藥學專業高級技工班畢業生網絡創業培訓實踐

杭州輕工技師學院 吳玉鳳

隨著互聯網科技的發展和網絡銷售、網絡直播等營銷模式越來越廣泛，杭州在2010 年啟動了網絡創業培訓項目，經過十年的實踐和探索，形成了比較完善的課程體系，建立了專業的師資庫，進行專業化流程管理，配套了一系列優惠政策。

技工院校學生對于網絡銷售模式接受度高，在一份針對學院畢業班學生的就業意向調查中，表示將網絡銷售行業及傳統行業作為就業首選的學生占調查總人數的65.87%。同時，經過調查發現，畢業班學生對于網絡創業或網絡銷售有比較強的意愿，但在行業了解度、銷售模式、運營模式、專業理論知識、后臺操作技能等方面缺乏系統認知。此外，學院合作的部分用人單位在近幾年也逐步開展互聯網相關業務，比如網上藥店、網上藥師服務等，對具有網絡銷售、網絡服務技能的藥學類人才需求量也不斷增加。為普及我院藥學專業學生藥品網絡營銷知識和技能，提升學生自身綜合素質，拓展藥學畢業生就業渠道，在藥學系畢業班學生中開展網絡創業技能培訓。

一、網絡創業培訓開展前期的情況調查

針對我院2016 級高級技工班學生開展關于網絡創業培訓及今后就業意愿的調查，33.74%的學生有意從事本專業傳統行業和互聯網行業，23.93%的學生有意從事本專業互聯網行業。在針對學生對網絡創業了解程度的調查中，程度從了解到不了解以“五”到“一”表示，選“一”的學生比例高達80.98%。

二、政策支持

為推動大學生網絡創業職業技能培訓工作，促進“大眾創新、萬眾創業”，浙江省和杭州市先后頒布了《浙江省人力資源和社會保障廳、浙江省財政廳關于進一步加強創業培訓工作的通知》等文件。根據杭州職業技能補貼相關政策，符合條件的在校大學生（含技工院校高級技工階段畢業生）可以享受培訓補貼。

三、網絡培訓實施

在培訓過程中，將培訓課程作為畢業班必修課程，培訓內容主要有：網絡創業導論、開店準備（開店流程、模擬商城上貨、網店注冊、網店規則）、網絡創業基礎（藥學類網絡項目選擇、藥學類營銷市場分析、團隊建設、財務管理）、圖片美工（制圖軟件使用、裝修素材制作、模擬商城裝修）、商品管理（商品標題、商品描述、商品定價）、網絡創業模式（網店模式、O2O 移動互聯模式、社交模式）、店鋪管理、貨源管理、網店裝修、網店優化、結班考核。

四、網絡店鋪實戰訓練

理論學習和模擬實踐結束后，利用暑期指導學生將網絡店鋪投入市場運營，每個班配備一名網絡創業教師和藥學專業教師全程跟蹤指導，根據店鋪實際運營過程中出現的問題進行指導。截至8 月31 日，學生網絡店鋪運營情況以其中一個班為例，該班店鋪釋放率達81.63%，未被釋放的店鋪中保持運營的店鋪僅剩兩家。第一期培訓結束一年六個月后，該班級店鋪全部被釋放，釋放前的成交率為零。

培訓過程中出現的問題主要有以下幾點。

1.學生對網絡創業的期待值高，但對它實施的難度預計不夠。學生對于網絡店鋪銷售的認識尚處于自己網絡購物時的印象，但作為網絡創業者需要掌握項目選擇、店鋪裝修、貨品上架等一系列后臺操作。這些過程沒有網絡購物時的良好體驗，且具有一定難度，導致學生學習積極性不高。

2.學生藥學類網絡創業項目選擇余地較小，沒有相對的實際工作經驗，經過教師的引導，創業項目仍比較單一。

學生本身不具有實際經驗，對于本專業網絡店鋪開設的選擇基本沒有獨立的判斷和篩選能力，即使經過教師的引導，對實際項目的認知和操作流程仍是一知半解，在選擇項目時也均以教師輔導的項目為主。

3.經過學習，學生對于網絡創業項目執行信心不足。經過教師的輔導，在完成網絡店鋪項目選擇后，由于本身對該項目的認識有限，在實際運營過程中，學生的主觀能動性大大降低。

4.培訓內容以網絡創業技能為主，缺乏專業方面的銜接。現行的網絡創業培訓課程是普遍適用性體系，著重對

網絡店鋪開設的各個環節進行技能培訓，與藥學專業沒有特殊的銜接性，針對性不強。

根據前一階段的培訓實際情況，結合學生第二學期課程安排，在學生、培訓導師、管理教師、專業教師中進行

調查和意見的收集，制訂新的培訓方案，增加醫藥類互聯網營銷概論、常見醫藥類網絡銷售案例、醫藥類網絡銷售市場分析等內容，在培訓內容上集合專業知識，注重拓展學生創業項目選擇，提高學生團隊分工合作意識，鼓勵學生組團參與實戰運營。利用雙十一、“618”、年終等電商大促時間，通過學院推薦的方式，以臨時實習生的方式進入電子商務用工單位，進行實習。

五、調整后的第二階段課程安排

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六、實踐過程的幾點想法

（一）網絡創業技能培訓應當知識普及先行

網絡創業對于技工院校的畢業生而言，乍一聽感覺與專業距離較遠，在培訓動員初級課程開展上有一定難度。實踐過程中我們發現，讓學生去學習網絡創業技巧，首先要從主觀意識上讓學生去了解和接受這個事物，破除學生學習過程中的第一道心理門檻，從被動學習轉為主動接受。這個意識上的改變是開始網絡創業技能培訓的第一步。因此，學生在校期間，從低年級開始，以櫥窗、網站、公眾號、主題班會、職業指導課、講座等形式普及網絡創業信息，讓學生有相關信息的積累。創業意識是一顆種子，在經過網絡創業技能培訓后，學生會對它有具體的認識，更為理性地看待這種流行的銷售模式。踏入社會后，可能很多學生都不會走上網絡創業的道路，但他們的認識中會增加這一就業的方向，拓寬就業思路。

（二）網絡創業培訓有利于學生轉變思路

在培訓過程中，每一位學生都會學到網絡創業的理論和技能知識，并且以個人或團隊的形式提交網絡創業項目。特別是在第二期培訓過程中，學生會根據團隊分工，有方向性地加強網絡創業技能，這有利于引導學生轉變思路，發現并發揮特長。學生進入社會后，每個人在企業中的角色都是團隊中的一員，通過網創的團隊建設和自我定位的選擇，可以使學生更了解團隊的構成，在一定程度上對自己有一個定位，更好地融入工作團隊。在就業選擇時，可以有更具體的崗位認知，避免擇業的盲目性，拓寬就業思路。

（三）藥學類網絡創業（就業）跟進

在完成本次培訓實踐后，將根據學生實際就業情況，持續跟進學生創業項目或互聯網就業情況，進行培訓需求的調研，優化課程體系，提高藥學類網絡創業培訓的實用性和可操作性。

（四）依托現有課程體系，優化培育模式

目前的實施方案是以杭州市現有網絡創業培訓體系為主，受限于現行的課程框架和免費培訓補貼政策。在接下來的培訓中，以藥學系本專業課程為主體內容，以跟蹤調查反饋信息為輔助內容，校內培訓和就業指導聯合，制定藥學系網絡創業培訓課程體系，覆蓋全系學生。同時網絡創業技能培訓需以“一個學期的基礎課程+一個學期的強化培訓課程”形式開展，不局限于現有課程體系。同時根據實際情況，進一步調研延長培訓課程的可行性。

（五）注重增加實習課程的比例

依托學院資源，積極拓寬就業渠道，爭取兼職就業機會，讓學生在課余時間兼職美工、客服等可以在校內操作的實習崗位，由學院提供場地給予支持。同時根據臨時實習生的有效經驗，保持與各合作企業的臨時實習模式，充分利用電商大促時間鍛煉學生實踐能力。