企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的問(wèn)題與對(duì)策探討

孫燕

摘要：隨著我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，這就要求企業(yè)要加強(qiáng)員工能力提升力度，不斷提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)”，因此，開(kāi)展企業(yè)員工培訓(xùn)，幫助員工快速融入企業(yè)工作環(huán)境，強(qiáng)化員工的工作能力，是進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)高效發(fā)展的基礎(chǔ)工作。文章結(jié)合企業(yè)員工培訓(xùn)需求調(diào)查，簡(jiǎn)要分析了員工培訓(xùn)概念及其重要作用與企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的問(wèn)題的解決對(duì)策進(jìn)行深入探究。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工;員工培訓(xùn);問(wèn)題;解決方法

結(jié)合企業(yè)員工培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況，不難發(fā)現(xiàn)，目前的企業(yè)員工培訓(xùn)仍然存在一些問(wèn)題，主要可以體現(xiàn)為：培訓(xùn)方案不能夠滿足員工的工作情況，企業(yè)要正確認(rèn)知員工培訓(xùn)的重要作用，通過(guò)員工培訓(xùn)強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，加強(qiáng)員工與管理層之間的溝通交流，不斷提升員工素質(zhì)，強(qiáng)化企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展提供有力保障。要想解決實(shí)際問(wèn)題，建議分別從思想意識(shí)、培訓(xùn)力量、培訓(xùn)方案、反饋評(píng)價(jià)、社會(huì)發(fā)展等多個(gè)角度入手分析，全面構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)員工培訓(xùn)體系，以員工培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)有效性概述

（一）企業(yè)員工培訓(xùn)有效性發(fā)展情況

結(jié)合2018年《北京京水建設(shè)集團(tuán)有限公司員工培訓(xùn)有效性互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查問(wèn)卷》數(shù)據(jù)分析對(duì)“企業(yè)員工培訓(xùn)有效性發(fā)展情況”進(jìn)行分析。本次發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，以匿名的方式獲取企業(yè)員工培訓(xùn)方面的數(shù)據(jù)資料，以此了解企業(yè)的員工培訓(xùn)實(shí)際情況與員工培訓(xùn)需求。本次調(diào)查問(wèn)卷一共為62份，涉及到該企業(yè)的各個(gè)部門(mén)、崗位，其中部分試卷問(wèn)題及調(diào)查結(jié)果如下。

第一，通過(guò)對(duì)Q3的調(diào)查（如圖1），可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工中56.45%的人員認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升工作業(yè)績(jī)，由此可見(jiàn)員工培訓(xùn)的實(shí)際作用。但是仍然有近18%的人認(rèn)為培訓(xùn)“一般”，這也側(cè)面說(shuō)明了該企業(yè)員工培訓(xùn)仍存在不足之處，不能夠幫助部分員工提升工作績(jī)效，需要對(duì)其中內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

第二，結(jié)合Q5可以發(fā)現(xiàn)，在近兩年期間，該企業(yè)的員工參與崗位技能培訓(xùn)與資格認(rèn)證培訓(xùn)，體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)于提升員工崗位技能、強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)、重視持證上崗的態(tài)度。但是，兩年內(nèi)該企業(yè)組織的培訓(xùn)項(xiàng)目較多，比如：新員工培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、行政文秘培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)、資格認(rèn)證、職稱培訓(xùn)、人力資源管理培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)等，沒(méi)有提出“技術(shù)性崗位技能培訓(xùn)”，導(dǎo)致一些員工參與培訓(xùn)缺乏實(shí)際效用，不能夠滿足其實(shí)際工作需求。

結(jié)合上述兩個(gè)問(wèn)題可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的企業(yè)員工培訓(xùn)缺乏有效性，如何提升有效性，則是需要主要解決的問(wèn)題。

（二）企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的重要性

結(jié)合“企業(yè)員工培訓(xùn)有效性概述”，根據(jù)目前企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)情況及企業(yè)發(fā)展情況來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)就是指企業(yè)為了滿足業(yè)務(wù)活動(dòng)需求、人才培育需求，通過(guò)多種方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，比如：公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)。在員工培訓(xùn)中，教師會(huì)根據(jù)員工的實(shí)際情況，靈活選擇培訓(xùn)方法，比如：討論法、案例研討法、講授法。企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的重要性主要可以體現(xiàn)為以下幾方面。

第一，有效的企業(yè)員工培訓(xùn)能夠增強(qiáng)員工歸屬感。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的培訓(xùn)越充分，則培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)員工的吸引力則越強(qiáng)，企業(yè)對(duì)員工的吸引力則越大，就愈發(fā)能夠發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的作用，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)人員管理中，有80%的員工參與過(guò)企業(yè)員工培訓(xùn)，培訓(xùn)不僅能夠幫助員工掌握工作技能，更能夠提升員工對(duì)自身工作崗位價(jià)值的認(rèn)知，促使員工形成明確的工作目標(biāo)，提升員工工作效率，強(qiáng)化員工為企業(yè)做貢獻(xiàn)的思想。

第二，有效的企業(yè)員工培訓(xùn)能夠加強(qiáng)企業(yè)與員工、員工與管理者之間的交流，提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力，打造良好企業(yè)文化。一些企業(yè)通過(guò)自己培訓(xùn)或者委托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展員工培訓(xùn)活動(dòng)，這樣不僅能夠幫助員工更快的融入企業(yè)環(huán)境中，更能夠促使員工直接感受企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)力度。企業(yè)文化是企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的重要元素，良好的企業(yè)文化能夠引領(lǐng)員工的崗位道德意識(shí)、工作價(jià)值觀念，構(gòu)筑健康的微觀文化體系，促使員工自覺(jué)學(xué)習(xí)知識(shí)與技能，積極主動(dòng)提升自身工作素養(yǎng)，強(qiáng)化員工的主人公意識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)造意識(shí)、工作責(zé)任意識(shí)與愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，最終營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，為企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。

第三，有效的企業(yè)員工培訓(xùn)有助于提高員工的綜合素養(yǎng)，提升企業(yè)服務(wù)水平。結(jié)合權(quán)威數(shù)據(jù)表明，員工培訓(xùn)的回報(bào)率一般在33%左右，企業(yè)從培訓(xùn)中直接得到的回報(bào)率大概是20%～30%左右。有研究表明，企業(yè)每1元的培訓(xùn)投入可以在未來(lái)3年內(nèi)收獲40元的生產(chǎn)效益。這主要是由于通過(guò)培訓(xùn)能夠促使員工更好的掌握工作技能、業(yè)務(wù)流程，促使員工熟練工作，提高工作效率與工作質(zhì)量，減少工作失誤率，從而獲取更多的工作效益。

第四，有效的企業(yè)員工培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是人才資源的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀的企業(yè)管理者能夠清楚認(rèn)識(shí)到人才培養(yǎng)對(duì)于企業(yè)健康發(fā)展的重要作用，開(kāi)展高效的企業(yè)培訓(xùn)能夠煥發(fā)企業(yè)的工作活力，為企業(yè)注入新鮮血液。因此，通過(guò)開(kāi)展有效的企業(yè)員工培訓(xùn)，能夠引進(jìn)更先進(jìn)的技術(shù)、更新穎的理論知識(shí)，更科學(xué)的工作業(yè)務(wù)流程，以此優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促使企業(yè)更積極主動(dòng)的迎合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化，為企業(yè)應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境提供保證。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的問(wèn)題

結(jié)合上述的“企業(yè)員工培訓(xùn)有效性發(fā)展情況”，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行考量，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工培訓(xùn)具備一定的有效性，但是由于多種因素影響，仍然存在一些不足之處。本部分將結(jié)合數(shù)據(jù)對(duì)“現(xiàn)存問(wèn)題”進(jìn)行總結(jié)與闡述。

（一）培訓(xùn)方案無(wú)法滿足員工工作需求

在企業(yè)的員工培訓(xùn)過(guò)程中，可以很清晰的發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)活動(dòng)類型較多，幾乎覆蓋了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)與崗位。但是從實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)活動(dòng)具有較強(qiáng)的普適性，缺乏針對(duì)性與系統(tǒng)性，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況、發(fā)展戰(zhàn)略等進(jìn)行調(diào)整與設(shè)置，從而導(dǎo)致培訓(xùn)活動(dòng)失去實(shí)際效用，無(wú)法滿足實(shí)際需求。結(jié)合“財(cái)務(wù)管理”培訓(xùn)，近兩年內(nèi)的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)活動(dòng)較多，但是主要是針對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)全體成員的綜合性培訓(xùn)，向員工普及一些政府提出的“改革政策”“法律法規(guī)”等，這些內(nèi)容雖然能夠幫助財(cái)務(wù)部門(mén)人員明確工作轉(zhuǎn)變方向，但是并不能夠適合各個(gè)崗位人員。在實(shí)際培訓(xùn)的過(guò)程中，沒(méi)有根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)的不同崗位人員等進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)，比如：內(nèi)部控制會(huì)計(jì)、出納會(huì)計(jì)、預(yù)算管理人員，無(wú)法為這些人員提供實(shí)際工作方面的幫助，從而弱化了員工培訓(xùn)有效性。