智能購物車系統設計研究

高雅麗 黃莉珍 李盈瀅 班雅霜

摘要：隨著社會經濟不斷發展進步，人們對于購物品質也有更高的追求，商場的傳統購物車由于性能等各方面已經不能滿足現代消費者的需求。為了適應人們對于生活品質的提高，我們決定對現有的傳統購物車做出改變。本文從購物車的市場因素出發，結合未來的發展趨勢以及創新技術的應用，提出智能購物車設計的思路及方案。

關鍵詞：超市傳統購物車;智能購物車;優化設計

中圖分類號：A 文獻標識碼：A 文章編號：（2021）-15-153

引言

隨著生活節奏的加快，越來越多的人想在超市購物中節省購物時間。排隊結賬、挑選商品、比對價格，都消耗著人們的大量時間。為此我們提出一款智能購物車的設計思路及方案，能夠解決這些問題，提高顧客消費體驗。

1.研究內容與方法

以超市傳統購物車為切入口進行研究，從消費者的角度出發，結合智能技術、服務設計等多門學科知識，集中解決購物車諸多難題。智能購物車的設計以用戶為中心，發現問題，解決問題，提升用戶購物時體驗感。

首先對市場上現有的傳統超市購物車進行細致調研，了解傳統購物車現有的弊端，并結合文獻資料法和調查問卷的方法收集資料，深入分析用戶對于智能購物車的需求及希望對超市傳統購物車進行智能化改造的迫切愿望。最后在智能購物車外觀設計、人機工效、產品造型、結構設計、智能化技術應用等方面進行全面的研究分析，有針對性的提出改進策略，以提高其舒適性和人性化。

2.超市傳統購物車的弊端

2.1 用戶購物體驗差

消費者日常生活用品購買主要以超市為主，購物體驗極大程度影響著消費者的滿意程度。據市場調查統計，傳統超市購物車性能少，結算排隊時間長，在大型超市找不到方向，找不到想逛的區域，消費者在超市購物的大部分時間都花在排隊等候和尋找商品上，對于現代快節奏的生活，使得消費者購物體驗較差。智能購物車恰巧能改變這種現狀，因此，研發設計新型智能購物車，改變超市傳統購物車帶來的弊端，對于提高消費者購物體驗極為重要。

2.2 功能過于單一

超市傳統購物車設計的初心是為了給用戶提供商品放置，忽略了其背后巨大的經濟效益。目前，超市傳統購物車仍然停留在放置商品的功能上，功能過于單一，沒有探索新技術在購物車中的其他應用。

2.3 車身難以控制

根據市場調研結果反映，大部分消費者認為超市傳統購物車笨重，車輪轉向不靈活，車身難以控制。當消費者購買的商品較多時，購物車變重會導致車身難以掌控，尤其在剎止轉向等改變狀態的操作上需要較大操控力。同時因為超市地面及車輪結構的原因，現有超市傳統購物車噪聲也較大，從而導致消費者的購物體驗大大下降，嚴重則有可能會使得消費者數量大打折扣，影響超市正常運營等。

3.智能購物車的設計思路

智能購物車不同于超市傳統的購物車，智能購物車內部安裝有智能芯片系統，它可以根據顧客需求把顧客帶到所需要的區域進行物品的購買。車頭前還有一個智能顯示屏，顧客如果需要買商品，只需要在顯示屏輸入對應的物品名稱即可。另外，購物車里有一個智能稱重格子區，可以智能稱重，不需要排隊等候。同時，智能購物車可以自動進行結算，形成賬單，顧客選擇支付方式在結賬通道等待幾秒的時間，便可以完成購買離開了超市。

3.1 導購定位設計

智能購物車具有導航功能，可以根據消費者需求把消費者帶到所需要的區域進行商品購買。導航系統是基于無線射頻識技術的室內定位系統進行定位，解決無線射頻網絡中定位移動手持機或智能購物車的問題。采用最短路徑算法，錄入商品RFID上所承載的信息，并通過數學建模計算規劃出到目標點的最短路徑，把消費者帶到相應位置完成商品購買，幫助用戶減短尋找商品的時間。

3.2 自動稱重設計

運用壓力傳感器技術，將壓力傳感器安裝于智能購物車的底部，當消費者選完稱重商品放入購物車后，系統根據RFID標簽信息識別商品種類，再由底部傳感器計算新加入的商品重量，得出最終該散稱商品的價格。

3.3 自動結算設計

當消費者購物完成時，智能購物車會根據RFID反饋回的商品信息在交互顯示屏上展示購物車內的商品名稱、數量、價格等信息。消費者需要結賬的時候，不需要排著長長的隊等待收銀員一件件的掃描商品、裝袋、收款、開票，只需要點擊交互顯示屏中的結算按鈕進行一鍵式交賬，再結賬通道等待幾秒的時間，便可以離開了。

4.結語

在互聯網高速發展、消費者生活質量的高標準追求時代，超市傳統購物車必將受到極大的挑戰。超市智能購物車及應用設計就是以購物車為主要的載體進行設計，將超市購物車和交互界面相結合，給消費者一個更人性化的購物體驗，改變傳統的購物模式，滿足現代人對購物的需求。本文關于智能購物車設計上提出的思路還存在欠缺，今后會更進一步結合市場調研對超市智能購物車進行深入研究，設計出更加完美并且充分滿足現代消費者對生活所需的智能購物車新功能，努力做到提升用戶消費體驗，讓消費者體驗到更加高效、便捷、舒適的購物體驗。同時，也為商家構建了一個科技化的智能平臺，全方位智能管理減輕商家的人力成本，間接的也為消費者帶來實惠和便利。

參考文獻

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南寧師范大學物流管理與工程學院