基于角色理論的高校輔導員談心談話的哲學分析

葉文

摘? ?要： 談心談話是高校輔導員思政工作的重要內容和教育方式。基于社會學角色理論，輔導員與大學生具有辯證統一的互動關系。在談心談話工作中，輔導員應加強對自身及談話對象即大學生兩個主體的角色認知和功能發揮，全面把握談心談話的基本程序。從本質上看，有效的談心談話是在輔導員的積極引導下談話對象對自我角色認知和發展的角色構建過程。

關鍵詞： 談心談話? ?角色認知? ?角色分析? ?角色構建

談心談話是高校輔導員思想政治教育工作的重要內容，也是開展思想政治教育的重要方式。成功的談心談話既能夠有效解決大學生面臨的困難和問題，又能夠起到思想育人作用，更好地助力學生成長和自我發展。運用社會學角色理論，從哲學視角分析輔導員談心談話工作的核心內容，有利于深化輔導員對談心談話工作主體的認識，準確把握談心談話的工作程序，加深對談心談話工作的理解，從而增強談心談話工作的效果。

一、談心談話的主體：角色認知

角色理論指由人的互動行為表現的特定社會地位、身份決定的一整套權利、義務的規范和行為模式[1]（6）。輔導員和大學生是兩個不同的社會角色，本身具有多重屬性。在思想政治教育中，輔導員與大學生作為兩個相對主體，他們的角色定位和功能有特定內涵。談心談話是在輔導員的引導下，輔導員與大學生之間以對話為交流形式的互動過程。

（一）輔導員：人生導師和知心朋友

關于輔導員的身份定位，《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》有明確規定：“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。”[2]作為思想政治教育和管理工作的“組織者”“實施者”“指導者”，輔導員是高校立德樹人工作的關鍵力量。

作為大學生的“人生導師”和“知心朋友”，輔導員與大學生關系密切。知心朋友是輔導員與學生最基礎的關系。輔導員和大學生的關系最密切，能夠及時、全面掌握學生群體的狀況。“人生導師”則是對輔導員工作提出的更高要求。“人生導師”和“知心朋友”具有辯證統一關系。知心朋友是輔導員工作的出發點和基礎，人生導師是目標和要求。只停留于知心朋友層面，輔導員工作缺乏深度和內涵;一味追求人生導師作用，對學生缺乏了解，有脫離群眾的危險，工作易陷于無水之源的困境。二者應同步發展、互相促進。

（二）大學生：建設者和接班人

大學生是具備各類高等學校學籍的在校或畢業學生群體統稱。一般指在校、未畢業的大學生群體，包括本科生和研究生等。這一群體的年齡在18歲至28歲，具備較高的文化水平和綜合素質。從整體上看，大學生對社會、對自我的認知水平得到了較好發展，基本上達到了成熟[3]（47）。從個體來看，受社會思想影響，當代大學生群體性呈現多元化、開放性的特點，具有“個人意識強烈、網絡行為多樣、處世態度理性等群體特征”[4]。

從高校來講，人才培養是大學的根本職能。培養什么人，是教育應該回答的首要問題。2017年10月，黨的十九大剛結束，習近平同志出席清華大學相關活動時指出：“教育就是要培養中國特色社會主義事業的建設者和接班人，而不是旁觀者和反對派。”2018年5月，北京大學120周年校慶，習近平同志與北京大學師生座談時再次強調：“教育要培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人。”大學生是中國特色社會主義事業最重要的“建設者”和“接班人”，反映了社會和國家對大學生群體的重要角色和社會期待。基于這一點，高校普遍制定了與國家發展、社會要求相適應的人才培養目標，積極構建知識學習、能力培養和素質發展的育人體系，致力于將大學生培養成為德智體美勞全面發展的時代新人。大學生的社會角色要求與自我角色發展需求之間的關系體現了個體性與社會性的統一。大學生群體整體上能夠正確認知個人承擔的社會角色。同時，二者存在沖突和矛盾。這些角色矛盾或沖突正是輔導員通過談心談話幫助大學生解決的困難和問題。

二、談心談話的程序：角色分析

在日常工作中，輔導員談心談話的內容廣泛，類型多樣，涉及大學生學習、生活的方方面面，包括理想信念問題、學業問題、心理問題、情感問題、人際問題等。從角色理論看，談心談話是否有效，關鍵在于是否全面了解學生的基本角色、準確把握學生面臨的核心問題及能否對問題處理提出基本的判斷。

（一）建立基本“畫像”

個體的社會角色和功能具有多樣性、復雜性特點。作為群體，大學生具有區別于一般群體的社會性角色;作為個體，大學生還有與教師相對的學生角色、與家長相對的子女角色、與同齡人相對的朋輩角色。在談心談話前，應當對學生的基本角色情況有較為全面的了解，包括基本信息、學業情況、家庭情況等。同時，通過班級、宿舍和公寓等生活社區了解學生在人際關系中不同角色特征和行為表現;如果涉及其他當事人或相關人，應該了解其他人的意見、看法。總之，通過不同維度，對談心談話對象的角色特征形成相對完整的“畫像”[5]。

（二）把握核心問題

在談心談話中，準確把握學生面臨的具體問題非常關鍵，此類問題往往具有個體性、個案化特點。傾聽是談心談話順利開展的重要前提。對于能夠主動交流的同學，盡量傾聽當事人的陳述;對于不能或不愿主動交流的同學，通過合適的方式，積極引導和鼓勵學生表達。在傾聽過程中，及時和有效回應學生。這個過程的主要目的是通過學生的角色描述，了解談話對象個體角色的真實想法，理解其在事件中的心理狀態和行為表現及深層原因，在紛繁復雜的外在表現中把握角色的核心問題。

（三）提出初步判斷

在談心談話過程中，還應該積極運用理性思維和專業知識對學生的個案和問題進行分析和判斷。一是問題的類型。對學生的問題進行提煉和概括，確定問題的基本類型。二是問題的性質。問題性質決定了處理的方式。一般性問題的處理比較靈活，違紀違法問題則原則性強。三是問題的嚴重程度。一般性問題往往適用說服、勸解、調解、批評教育等方式;違紀問題則根據嚴重性程度，依照學校相關違紀文件的條款處理。問題的類型、性質及嚴重程度與學生的角色功能發揮密切相關，也是我們理解學生角色行為的關鍵。

三、談心談話的本質：角色構建

解決單一、具體的個案并不意味著談心談話的完成。要真正實現立德樹人目標，關鍵在于轉變觀念、改變行為。只有基于反思基礎進行的自我角色探索和發展，建構新的角色認知，消除角色沖突，實現自我的角色期待才有可能真正達到育人的效果[6]。

（一）角色反思：“我是誰”

在談心談話過程中，要改變固有的觀念非常困難。單靠學生個體的努力有時難以實現，自我角色的認知其實非常困難。在談心談話中，輔導員要積極發揮引導作用，引導學生進行角色反思、角色認知，成為大學生認識自己的導師和教練。反思的重要意義在于對固有自我的審視，即走出固有觀念，重新思考“我是誰”的問題，即反思和審視“認識你自己”的哲學命題。輔導員可以運用心理學知識，通過事件回憶或再現情景，利用“劇場效應”，讓學生回憶、還原經歷的事件發生過程，從“他者”的角度審視自我。在這個過程中，輔導員要盡量做到理解和共情。這個反思“我”，可以是學生自己，也是輔導員或者其他人。通過反觀自我，特別是事件過程中的觀念想法、情感情緒、行為特征等，全面了解、審視內心的真實想法。

（二）角色建構：“我應該怎樣”

通過學生角色的自我反思和輔導員導師角色的輔助引導，讓學生嘗試進行自我探索，回應“我應該怎樣”這一建構性問題。包括三個層次：

一是假設層面，即回答“我‘應該怎樣”的問題。重新還原事件或問題的場景，在當時的環境和條件等下，假設重新發生，“我”應該選擇的處理方式是什么。

二是理論層面，即回答在理智狀態或合理條件下“‘我應該怎樣”的問題。這是一個理性思考的過程，即從“假設”之“我”到“真實”之“我”的過程。這個“我”具備正確的觀念和理性的思考，已經改變過去的經驗即過去之“我”，形成了一個新的自我。

三是實踐層面，回答“我應該‘怎樣”的問題。這個“怎樣”是一個實踐性命題，即再次碰到類似情況（即情景再現）時，在新的自我角色觀念下采取符合自我角色特征的行為過程，即“知行合一”。這一過程即通過談心談話反思過去的自我到理解現在的自我再到建構將來的自我的過程。至此，自我角色的構建最終完成。

四、結語

基于角色理論，從哲學上分析高校輔導員談心談話工作，從角色認知、角色分析和角色構建方面思考如下：

在角色認知方面：高校輔導員的人生導師和知心朋友兩個角色具有辯證統一的關系，互相促進，共同發展;大學生的個體角色與社會角色之間既有統一性和同步性，又有沖突和矛盾。談心談話是解決以上矛盾沖突的一種重要教育方式。

在角色分析方面：高校輔導員在談心談話中占據主導地位，首先需要對作為談話對象的大學生建立基本的“畫像”，在談心談話過程中，需要把握學生面臨的核心問題，并提出解決和處理問題的初步判斷，包括對問題性質和嚴重程度的精準“診斷”。

在角色建構方面：從本質上講，談心談話過程是高校輔導員運用教育理論和知識引導大學生通過對過去的自我、現在的自我和將來的自我的反思基礎上實現自我角色構建的過程，也是開展有效思想政治教育的育人過程。

參考文獻：

[1]周運清.新編社會學大綱[M].武漢：武漢大學出版社，2000.

[2]中華人民共和國教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規定[R].2017.09.29.

[3]林正范主編.大學心理學[M].杭州：浙江大學出版社，2010.

[4]沈千帆，付坤，馬立民、黃薈宇.“00后”大學生的群體特征及教育策略.學校黨建與思想教育[J].學校黨建與思想教育，2019（24）.

[5]王洵.談心談話的育人價值和方法研究[J].思想教育研究，2017（09）.

[6]王琳媛.角色理論視角下的大學生政治社會化[J].學校黨建與思想教育，2013（12）.

基金：浙江省教育廳大學生思想政治教育專項課題（課題編號：Y201534428）。