統計在公共圖書館服務體系建設中的作用及其實現*
——對廣州市“圖書館之城”的觀察

方家忠，張詩陽，蔣嘯南，陳麗納，周 遠，陳深貴

0 引言

目前與公共圖書館統計相關的成果主要涵蓋統計、年度報告、體系建設等領域。除國家標準[1-2]和行業標準[3]外，研究內容集中在探討圖書館統計的意義、問題與策略[4]以及研究圖書館統計中特定的組成部分或流程，如比較[5-6]、指標體系[7]、方法[8]、分析行業統計數據[9]、研究數字資源以及紙質文獻等特定資源的統計手段[10]、用戶與行為[11]。在年度報告論述中，主要涉及單館、體系[12-13]及行業[14]的年報，以及年報制度[15]、年報編制現狀[16]、信息公開現狀與建議[17]、年報編制思考[18]等。在公共圖書館服務體系建設相關研究中，分為理論與實踐兩方面：理論研究包括研究綜述[19]與文獻計量[20]、體系建設的戰略任務與實現路徑[21]、法制框架下總分館體系建設研究[22]等；實踐研究涵蓋總分館制建設的起源、現狀與趨勢[23]以及政策解讀[24]等，亦有廣東[25]、山西、廣州[26]、嘉興[27]、杭州[28]、天津[29]、東莞等地區或單館的實踐研究。國外公共圖書館的統計研究在1990年代已通過對典型案例的研究呈現圖書館采用統計和評估的科學手段提升圖書館的管理[30-31]。國際圖書館協會與機構聯合會(IFLA)于2010年發布《圖書館統計宣言》(IFLA Library Statistics Manifesto)，闡述統計對圖書館與社會的重要性并倡議注重圖書館統計的質量，建立國家級和地區級圖書館統計網絡，確保國家層面統計體系的有效運行[32]。2009 年IFLA、聯合國教科文組織統計研究所(The UNESCO Institute of Statistics)和國際標準化組織(the International Organization for Standardization，ISO)為21世紀圖書館制定了新的指標標準，包含圖書館的統計、指標和發展[33]，目標是建立可靠的、國際可比的圖書館服務和使用數據，呈現全球化的圖書館發展動向[34]。……