有效的護患溝通在老年患者護理工作中的應用效果

申艷

摘要：目的：本文以老年患者為研究對象，通過有效的護患溝通，幫助老年患者解決護理問題。方法：選擇老年病科84例老年患者，隨機分為對照組和實驗組，根據可能產生護理問題的具體情況，采取相應護理措施。做好患者的心理護理及情感支持，加強宣教等有效的護患溝通方式。結果：實驗組老年患者解決護理問題所需要的時間基本在4.67±0.16天左右，而對照組老年患者解決護理問題所需要的時間基本在8.1±0.08天左右，因此實驗組的護理成果優于對照組。結論：加強有效的護患溝通，系統地指導老年住院患者康復，可以大大提升護理問題的解決效率，具有臨床推廣價值。

關鍵詞：護患溝通;老年;患者;護理

1 引言

目前國家正在積極關注著老年患者的生活質量和身體健康情況，結合國家衛生部開展的各項護理示范工程，各大針對老年患者的護理實踐活動正在開展實施起來。通過調查了解，老年病科以深入臨床護理模式為主要的工作原則，通過強化臨床護理效果，不斷引導病房開展基礎性護理，結合疾病特征，強化護理效果。同時通過一系列的健康培訓，引導老年患者對于疾病具有積極客觀整的認知，加強患者渴望康復的心理防御能力。

2 臨床資料與方法

2.1 一般資料

本文從2020年4月至2021年4月蘭州大學第一醫院老年病科收治84例老年患者中，將患者隨機分為實驗組和對照組，其中實驗組42例，男22例，女20例，年齡60～85歲，平均年齡74歲。對照組42例，男21例，女21例，年齡60～83歲，平均年齡72.5歲。兩組患者在年齡、性別構成比﹑活動情況﹑病情﹑病程﹑全身營養狀況進行比較，經統計學處理差異無顯著性，具有可比性。

2.2 護理方法

2.2.1對照組一般護理

對于老年病科的住院病人來說，病房護理是一項長期工作，由于老年人的身體痛感降低、部分語言表達能力減弱，再加上不想給人添麻煩的心理，在護理的過程中，醫護人員了解住院患者的疾病信號。由于老年患者的護理細節多、護理要求多，所以有效的護患溝通并不是一件容易的工作，在對照組中，護理人員具備耐心和愛心，還具有相對穩定的人格、健康的心理和積極的性格以及嚴謹的職業道德。

2.2.2實驗組有效的護患溝通

（1）加強健康教育

為了積極避免基礎性疾病的惡性發展，住院檢查的時候，護理人員做到早發現、勤叮囑、快干預。醫護人員時常針對實驗組住院病人進行滿意度調查，對于患者提出的不足進行及時的改進。同時在病房建設、消毒護理、日常護理以及疾病護理的各個環節中，具有一定的評估考核機制，及時發現護理不良的問題，及時改善護理模式下個別護理人員的工作態度，強化工作效率。針對實驗組住院病人的滿意度情況，定期總結反思，定期舉辦護理研討會議，同時加強護理人員的職業培訓。

（2）做好心理護理及情感支持

慢性病的病程長，長期影響著住院病人的身心健康，尤其困擾著老年的生活狀態和個人情緒。在實驗組病房護理中，醫護人員親力親為和患者溝通。當患者出現生活困難的時候，及時給予幫助。另外，慢性病的折磨和身體機能的喪失，會導致部分老年患者的心理防線脆弱，存在自卑心理，不想麻煩別人，所以不愿意提出自己的需求，求助能力微弱。醫護人員及時發現老年患者的心理需求，同時與病人建立平等和諧的相處關系，幫助患者打開心結。

（3）提升護理細節服務

實驗組通過職業培訓的方式，定期開展健康教育和心理輔導。同時醫院創建完善的護理規范，護理人員在工作過程中落實護理細節，做到耐心、貼心、細心。實驗組中的老年科室內張貼針對老年患者的護理行為規范，起到監督和教育的作用。給予不符合要求的護理人員以警醒作用，同時病房工作環境積極向上，護理人員的整體職業素養較高。

2.3 觀察指標

了解到目前老年病科住院患者的疾病主要集中在慢性病為主，通過分析這部分疾病的臨床特征，結合住院病人的護理需求，可以找到針對老年病科住院病人的護理重點。本研究涉及的觀察指標主要有醫護人員解決護理問題所需要的時間（天），這個觀察指標是由對照組和實驗組的臨床觀察統計得出。

2.4 統計方法

計量的資料采用u檢驗的方法舉行數據分析，用卡方檢驗方法對計數的資料進行數據分析。

3 護理結果

實驗組老年患者解決護理問題需要的時間基本在4.67±0.16天左右，對照組老年患者需要的時間基本在8.1±0.08天左右，因此實驗組的護理成果優于對照組，具有臨床應用價值。

4 總結

老年病科的住院病人在實驗組的護理下，實現了更為優質的護理服務。在具體護理工作開展的過程中，體現了有效的護患溝通的優勢。結合有效的護患溝通的應用效果，分析該模式下的護理規范，可以幫助老年病科不斷優化自身的護理質量，逐漸幫助老年病人享受更為優質的護理質量。

5 討論

通過研究，老年病科應該不斷提升住院病人的護患溝通，為患者提供先進的人性化、親情式的護理過程。護理人員在注重醫患關系的同時，應該強化實踐能力、強化管理手段、加強職業道德教育、鼓勵和發揚職業熱情。通過強化病房管理，完善老年病科的護患溝通模式。在病房落實有效的護患溝通的過程中，需要醫護人員體現積極健康的情感態度，帶動和感染住院患者建立健全的心理建設能力。需要具備嚴謹的護理職業道德以及專業的護理技能。

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