讀者需求的高校圖書館讀者服務體系構建與創新研究

羅玉琴

摘要：新時代背景下，學生對讀書的需求呈多樣化發展趨勢，不僅需要圖書館工作人員對書籍進行推薦，還需要良好的閱讀環境。建立能夠滿足讀者需求的高校圖書館服務體系，能夠改變傳統圖書館管理存在的弊端，促進圖書館功能的發展，提高圖書館服務質量，本文針對當下高校圖書館發展存在的限制以及功能的固化進行分析，為以滿足讀者需求為依據的圖書館服務體系構建提供相應的對策。

關鍵詞：高校圖書館;讀者服務體系;服務體系構建

引言：近年來，智能圖書館理念的提出為高校圖書館的建設提供了新方向，作為學生及教師閱讀學習的主要場所之一，傳統的圖書館不僅借閱過程較繁瑣，圖書管理員工作量巨大，而且在讀者想要閱讀時不能夠為讀者提供一定的指引，功能固化，要改善傳統圖書館的一系列問題，確保圖書館服務質量的不斷提升，需要從服務體系的改進入手，通過建立智能圖書館，為讀者營造更加良好的閱讀環境。

一、高校圖書館服務功能現狀

（一）以人力為主，服務方式固化

在傳統的高校圖書館中，盡管已經引入了圖書借閱系統，但是借閱系統僅負責記錄圖書的出入情況，其他圖書管理工作還是采用的原始人力工作方式，圖書管理員需要對歸還的書籍進行手動分類并歸檔，幫助借閱書籍的讀者進行書籍查找工作。由于高校學生較多，圖書管理工作人員數量有限，造成圖書館工作量較大，工作效率較低。圖書管理員工作內容單一，服務方式固話，造成圖書館的職能不能得到充分發揮[1]。

（二）圖書取閱歸檔工作量大、歸檔操作不規范

在大部分高校，圖書館的圖書取閱歸檔工作還采用著原始的方式，由讀者自行拿取，由圖書管理員進行歸檔，由于書籍類別較多，每日借閱量較大，造成歸檔工作任務繁重。并且由于歸檔內容繁重，造成圖書管理員不能及時對書籍進行消毒，歸檔操作不規范進而造成安全隱患。

（三）系統化建設不全面，圖書分類索引存在問題

在部分高校，學生可以通過服務終端對書籍是否在庫的情況進行查看，通過服務終端對書籍進行查找，但是由于終端信息需要圖書管理員進行手工錄入，部分信息的錄入內容較不全面，如書籍類別只錄入書籍的部分類別，圖書管理員難以了解全部書籍情況，造成圖書索引存在問題，圖書查找需要在學生具有書名的情況下進行，一旦不知道圖書的名字，按照索引進行查找，可能存在查找不到的情況。這是圖書館系統化建設不全面的結果。

二、高校圖書館讀者服務體系構建策略

（一）加大投資力度，建設智能化圖書館

要確保建立能夠滿足讀者需求的圖書館服務體系，需要高校加大對圖書館現代化建設的力度，加大對智能化建設的投資，只有具備資金支持，才能確保智能化圖書館的全面建設[2]。建設智能化圖書館，需要對現代讀者多樣化的需求進行充分了解，以讀者需求為指導，進行現代化圖書館的建設，隨著數據時代的到來，智能化已經成為各行業的發展趨勢，手機、電腦的普及為智能化圖書館的建立提供了思路，智能化圖書館需要完備的圖書借閱系統，完備的服務終端，以及現代化書籍傳送設備、消毒系統、服務設施等，通過以上系統及設施，能夠有效改善書籍歸檔工作量巨大，歸檔操作不規范等問題，并且大大降低對人力的需求，減輕圖書管理員的工作量，促進圖書管理工作規范有序的進行。采用智能化圖書館后續的維護工作將大大減輕，通過系統升級即可實現圖書館的升級。

（二）采用數據智能，實現精準服務

目前數據智能已經應用到生活各個方面，針對傳統讀者在借閱圖書時需要圖書管理員根據自身情況進行書籍推薦的情況，在圖書館服務終端應用數據智能，能夠通過數據分析，根據讀者情況進行書籍推薦，不僅推薦內容更全面，并且可以建立高校圖書館的手機端，通過登錄手機端按照類別進行書籍查找。數據智能能夠有效根據讀者的瀏覽情況為讀者推送書籍，實現精準服務。智能圖書館能夠建立讀者服務終端與圖書借閱系統之間的聯系，并通過網絡互聯，實現自身數據與網絡數據的接軌，在進行圖書信息的錄入時，只需要掃描書籍條形碼，系統即能夠通過聯系網絡上書籍的信息，建立書籍索引，不僅操作方便，而且對書籍的定位更準確[3]。

（三）拓展圖書館功能，服務方式人性化

為滿足讀者多樣化的需求，需要拓展圖書館功能。以圖書館閱讀區的位置占取為例，在傳統的高校圖書館，由于位置有限，部分學生需要用物品對位置進行占取，一旦有事情不能如期到圖書館，就會造成位置的浪費，這種形式不僅不文明，而且合理。通過智能圖書館的手機端可以對位置進行預定，預定時需要明確預定時間，圖書館接收到預定信息，對位置進行預定顯示，如學生不能如期到來，預定自動取消，這種方式能夠確保圖書館位置的安排更科學合理。并且智能圖書館通過聯系互聯網可以對互聯網信息進行采集，對部分權限允許的書籍以電子書的形式在學生手機終端進行顯示，形成電子書庫，有效改善學紙質書不充足，對閱讀環境有要求等情況，學生可隨時對電子書籍進行查看，而智能圖書館可以根據學生的閱讀時長通過手機終端對學生進行智能提醒，防止長時間閱讀造成眼部疲勞。通過人性化的服務，提高學生閱讀體驗，進而幫助學生更為熱愛閱讀。

（四）引進技術型圖書管理人才，確保智能化圖書館的全面升級

要確保智能化圖書館能夠隨著時代的發展、技術的進步而不斷升級，需要引入技術型人才，對傳統的圖書管理人員的職能進行升級轉型，確保圖書管理員在了解圖書管理方面內容的同時，能夠根據高校圖書館的具體情況對智能化圖書館進行升級管理，對智能化圖書館存系統中存在的問題及時進行修復，對服務功能不斷進行優化，進而更好的為讀者提供服務[3]。

結語：通過加大投資力度，建設智能化圖書館、采用數據智能，實現精準服務、拓展圖書館功能，采用人性化服務、引進技術型人才，確保智能化圖書館的全面升級等一系列手段，能夠有效實現圖書館的現代化建設，構建以讀者服務為導向的圖書館讀者服務體系，帶給讀者更加優質的服務體驗，拓展圖書館功能，促進讀者閱讀興趣的進一步提高。

參考文獻：

[1]高凡，夏波. 以人為本的高校圖書館讀者服務與管理創新[J]. 陜西教育·理論，2006，000（008）：52-53.

[2]李瑜. 基于讀者需求的高校圖書館讀者服務體系構建與創新研究[J]. 圖書情報，2020（1）：00003-00005.