新時(shí)代背景下的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究

莊海媚

摘要：電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展可以有效促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)電子商務(wù)職業(yè)技能人才，高職院校著眼于區(qū)域教育定位于應(yīng)用型院校，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)大量的人才。因此，電子商務(wù)企業(yè)的良好發(fā)展離不開(kāi)電子商務(wù)專業(yè)人才。以社會(huì)為導(dǎo)向進(jìn)行電子商務(wù)人才職業(yè)化教育改革，可以為企業(yè)提供合格的人才，支持企業(yè)發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量。鑒于此，本文對(duì)新時(shí)代背景下高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略進(jìn)行了探索。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代背景;高職;電子商務(wù);人才培養(yǎng)策略

一、新時(shí)代背景下電子商務(wù)企業(yè)的人才培養(yǎng)需求

1、復(fù)合型電子商務(wù)人才

在當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)過(guò)程中，很多院校普遍重視培養(yǎng)技術(shù)型人才和商務(wù)應(yīng)用型人才，對(duì)于復(fù)合型電子商務(wù)人才的重視程度則相對(duì)較低。其中，該類(lèi)型人才既要掌握基本的技術(shù)技能和電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)，還應(yīng)對(duì)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多方面知識(shí)有較深的理解，這一方面與電子商務(wù)專業(yè)建立在計(jì)算機(jī)專業(yè)與金融專業(yè)融合之上有關(guān)，另一方面也是大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)的基本需求。例如，在《2019年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》中，有超過(guò)八成的企業(yè)在確定電子商務(wù)崗位聘用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)都更加注重考量學(xué)生的綜合素質(zhì)，且對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力也具有一定要求，即就業(yè)學(xué)生必須對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具備充分了解，能隨時(shí)把握電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

2、開(kāi)拓型電子商務(wù)人才

不同于復(fù)合型電子商務(wù)人才，開(kāi)拓型電子商務(wù)人才培養(yǎng)更加關(guān)注就業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新能力和探索能力，即學(xué)生應(yīng)能在掌握充足理論知識(shí)的基礎(chǔ)上不斷探索電子商務(wù)市場(chǎng)。其中，不同于其他專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)具有明顯的發(fā)展性特點(diǎn)，這是由于電子商務(wù)市場(chǎng)會(huì)伴隨計(jì)算機(jī)等技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)于開(kāi)拓型電子商務(wù)人才的需求也相對(duì)較大，不僅有助于企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，同時(shí)也能幫助企業(yè)把握市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，擴(kuò)大自身的發(fā)展空間。

3、理論與實(shí)踐能力并存的電子商務(wù)人才

目前，針對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的研究相對(duì)較多，主要涉及了對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的分析。例如，《電子商務(wù)專業(yè)人才崗位與能力需求現(xiàn)狀調(diào)查分析》中指出，目前針對(duì)電子商務(wù)人才能力需求可從九個(gè)方面進(jìn)行考量，即網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)、平面設(shè)計(jì)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)推廣技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、文案策劃技術(shù)、電商思維能力、職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)資歷，而無(wú)論就學(xué)生何種能力進(jìn)行培養(yǎng)，都必須建立在實(shí)踐教學(xué)基礎(chǔ)之上。此外，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)生職業(yè)能力是企業(yè)的主要用人標(biāo)準(zhǔn)，因此，構(gòu)建理論與實(shí)踐能力并存的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，始終是電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵前提。

二、新時(shí)代背景下電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建的原則

1、以電子商務(wù)企業(yè)需求為導(dǎo)向

應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)必須滿足當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)企業(yè)的需求并在實(shí)際工作中獲得他們的認(rèn)可。電子商務(wù)發(fā)展比較日新月異，電子商務(wù)人才如果想要滿足企業(yè)的需求必須時(shí)刻關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，制定合理合規(guī)的人才培養(yǎng)方案，結(jié)合未來(lái)人才素質(zhì)需求合理設(shè)置課程。在日常課程中還要結(jié)合新商科發(fā)展理念，將新商科發(fā)展理念與信息技術(shù)和智能化融合到課程體系和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)中。這樣培養(yǎng)的人才不僅能夠緊跟時(shí)代的步伐，甚至還能夠走到時(shí)代的前沿。

2、以培養(yǎng)應(yīng)用型電子商務(wù)人才為目標(biāo)

培養(yǎng)應(yīng)用型電子商務(wù)人才必須清楚電子商務(wù)人才需求市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的技能要求，根據(jù)人才需求制定人才培養(yǎng)目標(biāo)，在人才培養(yǎng)目標(biāo)中科學(xué)設(shè)置理論課程和實(shí)踐課程，突出實(shí)踐課程的應(yīng)用屬性，根據(jù)實(shí)踐課程選擇科學(xué)的教學(xué)模式，然后根據(jù)人才工作效率制定實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量反饋體系。在實(shí)踐教學(xué)方案中應(yīng)用注重應(yīng)用二字，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中注重人才的技能素質(zhì)和知識(shí)素養(yǎng)，不僅培養(yǎng)電子商務(wù)人才的應(yīng)用能力還要培養(yǎng)電子商務(wù)人才的創(chuàng)新能力。除此之外還應(yīng)該在培養(yǎng)方案中加入當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)業(yè)，因?yàn)楦呗氃盒Ｅ囵B(yǎng)的人才主要為區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)的，因此這樣培養(yǎng)的人才才能更具特色。

3、增強(qiáng)校企合作

學(xué)校是專門(mén)培養(yǎng)人才的場(chǎng)所，學(xué)校有專業(yè)的教學(xué)人才和豐富的教學(xué)設(shè)備。電子商務(wù)企業(yè)是需求人才的場(chǎng)所，擁有大量的實(shí)踐崗位和實(shí)踐資源。因此校企合作是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)應(yīng)用型電子商務(wù)職業(yè)人才的重要途徑。實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型電子商務(wù)職業(yè)人才必須選擇校企合作，也是目前進(jìn)行職業(yè)教育的最有效的途徑。它不僅為學(xué)校培養(yǎng)了優(yōu)秀的畢業(yè)生，也為電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)了自己需要的人才。雙方利用各自的資源優(yōu)勢(shì)搭建職業(yè)人才的教育和實(shí)踐的平臺(tái)，在該平臺(tái)中依據(jù)人才培養(yǎng)方案制定的理論課程和實(shí)踐課程的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都是應(yīng)用。除此之外學(xué)生還可以獲得大量的與專業(yè)實(shí)踐教育相關(guān)的企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)和職業(yè)教育機(jī)會(huì)。把實(shí)際知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，提高應(yīng)用能力。

三、新時(shí)代背景下高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略

1、明確人才培養(yǎng)定位和目標(biāo)

根據(jù)調(diào)查報(bào)告和數(shù)據(jù)分析，電商行業(yè)對(duì)于人才類(lèi)型需求可以分為三個(gè)梯度，形成金字塔狀。第一梯度為電商平臺(tái)客服、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、美工、電子商務(wù)物流配送等;第二梯度為電商數(shù)據(jù)分析、電商平臺(tái)開(kāi)店運(yùn)營(yíng)和管理;第三梯度為電商系統(tǒng)規(guī)劃與研發(fā)。

根據(jù)國(guó)家對(duì)高職高專電商人才培養(yǎng)要求，高職高專院校主要培養(yǎng)第一梯度能夠進(jìn)行較強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手操作業(yè)務(wù)的人才，如能夠從事電商平臺(tái)客服、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)行美化、視頻制作、電子商務(wù)物流配送等工作。第三梯度中電商系統(tǒng)規(guī)劃、平臺(tái)研發(fā)等崗位人才則需要有扎實(shí)理論基礎(chǔ)和學(xué)科背景，應(yīng)由普通院校進(jìn)行培養(yǎng)。

根據(jù)《管理辦法》的要求，職業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)體現(xiàn)職業(yè)教育類(lèi)型特點(diǎn)，堅(jiān)持高層次起點(diǎn)定位。《管理辦法》同時(shí)要求，職業(yè)人才培養(yǎng)要面向本地區(qū)或服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更好地為區(qū)域市場(chǎng)、行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)高層次技術(shù)型人才。

因此，高職所要培養(yǎng)的電商人才歸屬于第二梯度，應(yīng)堅(jiān)持其職業(yè)屬性，堅(jiān)持為區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)高層次技術(shù)技能型人才的定位。高職電商人才應(yīng)具備較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和實(shí)操性技術(shù)水平，能夠從事比高職高專電商人才更高層次的“電商平臺(tái)數(shù)據(jù)分析”“開(kāi)店并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理”等相關(guān)工作，并為區(qū)域產(chǎn)業(yè)、行業(yè)電商企業(yè)服務(wù)。

2、構(gòu)建高職電商專業(yè)課程體系

高職電商專業(yè)課程體系的建設(shè)，應(yīng)根據(jù)《管理辦法》的要求、本校電商專業(yè)學(xué)科的特色和優(yōu)勢(shì)，緊密結(jié)合市場(chǎng)對(duì)高層次電商人才的需求、區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建專業(yè)課程體系。

（1）通識(shí)類(lèi)課程：學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)此類(lèi)課程，應(yīng)掌握基本的通用知識(shí)，包括時(shí)事政治、外語(yǔ)、法律、禮儀與溝通、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等課程。

（2）專業(yè)課程：扎實(shí)的電商專業(yè)知識(shí)水平是成為高層次技術(shù)技能型人才的基本條件。在基本的電商理論課程之上，結(jié)合“1+X”證書(shū)制度的課征融合理念，重點(diǎn)加強(qiáng)專業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和提升學(xué)生的核心專業(yè)能力。通過(guò)明確課程、目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，使人才的培養(yǎng)滿足社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次、復(fù)合型電商人才的需求。

（3）管理類(lèi)課程：高職培養(yǎng)的人才定位為更高層次的運(yùn)營(yíng)和管理人才，因此，在課程設(shè)置中，企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)課程也應(yīng)融入日常的專業(yè)課教學(xué)和實(shí)踐中，讓學(xué)生掌握基本的管理學(xué)知識(shí)，對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、財(cái)務(wù)管理、品牌文化等方面有更深入的了解，為學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入電商企業(yè)更快更好適應(yīng)企業(yè)管理和文化打好基礎(chǔ)。

（4）跨專業(yè)或?qū)W科課程：電商專業(yè)本身是一門(mén)學(xué)科交叉性很強(qiáng)的專業(yè)，要求學(xué)生在具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，同時(shí)具備較為廣泛的跨學(xué)科知識(shí)，以更好地滿足當(dāng)下市場(chǎng)對(duì)復(fù)合型人才的需求。針對(duì)高職電商專業(yè)學(xué)生，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)他們選修其他學(xué)科課程，如美術(shù)設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)文案創(chuàng)作與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等課程，達(dá)到開(kāi)拓視野的目的，從而培養(yǎng)涉足不同領(lǐng)域不同學(xué)科、思維開(kāi)闊的復(fù)合型人才。

（5）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類(lèi)課程：隨著新時(shí)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念的融入，越來(lái)越多的學(xué)生加入自主創(chuàng)業(yè)的大潮之中。因此，開(kāi)設(shè)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、公司創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)政策與法規(guī)等相關(guān)課程，讓學(xué)生能夠更好地了解國(guó)家對(duì)于大學(xué)生自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策和紅利，熟悉建立電商公司的具體流程和相關(guān)手續(xù)辦理等業(yè)務(wù)。同時(shí)，通過(guò)此類(lèi)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的良好品質(zhì)。

3、合理制定教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)高職電商人才培養(yǎng)的定位，教學(xué)內(nèi)容的制定應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以知識(shí)和能力的有機(jī)結(jié)合的理念，對(duì)知識(shí)模塊進(jìn)行合理優(yōu)化，注重學(xué)科交叉與專業(yè)的融合。關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展變化，對(duì)知識(shí)內(nèi)容不斷進(jìn)行更新，將最新如直播電商帶貨、農(nóng)村電商、線上線下創(chuàng)新融合，并融入教學(xué)和實(shí)踐中。結(jié)合“1+X”證書(shū)制度試點(diǎn)的課征融合理念，將教學(xué)內(nèi)容與電商職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)的考證內(nèi)容結(jié)合，融入行業(yè)企業(yè)的真實(shí)生產(chǎn)實(shí)踐中，注重教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用性和實(shí)踐性。遵循對(duì)教學(xué)內(nèi)容從整體上進(jìn)行優(yōu)化的總原則，同時(shí)凸顯專業(yè)特色，逐漸深入推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容改革，協(xié)調(diào)好電商專業(yè)與非專業(yè)知識(shí)的關(guān)系。

根據(jù)高職人才培養(yǎng)的定位，教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)適當(dāng)加入所在地區(qū)區(qū)域產(chǎn)業(yè)、地域產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)。如浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)位于浙中地區(qū)，周邊有以生產(chǎn)制造五金產(chǎn)品著稱的五金城永康，生產(chǎn)制造生活消費(fèi)品的著名小商品城義烏，生產(chǎn)縫紉配件及釣具產(chǎn)品知名的東陽(yáng)，以及輕紡化工、白色小家電等生產(chǎn)制造產(chǎn)業(yè)。在教學(xué)中可以適當(dāng)加入浙中地區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)知識(shí)，培養(yǎng)更懂本地區(qū)產(chǎn)業(yè)電商人才，將有效滿足浙中區(qū)域電商企業(yè)對(duì)人才本地化的需求。

4、改革教學(xué)方法與手段

“教法”是三教改革之一，教法在高職電商專業(yè)人才培養(yǎng)中扮演著至關(guān)重要的角色。對(duì)于更加強(qiáng)調(diào)實(shí)操性的電商專業(yè)來(lái)說(shuō)，適當(dāng)調(diào)整減少課堂理論教學(xué)課時(shí)，并增加教師、企業(yè)兼職教師指導(dǎo)下的實(shí)踐課時(shí)。根據(jù)崗位和工作情景，校企合作開(kāi)發(fā)和編寫(xiě)能夠?qū)W(xué)生置于真實(shí)角色的活頁(yè)教材以及工作手冊(cè)教材，將具體工作任務(wù)作為項(xiàng)目開(kāi)展教學(xué)，讓學(xué)生在具備扎實(shí)理論知識(shí)基礎(chǔ)之上，切實(shí)提高實(shí)操技能水平。要以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法為主，情景模擬法、頭腦風(fēng)暴等教學(xué)法相結(jié)合，設(shè)置具體的實(shí)操項(xiàng)目，在仿真工作情景中開(kāi)展教學(xué)，真正實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化。堅(jiān)持以學(xué)生為中心，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、應(yīng)用性學(xué)習(xí)和適度的研究性學(xué)習(xí)。讓學(xué)生善于思考學(xué)習(xí)和實(shí)踐中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，并通過(guò)不斷地解決問(wèn)題，對(duì)知識(shí)理論的見(jiàn)解更加深入，同時(shí)培育學(xué)生的創(chuàng)新思想。高職人才培養(yǎng)需要更加尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)個(gè)性，教學(xué)中注意差異化教學(xué)和分層教學(xué)，因材施教，培養(yǎng)行業(yè)企業(yè)需要的各類(lèi)型不同的更高層次技術(shù)技能型電商人才。

5、創(chuàng)新校企合作機(jī)制

產(chǎn)教融合背景下，校企合作的電子商務(wù)課程教學(xué)模式的創(chuàng)新，需要實(shí)現(xiàn)校企合作機(jī)制的深度融合，發(fā)揮校企合作作用效度，推進(jìn)產(chǎn)教融合教育在電子商務(wù)課程中的實(shí)施，進(jìn)而培養(yǎng)應(yīng)用型、創(chuàng)新型的電子商務(wù)人才。首先，轉(zhuǎn)變電子商務(wù)課程教育思維觀念，認(rèn)知到當(dāng)前電子商務(wù)課程教學(xué)存在的不足情況，依托于校企合作平臺(tái)，在以往校企合作基礎(chǔ)上，創(chuàng)新校企合作機(jī)制，促進(jìn)思維觀念的轉(zhuǎn)變。其次，在電子商務(wù)課程教學(xué)模式中，實(shí)現(xiàn)了多維度、多視角、多環(huán)節(jié)的產(chǎn)教融合模式開(kāi)展，為校企合作機(jī)制創(chuàng)新提供平臺(tái)，并且通過(guò)建設(shè)“電子商務(wù)的產(chǎn)學(xué)合作中心——電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)園——電子商務(wù)的綜合實(shí)訓(xùn)中心——電子商務(wù)的校中企——電子商務(wù)的工作室——電子商務(wù)的訂單班——短期實(shí)習(xí)班”，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)課程教學(xué)的多元化，打破傳統(tǒng)電子商務(wù)課程教學(xué)模式以及校企合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)課程全面性教育模式的開(kāi)展。

例如，依托于校園網(wǎng)，構(gòu)建電子商平臺(tái)，平臺(tái)的構(gòu)建有大有小，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)課程教學(xué)的靈活多樣性，通過(guò)電子商務(wù)課程教學(xué)的有效性實(shí)施，證明電子商務(wù)平臺(tái)的可操作性強(qiáng)，并且引領(lǐng)企業(yè)融入到其中，提升企業(yè)參與熱情，從而實(shí)現(xiàn)了校企雙贏。再其次，在校企合作中，發(fā)揮政府職能、組織效應(yīng)，更多地了解校企合作雙方訴求，調(diào)整、協(xié)同校企合作開(kāi)展機(jī)制，增強(qiáng)校企雙方參與產(chǎn)教融合教育開(kāi)展的積極性。

6、構(gòu)建考評(píng)結(jié)合的評(píng)價(jià)機(jī)制

建立以政、行、企和校四方為主體的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，探討具備科學(xué)性、具有多樣化、操作性較強(qiáng)，能夠體現(xiàn)電商職業(yè)性和技術(shù)技能型的考核方法，注重過(guò)程和實(shí)踐操作能力考核。將在校的理論測(cè)試、過(guò)程實(shí)踐操作、實(shí)踐報(bào)告和學(xué)科及科技競(jìng)賽等，與校外的頂崗實(shí)習(xí)、企業(yè)評(píng)價(jià)、畢業(yè)論文等實(shí)踐環(huán)節(jié)結(jié)合，進(jìn)行綜合考評(píng)。根據(jù)行業(yè)和區(qū)域的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，結(jié)合學(xué)校的學(xué)科教學(xué)，邀請(qǐng)校外行業(yè)、企業(yè)專家、兼職教師等積極參與校內(nèi)考核，以更加嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將結(jié)果反饋于教學(xué)改革。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，為了促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)的人才職業(yè)化教育非常有必要。高職院校電子商務(wù)的職業(yè)教育要以學(xué)生為主體，根據(jù)學(xué)情采用合理的教學(xué)手段和方法，加強(qiáng)過(guò)程考核，完善實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，促進(jìn)教學(xué)效果，借鑒助課制度，不斷優(yōu)化課程設(shè)置。

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