“互聯網+”視域下的云會展發展及教育實踐探析
——以第127屆“廣交會”為例

薛桂艷

（長春職業技術學院，吉林 長春 130033）

由于2020年新冠肺炎疫情的影響，中國乃至世界范圍內的會展行業都受到了嚴峻的挑戰，但與此同時，隨著互聯網及移動終端行業的興起，會展行業也面臨著前所未有的機遇。本文擬以第127屆“廣交會”為例，分析在“互聯網+”視域下，線上云展會實施的現狀、面臨的問題及其發展前景，最后結合會展行業發展的未來趨勢，為會展專業的教育教學實踐提供理論支持。

一、“互聯網+”對會展業的影響

“互聯網+”的概念早在2012年就已經被業界提出，直到2015年，國務院總理李克強才首次在政府工作報告中提出“互聯網+”的戰略計劃，在2015年4月國務院發布的《關于進一步促進展覽業改革發展的若干意見》中指出“目前需要加快企業信息化進程，開展服務創新、管理創新、市場創新和商業模式創新，推動云計算、大數據、物聯網、移動互聯網技術在展覽業的實際應用。”可以看出，未來會展業的發展趨勢和轉型升級都與互聯網時代的大發展有著密不可分的關聯。

面對近幾年互聯網行業的高速發展，越來越多的學者開始對互聯網和會展業的發展關聯做出討論，一部分持“傳統會展唱衰論”論調的學者積極追捧技術對會展業發展的影響，如牛祿青認為在面對互聯網行業和智能物聯技術發展的大趨勢下，會展行業應“通過創新驅動，打破時空限制，改變用戶連接方式，重構用戶互動場景，使會展業向數字化、智能化、個性化、交互化、場景化、生態化方向升級”。這一類支持“技術主導”的學者普遍都認為會展行業應該創新商業模式，緊抓互聯網的發展機遇，構建起“互聯網+會展”的新模式。而另一部分持“技術擔憂論”論調的學者則是主張應該以會展行業的本質為主導，警惕對技術發展的“狂熱崇拜”，如張健康在文章中認為現代科技的發展對會展行業的組織形態、運作形式都有著極大的影響，在追捧技術的同時也應該防止技術對本質的異化，在與互聯網的結合中最容易忽視的就是會展專業的本質，即實物展示和人與人之間的溝通。這一類對技術的擔憂是有必要的，在對未來會展專業與互聯網發展的探析和解讀中，秉持對技術的警惕和敬畏，將會成為互聯網與會展業聯動發展的較為合適的選擇。雖然學者們對“互聯網+會展”的利弊各執一詞，但通過對客戶群體意向的調查可以向我們顯示出更為真實的市場數據，以此作為互聯網與會展聯動發展的風向標或許更加能夠契合會展業未來的發展，如美國學者喬治·G·費尼奇（George G.Fenich）在《會展與節事旅游》（Journal of Convention & Event Tour‐ism）中通過調查研究發現，在參與會展的活動中，千禧一代更加偏好于通過互聯網等技術手段進行溝通交流，他們更希望在參展過程中能夠及時得到回應，這樣在不同代際成員中顯示出來的對會展技術使用的明顯不同能夠更好地幫助我們為未來會展市場的發展做好定位。

通過上述討論可以看出，無論是鼓吹還是唱衰，抑或是不同客戶群體之間的習慣偏好，都是伴隨著互聯網行業的興起而不斷改變成長起來的，“互聯網+”已經成為會展業發展的必然趨勢，而對于會展業這種傳統行業來說，互聯網和會展業的深度融合不僅能夠創造出行業內新的發展生態，更是對傳統會展業的重構和發展。面對2020年疫情對會展行業的沖擊，互聯網在應對地域、時空局限的時代創新性就更為凸顯，具體而言，互聯網對會展業的發展的主要影響有以下四方面：第一是創設了不受時空限制的連接，第二是數據成為產業運行的核心，第三是用戶需求成為經營的重點，第四是去中心化的傳播成為主流，如本次第127屆“廣交會”的云會展實踐便可成為同類型的“互聯網+會展”的參考。

二、云會展的實踐分析——以第127屆“廣交會”為例

在“互聯網+”思維的不斷影響下，中國的會展業已經開始逐步搭建網絡交互平臺，通過大數據處理、對受眾精準服務以及匹配資源等來實現會展業的轉型升級。隨著多媒體技術的更新發展，多媒體的應用逐漸滲透到會展實踐的各個方面，多媒體所具有的集成性、交互性、實時性的特點逐漸顯現出技術的綜合化傾向，這種傾向主要體現在網絡化和終端化兩方面。通過對互聯網以及對多媒體終端的充分應用，云會展把傳統會展中難以表達的感知要素以及信息雙向表達交流的機制經過重新整合展現在參觀者面前。本次第127屆“廣交會”便是中國線上云會展實踐的一個代表性案例。

廣交會創辦于1957年，被視為中國外貿的“晴雨表”和“風向標”，是中國對外開放的縮影，在推動我國經濟開放方面有著重要的貢獻。因受疫情影響，原定于2020年4月15日開幕的廣交會不得已暫停，不過這也恰好促生了線上云展會的興起。2020年4月7日，國務院召開常務會議決定，第127屆廣交會于2020年6月中下旬在網上舉辦。政府的支持為廣交會提供了有力的政策保障，而互聯網和多媒體技術則為廣交會提供了平臺和技術支持。不過第127屆廣交會并非廣交會首次線上實踐，早在“互聯網+”概念提出之后，廣交會便開始積極探索線上發展，打造“智慧廣交會”，只是與以往不同的是，本次廣交會是單一的線上展覽模式，這將能夠更加凸顯互聯網對會展行業的影響，主要表現在以下幾方面：

打破時空局限。云會展所使用的互聯網及多媒體終端技術不再是傳統會展的輔助，而是成為了組展的主體形式。米爾頓·T.阿斯道夫（Milton T.As‐troff）和詹姆斯·R.阿比（James R.Abbey）研究認為，虛擬展覽是將參展產品以互聯網的方式展現給客戶，以此來宣傳產品、增加市場份額，與傳統會展相比，虛擬會展有著不受時間地域限制、傳播廣、低成本等優勢。在本次廣交會中，廣州共有588家企業參加本屆廣交會，比上屆增加28家。展位總數為2307個，比上屆增加15個，參展企業眾多并且不受實體會展的場館空間限制。其次，在本次廣交會的展覽中，客戶不需要親赴廣州就能夠參觀展覽，甚至身處國外也不受地域限制，為觀展人員提供了極大的方便。

推進技術融合。在線上云會展中，技術因素相較于以往顯得格外重要。硬件設施成為展會的物質基礎，而軟件及其他技術則作為會展平臺的技術保障。在本次廣交會中，VR、3D展示、云沉浸平臺等已經成為貫穿展會的必備科技支持，而外部引流、視頻呈現、直播營銷等一系列帶有互聯網時代特色的新術語則是會展行業傳統概念的新鮮血液。如美的集團自2012年開始進行數字化轉型，在本次云展會中線上操作和數字化管理已經十分嫻熟。與此相對比，眾多小微企業由于沒有能力搭建合適的平臺、技術設施不完善、專業人才缺乏等原因在云展會中收效甚微。

增強信息交互。在傳統會展業中，組展通常是通過電話、郵件等方式展開的，經常性的會帶來信息錯漏、反應遲緩等問題，而在互聯網時代的組展則是通過信息技術對客戶數據加以管理和保存，以互聯網來聯結參展商與客戶，解決了傳統展覽業的溝通問題，使信息交互變得更加順暢。線上會展的優勢不僅在于能夠創造出更為豐富的、與現實情境互補的表達方式，而且交流雙方都能夠得到及時有效的反饋，方便客戶表達需求、展商鎖定客源。

通過以上分析，并參考第127屆廣交會案例可以看出，互聯網的發展對會展業有著及其重要的影響，“互聯網+”和多媒體技術重構了會展的行業生態，顛覆了傳統會展業的經營管理模式，除上述影響之外，參展成本低、提供網絡增值服務等都是線上云展會的十分明顯的優勢。

三、云會展的發展前景展望

隨著互聯網行業和多媒體技術的深度發展，線上云會展的未來發展前景必然是十分可觀的，雖然在現今階段多媒體技術、管理服務體系還不夠成熟，但隨著行業自身的不斷自我完善，在發展線上會展的同時，實施“線上+線下”雙線驅動，不僅能夠補齊線下會展的明顯短板，也能夠顧全不同代際群體之間的參展習慣。本文通過綜合分析，展望線上云會展未來發展的前景：

創新“線上+線下”雙線發展模式。線上云會展的商業模式還不夠成熟，仍在不斷地形成過程中，因此建立新型的、共生的會展模式對于解決目前的市場問題是必不可少的，正如廣交會新聞發言人、中國對外貿易副主任徐兵所認為，“線上的優勢在于能夠突破時空限制，運用技術手段實現精準的貿易匹配，助力全球客商發現商機、尋找貿易伙伴；而線下的優勢在于能夠通過面對面互動交流，檢驗和體驗產品，看樣洽談成交，有利于供采雙方資信考察和建立互信，高效達成交易。”通過“線上+線下”雙線驅動發展，雙線共同發揮自己的特殊優勢，共同創建行業新生態。

進一步推進展覽與技術深度融合。雖然目前技術尚未完全成熟，但會展尋求技術的迫切性已經凸顯。未來會展業在技術支持方面，除了硬件設施的技術革新外，軟件創新也是必不可少的，如通過大數據的應用提供精準服務、分析行業趨勢、捕捉動態信息，搭建安全高效的數字化平臺，將技術的應用真正滲透進行業。

改善傳統服務與管理模式。會展的基本功能是營銷溝通，通過平臺搭建，在活動現場內消弭信息不對稱的障礙，傳統會展的管理模式已經不能夠適應線上或是雙線驅動模式的現代模式，因此必須要改善傳統的服務與管理的模式，在應用技術手段的基礎上，創建大數據應用下的精細化服務，提供針對性策略。同時進行資源整合，促進產業鏈的完善，提高綜合效益。

最后，是線上云會展的發展催生出的對教育實踐的要求，即為未來新型會展模式培養高層次人才。從第127屆廣交會的實踐中可以看出，未來會展行業訴求新型高層次復合型人才，如創維集團在展會現場的表現可以說是部分得益于具有專業的人才團隊，在直播間組建的專業團隊以及配備的中英雙語主持人，都成為線上會展成功的重要因素。由此可見，在應對會展專業的教育實踐中，高等職業院校會展專業應順應時代發展方向，以高質量課程開發學生的綜合素質，在提供教育的過程中滲透互聯網觀念，提升對多媒體技術手段的應用。除此之外，校企之間的合作也能夠為高職學生提供更多的實踐機會。學生的專業素養不斷得到提升，最終也將帶動整個行業的產業創新。

四、我國高職會展專業教育實踐探析

當今世界正經歷百年未有之大變局，我國發展的內部條件和外部環境正在發生深刻復雜的變化。在此大環境下，地方經濟要實現可持續健康發展，必須要有充足人才資源作為保障，轉變傳統的經濟增長方式，調整優化產業結構。從國內發達地區和國外的先進經驗來看，隨著會展企業的轉型發展，與地方經濟發展緊密結合的高等職業教育的作用愈發凸顯。當前正值“十四五”規劃的重要時期，按照習近平總書記關于“十四五”規劃的重要指示精神，來探討高職教育在“十四五”期間應用型職業教育發展問題正當其時。

教育教學改革應建立以市場為導向、能力為本位，利用互聯網發展的科技成果，優化教育資源，服務當地經濟的人才培養體系，探討校企雙方以“互聯網+云展會”為依托，引入深圳職業技術學院的領先標準、實訓平臺、課程資源及認證體系，充分發揮校企雙方資源優勢，在人才培養、課程嵌入、師資培養、實訓室建設等方面展開深入合作，規模化培養高水平應用型人才。我院可依托目前學院建設的國家高水平示范專業信息技術學院的數字媒體技術專業的運行，以“政企行校”四位一體共育人才為建設內涵，以數字化、場景化、實戰化為特色，緊密圍繞地方經濟發展趨勢、產業發展趨勢、技術發展趨勢，引入“互聯網+”產業崗位能力標準，促進“互聯網+云會展”專業人才培養體系升級，為社會培養會展領域人才，提升畢業生的專業水平，進而拓展會展專業學生的就業領域。

會展專業教育教學的實踐探索具體從以下幾個方面進行：

制定2019版人才培養方案。加大對行業企業的調研力度，促進校企合作的深入開展。具體開設行業調研、企業調研和項目調研等課程。專業學科帶頭人及課程建設教師團隊站在市場發展的前沿設計人才培養方案，課程設置還增加了現代信息技術課程、新媒體運營實務課程、新媒體技術應用課程、新媒體文案創作與傳播等新興的課程門類。教學以未來云展會的方向，“線上+線下”相結合的方式建構，課程內容增加現代云展會的信息，與企業深度融合，通過實習實訓為學生創造參與真實云展會的策劃與服務的機會，開闊師生的專業視野，激發會展專業學生的學習興趣，養成其鉆研現代信息技術技能的自學能力并加大力度探索創新線上展會的招商招展等新模式。與企業共同制定適合學生未來就業的以能力為核心的考核方式，努力做到學生頂崗實習時具備企業相應人才所需的能力和素質。