心理委員勝任力調查分析與對策探究

謝丹 王晟寰

摘 要：心理委員是心理健康活動的組織者、心理健康知識的宣傳者，也是心理健康的守護者和心理健康的朋輩咨詢者。文章對沈陽理工大學心理委員勝任力情況進行問卷調查和訪談，分析影響心理委員勝任力的各種因素，并針對心理委員的選拔與考核、心理委員的培養計劃方面提出改善的對策。

關鍵詞：心理委員;勝任力;心理健康;調查;分析

中圖分類號：G449 文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2021）30-0064-02

沈陽理工大學的心理委員能夠積極宣傳心理健康知識，并能夠在與同學相處的過程中利用心理知識及時進行預防性輔導和心理危機的干預。但是在推廣實踐中，各學院的心理委員體系建設水平也呈現出參差不齊的狀態，并在如何做好心理委員的選用、明確權責、推廣適用的工作方法、評選先進代表及針對性的培訓強化等方面面臨著困難和挑戰。本文主要對心理委員勝任力調查分析與對策進行探討。

一、調查與訪談

為了推進沈陽理工大學心理委員制度的健康發展，切實做好心理教學工作，筆者對全校13個學院的心理委員進行了一次勝任力問卷調查，以期總結規律，做出有針對性的安排。

筆者先對勝任力總體狀況進行了調查，得出組織能力平均分數3.56，標準差值0.585。自我認知平均分數3.79，標準差值0.598。工作動機平均分數3.75，標準差值0.598。團隊合作平均分數3.86，標準差值0.626。性格特質平均分數3.94，標準差值0.654。工作態度平均分數3.89，標準差值0.589。專業知識平均分數3.48，標準差值0.582。

調查結果顯示，勝任力的總分及七個組成因素的平均分值在3.5分上下，依據量表所規定的勝任力水平分級，調查水平處于“基本符合”，這揭示出沈陽理工大學心理委員的勝任力處于中等水平，存在較大的改善空間。對七個組成因素分值的排列進行分析，發現單項平均分值依次為性格特質>工作態度>團隊合作>自我認知>工作動機>組織能力>專業知識，性格和態度占據前兩項，專業知識水平較低，從而得出未來工作中要更加注重專業能力的培養。

接下來進一步就性別、文/理科和生源地等影響因素進行了調查，調查對象包括男生358名，女生289名。其中，文科生121名，理科生526名，來自城市的學生329名，來自農村的學生318名。同樣對組織能力、自我認知、工作動機、團隊合作、性格特質、工作態度和專業知識進行測試。

調查結果顯示：一是性別差異主要體現在團隊合作和性格特質上，其他因素比較平衡;二是文/理科心理委員差異主要體現在組織能力、團隊合作、性格特質、工作態度方面，其他因素比較平衡;三是城市/農村生源地的心理委員差異主要體現在團隊合作和專業知識方面，其他因素比較平衡。

筆者通過對學生工作輔導員和心理健康教研室的教師訪談發現，不同年級的心理委員在工作動機、團隊合作和工作態度上存在較大差異。工作時限在兩年的心理委員自我認知水平和團隊配合意識明顯強于工作一年或工作三年。從工作動機和團隊合作角度看，大一學生、大二學生要強于大三學生、大四學生;在工作態度和主動性方面，大二學生要強于大一學生。

同時，筆者發現本次調查問卷采用通用的五點計分，較難拉開評價的差距;采用自評式的問卷方式，參加自評的心理委員傾向于較保守和謙虛的評價。

綜上，通過調查問卷反饋的結果和訪談情況可以初步得出兩個結論：一是心理委員的勝任力水平尚有較大提升空間，在工作態度和專業知識上有待提高;二是心理委員勝任力受性格、工作時限、專業、生源地等因素的差異影響較大。

二、結果分析

筆者就上述兩個現象和結果做了分析，總結原因如下。一是目前高校的心理委員制度處于發展的初級階段，對于心理委員體系建設的組成內容、機制、職責、定位都處于探索和試驗階段，實踐經驗有待總結和推廣。二是文/理科心理委員差異的主要原因來自思維方式，由于所處專業領域不同，長期積累下來的研究方式和習慣也會不同。三是心理委員勝任力水平會受到年級的影響，入學前兩年的心理委員具有更強烈的做好工作的主觀意愿，時間有保障，工作靈活性和機動性更強。四是心理委員勝任力的差異來自性別的不同，女生更擅長關系處理，男生更關注成就獲得。五是大二學生心理委員勝任力較強，一方面是其經過大一系統的心理委員培訓，奠定了基礎心理學、心理危機干預和心理健康等方面的知識基礎;另一方面是通過各類心理健康活動，其具備了一定的工作經驗。

三、改善的對策

針對出現在心理委員體系發展和完善過程中的問題和現象，筆者廣泛收集國內先進經驗，結合親自教學實踐，提出改善的對策。

1.心理委員的選拔與考核

選拔的目標是具備積極陽光的心態、樂于助人的精神和對事物的新鮮感與濃厚學習興趣的學生干部。教師可選擇競選和委任相結合的選拔形式。初期采用競選，在工作中了解工作狀態和適應情況，然后逐步淘汰不適應工作的學生，再采用委任的方式，由更適合的學生來擔任。

考核是評價心理委員工作勝任能力的重要手段。教師要建立符合實際情況的考核制度，清晰規定考核的內容、指標和晉升淘汰機制等。主要的考核內容分為兩個部分，一是管理能力，一個是業務水平。教師要充分鼓勵先進，保護心理委員的工作積極性，支持其不斷提高工作水平。教師要淘汰工作能力較差的心理委員，達到能者上、庸者下的考核目的。

2.培養計劃與培訓實施

現行的培訓體系存在著比較空泛、針對性不強、內容覆蓋范圍有限、時間較短等不足，因而全面升級和重塑心理委員培訓體系應做好以下工作。

（1）培訓目標。通過系統的理論知識學習、具體操作訓練和案例分析，促進心理委員掌握心理健康的基礎知識;通過培訓，使心理委員能夠預判和診斷一般性的心理困擾，具備初級心理干預處置能力，并學會代入和換位思考，擁有良好的人際關系技巧。

（2）培訓內容。針對培訓目標，教師制訂科學合理的培訓計劃，內容包括專業知識、咨詢技能、活動組織、工作方式等。

一是心理健康專業知識培訓。針對不同年級的心理委員進行有針對性的多樣化培訓，大一主要是幫助新生適應大學新的生活和學習環境，大二主要是人際關系處理、情感和性心理等，大三主要是職業規劃和解緩學業壓力，大四主要是就業選擇和社會生活的適應等。

二是心理咨詢技能培訓。心理委員在掌握了一定的專業知識基礎上，要想更好地開展工作，還要輔以一定的咨詢技巧。當班級同學出現不同程度的心理問題時，心理委員應主動傾聽，對其進行心理疏導。這時，心理委員良好的交流能力和清晰的語言表達能力會在溝通中發揮重要作用。系統的咨詢技能培訓，能使心理委員順利地開展工作。

三是心理活動的組織。通過具有趣味性的心理活動吸引同學的注意力，引導同學在活動中體驗心理學的功能性，是心理委員的主要職責。教師可以模擬特定的心理場景，設定矛盾沖突，通過角色互換、情景處理等，訓練心理委員的活動組織能力。教師還可以讓心理委員設計心理活動，編制活動方案，并對他們進行評比和點評，提升他們的組織能力。

四是工作方式的培訓。心理委員的工作主要是服務同學，由于每個同學的理解程度不同，有時會得不到支持和認可。如活動組織過于生硬，不能讓同學產生咨詢的信任感，這都有可能出現在心理委員的實際工作中。因此，心理委員要采用有效的工作方式，使同學接納、理解并支持其工作。

參考文獻：

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