大學生在線學習體驗調查與分析

馮英華 吳邦江 鄒一琴

常州工學院課題組通過對在校大學生進行問卷調查，總結大學生在線學習的場景體驗、選擇偏好、學習效果等情況，并針對問題，提出加強教學能力、課程管理、資源開發、學習指導和教學管理等五方面建議。

在線學習是學習者利用網絡技術，在網絡虛擬教室上課，并與教師進行互動交流的學習方式。在線學習以其獨特的時空泛在性、資源快速獲取、交互性、可重復性等優勢，在推動學習者自主學習、提高學習效率、促進教學管理等方面取得了良好的成效。疫情防控為高校大規模開展在線學習提供了真實場景。為了解大學生在線學習狀況、學習體驗、規律、特征和問題，常州工學院課題組組織實施了問卷調查，并據此提出了優化策略。

研究概況

研究方法為問卷調查。課題組在文獻調研、專家討論和小范圍試調研的基礎上，優化并確定正式調查問卷。調查采用線上匿名方式。調查時間為2020年3月27日至4月1日，選擇這個時間段主要基于學生集中開始在線學習已經有一個月時間，對在線學習有一定的體驗，能夠較為客觀全面地總結在線學習的真實感受。調查對象為常州工學院在讀大學生，經篩選，有效調查問卷為6794份。有效樣本覆蓋學校13個二級學院的50個專業;男女生比例分別為58.74%和41.26%。數據統計軟件為SPSS，經信度檢驗，Cronbach’s alpha系數為0.845，大于0.7，數據可靠性較高;效度分析中，KMO為0.875，大于0.6，且Bartlett球形度檢驗P值為0.019，小于0.05，說明問卷具有較好的效度。

數據分析

1. 大部分學生具備線上學習條件（“具備，線上學習條件充足”者占74.93%），但因家庭條件、網絡地域性差別等原因，網絡穩定性還需要改善;極少部分學生還不具備在線學習條件。

2. 學生在線學習使用的平臺種類較多，但主要是中國大學MOOC和QQ軟件，占比分別為96.81%和94.95%;喜愛的也是這兩個平臺，QQ軟件略高于中國大學MOOC，占比分別為67.32%和65.19%。大部分學生通過參加學校/學院組織的在線學習平臺培訓，或學習平臺指導手冊、說明書等方式對在線學習平臺已較為熟悉，但仍有接近15%的學生需要加強在線學習平臺功能的實際操作。

3. 學生們認為教師備課較為充分，教學態度認真負責。大部分在線課程的任課教師提供了教學大綱、教學計劃、成績評定標準等資料（全部提供占比48.98%，基本上都有42.13%），以及課程平臺、視頻、教材、講稿課件、教案等教學資源。

4. 學生對當前的在線學習情況總體滿意。學生認可在線學習的主要原因在于課程的可重復性（錄播等）、資源豐富、教師精心準備、溝通便捷等;另外，不滿意的主要原因在于長期面對屏幕產生視覺疲勞、課程平臺多樣性帶來的無序、上課耗費的時間精力增加、教材獲取渠道不暢、網絡平臺穩定性差等。學生在線學習過程中存在的困難集中在網絡狀態不穩定、在線學習任務過重兩方面，平臺工具登錄困難、手機流量費用高、在線交流困難等情況占比也超過1/5。

5. 在線學習中，任課教師根據課程實際選擇合適的教學方式，教學方式多樣、靈活。大部分任課教師采用的教學方式是“MOOC平臺+慕課堂”、“QQ或微信討論”和全程直播授課（語音或視頻）這三種方式。大部分任課教師會通過“打卡”、軟件記錄、交流發言、上傳資料等方式進行考勤。

6. 在線課程師生交流互動良好。交流互動形式集中在“簽到、簽退或投票等線上活動”、“教學平臺討論區互動”、“教學工具測驗、練習等”、學生線上分組學習、匯報等”。學生對任課教師在線教學過程中運用新媒體手段組織教學互動的總體滿意度較高，但與學生期望的“通過微信、QQ等在線交流”、“直播過程中實時互動”、“線上平臺留言反饋”等交流形式有一定差距。

7. 大部分學生認為在線課程進度適中，但認為“有的課程較快，有的課程較慢”等情況的也占有一定比重。大部分學生認為任課教師備課充分且能合理利用教學資源開展線上教學，但也有接近1/4的學生認為部分教師做不到這一點。絕大部分學生認為所在班級在線課程教學過程中的教學秩序良好。

8. 學生對任課教師在線答疑、指導滿意度較高。期望在線課程教學期間收到作業或答疑反饋的頻率中，每周反饋39.15%，每單元學習后反饋和每節課反饋分別為23.56%、21.84%。大部分任課教師會布置課后作業，但也有少部分教師未布置課后作業，學生對任課教師課后布置的學習任務和目標總體滿意度尚可，但認為一般的比重接近1/5，不滿意和非常不滿意的情況也存在。

9. 就線上和線下兩種學習方式的學習效果比較而言，55.78%的學生傾向于“綜合采用線上和線下學習”，選擇線上學習為9.49%，選擇線下學習34.72%。

建議對策

一是落實立德樹人根本任務，提高教師在線教學能力。

教師要通過在線教學積極引導學生踐行社會主義核心價值觀。充分考慮學生對在線學習的接受能力，合理安排教學進度，選擇合理的在線教學方式。提高教師在線教學的課堂組織能力，通過線上考勤、互動交流、課堂測驗等多種形式充分調動學生在線學習積極性，確保在線課堂秩序。充分利用現代多媒體技術，開發豐富、生動的有助于提高教學效果的各類在線教學作品。進一步轉變教師教學理念，將教學思維與互聯網思維有機融合，創新在線教學方式。通過限時答題、彈幕討論等多種方式開展教學互動，增強學生的代入感和參與度，提升教學的吸引力和感染力。

二是加強在線課程教學管理，確保在線課程教學質量。

有序組織教學單位開展在線教學，定期開展在線教學常規檢查，建立健全線上教學相關管理制度和質量保障體系。建立健全適應混合式教學模式的教學質量保障體系相關制度，充分發揮教學督導、教學委員會及教學業務機構的作用，確保課程教學穩定、有序、高效。做好在線教學服務工作，協同教學管理部門為在線教學提供全方位支持，加強在線課程教學工作考核工作，要出臺激勵政策鼓勵教師參與網絡課程資源建設，組織教師教學能力培訓，幫助教師轉變教學思維、提升在線教學技術能力。

三是加大網絡課程資源開發，強化在線教學技術保障。

要切實加強網絡課程資源的針對性，利用靜態文字、圖像、動畫和音視頻等豐富形式展現課程內容，建設直觀、生動、形象的在線教學資源。要通過網絡課程項目、提高年度考核及其他評優評先比重等方式鼓勵、組織教師參與到網絡課程資源開發中，組建網絡資源開發團隊，加大網絡課程資源開發經費投入。提高網絡管理部門對學校教學資源平臺的整合力度，加快智慧教學系統建設，在質和量上保障線上教學資源，提高學校網絡對在線教學資源使用保障，為在線教學特別是教學資源開發和使用提供支撐。

四是堅持以學生為中心，切實做好學生在線學習的指導與幫扶。

人才培養的核心是學生。從調查的數據來看，仍有部分大學生不適應在線學習方式，認為在線學習效果差于線下學習效果。因此，在實施在線教學過程中，要充分考慮學生對在線學習的接受度和適應度，進一步加強對學生在線學習的培訓指導。要協同學校的學生管理、網絡管理等有關部門，高度重視學生在線教學的心理疏導，全面落實學生資助工作，與網絡通信企業加強溝通聯系，妥善解決在線學習中有關網絡資費等問題。

五是加強在線教學管理科學化、規范化，提升教學管理人員能力水平。

加強在線教學課程的常規管理工作，定期組織有關人員開展在線教學檢查，及時組織有關人員評課，通過大數據等形式及時收集學生和教師對在線教學的反饋數據，及時整改在線教學管理過程中存在的問題，將反饋數據中有價值的建議意見納入在線教學管理中，進一步優化在線教學管理流程。教學管理人員要切實履行崗位職責，加強對包括在線教學及其相關領域在內的國家和學校有關政策的學習理解，熟練掌握在線教學平臺操作，能夠較為熟練地解決在線教學過程中存在的問題，熟悉在線課程教學、在線教學資源開發等流程和相關技術。

【本文系中國高等教育學會2020年度專項課題“應用型本科院校高質量雙師型教師隊伍機制創新研究”（編號2020CJ06）、2019年江蘇省高等教育教改研究立項課題“基于產教融合的應用型本科高校‘雙師型’教師發展研究”（編號2019JSJG285）和常州工學院2019年度校級教學建設立項項目“應用型本科高校產教融合育人機制研究”（編號A3-3104-19-026）研究成果之一。】

（馮英華，教學質量評估中心教學發展與督導專職管理員;吳邦江，教學質量評估中心主任;鄒一琴，教務處處長。常州工學院。）

責任編輯：夏英 ?郵箱：chinadisedu@zxxx.net.cn