檢驗檢測機構質量管理體系改進策略探析

摘要：檢驗檢測機構對老百姓的日常生活起著十分重要的作用，其檢驗檢測數據的準確性、可靠性是檢驗檢測機構能夠存在的客觀基礎。為了保障檢驗檢測機構檢驗數據的精準，首先應保障就是質量管理體系的有效運行，做好質量管理工作。針對日常工作中常見的問題，應該及時的完善和改進體系，制定解決對策并解決，從而實現檢驗檢測機構質量管理體系的有效運行，為人民的日常生活提供切實有效的保障。

關鍵詞：檢驗檢測機構;質量管理體系;改進策略

一、前言

檢驗檢測結構是指依法建立，依據相關標準或技術規范，利用儀器設備、環境設施等技術條件和專業技能，對產品或者法律法規規定的特定對象就行檢驗檢測的專業技術組織。通過了檢驗檢測機構資質認定的單位，其出具的認定范圍內的檢測報告或證書即被國家官方行政部門認可，同時在人民大眾的心中也具有極大的公信力。這就對檢驗檢測機構本身的技術性有了較高的要求，必須保證自身的質量管理體系，自我不斷的完善、改進，提升本單位的檢驗檢測能力，確保檢驗數據的精準可靠。同時除了要求在硬件上具有較為成熟的相關技術之外，對相關的工作人員的自身也應該較高的要求，使其具有專業的水平和操作能力，還應該有足夠的責任意識及綜合素養。所以，建立檢驗檢測機構的質量管理體系，使機構日常的工作運行有據可依，是檢驗檢測機構工作的重中之重。只有建立了高效穩定的質量管理體系，才能使檢驗檢測機構的價值得到充分的體現。

二、質量管理體系的建立

質量管理體系的建立是為了具體實施質量管理，使檢測數據達到既定的質量方針與質量目標。與此同時，能夠以最好、最實際的方式來指導機構內的工作人員以及設備和信息的協調運作，充分的運用機構的各項資源，使體系內的各個環節能夠相互配合，高效有序的運行。

三、質量管理體系運行中常見的問題

1.相關人員缺乏質量控制意識

檢驗檢測機構的工作人員或者相關的領導圈層，在平時的日常作中，因為對檢測技術手段的盲目自信和對自身業務水平的過分高估等諸多方面的原因，導致了缺乏質量控制的主觀意識，進而導致了檢測數據和結果存在失誤和偏差。其中不乏檢驗檢測機構針對質量控制體系建設的重要性從根本上就沒有正確認識，所以導致了對其缺乏重視的后果。

2 工作人員缺乏相應水平

檢驗檢測機構在進行平時的日常工作時，相關的檢測工作人員是整個檢測機構的主體。因此機構工作人員的專業性、操作能力和自身意識等等條件都會對檢測的數據結果產生直接的影響。但是，在實際的檢驗檢測操作中，檢驗檢測機構卻對工作人員缺乏行之有效的管理措施，導致部分人員專業性相對較低，尤其缺乏責任主體意識、質量控制意識和較高的綜合素養。這些人員被聘用后，又對新的檢測技術、理念等相關知識未能及時的進行培訓，導致相應的工作人員無法做到及時更新自身的業務技能，一直繼續沿用過去落伍的檢測手段技術，無法滿足市場對現今檢測檢驗行業的實際需求。

3 缺乏對檢測前準備工作的重視

在進行相關的檢驗檢測工作之前，尤為重要的一項程序就是準備工作。需要針對檢驗檢測工作所需要使用的儀器設備等工具進行相應的檢查，從而保障儀器設備的正常運轉使用。在進行檢驗檢測的工作之時，相關的設備儀器是基礎性的設施，并且是這項工作中最不可或缺的重要基礎部分，對檢測結果數據等會產生極大的影響，因此對其進行相應的檢查十分具有必要性。但是在實際的操作過程中，受工作人員自身因素等方方面面的影響，使得設備儀器未能進行有效的檢查，從而導致部分數據失去準確性。或者出現有一定故障的設備儀器仍投入使用中，使檢查的結果出現誤差。

四、質量管理體系建立的改進對策

1、提高相關人員的主觀意識

領導階層是整個機構的核心決策者，需要領導重視并率先執行相應的質量管理體系建設要求，其對管理體系的建立和資源配置的改進等方面起著決定性的作用。管理者應當根據各自機構的實際情況，圍繞質量方針與目標建立起工作小組，以最高管理者親自掛帥組長、質量管理負責人擔任副組長，統率各個職能部門共同參與管理體系文件的制定與管理體系制度的建立。

2、做好宣貫培訓工作，提升全機構人員的業務水平

機構的宣傳貫徹工作一定要始終貫穿到整個的質量管理體系過程中。機構工作人員是組成機構的基礎，只有讓全員充分的參與才能調動職工的主觀能動性，積極發揮大家的聰明才智共同建立質量管理體系。所以，要及時的向全員進行相關的培訓，使大家理解認可標準的內容和要求，了解建立質量管理體系的重要性，明晰各自在質量管理體系建立過程中的職責和作用，認識到在體系的建立過程中人人有責。

組織落實質量管理體系建立的過程中還應當注意分層次的循序漸進，可以分為三個階段。第一階段可以是工作領導小組的領導層先來制定質量管理的目標和方針，設計體系建設需要的總體規劃;第二階段是由各職能部門的負責人根據總體規劃落實組織具體實施;第三階段是成立基層工作小組，由各部門的職能分工不同分別明確質量管理體系建立的要求目標和任務。

3、加強對檢驗檢測流程的監督管理

管理體系的正常運行就是認真貫徹執行管理體系文件、遵循管理體系政策和制度、實現管理質量目標并保持管理體系持續有效運作且不斷自我完善的過程。設立質量監督員，對工作流程的各個環節進行連續的監督和驗證，并對質量監督過程記錄進行分析和運用。

質量監督員按計劃對相關人員實施監督，并做好質量監督實施記錄。對需要采取現場糾正，應要求被監督人員實施現場糾正，并對糾正的有效性進行評價，同時做好記錄;對需要采取糾正措施的，必須出具不符合報告，相關部門負責人組織相關人員制訂糾正措施計劃，分析原因并確定擬采取糾正措施，質量監督員實施跟蹤，評價糾正措施的有效性，糾正措施有效，關閉不符合，并做好記錄。糾正措施無效則重新分析原因，再采取糾正措施，直到關閉不符合。

質量監督的內容應當涵蓋幾個方面：人員資格及資格保持;熟悉作業指導書及執行情況;檢驗檢測方法標準的符合性;設備操作情況;設施環境的符合性;樣品標識情況;樣品制備及試劑和消耗性材料的配置情況;抽樣計劃及執行情況;原始記錄及數據的核查情況;數據處理及判定;不可確定度評審情況;結果報告的出具情況等。還應及時的做出監督人員業務能力結論，這包括初始能力和持續能力。初始能力是針對在培人員、新轉崗人員等;持續能力是針對已經上崗的員工，關注其能力能否持續滿足檢測項目的需求。

五、結論

隨著全球經濟一體化進程的不斷深入，國外的大型檢驗檢測機構相應的逐步滲入我國市場。我們迫切的需要與國際質量體系通行準則接軌并保持一致。加強檢驗檢測機構的監督管理，加快機構的質量管理體系建設，提升機構的檢測技術水平及檢測工作質量，保障以最精準、最科學的檢測結果和數據，為人民、為社會提供高效率、高質量的服務。

參考文獻

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【2】我國檢驗檢測市場的特征與改革的方向[J]. 季文暉，譚曉東.? 中國檢驗檢測. 2018（06）

【3】王學成，徐龍，孟慶博.檢驗檢測機構質量管理體系建立及影響因素淺析[J].建筑節能，2016（11）：94-95

作者簡介：曾墨晶，女，江蘇南京人，1980.12，助理工程師，本科，學士學位，研究方向：人力資源管理、質量管理

江蘇省產品質量監督檢驗研究院