電力營銷的抄核收自動化應(yīng)用

高音

摘要：隨著國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和進(jìn)步，各領(lǐng)域?qū)﹄娔艿男枨笠苍絹碓酱蟆Ｔ诖饲闆r下，供電所就一定要充分地發(fā)揮出自己的作用，在實際的管理中，一定要加強(qiáng)對于電費(fèi)抄核收的管理，并針對抄核收等方面產(chǎn)生的問題進(jìn)行深入的討論，并采取一些有效的措施解決這些問題。只有這樣才能更好地減少運(yùn)行中可能出現(xiàn)的差錯，才能給用戶提供更好的服務(wù)。而在這其中，我們應(yīng)該明白的是電費(fèi)抄核收管理一定要是精益化、集約化的，這樣供電所才能夠更加平穩(wěn)地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電所;電費(fèi)抄核收;管理措施

引言

電力行業(yè)在我國現(xiàn)代化社會進(jìn)程中占據(jù)著重要地位。隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，為滿足人們正常生活需求，電力行業(yè)應(yīng)從抄核收方面改進(jìn)。改善電力系統(tǒng)提高供電能力，應(yīng)用自動化技術(shù)提升企業(yè)的競爭能力，同時改進(jìn)管理能力，最終提升抄核收工作的質(zhì)量，為我國電力營銷抄核收行業(yè)做出必要的改革，提高人們的生活經(jīng)濟(jì)水平。

1傳統(tǒng)“抄核收”模式中存在的問題

1.1效率低、誤差高

在傳統(tǒng)的“復(fù)制和收集工作，常常依靠手工進(jìn)行，這將導(dǎo)致工作的進(jìn)度和效率不能保證。畢竟，員工的精力是有限的。隨著人民生活水平的提高和用電量的不斷增加，員工的工作量也相應(yīng)增加，需要投入更多的時間和精力。由于信息和數(shù)據(jù)的輸入都依賴于手工，這無疑會增加工作時間。同時，在抄表的時候，往往是工作人員讀取數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，而一旦在抄表的過程中出現(xiàn)錯誤或錄入的粗心，那么就會導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)缺乏真實性，不僅對以后的會計工作造成嚴(yán)重的影響，同時也影響了電力公司的利益。

1.2地域廣、監(jiān)控難

在傳統(tǒng)的“復(fù)制、驗證和收集”，仍有廣闊的地區(qū)和困難的監(jiān)督問題。中國幅員遼闊，每個城市都幅員遼闊。因此，要求抄表員挨家挨戶進(jìn)行抄表、抄表，無疑增加了員工工作的難度，也增加了人力資源的投入。在這個過程中，抄表人員容易受到一些因素的影響，出現(xiàn)缺抄少算的情況，而電力公司很難對人員進(jìn)行有效的監(jiān)督。為了保證工作的效率，一些電力公司經(jīng)常增加人力、物力和財力的投入，這無疑會影響投資成本，增加工作的不確定性，不利于電力公司的發(fā)展。

1.3成本高、效益低

近年來，人們的生活質(zhì)量大大提高，相應(yīng)的收入也得到了改進(jìn)，使得電力公司的成本也在不斷上升。傳統(tǒng)的手工抄表需要大量人力，而且每個人的精力有限。一套程序需要更多的時間，這增加了電力公司的成本投入，進(jìn)而影響到電力公司自身的利益。另外，電力公司在人員招聘和管理方面也存在很多問題。有必要設(shè)立專門的部門進(jìn)行專門的管理，這無疑會增加成本，從而影響電力公司的經(jīng)濟(jì)效益。

2抄核收自動化系統(tǒng)的管理

2.1完善抄核收自動化管理制度

自動化技術(shù)在抄核收工作中應(yīng)用時，會產(chǎn)生很多重要數(shù)據(jù)，如果這之間出現(xiàn)任何一項數(shù)據(jù)的失誤，都會造成電力單位的經(jīng)濟(jì)效益受到影響。因此在面對這些問題時，電力單位應(yīng)該從根本上采取抄收自動化管理，完善管理制度。具體實施可分為以下幾點(diǎn)：①電力單位在用人時應(yīng)該提高用人單位管理人員的責(zé)任意識和思想認(rèn)識，需要管理人員充分認(rèn)識到管理工作的重要性，并且嚴(yán)格規(guī)范工作時按正確有序的工作流程進(jìn)行。②電力企業(yè)應(yīng)樹立一套原則標(biāo)準(zhǔn)，要求管理人員具有自覺約束力，對自身的工作行為進(jìn)行規(guī)范，具有高度責(zé)任心投入十足的精力面對抄核收工作。③電力單位應(yīng)該建立合理的晉升制度，對表現(xiàn)良好的員工實行獎金或其他獎勵方式，對工作態(tài)度差、工作失誤的員工按情況進(jìn)行懲罰，只有這樣才能充分調(diào)動管理人員在工作時的積極性和認(rèn)真的態(tài)度，發(fā)揮自身的潛能，面對工作內(nèi)容和工作目標(biāo)更加明確。

2.2完善和規(guī)范電量的核算，按照制度去進(jìn)行電費(fèi)的明細(xì)賬

在針對電費(fèi)抄核收的管理中，我們也要著重的注意電費(fèi)的核算工作，確保這個工作一定要是最細(xì)致、最準(zhǔn)確的，否則就可能對企業(yè)的聲譽(yù)造成巨大的影響。為此，相關(guān)的財務(wù)部門應(yīng)該實時地建立電費(fèi)的明細(xì)賬目表，而且編制也應(yīng)該合理地規(guī)劃出用戶每日的賬單、每周的賬單、每月的賬單，一定要確保抄表所得的數(shù)據(jù)與相關(guān)部門所提供的明細(xì)賬是一樣的，這樣才能夠更加確保數(shù)據(jù)的完整以及準(zhǔn)確。另外，對于那些新裝用電的客戶，在安裝流程完畢之后，一定要進(jìn)行專業(yè)的審核和報表工作。而對于那些用電變更或者是裝置參數(shù)發(fā)生變化的客戶，就一定要嚴(yán)格審核。如果出現(xiàn)了任何數(shù)據(jù)異常的現(xiàn)象，一定要積極地進(jìn)行維修，確保數(shù)據(jù)的正常與穩(wěn)定。如果由于信息系統(tǒng)的故障發(fā)生了數(shù)據(jù)異常的現(xiàn)象，就一定要對電量和電費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一的整理，并根據(jù)備份來重新開展用戶電費(fèi)電量的計算和審核問題。在電量電費(fèi)計算所得的數(shù)據(jù)異常問題也都應(yīng)該做好詳細(xì)的記錄，積極地找出產(chǎn)生這些問題的原因，這樣在問題后續(xù)發(fā)生的時候，我們才能更加從容地面對。最后，供電的企業(yè)也要形成一個復(fù)合的電量電費(fèi)使用報告表，便于往后用戶去查詢所使用的電量。

2.3優(yōu)化收費(fèi)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理

在實際的操作中，不僅需要電力營銷抄核收單位在技術(shù)上進(jìn)行管理，還需要建立合理的收費(fèi)機(jī)制，實現(xiàn)電費(fèi)賬單集中化管理，這樣才能夠使管理水平全面得到加強(qiáng)。有助于提升賬單的管理效率同時有助于電費(fèi)的有效回收。在進(jìn)行賬單核算時，可以使用相應(yīng)的紙質(zhì)賬單來集中進(jìn)行打印和核對工作，完成之后再集中進(jìn)行推送。每次發(fā)放賬單時，需要工作者使用新型的技術(shù)進(jìn)行推送，如短信、語音等發(fā)送到集中賬單，這樣一來就可以實現(xiàn)電費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)的透明以及自動化特點(diǎn)，不僅可以把收費(fèi)和新型手段相結(jié)合，同時還能使用戶參與到電力企業(yè)結(jié)合中去，使電費(fèi)收取結(jié)果更加準(zhǔn)確。為了更好地實現(xiàn)電費(fèi)收取，在一些風(fēng)險較高的用戶中可采用“一戶一冊”，能夠更好地控制可回收率。另外，優(yōu)化管理業(yè)務(wù)，對于現(xiàn)代單位在實施業(yè)務(wù)管理時需要做到以下兩點(diǎn)：①采用最優(yōu)的方式處理前端業(yè)務(wù)，可使最初的錯誤率降低，保障工作質(zhì)量處于高水平。②相關(guān)業(yè)務(wù)信息在歸檔后，需要對這些信息進(jìn)行二次檢查和校對，從而提高檔案的準(zhǔn)確性和安全性。

結(jié)語

在面對電力營銷抄核收工作的自動化應(yīng)用和管理時，可通過GMS-SMS自動化技術(shù)提升抄核收工作建設(shè)。在自動化應(yīng)用進(jìn)行管理時，完善相關(guān)管理制度，提高管理人員綜合素質(zhì)、優(yōu)化收費(fèi)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理，可使電力單位在管理時效率更高、專業(yè)性更強(qiáng)，在擁有專業(yè)的人才和完好的收費(fèi)系統(tǒng)之下，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益。

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