婦產科護理管理中“以人為本”理念的應用效果研究

何玉芳

【摘要】目的：探究婦產科護理管理中“以人為本”理念的應用效果。方法：將近期婦產科收治的80例患者分為對照組和觀察組，對照組實施常規護理，觀察組在“以人為本”理念下開展護理管理。分析兩組護理后滿意度情況、不良情緒改善情況。結果：護理干預后，分析對比兩組的滿意度情況可知，相較于對照組，觀察組的總滿意率明顯更高；而觀察兩組的不良情緒改善情況可知，觀察組患者行護理干預后的心理評分相較于對照組均明顯更優，上述指標間的差異有統計學意義（P<0.05）。結論：在婦產科護理管理中實施“以人為本”理念下的護理管理措施，能夠有效提高患者的滿意度，同時改善其不良情緒，值得推廣使用。

【關鍵詞】婦產科；護理管理；以人為本理念

【中圖分類號】R473.71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2096-5249（2021）04-0130-02

婦產科是一個醫院當中至關重要的科室之一，患者主要以女性為主，與男性相比，女性的心理更為脆弱和敏感，極容易因為疾病或其他一些外在壓力產生緊張、抑郁、恐懼等負性情緒[1]，不僅會對患者的正常生活造成影響，還會在一定程度上影響其疾病治療效果。在婦產科當中疾病的類型非常多，而且許多疾病的病情都比較復雜，如果在患者接受疾病治療的過程中其護理需求得不到滿足或者護理不當，不僅會降低疾病治療效果，甚至可能引發一些并發癥，危害到患者的健康。因此，加強婦產科臨床護理管理工作有著至關重要的意義。“以人為本”是一種新型的臨床護理理念，近年來開始逐步運用于臨床護理管理工作中，該理念使得患者在護理服務方面的需求得到更好的滿足，可有效改善患者的不良心理狀態，對于患者護理質量的提升與預后康復的改善有著非常積極的作用[2]。本文為了深入探究婦產科護理管理中“以人為本”理念的效果，抽取了近段時間于我院婦產科就診的病例資料進行相關分析研究。

1 對象與方法

1.1 研究對象

本次研究所納入的病例資料均于近段時間在我院婦產科就診，共計納入患者80 例，研究納入的時間2018 年6 月至2019 年6 月，按照隨機數字法分成對照組和觀察組，各40 例。其中，在對照組中最小與最大年齡的病例分別23 歲、35 歲，年齡（27.5±2.2）歲；在觀察組中最小與最大年齡的病例分別為22 歲、36 歲，年齡（28.0±2.0）歲。兩組病例性別、年齡等差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

納入標準：所有入組患者均為產婦；患者及（或）家屬均已同意參與本次研究，且簽署知情認可書。

排除標準：患有精神與認知障礙者，無法正常進行溝通交流者；合并嚴重臟器功能疾病者。

1.2 方法

對照組開展常規護理管理，具體為：全面了解患者的疾病情況，護理時嚴密觀察其病情變化，并采取針對性的護理措施。

觀察組患者在“以人為本”理念下開展護理管理，具體內容如下：（1）樹立“以人為本”理念。針對婦產科護理管理工作制定相關制度，樹立“以人為本”的護理理念，構建出人性化、系統化的護理管理模式，確保患者身心都能得到最優質的護理，將其治療不適感降至最低，使其主動配合治療與護理。醫院內的有關部門需定期培訓護理人員，不斷強化護理人員“以人為本”的護理意識，管理者則依據“以人為本”理念制定科學的規章制度，要求科室全面落實，確保護理人員在工作職責明確的同時又要充分合作。此外，還要注意護理人員的家庭維護，盡力幫助護理人員解決其工作與家庭之間的矛盾，將其主觀能動性充分發揮出來，全身心投入到護理工作當中。（2）落實“以人為本”管理。引導臨床經驗豐富的護理人員多向新進護理人員傳授臨床經驗，發現新進護理人員的工作出現問題時，以和藹態度提出并進行糾正，提升婦產科的整體護理質量。彈性排班，確保每位護理人員都有充足的休息時間，保持良好的身心狀態開展護理工作，提升護理質量與效率。（3）營造人性化的住院環境。大多數的婦產科患者都需要住院治療，因此，醫院要為患者創造優質的病房環境，確保環境的溫馨、舒適，護理人員需著裝整潔，態度熱情，護理時舉止文明，面帶微笑，增加患者的親切感與信任感，向患者介紹需要注意的事項，使其感受到更多的關懷與照顧，主動配合護理工作。（4）“以人為本”心理護理。護理人員都需要對患者進行心理疏導。婦產科室產婦的人數通常都比較多，加上孕期產婦的心理素質更差，經常會因為小事產生不良情緒，加上疾病造成的干擾和痛苦，多數患者均會出現不同程度的負性情緒，而患者病情的治療與康復情況均會受其自身情緒的影響，因此對于此類患者護理人員應加強心理疏導，隨時關注其心理情緒變化，分析其不良情緒產生的原因，并通過適宜的語言進行心理疏導，同時配合一些簡單的肢體動作，讓患者感到更多的溫暖。比如溫和的與產婦握手，輕聲細語地安撫患者等，讓患者得到充分的心理慰藉，保持良好的身心狀態，促進疾病康復。

1.3 評價標準

（1）收集并對比兩組病例對此次護理質量的滿意程度，評估的方法為向其發放本院自制的調查表，患者的滿意程度可分為很滿意、滿意、不滿意三種。收集后計算并對比兩組的總滿意率。

（2）對兩組病例在護理前后的不良情緒改善情況進行評估，評估方法采用焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）[3]進行，患者各量表的評分與其不良情緒的改善情況成反比。

1.4 統計學處理

2 結果

2.1 滿意度情況

護理干預后，分析對比兩組的滿意度情況可知，相較于對照組，觀察組的總滿意率明顯更高，上述指標間的差距均較為明顯（P<0.05）。見表1。

2.2 不良情緒改善情況

觀察組患者行護理干預后的心理評分相較于對照組均明顯更優，以上指標進行統計學分析后，結果提示其差距均具有統計學（P<0.05）。見表2.。

3 討論

婦產科是一個比較特殊的科室，但同時也是醫院內部最為核心的科室之一，該科室接收的患者主要為女性，且大部分均因各種原因而存在一些不良反應，導致疾病治療的難度也就更大，患者的疾病恢復速度也較慢，常需要住院數天接受治療[4]。而在此期間，患者除了有治療需求之外，在護理方面也有著極高的需求，一旦出現護理不當等意外事件，不僅會引發患者或家屬的不滿，甚至可能會危害患者健康，影響其疾病康復。因此，在患者住院期間對其開展科學有效的護理管理極其重要。

在以往的臨床中，對于婦產科患者大部分采用的都是常規護理方案，這種護理方案雖然也是依據患者的自身狀態而制定出的護理方案，但是容易忽略患者的心理狀態，且缺乏全面性和人性化，整體效果并不理想。而“以人為本”的護理管理理念，則是一種較新的護理模式，該模式重點強調各項護理工作必須堅持“以人為本”的原則，首先強化護理人員的專業培訓，提高護理人員的專業能力，讓其可以對婦產科患者的實際情況進行準確評估，并從患者自身出發，為其制定個性化的護理方案，確保護理的有效性[5]；其次通過環境、心理護理，消除患者的不良情緒，讓患者的身體狀態都得到高度的放松，以良好的身心狀態配合治療與護理，良好運用“以人為本”理念，可以讓護理人員對患者的病情變化、護理需求進行全方位的了解，進而有針對性的為患者提供最優質的護理服務，注重心理護理，消除患者的不良情緒，讓患者保持良好的心理；同時也注重生理方面的護理，為患者創造干凈、整潔的治療環境，讓患者更加舒適的接受治療，促進疾病康復[6]。在“以人為本”護理管理中，通過產前、中以及后的護理管理措施，確保每位患者的需求在得到最大程度滿足同時，減少各類不良護理事件的發生，提高護理工作質量，讓患者得到更為全面、優質的護理，減少各類并發癥的發生，促進患者的身體恢復?！耙匀藶楸尽崩砟钫嬲龅搅藢⒒颊咦鳛楹诵?，同時依據患者的實際需求開展全方位的護理管理措施，要求護理人員在開展護理工作時保持耐心、熱情并隨時面帶微笑，從而提高患者對于醫護人員的親切感與信任感，讓患者充分感受到關懷、尊重以及照顧，對疾病充滿信心，進而以最佳的身心狀態配合治療與護理，更有利于患者的康復[7-8]。

本次研究說明，在婦產科護理管理中實施“以人為本”理念下的護理管理措施行之有效，與常規護理相比，在減輕患者負面情緒、構建和諧護患關系中作用更明顯。究其原因，“以人為本”理念下的護理管理措施屬于現代化護理干預模式，具有高效性，這種護理模式要求患者保持嚴謹、科學的工作態度，通過全面分析護理細節，找出護理工作中的不足，從而不斷改進優化，使患者獲得高質量護理服務。同時，“以人為本”理念下的護理管理措施在臨床中的應用較廣泛，其重視人文關懷，能兼顧患者的心理護理需求，使患者保持樂觀的心態，提高護理依從性。對婦產科患者應用“以人為本”理念下的護理管理措施，能實現優勢互補，在調節患者心理狀態的同時，還能減少護理差錯，提高護理質量，最大程度保障患者的生命安全。

綜上所述，在婦產科護理管理中實施“以人為本”理念下的護理管理措施，能夠有效提高患者的滿意度，同時改善其不良情緒，值得推廣使用。

參考文獻

[1] 李寶英，鄭德友.“以人為本”護理模式在婦產科護理管理中的應用分析[J].中國農村衛生，2020，12（4）：58.

[2] 張碩梅.以人為本理念應用于婦產科護理管理中對患者并發癥及住院時間的影響分析[J].中國衛生產業，2020，17（4）：26-28.

[3] 王永芹，王秀平.以人為本理念應用于婦產科護理管理中對患者并發癥及住院時間的影響分析[J].中國衛生產業，2018，15（5）：76-77.

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[8] 邢梅.“以人為本”理念在婦產科護理管理中的應用效果分析[J].中國基層醫藥，2013，20（2）：305-306.