急診分級分診救治模式在急性腦卒中救治中的價值及對醫療糾紛率的影響

朱惠芳 阮翠梨 姚鳳嫻

【摘要】目的：研究急診分級分診救治模式在急性腦卒中救治中的價值及對醫療糾紛率的影響。方法：選擇2018 年1 月至2020 年1 月期間收治的70 例急性腦卒中患者為研究對象，按隨機數字表法分為觀察組（n=35）和對照組（n=35）。觀察組采用急診分級分診救治模式，對照組采用常規急診救治模式，對兩組患者接診到確診花費時間、救治效果、醫療糾紛發生率及患者家屬滿意度進行比較分析。結果：觀察組候診、治療等候及急診救治時間均短于對照組（P<0.05）；觀察組救治成功率與滿意度均高于對照組，而漏診率、醫療糾紛發生率均低于對照組（P<0.05）。結論：對于急性腦卒中救治干預中開展急診分級分診救治模式，患者整體救治成功率顯著提升，醫療糾紛發生情況減少。

【關鍵詞】急性腦卒中；急診分級分診救治模式；救治效果；醫療糾紛；滿意度

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【文章編號】2096-5249（2021）04-0221-02

急性腦卒中是臨床上常見的神經內科疾病，具有發病急促、病情嚴重、進展快、致殘率及病死率高等特點，會在短時間內促使腦組織形成不可逆損傷。近年來，該病也呈現逐年增長趨勢，對社會及患者家庭均帶來沉重負擔[1]。由于大多數急性腦卒中發生在院外，若未及時得到有效處理，會直接危害到患者的生命安全。因此，積極采取合理有效的救治模式，不僅能提高救治效果，還可為其爭取生存機會，對患者預后尤為關鍵。急診分級分診救治模式作為一種科學有效的急診措施，可快速有效挽救患者生命，縮短救治時間等[2]。為此，本次研究對急性腦卒中患者應用急診分級分診救治模式展開相應分析，報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象

本次研究選取2018年1月至2020年1月我院收治的70例急性腦卒中患者，按隨機數字表法分為兩組（觀察組、對照組）。觀察組：35例，男、女各為19例、16例；年齡32～71（51.57±2.46）歲；疾病類型：急性腦梗死12例、急性腦出血23例；發病至入院時間1～6（3.46±1.32）h。對照組：35例，男、女各為20例、15例；年齡30～75（51.83±2.57）歲；疾病類型：急性腦梗死13例、急性腦出血22例；發病至入院時間1～6（3.57±1.35）h。兩組患者一般資料差異無統計學意義（P>0.05），有可比性。

納入標準[3]：（1）經臨床相關檢查（MRI或CT）確診為急性腦卒中；（2）發病到就診時間≤6 h；（3）意識清醒；（4）自愿接受本次研究，研究目的家屬知情同意；（5）院內倫理會批準本次研究申請。

排除標準：（1）存在其他腦部疾病者；（2）合并惡性腫瘤、重要臟器功能嚴重不全者；（3）患有嚴重認知障礙及精神疾病；（4）二次或多次梗塞者；（5）臨床資料缺失者。

1.2 方法

1.2.1 對照組接受常規急診救治模式：入院后給予接診、掛號及評估病情等分診管理，密切關注患者生命體征變化，并根據患者病情給予急診救治處理等。

1.2.2 觀察組開展為急診分級分診救治模式：（1）分級管理：患者入院后，即可對其病情評估，依從Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ級，并根據分級進行管理，優先為危重癥患者進行安排救治。①病情表現為無呼吸脈搏及伴急性意識障礙、病情危急且可能隨時出現死亡判定為Ⅰ級，針對此類患者需在入院后立即進行緊急搶救，開啟綠色救治通道；②伴心絞痛、多發性損傷、急性意識與定向力障礙等判定為Ⅱ級，針對此類患者需為其提供平車，采用搶救設備、藥物及監護設備展開救治；③伴頭痛、頭暈及肢體活動障礙等，但認知良好且意識清醒等判定為Ⅲ級，針對此類患者在入院確診后需維持血壓在正常范圍內，同時觀察生命體征與病情進展表現；④經檢查有輕微出血，伴輕微不適判定為Ⅳ級，給予常規急診治療直到病情穩定。（2）分區管理：根據病情情況及治療方案劃分為3個區域，包括綠區、紅區及黃區。①搶救室與重癥監護室為紅區，用于救治Ⅰ、Ⅱ級患者，快速便捷的評估病情；②診療室為黃區，用于Ⅲ級患者，按就診時間安排密切觀察患者；③Ⅳ級診療區為綠區，用于仔細觀察病情變化及進展。（3）分診管理：急診護士在患者入院后快速登記基本情況、癥狀表現及評估病情等；對患者血糖、血壓、呼吸、心率等進行監測，并觀察瞳孔變化，評估完成后護送患者到對應區域，與分診護士做好病情交接，進一步了解患者病因，給予先搶救后掛號救治，巡回護士同時需配合醫師進行動脈血氧分析、腦電圖等工作并記錄病情變化及轉虧情況等。

1.3 觀察指標

（1）接診到確診花費時間：記錄兩組患者候診時間、治療等候時間及急診救治時間。（2）救治效果：統計兩組患者救治成功率，漏診情況及醫療糾紛發生情況。（3）家屬滿意度：采用院內滿意度量表，百分制，共分為非常滿意（>80分）、一般滿意（60～80分）及不滿意（<60分）三個等級。

1.4 統計學方法

2 結果

2.1 接診到確診花費時間比較

兩組時間指標（候診、治療等候與急診救治時間）對比，觀察組各時間指標比對照組更短（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組患者救治情況比較

與對照組救治成功率比較，觀察組更高；兩組漏診率、醫療糾紛發生率比較，觀察組明顯較對照組低（P<0.05）。見表2。

2.3 兩組滿意度比較

觀察組總滿意度顯著高于對照組（P<0.05）。見表3。

3 討論

急性腦卒中作為危害人們身心健康的嚴重腦血管病癥，久占腦血管病灶發病率首位，由于發病較快，且進展迅速，導致病情預后較差，因此，爭取有效的救治時間對于此類患者而言尤為重要[4]。相關研究顯示[5]，急性腦卒中患者救治時效性直接關系到救治效果，當發生該病后需要在短時間內完成救治工作，盡可能爭取到最佳救治時期。

本次研究中觀察組應用急診分級分診救治模式后在救治時間及效果方面均優于對照組，與周奕[6]等報道結果類似，由此表明急診分級分診救治模式可使急診人員快速對患者病情進行準確評估，縮短對癥診治時間，進而提高救治成功率。蔣穎[7]等研究表明，在急診患者中采用二次分診模式可合理安排患者快速就診，能夠提高救治工作效率與分診準確率。昝紅艷[8]等研究提到，在急性缺血性腦卒中開展流程優化急診可縮短患者急診至溶栓時間，提高生存質量。急診分級分診救治模式可在急性腦卒中患者入院后立即給予分診分級處理，為其爭取有效的搶救時間，同時便于醫師快速診斷患者病情，提供準確有效的病情信息，進而最大程度上提升救治整體效果[9]。對本次研究中救治成功率、滿意度數據分析，相比于對照組，觀察組各指標數據更高（P<0.05）；對比糾紛發生率、漏診率，較對照組，觀察組各指標數據更低（P<0.05），由此認為，開展急診分級分診救治模式，可以保證救治效果，減少漏診，可明顯降低醫療糾紛發生情況，確保患者的生命安全，提高患者及家屬醫療滿意度[10]。通過分診分區管理急性腦卒中患者，可優先讓病情危重患者接受有效救治，其余病情較輕患者隨后就診，可減少急診科室擁堵情況，提高工作效率，縮短候診時間，并按照疾病級別進行對癥處理，可顯著提高患者救治成功率，進而獲得滿意的治療效果，改善預后[11]。

綜上所述，針對急性腦卒中救治開展急診分級分診救治模式效果明顯，值得臨床大力推廣應用。

參考文獻

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