文旅融合下的省級公共圖書館公眾形象感知與質量提升

李 勇，陳曉婷，王子健

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2019年8月12日國務院頒布的《關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》[1]指出，要提升文化和旅游消費質量水平，以高質量文化和旅游供給增強人民群眾的獲得感、幸福感；強調圖書館、博物館等各類公共文化場館在開展中華民族優秀傳統文化、社會主義先進文化教育、培育青少年學生文化認同和文化自信事業中的重要作用。2020年3月，國家發展改革委等二十三部門聯合印發《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》[2]提出大力發展“文化體驗游”。在相關的政策信號指引下，公共圖書館應積極參與文旅融合，成為激發文化和旅游消費潛力及傳播文化的重要一環。當前文化旅游中，圖書館作為吸引人的旅游景點不斷升溫，公眾也逐漸將圖書館作為旅游的一部分。公眾形象作為公眾對圖書館的總體感知和情感傾向[3]，是圖書館建設成果和存在價值在公眾心目中的集中體現。良好的圖書館公眾形象不但能提升社會公眾對圖書館的認同感、信任感、滿足感，提高公共圖書館的社會影響力、優秀文化傳播效率，而且可以培育國民文化認同與文化自信，利用文化氛圍吸引游客前來游覽體驗。

目的地旅游形象是吸引旅游者前往旅游的最關鍵因素之一，“形象”會對旅游者產生內在的驅動力[4]。目前網絡形象尤其是社會化媒體環境下的網絡形象及其管理問題也逐漸引起業界的關注。以往基于網絡文本的圖書館公眾形象研究多以各圖書館在微博平臺上發布的信息、公眾分享的有關圖書館信息進行分析。……