二線城市縣域銀行企業員工的 工作與生活平衡狀況及對策思考

李徐峰 劉燕華

摘要：二線城市縣域銀行員工相比于一線城市的銀行員工工作與生活壓力較小，能基本滿足家庭的經濟需求，但是員工在工作中仍然投入了過多的精力和時間，導致生活質量不高，工作與生活之間是不平衡的，因此，文章就員工工作與生活平衡相關內容展開，以縣域銀行員工為研究對象進行現狀分析，主要存在：工作性質影響員工工作與生活的平衡;家庭給縣域銀行員工帶來了更大的壓力;縣域銀行人員“兩極化”現象嚴重;輻射范圍小，面對客戶較少;面對客戶與城市銀行存在差異;銀行員工心理健康受到壓迫等現狀，針對以上現狀提出改善工作環境;爭取家人的支持;建立完善的升職體系;建立合理績效考核;提供培訓;學會時間管理;完善法律和社會保障體系等對策，為二線城市縣域銀行員工實現工作與生活的平衡提供一定的借鑒意義。

關鍵詞：工作與生活;平衡;銀行員工;生活質量

一、引言

對于工作與生活平衡相關的理念和研究在國外已經有較為系統的體系，一些發達國家已經接受了且致力于實現員工工作與生活的平衡。而我國對于工作與生活平衡的研究相對而言比較滯后，企業對于實現員工工作與生活平衡的關注度也是遠遠不夠的。此外，隨著多種新型經濟形態的出現，企業和個人都面臨著前所未有的競爭壓力，由此出現了一系列令人擔憂的現象，諸如亞健康群體的不斷增加，員工在工作中猝死、心理健康問題嚴重，與家人的關系疏遠等。又如前段時間引發強烈討論的“996”工作制，對于“996”的激烈探討也是人們對如何平衡生活與工作現狀的困惑。銀行業近來受到互聯網經濟和虛擬支付技術的沖擊，對于其主營業務儲蓄、借貸等有很大的壓力，銀行業急需轉型升級以適應虛擬貨幣時代的發展。尤其是對于一些縣域銀行，面對行業的轉型升級，對于員工的要求和能力越來越高，更是成為了工作與生活不平衡的“重災區”。

二、工作與生活平衡概念綜述

對于工作與生活平衡的研究來源已久，早在1986年就出現了這一術語，對于工作與生活平衡最早的研究是：1996年Marks和MacDermid提出了“角色平衡”被認為是工作生活平衡研究的前身，他們將角色平衡定義為個體在扮演每個角色時都能夠滿足每個角色的需要。此后學者逐漸重視這一領域的研究。Greenhaus（2003）等認為工作-生活平衡包括三個方面：時間、心理和滿意平衡，如果投入在工作和投入在生活的時間相等，那么就達到了他認為的心理平衡;如果投入在工作上和投入在生活上的心理程度相當，那么就是時間平衡;如果在工作和生活能得到一樣多的滿足，那么就是滿意平衡。Duxbury 和 Higgins將工作-生活平衡的概念定義為“個體在工作和生活中的需求達到了等量的均衡狀態”。本文以Duxbury 和 Higgins的定義為依據進行研究。

三、縣域銀行員工工作與生活平衡現狀分析

（一）銀行工作性質影響員工工作與生活的平衡

銀行業自身的工作性質導致了員工工作與生活很難實現平衡，銀行員工工作環境相對封閉，人的健康容易出現問題，銀行大部分員工特別是柜臺員工，在狹小密閉的環境中工作，長時間使用電腦和手機，給眼睛帶來了極大的負擔和疲勞，輻射也對員工的身體造成不利的影響。銀行員工長時間的坐在椅子上，保持著相同的姿勢，危害著職員的健康如肌肉勞損、頸椎病、骨質增生等職業病頻發。因此，銀行員工的工作性質也導致了他們工作與生活方面的不平衡。

（二）家庭給縣域銀行員工帶來了更大的壓力

縣域銀行員工大部分仍然是青年，處于事業的上升期和拼搏期，為了家庭能過得更好，往往在工作中投入更多。并且他們的父母多為普通工薪階層或者農民，大多是獨生子女，撫養孩子、贍養老人的義務與責任，讓他們工作與生活的關系愈加的不平衡，隨著老人愈加的老去，小孩逐漸的長大，使他們的壓力更大，要讓老人安度晚年，要讓孩子接受良好的教育，使他們無法兼顧工作與生活的平衡。

（三）縣域銀行人員“兩極化”現象嚴重

相比于在城市的銀行，縣域銀行人員“兩極化”現象更加嚴重，這是由于縣域銀行無法很好的留住銀行員工，當員工有了一定的能力多數選擇離開，跳槽到更具發展空間的大銀行。 而銀行員工的青黃不接也導致了他們工作與生活的不平衡，青年員工由于初入社會，缺少工作年限、工作經驗與社會經驗，要花更多的時間和精力來處理工作，要參加培訓提升自己的業務能力，而大齡的銀行員工由于身體上的壓力，也會在工作上感到力不從心，一個銀行挑大梁大多是有能力又有體力的中年員工，而縣域銀行員工兩極分化嚴重，缺少中年員工，這就導致了員工工作與生活的不平衡。

（四）縣域銀行輻射范圍小，面對客戶較少

由于縣域銀行位于縣城輻射范圍小，客戶人數有限，又缺少新的客戶來源，客戶一般都較為固定，人數很難大量增加，而銀行又有繁重的績效指標，想要完成績效指標，這就要求縣域銀行員工在工作中付出更多的心力，增加了員工的壓力，對員工工作與生活的平衡產生了負面的影響。

（五）縣域銀行面對客戶與城市銀行存在差異

縣域銀行相比于位于城市的銀行，面對的客戶多為小企業或個體戶，縣域銀行的客戶其中有許多的老人與工人，他們較少的嘗試新的理財方式，銀行仍然被認為是最穩定的理財方式，由于這些客戶對于銀行業務不熟悉，對于銀行的操作流程不了解，銀行員工每次要花費大量的時間進行講解和指導，相比于其他的大銀行，縣域銀行工作人員面對的客戶，需要投入更多的精力，這也導致了他們工作與生活之間更加的不平衡。

（六）縣域銀行員工心理健康受到壓迫

銀行業與其他行業相比，員工更容易導致心理問題。有統計結果顯示，有超過40%的銀行員工有抑郁傾向，是心理疾病的高發人群。長時間的密閉環境，過于嚴苛的規章制度，嚴格的績效考核和工作性質，給員工帶來了超乎想象的心理壓力。心理上的壓力也加劇了工作與生活的不平衡。