小矛盾、大智慧

徐文霏

矛盾是幼兒交往中不可避免的現象，也是幼兒學習交往的一種方式，幼兒正是在處理矛盾的過程中逐漸地學會與人交往。《幼兒園教育指導綱要（試行）》指出，教師要在共同的生活和活動環境中，以多種方式引導幼兒認識、體驗并理解基本的社會行為規則，學習自律和尊重他人。大班幼兒的生理、心理發展較小班、中班幼兒成熟，觀察力、理解力增強了，獨立分析問題的能力提高了，求知欲和好奇心也進一步發展。他們喜歡與同伴交往，喜歡自由活動，也喜歡結伴游戲，但在與同伴游戲時常常因意見不同而發生一些矛盾乃至沖突。幼兒之間的矛盾沖突有利有弊。教師如果能合理干預，引導幼兒自主解決矛盾沖突，可以極大地發揮幼兒之間矛盾沖突的教育價值，提高幼兒的人際交往能力。

一、矛盾沖突對幼兒的負面影響

在幼兒同伴交往的過程中，矛盾沖突是一種常見的、基本的關系形態，是幼兒獲取日常生活經驗的一部分，是不可避免的現象。與小班、中班幼兒相比，大班幼兒在交往時的沖突更為頻繁，沖突對于幼兒心理影響更加深刻。大班是幼兒個性品質形成的關鍵期，如果在與其他幼兒交往時頻繁發生沖突，又得不到很好的化解，會給幼兒的身心健康造成不利影響。

（一）損害同伴之間的友誼

大班幼兒有了一定的自我意識，也形成了一定的自主思維，但幼兒之間還不能很好地協調個體之間不同的意見，因此與同伴交往時的矛盾沖突比小班、中班時更多。從幼兒成長發展的長遠角度來看，人際交往中的矛盾沖突如果不能及時化解，不僅會影響同伴間的友誼，還會使幼兒對矛盾沖突產生錯誤的認識，對幼兒的情感認知和社會行為產生不利影響。

（二）影響幼兒的交友思維

幼兒之間的沖突會對幼兒的交友思維產生一定的影響，而且這種影響一般是消極的。當幼兒間發生沖突時，沖突中“勝利”的一方會強化自己的行為方式，這種行為方式往往是有問題的，比如霸道、賴皮等。如果不加干預，這些“勝利”的幼兒在與其他幼兒交往時，也會下意識地強化沖突來應對雙方之間的矛盾，以取得讓自己滿意的結果。

（三）破壞班級的和諧氛圍

幼兒之間的矛盾沖突不僅會影響同伴間的交往，嚴重時還會影響班級氛圍，不利于幼兒園教育教學活動的正常開展。矛盾沖突中傳遞的情緒必然是消極的，這種消極情緒在班級中蔓延，不僅會破壞班級的和諧氛圍，還可能造成沖突的擴大化，影響到其他幼兒，使其他幼兒也無法進行正常的同伴交往活動。

二、引導幼兒自主解決矛盾沖突

《3～6歲兒童學習與發展指南》建議，當幼兒與同伴發生矛盾或沖突時，指導他嘗試用協商、交換、輪流玩、合作等方式解決沖突。幼兒間的矛盾沖突是幼兒園很常見的現象，也是幼兒社會化的必然過程。在幼兒解決矛盾沖突的過程中，積極的運用解決策略可加深幼兒與同伴之間的了解，提升幼兒解決同伴沖突的能力，并使幼兒學會與人溝通、相處的技巧，促進幼兒人際交往能力的提升。通過解決同伴沖突，幼兒能逐步學會從對方的角度看問題，這種換位思考的能力，可以為幼兒的社會交往能力奠定堅實的基礎。

教師處理幼兒矛盾沖突的方式，會直接影響到幼兒的社會化發展。因此，當幼兒發生矛盾沖突時，教師應該提供必要的幫助，引導幼兒解決沖突。大班幼兒已經初步具備自己解決問題的能力，引導幼兒自主解決矛盾沖突，可以有效提高幼兒人際交往能力。

（一）是“盾”非“矛”——體現正面的矛盾沖突價值

兒童心理學認為，沖突能促進個體變化，適應和發展，特別是社會認知的發展。教師應意識到同伴關系沖突對幼兒的社會化發展有重要的意義。在工作中，教師不應該禁止幼兒之間發生同伴沖突，而是要充分挖掘每一次同伴沖突事件的教育意義和教育價值，把握這一隱性課程對幼兒的習慣、性格特點以及處世方式都有較大的影響，以發展的眼光看待幼兒，有意識地引導幼兒正確地面對同伴沖突，處理同伴沖突。

（二）轉“危”為“安”——構建安全的同伴沖突解決情境

面對沖突中的幼兒，教師不應該產生厭煩的心理，斷然裁決。教師應充分理解和認識到同伴發生沖突是幼兒社會交往發展過程中的必然現象，是幼兒進行社會化進程中不可缺少的一部分。遇到幼兒發生沖突的情況時，教師要給幼兒充分表達的機會，讓幼兒講述沖突發生的前因后果，并幫助幼兒分析如何解決沖突，如何避免類似的沖突再次發生，這樣才能幫助幼兒在同伴沖突中進步成長。

玩建構游戲時，一鳴、晨晨、一一、樂樂、昊昊和丁丁進入了建筑工地，游戲進行到一半，幼兒吵了起來。一一和樂樂抱怨：“東方之門不能這樣搭，要倒的。”晨晨和丁丁不聽，繼續按自己的想法搭。教師觀察到這一情況，并沒有馬上介入指導，幼兒又嘗試了幾次，還是不成功，這時教師說：“積木不夠牢固怎么辦？”見幼兒沒有主意，教師用手扶住“東方之門”左邊較高的一部分。幼兒見狀，自發分成了兩組，一組幼兒負責扶住“東方之門”，一組幼兒負責把積木往上壘高。很快，一座高高的“東方之門”搭好了。活動中，幼兒的沖突在于大家搭房子的方法不一樣，但是都沒有想到更好的辦法，這時教師提供適當的指導，孩子們一起去解決問題，矛盾就自行消失了。游戲評價環節，教師請建筑工地的幼兒將他們合作搭建的方法介紹給全班幼兒，并引導幼兒學習借鑒。

（三）以“退”為“進”——提供適宜的矛盾沖突解決機會

教師在幼兒發生同伴沖突時應挖掘沖突產生的原因，并在保證幼兒安全的基礎上，放手讓幼兒自己去解決沖突。這樣幼兒才有機會自己商量、探索并嘗試解決問題。教師要及時有效地抓住教育契機，引導幼兒討論，在矛盾沖突中誰是誰非，把同伴沖突都變為教育幼兒學習的機會。

教師應密切觀察同伴沖突的動向，必要時提供協助和干預。在處理同伴沖突時，教師應本著公平公正的原則，了解事件的前因后果后，把主動權還給幼兒，鼓勵幼兒自主解決問題。在引導幼兒自己解決問題的過程中，教師要通過必要的引導，提高幼兒化解矛盾的技能。比如，區域活動時幼兒為了某一角色的扮演發生了沖突，教師可將幼兒的沖突記錄下來，利用游戲講評的機會引導幼兒發現問題產生的原因，和幼兒一起商討解決的辦法。這樣一來，幼兒下次碰到此類問題時，就能夠和平協商，自己解決問題。

（四）化“繁”為“簡”——創設全面的班級規章制度

很多時候，適當的同伴沖突有利于幼兒的健康成長。營造和諧的班級氛圍，是化解幼兒之間沖突的有效方式之一，在友好、和諧的班級氛圍中，幼兒即使與同伴之間發生了沖突，往往沖突也不會過于激烈。教師在制定班級各項規則時，可引導幼兒來提意見，幼兒希望建立一個怎樣的班級環境，請幼兒用簡筆畫畫出來，貼在班級醒目的位置。此外，教師在日常教育中也要引導幼兒，與同伴一起玩時要友愛，玩具要分著玩，大家意見不一樣時要協商解決，通過班級環境創設和教師的引導，減少同伴之間沖突的發生。

（五）轉“守”為“攻”——穩固良好的家庭教育氛圍

研究表明，一些容易產生矛盾沖突的幼兒，家庭環境中也有較多的矛盾沖突。家庭環境對幼兒性格形成有著非常重要的影響，很多幼兒容易與同伴產生矛盾沖突，主要的原因就是在家庭中養成了不好的習慣。因此，良好的家庭教育環境十分重要。針對這種情況，教師可借助“家長學校”或班級博客等溝通方式，分享幼兒教育知識，讓家長重視家庭教育環境。教師要幫助家長改變觀念，讓家長明白，一味地溺愛不利于幼兒的健康成長，溫馨的家庭環境與適當的教育能夠幫助幼兒明辨是非，也有利于幼兒學會尊重他人，更好地進行同伴交往。

大班幼兒在交往中產生矛盾沖突是不可避免的。幼兒之間的矛盾沖突具有極高的教育價值，教師要密切觀察幼兒之間的交往，合理引導幼兒化解矛盾。在條件允許時，教師應該給幼兒充分的機會，讓幼兒自主解決矛盾沖突，以提高幼兒解決問題的能力，增強幼兒的人際交往能力。

著名教育家洛克說：“兒童不是用規則可以教好的，規則總是會被他們忘掉的，導師和父母應當創造機會給他們一種不可缺少的練習，使他們養成習慣。習慣一旦培養成功之后，便用不著借助記憶，很自然地就會產生作用了。”教師只需做一位觀察者、引導者，在恰當的時機教給幼兒方法，并引導他們運用到實際中。久而久之，幼兒能自然而然地學會妥善處理同伴之間的矛盾，與同伴建立密切穩定的友誼。良好的人際交往能力不僅可以讓幼兒的童年生活更加輕松愉快，對幼兒以后的發展也會產生積極的影響。

（作者單位：江蘇省蘇州市滄浪實驗小學校附屬幼兒園）