區的創新合作，進而推動整個中國經濟向綠色低碳高質量發展轉型。

我們看到，在經歷技術創新、市場改革、疫情沖擊等諸多洗禮之后，中國企業的數字化轉型已經加速，正在由點及面、由局部應用邁向全面的數字化轉型階段。埃森哲基于過去34年積累的在華業務發展歷史經驗，以及最新的分析模型顯示：在“雙循環”新發展階段，相較于基準預測，釋放技術紅利所產生的新動能，預計將推動2030年的中國GDP新增7.5個百分點，總共額外解鎖1.9萬億美元的增加值。

作為注冊在歐洲愛爾蘭的全球500強企業里最具規模的綜合性咨詢和技術服務公司，埃森哲一直在捕捉企業數字化轉型的軌跡。過去三年半間，我們連續開展中國企業數字化轉型指數研究，通過調研、經濟模型和企業實踐告訴大家，近年來中國企業的數字化能力不斷提升，成為了企業轉型的新動能。

然而我們發現，在更高的價值維度上，只有少部分中國企業轉型成效顯著，大部分企業則缺乏清晰、系統的轉型戰略定力和專注力，面臨數字基礎薄弱、成效不足、投入回報低等諸多挑戰。對于很多企業來說，數字化轉型正好比“一邊開著車，一邊換輪胎”，需要及時替換部件，但又不能停車。難度可見一斑。

形勢決定行動，企業數字化轉型必須要有“釘釘子精神”，咬定青山不放松，全面投入并持之以恒才能激發企業的短期、中期和長期競爭力。

我們認為，數字化是手段，轉型才是目的。企業應當站在更高的格局，以可持續增長為戰略核心，堅定不移地推進數字化轉型落地。我們建議，企業亟需處理好以下三大關系。

一、長期發展與短期突破的關系

為了應對可以遇見和難以遇見的各種挑戰，加快構建新發展格局是中央審時度勢做出的重要戰略決定。在企業經營管理層面，尤其要處理好長期發展與短期突破的關系。

隨著市場競爭變得日益激烈，領軍企業和其他企業在經營質量和效益上的差距不斷擴大，寄望于觀望而后動將陷入長期被動。然而，在企業數字化投入和實際成效之間存在著不小的落差，處理好短期點上突破和長期全面可持續發展的關系已成為考驗企業轉型智慧的重要維度。

中國企業在數字化投入策略變得更為務實、注重投資回報的同時，也更期待能快速看到價值。如何更務實地推進轉型？我們認為，數字化轉型是企業最高戰略，是一把手工程，必須全方位統籌企業未來數字化發展規劃，并反映在業務、運營和績效考核的全流程執行中。

在戰術層面，則要分步走。重金投入、一步到位，是不現實的想法。企業應當根據全方位規劃，分段實施，分類施策，挑選效果明顯、對企業管理意義重大的痛點進行改造，同時根據自身情況不斷調整，拓展到企業中的其他領域。

二、前瞻創新與實際落地的關系

創新已經居于中國現代化建設全局的核心地位，科技自立自強必須為國家發展提供戰略支撐。埃森哲認為，企業數字化轉型在這個大局里顯現成效的一個重要標志是“兩個半壁江山”，一是現代化企業所開辟的創新業務營收能夠至少占到企業總營收的半壁江山，二是最新科學技術的應用對創新業務營收的貢獻占到半壁江山。

在普遍重視創新研發的市場環境中，合理的創新管理才能真正提升企業的創新效率。在大部分企業，連接起數據、技術、業務和組織等各個方面的體系還不夠靈活，造成很大一部分價值被“禁錮”了，未能幫助企業應對突發情況，也未能支撐持續創新。

消費者、員工、客戶和伙伴的需求在不斷變化，始終存在著尚未覆蓋的真空地帶。一方面，企業要打破固有思維，關注其他行業的數字化發展，挖掘技術、運營和商業模式的新機遇。另一方面，還需優化創新的投資回報，跨越單點應用和增量擴展的做法，進而開展全面系統集成，整合人才、數據和技術，聚焦創新的規模化應用，實現企業整體進化，取得突破性業務成果。

三、新需求與新契約的關系

當前，全球范圍內的和平赤字、發展赤字、信任赤字、治理赤字對企業經營和發展構成巨大挑戰，企業的數字化轉型發展亟需與用戶、員工、政府、合作伙伴等生態鏈各方建立起新契約。在數字時代，這個契約的重要基礎之一就是基于合規要求的信任關系。

無論是產品和服務的安全性、消費者數據和隱私的保護，或者生態體系的開放，甚至更為長遠的人機協作，信任關系的建立與強化需要企業公司在風險管理、生態系統構建、組織架構變革等全方位強化。在更廣的范圍內與客戶、員工以及監管機構等建立起基于合規要求的信任關系，加強新契約、新合規的賦能能力，將幫助企業創建友好、有利的發展環境。

艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成，數字化轉型不是“表面文章”。企業須以長遠、辯證、全面的眼光，以“釘釘子精神”扎實、持續地推進轉型，方能升級過往業務來守住生存“底線”，并拓展新興業務來觸摸未來發展的“高線”。

凡益之道，與時偕行；道阻且長，行則將至。以“國企改革三年行動”為代表的中國企業改革必將任重道遠而波瀾壯闊。在“雙循環”新發展格局下，埃森哲將繼續與中國企業一起，在準確識變、科學應變、主動求變的進程中，應變于新，開啟未來，真正獲得數字化轉型的實際成效。