“雙高”視閾下高職電子商務課程實踐教學模式探析

劉莎，高燕，冉敏

（1.四川廣播電視大學，四川 成都 610073；2.四川華新現代職業學院，四川 成都 610107）

一、引言

“雙高”建設計劃是我國職業教育改革發展中的一項重大戰略［1］，其要旨在于促進我國職業教育的提質升級［2］，該計劃來源于2019年2月國務院印發的《國家職業教育改革實施方案》［3］。方案中指出“職業教育與普通教育是兩種不同教育類型，具有同等重要地位”［4］；其中提出職業教育改革實施的總體目標要求是：“完善職業教育和培訓體系，優化學校、專業布局［5］；深化辦學體制改革和育人機制改革，以促進就業和適應產業發展需求為導向，鼓勵和支持社會各界特別是企業積極支持職業教育；著力培養高素質勞動者和技術技能人才，大幅提升新時代職業教育的現代化水平，為促進經濟社會發展和提高國家競爭力提供優質人才資源支撐”。

2016年，馬云在云棲大會上提出“新零售”的概念，電子商務行業由此發生重大變革，在傳統B2B、B2C、C2C等運營模式基礎上新增了O2O的模式。隨著移動智能終端的逐漸普及，傳統電子商務平臺大量地由電腦端轉到移動端，便誕生了移動商務等電商新概念。2019年，我國教育部在《普通高等學校高等職業教育（專科）專業目錄》新增跨境電商專業，旨在促進中美貿易戰愈演愈烈的環境下跨境電子商務行業的發展。受新冠疫情的影響，2020年整個電商生態圈中各大新生要素均出現了明顯的加速滲透趨勢。尤其是基于直播、短視頻等內容營銷模式的逐漸盛行，更在整體上加大了網購規模。總之，電子商務已經在各個領域得到了快速發展，這必將帶來電子商務專業人才的巨大需求。

2008年，艾瑞咨詢和阿里巴巴集團旗下阿里學院聯合發布的電子商務行業首份《中國電子商務從業人員職業發展及薪酬研究報告》顯示，僅在當年中國企業新增電子商務用人需求就超過230萬。10多年后的今天，我國電子商務人才缺口必定遠超230萬，雖然具有如此旺盛的就業市場需求，但電子商務專業的學生就業卻并不理想，有不少的學生在畢業后并沒有留在本專業相關單位就業，而是選擇了其他一些與專業不相關的就業崗位。是畢業生擇業目標不明確，還是培養出來的學生不具備行業競爭力，不能滿足本專業企業的崗位需求？帶著當下“雙高”建設目標，這些問題更應該被深入思考。

二、四川華新現代職業學院電子商務專業綜合實訓課程現有教學模式分析

（一）課程性質分析

我國“高等職業教育”，從層次、類型、目標、課程上看，與國際教育標準分類（ISCED）中第5層次B類課程教育具有一致性的特征；該類教育的培養目標是使求學者獲得某一特定職業或職業群所需的實際能力（包括技能和知識等），提供通向某一職業的道路。圍繞這一培養目標，高職電子商務專業更應該重視實踐教育，在專業教學計劃中引入實踐教學，通過實操訓練來提高學生的學習積極性，增強學生的實踐創新能力，使其能夠更好地融入實際工作崗位。

綜合實訓課程作為電子商務專業的一門綜合實踐必修課，設在第4學期。其前置課程有電子商務概論、網店運營、網店美工、網店客戶服務等。綜合實訓課程的教學本應以實際操作為主要內容，配以對前期課程知識的回顧學習，熟知電子商務行業內各工作崗位具體的職責，為畢業后在本專業參加工作打下實踐基礎。

（二）課程教學現狀分析

目前，電子商務專業綜合實訓課程教學方案設置從以下五個模塊來開展教學：

1.簡歷制作：包含中英文簡歷制作。

2.心理學：包括職場心理學相關知識。

3.面試技巧：為學生即將步入職場求職面試提供指導。

4.辦公軟件使用技能提升：根據學生前期學習情況進行相關補充教學。

5.美工技能提升：側重提升學生網店美工相關職業技能。

一般由課程任課教師按照教學計劃規定進行“五選四”教學，即從上述五個模塊中選擇四個模塊開展一學期的教學工作。

當前的教學模式，存在以下相關問題：

1.缺乏明確的教學目標，各模塊教學內容在本質上就不能實現統一；

2.缺乏有指導性的教材，很難找到同時涵蓋四部分教學內容的教材資料；

3.現用傳統“教”與“學”的授課模式對學生而言缺少實操過程，導致學生在該課程學習過程中缺乏興趣；

4.對于需要了解前置課程學習情況的教學模塊，其前置課程的學習情況在本課程教學過程中不容易統計，實際教學內容與前置課程可能重復；

5.普通任課教師很難對所有模塊的教學內容都完全精通，授課局限性大，這將直接影響教學質量。

因此，作為電子商務專業的一門必修課，綜合實訓課程亟需采用一種新的教學模式。

三、四川華新現代職業學院電子商務專業綜合實訓課程的實踐型教學模式探索

針對電子商務專業綜合實訓課程現有教學模式存在的各種缺陷與不足，學院主要對其教學內容及教學形式進行改革，不再按照預定的教學模塊采用傳統課堂“教”與“學”的形式授課。而是依照電子商務行業相關崗位的具體工作情境，依照“雙高”建設計劃中“著力培養高素質勞動者和技術技能人才”的基本目標，設計出以實際工作任務驅動教學過程的教學模式。在學生完全掌握電子商務學科理論知識并對電商行業相關工作崗位要求基本熟悉的前提下，根據學生的學習意愿制定出“教、學、做”三位一體的新模式。

（一）電子商務專業綜合實訓課程實踐型人才培養體系建設

學院成立電子商務“實訓部”，在“實訓部”中的教學將前三學期所學習的理論知識針對性地配以實踐操作，通過引進企業導師，將實際的電商項目引入教學過程中，具體落實到淘寶、天貓、拼多多等多種類電商平臺店鋪的開設與運營，不再是前置課程教學中以項目仿真運作的形式教學。參照電子商務行業的四類重點崗位運營、推廣、美工、客服對學生劃分小組，有針對性地進行實操能力培養。

具體實施過程分3步：

1.將學院電子商務專業前置課程的教學內容對應到四類崗位情境，對學生進行相關基礎知識積累的教學，實現學生對前三學期理論知識的強化學習；

2.引入具體的電子商務項目，讓學生帶著上一步驟鞏固學習的基礎知識參與到項目實施中，了解項目需求，逐步從理論為主過渡到以實踐操作為主；

3.在學生對上一步所引入的項目已了解的基礎上，根據學生自身掌握基礎知識的情況，以及個人對崗位工作的興趣點進行分組，對應到四類具體的崗位上。引導學生們組成項目團隊，由團隊合作來完成項目，實現實踐教學。

（二）電子商務專業綜合實訓課程雙師型實踐教學團隊建設

由圖1可見電子商務專業綜合實訓課程的實踐型教學模式的核心在于“教、學、做”，“學”的主體是學生，“教”的主體是教師，“做”應該由教師與學生共同完成。因此，建設一支具有較強實踐教學能力的雙師型教學團隊尤為重要。

圖1 電子商務專業綜合實訓課程實踐型人才培養模型

具體實施過程也分3步走：

1.教學團隊教師在前期摸底了解學生情況，為學生分組選實踐方向做準備；

2.教師團隊成員參與到企業指導教師實踐課程教學中，一方面補充學習日常教學過程中所缺乏的實踐內容，另一方面擔任企業導師的助教，增加自身實踐能力的同時指導學習進度較慢的學生；

3.校內教學團隊脫離校外企業指導教師，承擔四大崗位實踐教學的全部工作，基本完成一支“雙師型”實踐教學團隊的建設。

綜上，電子商務綜合實訓課程既不能簡單開設成理論課程，也不能單純只進行技能實訓。而是應當側重于為前期課程所學到的理論知識和未來工作中會用到的實踐技能之間搭建一座橋梁，加深學生對理論知識的理解，教會學生有效地將理論知識融入到實際工作中，為我國社會主義建設培養更具有競爭力的高質量高水平人才。

四、電子商務專業綜合實訓課程實踐型教學模式在學生中實施效果反饋

通過本次教學改革方案的實施，參訓學生不僅在理論知識掌握方面得到了鞏固，更在動手實踐能力方面得到了巨大的提升，這將直接體現在就業數據上。

問卷調查背景：目前我院已完成兩屆“實訓部”教學工作，其中2016級30人參訓，2017級60人參訓，2018級受2020年新冠疫情影響未辦“實訓部”。但2018級有5名同學課余時間參與了2017級“實訓部”培訓的大部分課程。調查中抽樣學院2016~2018級共100名學生目前的就業情況（16級14人，17級70人，18級16人）。隨機抽取50名“參加實訓部”學生和50名“未參加實訓部”學生的問卷數據。

通過匯總統計并分析問卷調查結果，側重從目前就業行業、薪資待遇、當前工作滿意程度、就業以來更換工作次數四個方面進行詳細分析，得到以下結果：

1.目前是否在電商行業就業

分析圖2發現：參加“實訓部”的同學在電商行業就業的比例達到82%，未參加的同學只有38%在電商行業就業，前者明顯高于后者。證明這種實踐型教學模式提高了學生在本專業的就業率，促進了學校專業教育與行業就業崗位間的銜接。

圖2 “是否在電商行業就業”調查結果統計

2.目前薪資待遇統計

分析圖3發現：參加調查的100名同學中參加“實訓部”的總體薪資待遇高于未參加的同學。證明實踐性教學模式有效地提高了學生在電商行業的實踐技能，這將直觀體現在學生參加工作后的薪資待遇水平。

圖3 “當前薪資待遇”調查結果統計

3.對現在工作的滿意度統計

分析圖4發現：參加“實訓部”的同學對工作的滿意度總體高于未參加的同學。證明實踐型教學模式提高了學生就業之后的職業幸福感，這是專業教學深入滲透的最佳體現。

圖4 “目前工作滿意程度”調查結果統計

4.就業以來更換工作次數統計

分析圖5發現：更換過工作的同學在未參加“實訓部”的同學中總體占比高于參加實訓部的同學。證明實踐型教學模式提高了學生就業的穩定性，參與“實訓部”的同學將更愿意致力于一個工作崗位上深耕細作。

圖5 “就業以來換工作次數”調查結果統計

五、小結

電子商務專業綜合實訓課程的實踐型教學模式的提出與實施是以實際教學經驗為基礎，教學改革思路立足于教學過程中發現的不足，項目研究目標旨在提高教學質量，彌補現存教學模式的不足，實現為國家發展培養高水平的實踐性技能人才。主要具有以下創新要點：

（一）模型中將電子商務行業中的四類崗位情境，具體包括運營、推廣、美工、客服四類具體的崗位情境融入到實際教學中，讓電子商務專業學生在畢業就業之前，事先對各崗位具體的職責形成一定的認識。

（二）模型在四川華新現代職業學院電子商務專業現行教學計劃內的相關課程中，首次將實際項目操作納入課堂教學，不再是單純以仿真模擬操作為主的教學形式。

（三）模型首次將學生帶入實際的電子商務行業項目中進行實踐操作，有利于學生通過實際項目的操作來總結經驗，為即將踏上的具體工作崗位做更好的準備。

綜上，電子商務專業綜合實訓課程實踐型教學模式能夠在建設高水平高等職業院校的改革過程中起到實際作用，促進學生畢業后有效就業，為我國經濟發展與綜合國力的提升培養更多的實踐技能人才。