碩士研究生課堂教學滿意度現狀實證研究

何安明 吳晨陽

[摘 要] 運用碩士研究生課堂教學滿意度量表對河南省8所高校1112名碩士研究生的課堂教學滿意度現狀進行調查。對課堂教學滿意度在年級、專業、讀研之前學歷、碩士類別、學費類型、家庭所在地、院校類別因素上的差異進行比較分析。結果顯示：碩士研究生課堂教學滿意度總分整體較高;滿意度及其各維度與年級等七個因素間存在顯著差異;在量化研究基礎上進行質性分析，對提高研究生課堂教學滿意度提出若干建議。

[關鍵詞] 課堂教學;滿意度;現狀;差異;碩士研究生

[中圖分類號]G441 [文獻標志碼]A

一、問題的提出

當前，研究生教學質量是社會各界廣泛關注的問題。[1]120研究生課堂教學作為最基本的教學形式，是研究生教育的關鍵環節，其滿意度也是衡量課堂教學質量的標準之一。本文采用實證研究方法對碩士研究生課堂教學滿意度進行測評，根據大樣本問卷調查的結果進行質性分析，以便為滿足新時代快速發展環境下的教育培養需求以及促進研究生教育的高質量發展提供科學依據與可行性建議。

二、研究生課堂教學滿意度及研究現狀

（一）研究生課堂教學滿意度

研究生課堂教學是指將一定數量的碩士研究生根據專業編成班級，并以集體上課的形式在固定的教學時間內，通過教師講授促進學生掌握專業知識、技能方法，提高研究能力與創新能力的活動。滿意度是指在外界的某種刺激下，使得個體的某種需求或期望得到滿足而產生某種“快意”的程度，是心理層面的一種體驗。[2]121研究生課堂教學滿意度，是指研究生將所接受的課堂教學服務與其服務期望作對比之后產生的內心愉悅或失望的感覺，是對研究生課堂滿意的一種量化描述。[3]21

（二）研究生課堂教學滿意度的研究現狀

關于學生滿意度的研究最早始于美國，隨著顧客滿意度理論的發展，建立了顧客滿意度指數模型，并應用到教育領域。隨后通過制定量表將研究生教育滿意度理論模型應用到學生滿意度評價研究中去。[4]42國內相關研究主要集中在建構課堂教學滿意度測評指標體系、基于測評指標進行的實證分析、探討課堂教學滿意度的影響因素以及如何提高課堂教學質量的策略等方面。[5]98譚諍等人運用主成分等統計分析法建構普通高校課堂教學學生滿意度評價指標體系，其中一級指標包括教師、教學環境、學生學習投入和教學效果，[6]53并發現高校課堂教學學生滿意度在年級、性別上存在顯著差異。[4]43王淑等人關于高校碩士研究生對專業教學質量評價的研究主要從教師執教素養、教師課教水平、學校教學條件和學生自身學習四個維度進行考察，發現研究生專業課教學滿意度在性別、年級上存在顯著差異。[7]114劉武等人將顧客滿意度指數模型應用到碩士研究生課堂教學評價，構建碩士研究生課堂教學滿意度指數模型。包括學生期望、講授質量、學習質量、學生滿意、學生抱怨、學生忠誠6個維度。[8]102張蓓等人運用結構方程技術對研究生教育滿意度模型進行了實證分析。[9]66

綜上所述，目前關于研究生課堂教學滿意度的測評指標體系不一，并且對測評指標體系的實證研究較少。因此，本研究基于劉武等人構建的碩士研究生課堂教學滿意度測評指標體系，進一步探討新時代環境下研究生課堂教學滿意度的現狀，深入探究研究生課堂教學滿意度在人口統計學變量上的差異，以豐富研究生教學滿意度相關領域的研究。

三、樣本選擇與問卷調查

（一）樣本選擇

采用隨機取樣法，通過網絡和紙質問卷兩種方式同時施測。共調查河南省8所高校的碩士研究生。本次調查共發放并回收問卷1 150份，有效問卷1 112份，有效率為96.7%。樣本基本分布情況如表1。

（二）研究工具

采用劉武等人編制的碩士研究生課堂教學滿意度量表。[8]104共24個條目，包括學生期望、講授質量、學習質量、學生滿意、學生抱怨、學生忠誠六個維度。（量表從“0”到“10”表示從“非常不滿意”到“非常滿意”，得分越高表示在該問題上的滿意程度越高）。量表具有較好的信效度。在本研究中，量表的Cronbach's α系數為0.98，其中學生期望為0.90，講授質量為0.98，學習質量為0.91，學生滿意為0.94，學生抱怨為0.91，學生忠誠為0.95。

（三）統計方法

運用SPSS Statistics 22.0統計軟件，采用描述性分析，獨立樣本 t 檢驗，方差分析等方法進行數據處理和分析。

四、量化研究結果

（一）研究生課堂教學滿意度的整體狀況

對研究生課堂教學滿意度及其各維度進行描述性統計分析。具體情況見表2。

（二）研究生課堂教學滿意度在人口學變量上的差異檢驗

為考察研究生課堂教學滿意度在人口學變量（年級、專業、讀研之前學歷、碩士類別、學費類型、家庭所在地、院校類別）上是否存在顯著差異，進行獨立樣本 t 檢驗及方差分析，結果如下。

1.研究生課堂教學滿意度在年級上的差異檢驗

對課堂教學滿意度總分及其各維度得分在年級上的方差分析結果顯示：研究生課堂教學滿意度以及學生期望、學習質量、學生滿意、學生抱怨、學生忠誠維度在年級變量上的差異顯著;但講授質量在年級差異上不顯著。進一步事后多重比較發現，在課堂教學滿意度總分、學生期望、學習質量、學生滿意、學生抱怨、學生忠誠維度中，研一得分高于研二得分。具體情況見表3。

2.研究生課堂教學滿意度在專業上的差異檢驗

對研究生的課堂教學滿意度及學生期望、講授質量、學習質量、學生滿意、學生抱怨、學生忠誠維度在專業上的方差分析結果顯示：研究生課堂教學滿意度總分、學生期望、講授質量、學生滿意、學生忠誠在不同專業上差異顯著，但學習質量、學生抱怨在不同專業上差異不顯著。進一步事后多重比較發現，在課堂教學滿意度總分及學生期望、講授質量維度上，理工農醫類的平均分數均顯著高于文史財經類的平均分數，藝術體育類的平均分數顯著高于文史財經類的平均分數。在學生滿意與學生忠誠維度上，藝術體育類的平均分數顯著高于文史財經類的平均分數。具體情況見表4。

3.研究生課堂教學滿意度在讀研之前學歷上的差異檢驗

對研究生課堂教學滿意度及其各維度在讀研之前不同學歷上的方差分析結果顯示：課堂教學滿意度總分及學生期望、講授質量、學習質量、學生滿意、學生抱怨維度在讀研之前不同學歷上的差異顯著，但學生忠誠在讀研之前不同學歷上差異不顯著。進一步事后多重比較發現，課堂教學滿意度總分及學生期望、講授質量、學習質量維度在讀研之前不同學歷的差異中，普通本科的平均分數顯著高于重點本科的平均分數;高職高專的平均分數顯著高于重點本科的平均分數。學生滿意及學生抱怨維度在讀研之前不同學歷的差異中，普通本科的平均分數顯著高于重點本科的平均分數。具體情況見表5。

4.研究生課堂教學滿意度在碩士類別上的差異檢驗

對研究生課堂教學滿意度及其各維度在碩士類別上的差異檢驗結果發現：課堂教學滿意度、講授質量、學生抱怨在不同碩士類別上差異均達到了顯著水平，表明課堂教學滿意度以及講授質量、學生抱怨在不同碩士類別上存在顯著差異。在課堂教學滿意度總分、講授質量、學生抱怨上，學碩得分高于專碩。具體情況見表6。

5.研究生課堂教學滿意度在學費類型上的差異檢驗

對研究生課堂教學滿意度及其各維度在不同學費類型上的方差分析結果發現：課堂教學滿意度總分及講授質量、學生抱怨維度在不同學費類型上差異顯著，但學生期望、學習質量、學生滿意與學生忠誠維度在不同學費類型上差異不顯著。進一步事后多重比較發現，在課堂教學滿意度總分及講授質量維度中，自費學生的平均分數顯著高于公費學生的平均分數。在學生抱怨維度中，自費學生的平均分數顯著高于公費學生的平均分數，定向學生的平均分數顯著高于公費學生的平均分數。具體情況見 表7。

6.研究生課堂教學滿意度在家庭所在地上的差異檢驗

對研究生課堂教學滿意度及其各維度在家庭所在地上的差異檢驗結果發現：學生期望及學生滿意維度在家庭所在地上的差異均達到了顯著水平，表明學生期望及學生滿意維度在家庭所在地上存在顯著差異。在學生期望和學生滿意維度上，農村學生得分均高于城市學生。具體情況見表8。

7.研究生課堂教學滿意度及其各維度在院校類別上的差異檢驗

對研究生課堂教學滿意度及其各維度在院校類別上的差異檢驗結果發現：

課堂教學滿意度及學生抱怨維度在院校類別上的差異均達到了顯著水平，表明課堂教學滿意度總分與學生抱怨維度在院校類別上存在顯著差異。在課堂教學滿意度總分上，普通高校得分高于雙一流高校得分;在學生抱怨上，普通高校得分高于雙一流高校得分。具體情況見 表9。

四、量化基礎上的質性分析

（一）研究生課堂教學滿意度的整體狀況分析

本研究發現，研究生課堂教學滿意度得分整體較高。這與張蓓、周文輝等人的研究結果基本一致。[9]68[10]37可能的原因在于：課堂教學作為研究生教育最基本的形式之一，是學生獲取知識最主要的途徑。近年來隨著研究生招生規模的不斷擴大，研究生教育也在不斷地發展，在擴大研究生招生規模的同時，保證研究生教育質量，滿足國家對高層次人才的需要，各大高校也在不斷提高教學質量、不斷創新授課方式以及積極引入多媒體教學等，使得研究生教育質量有所提升，學生課堂教學滿意度逐漸提高。

（二）研究生課堂教學滿意度在人口學變量上的差異分析

根據研究生課堂教學滿意度及其各維度在年級上的差異分析結果發現，在課堂教學滿意度總分以及學生期望、學習質量、學生滿意、學生抱怨、學生忠誠上，研究生一年級的得分都要高于研究生二年級的得分，這與王淑等人關于專業課教學滿意度的研究結果基本一致。[7]114可能的原因在于：學生在不同階段有不同的需求，研一學生在考上研究生之后，對研究生階段的學習充滿期待，在讀碩士期間獲取了比本科階段更加深入的知識和教育，滿意度較高。而研二學生在經過一年的學習之后，對自身的發展目標更加清晰，與此同時在學習上也會遇到新的挑戰，對課堂知識學習有更加針對性的要求，希望有更深入的學習和科研實踐機會。

通過對研究生課堂教學滿意度及其各維度在不同專業上的差異分析發現，在課堂教學滿意度總分及學生期望、講授質量維度中，理工農醫類的平均分數顯著高于文史財經類的平均分數，藝術體育類的平均分數顯著高于文史財經類的平均分數。這與王運武等人關于高校學生課堂教學滿意度的研究結果基本一致。[11]70可能的原因在于：不同學科的教學目標及教學方法存在差異，不同學科的學生對課堂教學的期望值也不同，文史財經類專業的學生比理工農醫類和藝術體育類專業的學生對課堂教學的期望高，目前的教學內容未能滿足文史財經類學生的學習需要。

通過對研究生課堂教學滿意度及其各維度在讀研之前學歷上的差異分析發現，讀研之前學歷為普通本科以及高職高專的研究生在課堂教學滿意度總分以及學生期望、講授質量、學習質量維度上的平均分數顯著高于讀研之前學歷為重點本科的平均分數。而在學生滿意及學生抱怨維度中，讀研之前學歷為普通本科的研究生平均分數顯著高于重點本科的平均分數?？赡艿脑蛟谟冢罕究茷橹攸c高校的學生較于普通本科及高職高專的學生在本科學校得到了更好的教學資源與教學服務，并且其學習能力及知識水平較高，學習范圍廣，目前的研究生課堂教學并未滿足本科為重點高校學生的需要。

通過對研究生課堂教學滿意度及其各維度在碩士類別上的差異分析發現，課堂教學滿意度、講授質量、學生抱怨在不同碩士類別上存在顯著差異。學碩的整體平均分數顯著高于專碩，專碩的課堂教學滿意度相對較低，這與湯勇力等人關于專業學位研究生教學滿意度的研究基本一致。[12]23可能的原因在于：專碩的教育培養目標及教學方法與學碩有所不同，目前專碩的教學內容及方式方法尚未達到專碩培養應用型人才的標準。

通過對研究生課堂教學滿意度及其各維度在不同學費類型上的差異分析結果顯示，在課堂教學滿意度總分及講授質量維度中，自費學生的平均分數顯著高于公費學生的平均分數;在學生抱怨維度中，自費學生的平均分數顯著高于公費學生的平均分數，定向學生的平均分數顯著高于公費學生的平均分數。但學生期望、學習質量、學生滿意與學生忠誠維度在不同學費類型上差異不顯著?？赡艿脑蛟谟冢汗M學生在研究生人數中所占比例較少，自費與定向較多。

根據研究生課堂教學滿意度及其各維度在家庭所在地上的差異分析結果顯示，學生期望及學生滿意維度在家庭所在地上存在顯著差異。在學生期望上，農村得分高于城市得分;在學生滿意上，農村得分高于城市得分?？赡艿脑蛟谟冢恨r村的教學資源及環境與城市的教學資源及環境有很大差異，生活在城市的學生接觸較多的教學資源，并且身處較為豐富的環境里，而農村學生的教學資源及環境相對落后。

通過對研究生課堂教學滿意度及其各維度在院校類別上的差異分析結果發現，課堂教學滿意度總分與學生抱怨維度在院校類別上存在顯著差異。普通高校的研究生課堂教學滿意度及學生抱怨的平均分數顯著高于雙一流高校的平均分數?？赡艿脑蛟谟冢弘p一流高校的學生學習基礎較好，學習能力較強，傾向具有挑戰性及創新性的學習，現有的教學資源及教學內容未能滿足雙一流高校學生的需要。

綜上所述，本研究結果表明研究生課堂教學滿意度整體較高，已有研究僅考察了研究生課堂教學滿意度在年級、專業上的差異情況，[4]42[7]114并未對其他人口學變量深入探究。而本研究通過分析發現，研究生課堂教學滿意度在讀研之前學歷、學費類型、家庭所在地、院校類別上也存在顯著差異。

五、結論與建議

（一）結論

研究生課堂教學滿意度得分整體 較高。

碩士研究生的課堂教學滿意度在年級、專業、讀研之前學歷、碩士類別、學費類型、家庭所在地、院校類別上存在顯著差異。

（二）建議

1.改革創新課堂教學方式，培養學生學習興趣

提高研究生教育質量，要不斷創新和改革課堂教學方式，充分發揮互聯網的優勢，及時了解學生的學習需求，調整教學方法與教學目標，增強課堂活力，調動學生學習的積極性和主動性，激發學生的求知欲望，培養學生的學習興趣，提高學生對學業的期望值。在提升講授質量的同時，更要以學生為本，制定更適合學生的教學方案，在保證教學質量的同時，了解學生的學習需求，提高學生對課堂教學的積極期望。[13]105

2.研究生教育要重視年級差異，采取階段性培養方案

對于一年級研究生來說，新的學習生活剛開始，學習環境發生改變，應鼓勵低年級學生積極參與學業活動，幫助低年級學生適應新的學習生活。引導高年級學生發揮積極主動性，投入到更深入的學習和研究中去，并給予高年級學生更多的學習資源與實踐機會，更好地培養學生的創新能力與實踐能力。[14]27

3.研究生教學要結合專業差異，因材施教

要對不同專業的學生給予不同的幫助，不能一刀切。要因材施教，多方調研不同專業深層次的教育需求，根據學科專業最新發展趨勢，靈活調整教學目標及配置教學資源，促進各專業人才的培養。

4.提高專業碩士的教育質量

國家重點將專業碩士研究生培養為應用型人才，著重于專業的實踐與應用。要根據專業型碩士培養目標，著重提高專業型碩士教學質量，培養高質量的應用型人才。

5.重視碩士生生源地差異

不同生源地的研究生對于研究生教育的期望和滿意度存在差異。農村與城市在生活環境與教學資源上存在一定差距，研究生教育應根據這些差距，及時了解學生的不同需要，考慮學生的不同程度學習能力與知識接受程度，結合實際調整教學目標，提供豐富的教學資源，從而使學生能夠更好地學習和發展。

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[責任編輯]王立國

An Empirical Study on the Current Situation of Postgraduates'

Classroom Teaching Satisfaction

HE Anming，WU Chenyang

（School of Education Science，Xinyang Normal University，Xinyang，Henan 464000）

Abstract：In this paper， the satisfaction scale for postgraduate students in classroom teaching was used to investigate the classroom teaching satisfaction of 1112 postgraduate students in 8 universities in Henan Province.The differences in classroom teaching satisfaction were compared and analyzed in terms of grade， major， education background before graduate study，master's degree type，tuition type，the location of family and school type.The results show that the overall teaching satisfaction of postgraduate students is higher.There are significant differences in class teaching satisfaction of graduate students and its dimensions in grade etc seven factors.This paper makes qualitative analysis on the basis of quantitative research and puts forward some suggestions for improving the degree of satisfaction of graduate students in classroom teaching.

Keywords：classroom teaching;satisfaction;present situation;difference;postgraduate students